SPB IBERICA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

Descripción de los hechos: El pasado 26 de agosto, contraté un seguro gestionado por SPB Ibérica para un ordenador adquirido en la tienda FNAC, realizándose el cargo correspondiente en esa misma fecha. El 29 de agosto (solo 3 días después de la contratación), envié un correo electrónico al departamento de atención al cliente de SPB solicitando la baja inmediata del seguro y el reembolso del importe, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días que me otorga la ley. Al no recibir ningún tipo de respuesta ni confirmación, volví a reiterar mi solicitud por correo electrónico el pasado 4 de septiembre. A fecha de hoy, sigo sin obtener contestación alguna por su parte y el importe no me ha sido devuelto, ignorando por completo mis comunicaciones en plazo de forma reiterada. Solicitud / Solución esperada:Solicito que SPB Ibérica proceda de inmediato a la tramitación de la baja definitiva de la póliza con fecha de efectos del 29 de agosto y me realice el reembolso íntegro del dinero cobrado.

Hola, quiero darme de baja por irregularidades del seguro.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…