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Instalación y reparaciones pendientes

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R. D.

A: EGGO STORES

07/09/2023

Buenos días,Desde mediados de Junio tenemos la cocina sin terminar, primero por falta de material en el primer montaje, y después por montajes incorrectos de los primeros instaladores y por parte de los segundos.Además nos cobraron lo pactado por la pieza extra que pedimos, como deferencia comercial, y sigue sin estar montada.Adjuntamos mails con todas y cada una de las cuestiones pendientes, ajenas a nosotros, para que por favor, esta vez, punto por punto, nos den contestación a todas ellas. Ya que a través de tienda, seguimos sin solución.Esperemos, al fin, puedan atender nuestra reclamación y podamos solucionarlo cuanto antes.Atentamente, Ruth

Mensajes (4)

EGGO STORES

A: R. D.

06/09/2023

DATA DELETED - DESCRIPTION COULD NOT BE RECOVERED

EGGO STORES

A: R. D.

06/09/2023

Buenas tardes,La cocina se instaló en una primera instancia en la fecha fijada con el cliente, dejándose ésta completamente operativa.En dicho montaje faltaron materiales necesarios para la finalización de la misma, los cuales no impedían el funcionamiento de la cocina en su totalidad, la cocina se quedó completamente operativa y en funcionamiento.Además la encimera principal llegó golpeada. Dichos materiales, ya están pedidos a fábrica para poder finalizar la instalación.Como deferencia comercial y por las molestias causadas al cliente, se le va a realizar la colocación del cierre a techo de sus muebles que no estaba contemplado en el contrato inicial del proyecto de cocina, al igual que se pidió una regleta para tapar el hueco entre el lavavajillas y la encimera, dicho trabajo se ha realizado y ha quedado óptimo, modificando esa regleta para la simulación de un tirador gola como en el resto de la cocina.Estamos a la espera de recibir la fecha de la recepción del material, se informará al cliente para programar la visita al domicilio donde se finalizará los acabados que quedan pendientes.Muchas graciasUn saludoAna TorresLíderde TiendaBarajas91 088 55 05ana.torres@eggo.eswww.eggo.esCalle de Navaridas, 7 , 28022 MadridGogreen. Keep it on your screen!AVISO LEGALDe conformidad con el RGPD, le informamos de que los datos personales que nos ha proporcionado (la dirección de correo electrónico a la que se le ha remitido, datos derivados de la tarjeta de visita que nos hubiera entregado o por cualquier otro medio), serán incluidos en un fichero titularidad de KITCHEN EXPERIENCE GREEN, S.L., con CIF B87615423, y domicilio en C/ Humanes 1, Autovía Madrid-Barcelona km. 34 28805 Alcalá de Henares (Madrid) con la finalidad de comunicarnos con usted y gestionar relación precontractual, contractual, comercial, negocial o profesional, que nos une a usted o a su empresa. La base jurídica que nos lo permite es el precontrato o contrato que nos une con usted o el interés legítimo de EGGO en desarrollar las relaciones negociales que mantenga con la empresa a la que usted representa o para la que trabaja. Si usted es cliente de EGGO o está interesado o tiene ya un presupuesto para su cocina, la política de protección de datos es la que figura en los documentos que le hemos enviado o entregado: En el resto de los casos, los datos se conservarán mientras dure la relación jurídica que nos une a usted o a su empresa, más aquellos plazos a los que nos obligue la ley, o se nos comunique el cese de su actividad en la entidad a la que pertenece. Puede ejercitar sus derechos de acceso, su rectificación si fueren inexactos (o variación, para mantenerlos actualizados), su supresión, limitación del tratamiento, u oposición, portabilidad de sus datos y retirada del consentimiento en su caso, enviando un correo electrónico a la direccióninfo@eggo.escon la referencia DATOS PERSONALES. Tiene también el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española en materia de protección de datos. La inclusión en esta comunicación de datos personales de terceros queda condicionada a datos actuales y veraces y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros, para el tratamiento de sus datos conforme a los extremos contenidos en el presente aviso. El contenido de este correo y los que usted intercambie con nosotros, serán almacenados para la gestión de las comunicaciones electrónicas, histórico de comunicaciones y si fuera necesario la monitorización del mensaje y de sus adjuntos por motivos de seguridad.Este correo electrónico y cualquier archivo transmitido en él son confidenciales, y se pretende que sean exclusivamente para el uso del individuo o la entidad a quien están dirigidos. Esta comunicación representa las opiniones personales del autor, que no necesariamente reflejan las de nuestra empresa. Si Ud. no es el destinatario original o la persona responsable de entregar el correo electrónico al destinatario intencionado, le avisamos que Ud. ha recibido este correo electrónico por equivocación, y que cualquier empleo, diseminación, expedición, impresión, o copia del mismo queda estrictamente prohibida. Si Ud. recibió este correo electrónico por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente de EGGO que se lo ha enviado, y en caso de no localizarlo, ainfo@eggo.es, y proceda a continuación a su eliminación definitiva.

R. D.

A: EGGO STORES

07/09/2023

DATA DELETED - DESCRIPTION COULD NOT BE RECOVERED

R. D.

A: EGGO STORES

07/09/2023

Buenas tardes,Me temo que lo indicado como deferencia comercial a razón de todos los problemas surgidos en el montaje de nuestra cocina, es erróneo, pues como aparece abajo del todo, en el hilo de mails adjuntos, tanto el cierre a techo, como el cierre de la zona del lavavajillas, ya estaba incluido en nuestro proyecto inicial. Lo que se solicitó a mayores de todo, fue una pieza extra para poner en la zona de la campana.Evidentemente la cocina está operativa desde el día del montaje inicial en junio, pero seguimos con problemas, que aún no han sido subsanados, ya sea por mal montaje inicial, falta de material, errores varios...Lo que no consideramos lógico, es que tengamos que estar detrás de todo, pues los segundos montadores, nos indicaron fallos de los anteriores e incluso ellos dejaron mal instalado la zona de la nevera (vuelvo a indicar que un mueble a medida debería llegar hasta el suelo, y este en un lateral no lo está, ver foto).Por todas estas circunstancias y hasta que te subsane y nos respondan a todas las cuestiones planteadas, una a una, en el adjunto a esta reclamación, seguirá abierta y pública, para que todo el mundo tenga acceso a ver como trabaja su compañia a razón de todo este tipo de incidencias.Ahora contesto también a su mail, donde figuran alguna cosa diferente a su respuesta en la OCU.Atentamente,Ruth


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