Últimas reclamaciones

Buenas, me pongo en contacto con ustedes para hacerles saber como se ha desarrollado el viaje ya que estamos muy disgustados y molestos. Hemos pagado una gran cantidad de dinero y no se corresponde con los servicios que hemos obtenido. Quiero que me deis una solución. Nos sentimos engañados y estafados. Empezamos por el primer día al llegar a Luxor. Cenamos y al día siguiente por la mañana tuvimos dos excursiones tal cual dice el programa, hasta ahí bien. Luego regresamos al barco y supuestamente tendríamos que navegar hasta Aswan para al día siguiente poder proceder con las siguientes visitas. Pues sorprendentemente hasta la noche no nos dicen que el barco está estropeado y que no podremos navegar, como consecuencia al día siguiente tenemos que ir en bus, en un viaje de 5 horas total. Yo he pagado para hacer un crucero por el río Nilo. Si no pueden prestar los servicios contratados, lo primero que tienen que hacer es comunicarnos y darnos una solución en la que el cliente(nosotros) estemos de acuerdo. Encima los guías nos intentan ocultar información, no nos dan la información exacta de lo que está pasando para que no nos quejemos. Lo normal es que si está roto nos hubieran proporcionado otra motonave para poder disfrutar del viaje tal y como hemos contratado.El día 2 hacemos la visita al templo de Edfu después de esas 5 horas en bus y lo que le voy a contar me parece ya super surrealista. De regreso al barco a las 14:00 resulta que el barco ha zarpado sin nosotros, y nos quedamos ''como tontos'' en el muelle al sol viendo el barco a lo lejos. Estuvimos esperando 1 hora hasta que volviera a recogernos, con su consecuencia de comer más tarde y había menos comida y fría. Me parece vergonzoso esta situación y nos enfureció bastante. Estos acontecimientos ya hicieron que vayamos a todas las excursiones con retraso e hicieron que lo viéramos todo mal y rápido, sin apenas tiempo para disfrutarlo.También quiero hablar de las MUY MALAS calidades del barco, y en mi opinión no creo que se corresponda con la cantidad de dinero que hemos pagado. La ducha no funcionaba, al principio no salía agua, luego no salía agua caliente, estaba todo muy muy sucio, las paredes negras con mosquitos aplastados, las toallas sucias.... una asquerosidad. También la piscina del barco(esa que se ve muy bonita en las fotos, azul y tal) estaba completamente verde y las baldosas se caían, ¡vaya en ruinas!! Aparte de peligroso para nuestra salud.... Soy consciente que no he pagado el barco de calidad superior pero esto es infrahumano!!!!! Otro dia tambien estando en la terraza de arriba empezó a salir humo negro y denso del barco, peor que una fabrica, como si estuviera ardiendo, desconozco que pasó y tampoco nos dijeron el motivo pero todo ese humo estuvimos respirandolo todos durante bastante tiermpo.....Estaba todo muy mal organizado, íbamos a las excursiones a prisa, otro día teníamos dos excursiones, comer y otras dos excursiones, y nos hicieron las 4 exclusiones seguidas habiendo desayunado a las 6:00 de la mañana y comiendo a las 17:00, tuvimos que comer corriendo para volver al hotel e ir a las excursiones de la noche, ahí en ese trayecto el guia se bajó en su hotel y nos dejó con el chofer que no sabía muy bien volver por lo cual tardamos mas en llegar al hotel y llegamos con el tiempo de 15 minutos para poder ducharnos e irnos a la siguiente excursión que la hicieron rápida y sin ser lo contratado ya que vimos la ciudad de los muertos en bus de noche y no se veía absolutamente nada, gente del grupo cuando estábamos en la siguiente parada se quejo y tuvimos que retroceder y bajarnos para verlo rápido ya que nos echaron de allí también, vamos otro engaño más.Se nos ha cobrado un dinero por las excursiones y me parece desorbitado para el contenido de la excursión, habiendo faltado contenido en algunas, no se si por prisa o por ahorrarse ese dinero y así ellos ganar mas. Como por ejemplo el día de la ''noche Cairota'' que en su descripción pone: tomaremos un té y una shisa. El té lo tomamos en 10 minutos, pero la shisa no nos dijeron nada.... Aparte le preguntamos a los guías que nos dijeran horarios y nos ocultaban información para que no pudiéramos hacer nada que se saliera del plan, ya que era un desastre todo y no estábamos disfrutando de las vacaciones.El ultimo dia estabamos tan cansados y frustrados que queríamos quedarnos por la noche en el hotel, ya que tambien al dia siguiente nos levantábamos a las 2:00 AM para coger el vuelo de vuelta, y le propuse al AHMED(nuestro coordinador) que si nos podria dar alguna solución para cenar en el hotel( sea lo que sea de cena nos hubiéramos conformado) ya que teníamos la cena pagada y decían que nos recogían a las 19:30 para volver a salir a cenar. El cuerpo ya no nos daba para más, después de estar toda la semana sin parar y apenas descansando. Pues sorprendentemente no nos dio ninguna solución y un trato al cliente que no creo que sea el correcto... nos dijo que nos es lo contratado por lo cual nos tuvimos que averiguar la cena, creo que de la manera que se ha hecho todo y como hemos ido en todo el viaje nos podría haber dado u ofrecido alguna otra solución.El día de la vuelta teníamos el desayuno pagado también, un desayuno en el hotel, y dadas las horas de salida paró a medio camino con el bus y nos compró un zumo y un bollito de chocolate absolutamente insípido, cuando otros hoteles abrieron restaurante para que pudieran desayunar o le dieron un picnic en condiciones de desayuno, siendo hoteles de la misma categoría. Es vergonzoso si se creen que a eso se le puede llamar desayuno... con lo que hemos pagado!!! un trato horrible!!!!En resumidas cuentas una malísima organización.Hemos reclamado y nos dicen que es lo que hemos contratado y pensamos que no es así por lo que reclamo una indemnización por lo descrito anteriormente.

Hola, realice un pedido on-line a la empresa yub store el pasado 8 de febrero de 2022, sobrepasado ampliamente el plazo indicado para la entrega, me puse en contacto por e-mail para reclamar el pedido.El 3 de marzo me comunican que su proveedor no tiene stock, ni previsión de cuando lo volverá a tener, dándome la opción de cancelar el pedido y solicitar el reembolso correspondiente. Les comunico por tanto, que procedan a la devolución del importe transferido, a la misma cuenta desde donde se realizó.El 7 de marzo me contestan que toman nota de la petición de cancelación y que la devolución del importe se hará en los próximos días, para lo cual abren la incidencia dándome un numero de ticket identificador de la reclamación.Van pasando las semanas y los meses, y a pesar de haber reconocido mediante dos correos de fecha 2 de junio y 11 de julio respectivamente, que el abono está aprobado y que efectuaran en breve la devolución, a día de hoy, 8 de septiembre, y tras 7 meses no he recuperado mi dinero. Por mi parte, y aunque no decaigo en seguir realizando innumerables llamadas telefónicas que nunca son atendidas, de enviarles whatsapp y correos electrónicos infructuosos, quiero que quede patente y de forma publica el escaso cuidado que tiene esta empresa hacía sus potenciales clientes. Gracias por la atención prestada.

Hola, hace unos meses tuve un problema con ustedes por un problema con uno de sus comerciales que me engañó en todo el proceso de contratación, mintiendo y haciéndome grabar una serie de datos falsos, además se me llamó haciéndose pasar por mi compañia etc, estos hechos están denunciados en el juzgado de lo penal de plaza de castilla. Ustedes me llamaron y me quitaron las penalizaciones y me hicieron un ingreso que ponía oferta de 450 euros y después me dijeron que ya me podía marchar de su compañía y que no tenía que pagar nada y que me habían ingresado ese dinero, imagino por todos los gastos y sudor que me ha costado sus movimientos hacia mi, les remito las conversaciones de aquí con ustedes… Hoy me escribe una compañía que se llama Intrum reclamando ese dinero… Esto es no tener ningún tipo de ética, vergüenza y nada que se le parezca… Si no paran eso iré por supuesto a los juzgados de nuevo a interponer otra demanda con los escritos donde dicen que no les tengo que pagar nada, de verdad que es de alucine con ustedes, de alucine…

Hola, realice el 14 de Junio una reserva con esta empresa, en la que el viaje comprendía salida de Madrid el día 29 de Agosto y regreso el día 6 de Septiembre (llegada a Madrid el 7 de Septiembre por el cambio horario). Sin aviso alguno, a falta de cuatro días para viajar me envían dos documentos en uno con las fechas que yo reserve, y en otro quitándonos un día de viaje ya que la salida era correcta, pero la vuelta era el día 5 de Septiembre (llegando a Madrid el día 6), cuando ya teníamos todo el viaje planificado. Hablando con la empresa no nos dieron ninguna solución ni compensación, nos ha tocado perder un día de nuestras vacaciones por su negligencia y pagar lo mismo por un viaje que tiene un día menos del contratado. Después de varios mail siguen insistiendo que no es fallo suyo y sin darnos ninguna solución antes, y ahora ninguna compensación. En los documentos adjuntos se puede comprobar como el 14 de Junio me envían la confirmación con las fechas contratados, dicho bono coincide con otro recibido el 26 de Agosto, pero a su vez nos envían el de la agencia que es el que cambia las fechas.

Hola realize una reserva a través de booking del 20 al 25 de Agosto con homeabroad apartaments .El importe de 1448 , dentro de este concepto estaba la limpieza del apartamento 198 euros, más una fianza de 600 euros . Llegamos el 20 por la noche y nos dimos cuenta que un apartamento no había luz en el baño ni funcionaba la vitrocerámica , el mismo dia se lo pusimos en conocimiento al señor de mantenimiento del edificio y al servicio de contacto del apartamento. Nos duijeron que al ser fin de semana no nos podian atender hasta el lunes dia 22 , el lunes nos llamaron y le cometamos que estabamos fuera (queriamos conocer Málaga no reparaciones) y nos dijeron que pasarian al día siguiente si le damos el permiso de entrar asi lo hicimos se arreglo Estuvimos 4 sin los servicios . Nos marchamos segun lo acordado , y preguntamos cuando nos devolvían la fianza nos dijeron 72 h . Habian pasado 5 días y la reclamamos y nos pasaron una fotos por whatsup desde el número 633462374, donde se mostraban unas manchas de sangre diluidas en saliva y una mancha en un alfombra ( según ellos ya que esta sin usar en un paquete sin decir lo que era y sin instrucciones de uso) , nosotros pensamos que era un mantel y la mancha es de colacao . Home abroad nos dijo (nunca proactivamente siempre teniamos que llamar nosotro) que tenián que quantificar los daños .Después de multiples llamadas les vuelvo a reclamar y les digo que son seiscientos euros de fianza ,y me devuelven el dia 6 de setiemebre 300 la fianza de uno de los aprtamentos y el otro me dicen que se ha de emplear la totalidad por la alfombra .Les solicito un correo para hacer una reclamación o un teléfono, me dicen que me lo darán y hasta 7 no consigo hablar con un Sr llamado Miguel de asesoría jurídica el cual me trata de una forma muy irrespetuosa y me dice no soy su cliente y que no me facilita un correo para hacer un escrito . Las manchas de las almohadas son de mi hijo Alejandro de 30 años con autismo diágnosticado y con un problema de brouxismo , por la noche ponmos de cerula de descarga pero aún asi a veces se lastima la boca . Esas manchas se quitan con agua oxigenada y la mancha de la alfombra- mantel con jabón ph neutro El servicio de limpieza estaba dentro del pago , me tienen que devolver los 300 euros de fianza creo que es lo justo

Hola, recientemente compré un billete de avión con VOLOTEA. Anoche (a las 5 de la madrugada) me han suscrito sin autorización a MEGAVOLOTEA y me han hecho un cargo a la tarjeta de 49,99€ y además se suscribieron anualmente con renovación automática. El cargo pone “compra telefónica”.No hay opciones de contactar, no contestan ni en redes sociales.

Buenos días. Se contrató seguro y póliza de viaje (vuelo+hotel de Destinia) con InterMundial. Tras anulación por ingreso hospitalario de familiar de primer grado el 15/07/2022 se comunicó el siniestro a la compañía aseguradora InterMundial por vía telefónica y mail el 18/07/2022, adjuntado por mail la documentación (contratación, anulación, pòliza, localizador, libro familia, cuenta bancaria, justificante de ingreso hospitalario...). Comunicaron recepción y asignación de número de caso- siniestro. Desde entonces (18/07/2022) he recibido varios mail, solicitando la documentación ya remitida, he contactado por teléfono en varias ocasiones en las que me comunican o que no tengo asignado tramitador, o éste una vez asignado, me vuelve a solicitar la documentación ya remitida. En otras ocasiones me envían mail en portugués, con mi número de siniestro, relacionándolo con vuelos de otras compañías aéreas ajenas a mi viaje. He solicitado por mail y teléfono en varias ocasiones la devolución del importe del viaje cuya cobertura por anulación está incluida en la póliza, y vuelto a remitir la documentación adjuntada por correo asignada al número de caso del siniestro. A fecha 8/09/2022 la compañía aseguradora InterMundial sigue sin tramitar la devolución del importe del viaje. Tras los mail en otros idiomas, solicitarme la documentación por mail en varias ocasiones de forma reiterada...etcétera, y el tiempo transcurrido, considero que la compañía InterMundial está demorando la devolución del importe más allá de lo esperado y actuando de forma torticera en la gestión del caso - siniestro. Por lo que solicito, una vez más, la resolución y devolución del importe. Esta gestión ineficaz y demorada no sólo nos perjudica a los asegurados por la póliza, así mismo daña la imagen de la agencia de viajes Destina, que es la que ofrece los seguros con InterMundial.

Hola, el pasado enero del año 2021 por nuestra boda nos regalarón un smartbox spa y relax para dos personas. Después de la pandemia hemos ido a registrar el producto y nos indica que no se ha activado. Nos hemos puesto en contacto con el teléfono indicado y nos dicen que sin el ticket de compra no se puede activar. Entre que es un regalo y no nos dieron el ticket (lógicamente) y el tiempo que ha pasado (el ticket habría perdido la información) nos vemos obligados a perder producto según las políticas de smartbox, en cambio sigue siendo válido hasta tres años (pensado para perder bonos regalos los usuarios). El producto fue adquirido en FNAC Murcia Nueva Condomina. Quisieramos que se activase el producto y poder disfrutarlo en otro caso no volveremos a aceptar un regalo de Smartbox ni lo haremos nosotros a nadie, ya que son un problema. Gracias.

Movistar nos ofrecen un dispositivo a coste 0€ asociado al plan Fusión. Lo contratamos en abril del 2022. Solicitamos uno de los sispositivos de la promoción Ipad 10), después de pasar tres meses y no tener ninguna comunicación del estado del envío. Contactamos de nuevo con Movistar, y esta vez nos sugieren cambiemos de dispositivo por falta de stock. Solicitamos un Lenovo V15 8 GB 256 GB SSD 256 GB, también a coste 0€. Nos piden para ello un registro grabado de la petición. Después de esperar otros tres meses, volvemos a llamar para conocer el motivo de la demora. Esta vez, nos dicen que no hay ninguna petición de dispostivo, y que nos ofrecen el mismo dispostivo pero con una financiación asociada de una demora en la entrega de 3 meses se reclama por no recibir el dispositivo, Movistar pide la grabación de la reclamación y de la petición. Después de otros 3 meses de demora en la entrega, se pide un seguimiento. Movistar nos dice que no hay constancia de la reclamación ni de la petición inicial. En estos momentos Movistar nos ofrece el mismo producto inicialmente solicitado (Lenovo V15 8 GB 256 GB SSD 256 GB) de forma financiada (12€ por mes). Pedimos obtener la grabación, nos dicen que las grabaciones sólo están disponibles para Movistar no para los clientes. Después de 6 meses seguimos sin dispositivo de coste 0€ asociado al producto Fusion que tenemos contratado.

Hola, se me ha cobrado por parte de Axa seguros 196,27 € en una renovación del seguro, cargandolo a una tarjeta de débito sin haber sido autorizado para ello, por lo que no se puede devolver el cobro. El seguro entraba en vigor el 1.9.22 y el 1.7.22 Axa me dice que se va a renovar el seguro por ese precio, les respondo a ese mismo email diciendo que hay una errata en el seguro y que si no ne lo solucionan no puedo aceptar la renovación. Nunca me respondieron. El 1 de Septiembre me cobran el cargo directamente a la tarjeta, como si de una compra telefónica o por página web de un producto se tratara, usando datos proporcionados en un pago anterior del seguro que caducaba, usando el cvc etc,... Les he enviado un email para que me devuelvan el dinero pues ya he hecho el seguro del coche con otra empresa que si me atendió como se merece un cliente. No me han respondido.