Hace aproximadamente 2 meses hice una portabilidad de Masmovil a Lowi. Masmovil me ofrecieron un plan de línea de móvil más fibra más fijo y dos líneas extras gratuitas, donde cada una tenía 2G y 100 minutos en llamadas. Al dar de baja la línea de móvil principal y no cancelar las otras por desconocimiento, me cobraron por separado todo, menos la línea principal que fue la que porté. Al reajustar las tarifas en vez de poner me la más semejante al que tenía, me pusieron la más alta sin avisarme ni realizar ningún precontrato, todo sin mi consentimiento. Me pusieron en una línea 82G y en la otra 25G,cuando las 2 líneas, tenían 2G cada una y el fijo me cobraron 28€ en total sumando 70.76€. A parte me cobraron una parte proporcional del mes con el mismo concepto de 16.45€. Hice la reclamación y la resolución que me dieron fue que todo estaba correcto cuando incluso el agente que me atendió, me dijo que no era normal que el reajuste de la tarifa se haya hecho así.
