Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado miércoles día 21/06/2023 cogimos a las 19.00h aprox. un vehículo que teníamos alquilado con vosotros en el Aeropuerto de Palma de Mallorca a través de Do you Spain, con la referencia: DYS-69119444. Al recoger el coche le dijimos a la trabajadora de Ok Mobility que la aguja del depósito estaba por debajo de la raya superior, por lo que se me hacía raro que estuviera lleno. Nos dijo que lo revisáramos, ya que podía ser que la aguja no marcara el máximo y fuera su posición normal cuando está lleno.Adjunto foto del cuadro de mandos cuando cogimos el coche con 27.707 Km (Foto 1).El jueves 22/06/2023 no empleamos el coche, pero el viernes 23/06/2023 cogimos el coche para pasar el día en la playa y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba. Decidimos volver al aeropuerto para que nos dieran solución, y antes de ir pasamos por la gasolinera. Echamos gasolina y después de haber circulado durante 101 Km (Foto 2) en esta imagen se ve que la aguja marca correctamente cuando está lleno el depósito, ya que tuvimos que recargarlo con 12,62 litros (21,44eur) (Foto 3A y B).En el aeropuerto revisaron los trabajadores de Ok Mobility el vehículo y nos dijeron que el aire no funcionaba, nos ofrecieron cambiar de vehículo por otro más nuevo SUV de marca MG, al cogerlo la señal de la gasolina marcaba una ligera línea blanca que parecía indicar lleno (Foto 4). Fuimos al hotel en Can Pastilla y aparcamos el coche, a la mañana siguiente cogimos el coche para ir a Alcudia y nada más salir vimos que el cuentakilómetros seguía marcando la línea fina blanca y la luz de la gasolina se encendía de forma intermitente cada cierto tiempo… decidimos parar a echar gasolina y pudimos echar 35,59 Litros (67,66 eur) (Foto 5). En ese momento descubrimos que el vehículo nos lo habían entregado completamente vacío.Finalmente llenamos el depósito y el resto de viaje transcurrió muy bien. Devolvimos el vehículo y nos indicaron que mandáramos este email para reclamar estos problemas e intentar llegar a una solución justa y amistosa con la compañía.Adjuntaremos el recibo de alquiler de Doyouspain para que podáis comprobar la reserva.Nos quedamos a la espera de vuestra respuesta para intentar recuperar el sobrecoste de gasolina que hemos tenido que echar en los vehículos por no habérnoslos entregado con los depósitos llenos (67,66 + 23,29 = 89,10eur).Indicadnos como haceros llegar los datos adjuntos.Muchas gracias.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 sept 2023, 18:32 recibí un correo vuestro diciendo que ibais a entregar un paquete a mi dirección el día 11/09 en horario aprox. de 18:15 a 20:15.En la página de seguimiento sale que el lunes 11/09 el paquete se encuentra en vuestras instalaciones, pero no sale a reparto, indicando en la misma web que la entrega será el lunes 11/09. Como ven, estamos a miercoles 13/09 y el estado del envío es exactamente el mismo, en destino, sin salir a entrega y con entrega prevista del lunes 11/09.Al intentar contactar con ustedes vía telefónica en los dos números que proporcionáis en la web, me es imposible hablar con una persona, todo es automático y no proporcionáis una información diferente a la que dáis en la web con respecto al pedido ( Esto debe rozar la ilegalidad...). También, cuando llamo al teléfono de la central de Jerez de la Fra. en horario laboral, me estáis colgando el telefono.Se contrató un envío 24/48 horas para que se cumpla, no porque sí. Exijo una forma de contacto con vuestra empresa en la que proporcionéis soluciones reales para los problemas que surjen a vuestros clientes, además de conocer el estado real de mi pedido y recibirlo lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.

Tengo una cinta de correr Extreme Track Vibrator, se ha averiado, ha venido el servicio técnico a verla a mi casa y han dicho que tiene fallo del motor y placa electronica además de fallos estructurales de fabricación. Desde Cecotec me mandan un correo diciendo que pasaran a recogerla, para examinarla y hacer un cambio por otra nueva. Me asignan el numero de incidencia T2300119382. Esto es a fecha de 19 de Junio de 2023. Espero y espero y nadie viene a recogerlo. Reclamo por mail, me dicen que lo vuelven a tramirar. Así hasta 6 reclamaciones. el 16 de Julio les contacto que o vienen a por la máquina o tendré que tomar medidas, y me contestan el dia 3 de agosto que han programado otra recogida nueva, me cambian el numero de caso de 02866269 a 02901621 y la incidencia sigue siendo T2300119382.He contactado varias veces con ellos, por telefono y mail, y su ultima respuesta es del 28 de Agosto, que pasaran a recogerlo la agencia ONTIME. Esto ya es cachondeo por su parte, son unos impresentables que no se quieren hacer cargo de la sustitución de una máquina de 500€ en garantía. Si siguen así, la garantía expira en Abril de 2024 y no han pasado a recogerla. Exigo que se resuelva inmediatamente esta incidencia y me repongan el producto.

Buenos días. Después de una relación más que tormentosa con Vodafone durante siete meses durante los cuales tuve que reclamar varias veces cobros excesivos y me estafaron instalando dos líneas fijas en un mismo domicilio, me reclamaron, al darme de baja, 150.50€ cuando yo no tenía penalización por permanencia, por una causa no especificada en el contrato. Al negarme a pagar me incluyeron en una lista de morosos que a día de hoy me impide contratar un seguro de automóvil. Exijo a la empresa la baja inmediata de esa lista y la anulación de la deuda.

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de agosto de 2023 hice un pedido de varios productos de farmacia ( Pedido #529191).Me pongo en contacto con ustedes porque, hasta la fecha de hoy ni he recibido el pedido ni he recibido el reembolso correspondiente a dicho pedido que asciende a 71,32 €. He reclamado varias veces a través de mi correo eléctrico y no he recibido ninguna respuesta satisfactoria, incluso mensajes repetidos con el mismo contenido poniendo reiteradamente como excusas de roturas de stock que no son ciertasAdjunto fotocopia del número de pedido con detalle de los artículos y justificante del pago realizado el día 21 de agosto pasado.SOLICITO el reembolso de 71,32 €.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Se me ha roto la pantalla del móvil, por un defecto del mismo, sin golpe alguno y Movistar se niega a repararlo sin coste alguno porque alegan que tiene un golpe en la visagra, cuando no es así, y me han dado un presupuesto de más de 600 €. Les exijo la reparación de la pantalla, cubierta por la garantía, o la extinción del contrato de compraventa del móvil, que me cuesta 15 € al mes.

Hola.Este verano he recibido llamadas de CELSIDE con el fin de ofrecerme un producto para renovación de telefonía móvil. La agente aseguraba haberme enviado documentación publicitaria al respecto que nunca recibí, dado que la dirección de correo usada era incorrecta. Tras detallarme la información sobre el producto, dije que podía enviarme de nuevo la documentación a la dirección correcta y que la estudiaría, pero que inicialmente NO estaba interesado. No he recibido ningún correo en mi cuenta desde entonces tampoco.El pasado 11 de Septiembre recibí un cobro de 9,99€, que corresponde a Societe Francaise d'Assurance-SFAM y que yo no he autorizado, no he firmado ni aceptado verbalmente ningún contrato y no tengo ninguna información sobre el producto por el que se me cobra.El pasado 3 de Diciembre de 2022, un vendedor de una tienda Xiaomi me aconsejó darme de alta al comprar un teléfono, dado que se ofrecía un mes gratis por sus servicios. Tras estudiarlo detenidamente, decidí dar de baja el contrato de entonces dentro del período de prueba, siendo el día 23 de Diciembre de 2022 la recepción del correo donde se confirmaba la renuncia al contrato. Esos dos días recibí los dos únicos correos que tengo de ustedes, alta y baja.Me parece que esto es un problema muy grave, porque la compañía ha usado los datos que tenía de un contrato anterior para darme de alta uno nuevo sin mi consentimiento, lo cual considero ilegal. Tras hablar telefónicamente después de muchos intentos y espera, se me ha creado un evento que provocará que un agente me llame en un máximo de 48 horas. Al asegurarme que no hay más vías de contacto ni accesos directos a un departamento que pueda solucionar mi problema, he avisado de que procedo a devolver cada recibo que me llegue, dado que no estoy disfrutando de ningún servicio, y espero que no haya consecuencias al respecto.

Tras los cortes de tensión durante la dana del pasado día 3 de septiembre, la nevera ha sufrido daños irreversibles y no se puede utilizar. Necesito llamar a un técnico para que me la repare pero llevo esperando al perito de naturgy 1 semana hasta ver si la empresa se va a hacer cargo o no.El día 7 de septiembre se abrió un caso con número ES-202309-R009906802 y me comunicaron que en 24-48h se pondría en contacto conmigo un perito de la compañía, cosa que a día de hoy no ha sucedido. Durante el día de ayer llamé reclamando la asistencia de este técnico de peritaje y de momento no tengo respuesta por parte del mismo.Mientras tanto tengo una nevera pequeña para ir tirando que he tenido que comprar expresamente hasta que el perito me diga si arreglo o no la que se ha estropeado.Me gustaría que se acelerase el proceso de alguna manera, en mi casa hay dos niños pequeños y necesitamos refrigerar algunos alimentos y por supuesto que se hagan cargo de la reparación o sustitución de la nevera que se ha estropeado.

Hola, hace tiempo llame por que en mi vivienda unifamiliar hace años tuvimos luz, al no utilizarla mas que esporadicamente decicimos darlo de baja y hemos estado mas de 10 años sin luz, no conservamos las facturas y no sabemos que CUPS teniamos, llame para preguntarlo y me dijeron que no lo encontraban que habia que abrir expediente y darla de alta de nuevo.......Abrimos expediente con numero EXP958123030350 y cual es nuestra sorpresa que la empresa nos quiere cobrar por una acometida que quieren hacer unos trabajos de mejora, vamos a ver, hace años cuando se hizo la calle se soterro electicamente toda ella, cada vecino pago su acometida hasta el muro de su casa y su cgp, la distribuidora cobro por todo esto un dineral y como no teniamos otra opcion todos los vecinos pagamos para tener luz.Ahora la distribuidora, la cual ni siquiera se ha personado en el lugar para comprobar que llega linea y que esta todo echo me quiere cobrar unos trabajos que ya se hicieron y que ya esta la acometida hasta el terreno realizada, la cual ademas despues de esa misma acometida mia mediante mi cgp que es doble sale la misma y alimenta al otro vecino, unicamente necesito que me cobren los derechos de darla de alta, de la instalacion del contador y generar un CUPS que misteriosamente ha desaparecido cuando ya se genero hace años, dicen que no les consta........Mi descontento es porque no me esuchan se limitan por su sede electronica a mandarme un presupuesto de no se que de mejora de 1600e, la acometida no necesita ninguna mejora, contrate a un electricista particular se persono en el lugar comprobo que todo estaba correcto y que ademas la acometida tiene linea 230v y me dijo que la compañia solo tiene que darla de alta cobrar por ello, poner un contador y empezar a facturar que no hay mas que rebuscar.......llevo intentando dar la luz meses y seguimos en la misma situacion, he llamado unas 12 veces y siempre lo mismo.....que si se lo pasan al area tecnica y que este atento al mail......y nada seguimos igual.Espero se solucione y que aglicen los tramites, que son bien sencillos, esto no es una urbanizacion nueva ni una calle nueva, esta todo en regla y funcionando desde hace años unicamente es dar de alta un contador que se quito por parte de la compañia cuando se dio de baja definitiva hace años y a facturar por su parte y ya esta, no me niego a pagar los gastos de el alta, pero no pienso pagar una supuesta mejora que no es necesaria, parece que si o si quieren cobrar por algo.....Gracias!!

Estimados/as señores/as:En fecha 21/07/2023hice un pedido de Aktive Sombrilla De Playa Antiviento 220cm Protección UV50 Beach.Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy aun no he recibido el pedido numero 40547790, en la informacion del transporte siempre aparece se entregara hoy dia 25/07/2023, pero nunca se ha entregado, por tanto solicito la devolucion de el dinero, ya que nunca recibi el producto.Adjunto foto de la informacion que falicitais de entrega que nunca cumplis.SOLICITO devolucion del dinero por imcumplir plazos de entrega, y no haber recibido nunca el producto.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…