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ASUNTO: SOLICITUD FORMAL DE CANCELACIÓN DE COMPRAVENTA, DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y CANCELACIÓN DE FINANCIACIÓN A la atención de HR Motor, Departamento Administrativo y Entidad Financiera: Yo, Rafael Roverso, en calidad de comprador y consumidor, mediante la presente comunico formalmente mi voluntad inequívoca de no continuar con la operación de compraventa del vehículo, solicitando su cancelación, devolución del automóvil y la correspondiente revisión y cancelación de la financiación vinculada, conforme a la legislación aplicable. La adquisición fue realizada mediante un proceso íntegramente online y el vehículo fue entregado posteriormente. Han transcurrido únicamente dos días desde la entrega del vehículo y, desde el primer trayecto de regreso, el automóvil presentó problemas graves de funcionamiento. Durante la circulación por autovía, el vehículo emitió un aviso acústico y sufrió una pérdida considerable de potencia, llegando a no superar aproximadamente los 100 km/h y, en determinadas subidas, alcanzando únicamente unos 50 km/h. La pérdida de potencia es tan importante que incluso vehículos pesados que circulan aproximadamente a 90 km/h llegan a adelantarme. Además, el aire acondicionado no funciona correctamente y no enfría. La situación fue especialmente preocupante porque mi esposa, que utilizaba el vehículo, estuvo a punto de sufrir un accidente debido a la pérdida de potencia. Por motivos de seguridad, considero que el vehículo no se encuentra en condiciones adecuadas para su utilización normal y segura. Quiero dejar expresamente constancia de un hecho que considero especialmente relevante: cuando únicamente habían transcurrido dos días desde la entrega del vehículo, la empresa me envió una cita para realizar una reparación, fijando como fecha de intervención el día 14 de septiembre de 2026. Esta fecha se encuentra después del período de 14 días naturales que podría resultar aplicable al derecho de desistimiento en una contratación realizada a distancia. No deseo realizar ninguna acusación personal contra los trabajadores o responsables de la empresa; sin embargo, considero necesario dejar documentada la secuencia de los acontecimientos. No acepto que la fijación de una reparación para el 14/09/2026 pueda interpretarse como una aceptación de la reparación, como una renuncia a mis derechos o como una voluntad de continuar con la compraventa. Comunico desde este momento, de forma expresa e inequívoca, mi voluntad de no continuar con la operación y de ejercer el derecho de desistimiento si resulta jurídicamente aplicable, sin perjuicio de los demás derechos que me correspondan por la falta de conformidad del vehículo. Independientemente del derecho de desistimiento, considero que existen graves faltas de conformidad del vehículo, detectadas prácticamente desde el momento de su entrega. El problema de pérdida de potencia afecta directamente a la seguridad y al funcionamiento esencial del automóvil, por lo que no considero que se trate de una cuestión menor o meramente estética. El vehículo fue adquirido para que mi esposa pudiera disponer de un medio de transporte fiable y seguro para acudir a su trabajo. Si hubiéramos conocido previamente estas deficiencias, no habríamos realizado la compra. El Real Decreto Legislativo 1/2007 establece los derechos del consumidor frente a faltas de conformidad de los bienes adquiridos. Por este motivo, no deseo aceptar una reparación como solución para mantener la compraventa, sino resolver la operación y devolver el vehículo. Asimismo, la contratación fue realizada íntegramente mediante medios online, por lo que solicito que se tenga en consideración el régimen previsto para los contratos celebrados a distancia. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 contempla, cuando resulta aplicable y salvo las excepciones legalmente previstas, un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Los artículos 104 y 106 regulan, respectivamente, el inicio del plazo en los contratos de compraventa de bienes y la forma de ejercer el derecho mediante una comunicación inequívoca. Por medio de esta comunicación dejo constancia formal de mi voluntad inequívoca de desistir, si dicho derecho resulta aplicable a la contratación realizada. La adquisición del vehículo fue financiada mediante una entidad financiera vinculada a la operación. Solicito que se identifique formalmente la entidad prestamista y que se le comunique la presente reclamación y mi voluntad de cancelar la operación. Asimismo, solicito que se revise la vinculación entre el contrato de compraventa y el contrato de financiación y que se adopten las medidas legalmente correspondientes respecto de la financiación. En caso de que todavía no se haya efectuado ningún cargo en mi cuenta, solicito que se tenga en consideración la presente comunicación antes de realizar cualquier cobro relacionado con la operación. Esta comunicación no constituye una instrucción unilateral de impago, sino una comunicación formal de la controversia existente y de mi solicitud de cancelación de la operación. Mi decisión es clara: NO DESEO CONTINUAR CON LA COMPRA DEL VEHÍCULO. No deseo sustituirlo por otro vehículo ni aceptar una reparación como solución para mantener la operación. Estoy dispuesto a devolver el vehículo en el lugar donde me fue entregado, pero debido a la pérdida de potencia y al riesgo que puede representar durante la circulación, no considero seguro conducirlo nuevamente hasta las instalaciones de la empresa. Solicito, por tanto, que la empresa organice su recogida o indique por escrito un procedimiento seguro para efectuar la devolución. Durante el breve período en que tuvimos el vehículo se gastaron aproximadamente 40 euros en combustible, adquirido con la intención de utilizar normalmente el automóvil. Debido a los problemas detectados y a la decisión de devolver el vehículo, solicito que este importe sea tenido en consideración y sea reembolsado en la medida legalmente correspondiente. Quiero expresar también mi profunda decepción con la gestión administrativa de esta operación. Después de esperar aproximadamente tres semanas para recibir el vehículo, considero especialmente preocupante que prácticamente desde el primer trayecto haya presentado problemas que afectan directamente a su funcionamiento y seguridad. No cuestiono personalmente la profesionalidad de ningún trabajador concreto. Mi reclamación se refiere exclusivamente a la gestión de la operación y a la respuesta proporcionada ante una incidencia de esta gravedad. Esperaba que un vehículo fuese revisado adecuadamente antes de su entrega y que, ante una incidencia relacionada con la seguridad, se ofreciera una solución rápida y adecuada. Por todo lo anteriormente expuesto, solicito formalmente que se tenga por comunicada mi voluntad inequívoca de desistir de la compraventa, si legalmente resulta aplicable; que, independientemente de lo anterior, se proceda a resolver la compraventa debido a la grave falta de conformidad del vehículo; que se acepte la devolución del automóvil; que la cita de reparación fijada para el 14/09/2026 no sea considerada una aceptación de reparación ni una renuncia a mis derechos; que se organice la recogida del vehículo o se indique un procedimiento seguro para su devolución; que se identifique y notifique a la entidad financiera correspondiente; que se revise y cancele la financiación vinculada en los términos legalmente aplicables; que se reembolsen las cantidades que legalmente correspondan, incluyendo, en su caso, los aproximadamente 40 euros de combustible; que se me entregue un documento acreditativo de la devolución del vehículo; y que toda comunicación relacionada con esta reclamación se realice preferentemente por escrito. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo expresamente el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo, asociaciones de consumidores y, cuando corresponda, a las vías extrajudiciales.

Título: Cobro de 29,99 € por eDreams Prime que no autoricé Mi experiencia con eDreams ha sido muy negativa. Después de realizar una reserva, me apareció posteriormente un cargo de 29,99 € correspondiente a eDreams Prime, una suscripción que no tenía intención de contratar. Contacté con eDreams para solicitar la cancelación y la devolución del importe, pero no obtuve una solución satisfactoria. Por este motivo tuve que reclamar el cargo a través de mi banco. Considero que la información sobre la suscripción y el cobro no fue suficientemente clara y transparente. Lo que esperaba era poder realizar mi reserva, no encontrar posteriormente un cargo de 29,99 € por una suscripción que no tenía intención de mantener. Espero que eDreams revise mi caso y proceda a devolverme los 29,99 €.

Hola!!! No he recogido un pedido en el punto pack y fue devuelto el martes 18 de agosto 2026 a vuestros almacenes. Tenía para recogerlo hasta el lunes 17 de agosto 2026 y en la app sale como que lo he recogido el día viernes 21 de agosto. Cuando es imposible que lo haya recogido en esa fecha por que el plazo era hasta el lunes 17. He reclamado unas cuantas veces. Atención al cliente ha manipulado la entrega en la app y encima lo han hecho mal. Después de reclamar varias veces por que pasaban los dias y no me llega el reembolso del pedido he avisado a atención al cliente que iba a poner una reclamación en la ocu y si no se me soluciona este problema ya he avisado que pondré una denuncia a Zara y a la empresa de transporte por una falsa entrega! Adjunto fotos para que me solucionéis esto, por que en atención al cliente lo único que saben decir es que lo van a investigar internamente, no se para que están ahí si no hacen nada, ni solucionan nada. Una vergüenza!! Quiero una solución inmediata!!

Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y he sufrido cancelaciones parciales o totales del pedido posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, tras lo visto en otras reclamaciones y dada la reiteracion de los hechos considero que resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Mi pedido afectado es: * T1P2990941 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo del pedido, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 25 de agosto 2026 sigo sin recibir mas que una prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente, Jose Luis.

Hola . Realice un pedio el dia 24/08/2026 . A una empresa de comida (Rico burguer Almeria) .Yo vivo a 8 minutos y tardaron mas de 1 hora llegando el pedido frio, la empresa de comida anuncia que el reparto salio a las 21 :53. A mi domicilio llega a las 23:16 la empresa que gestiona el reparto (uber eats) se desentiende en la plataforma y en su area de atencion al clkente . Despues de cambiar 3 veces la hora de entrega .El repartidor asegura que llego sobre laa 23:00h a recoger el pedido y desde el local aseguran que salio a ñas 22:05 . La comida llego fria. Menos las bebidas que llegaron calientes y en malas condiciones de embalaje. Es imposible contactar con uber y cuando lo conseguimos no nos dan ninguna solucion al problema . Hemos pedido el reembolso dd la comida que acabo en el cubo de basura y se han negado .

Reclamación y solicitud de resolución contractual y devolución del importe abonado Buenas noches: Hace aproximadamente un mes y medio contraté los servicios de su academia para iniciar la preparación de la oposición a Policía Nacional, abonando íntegramente el importe del curso, 2.820 €. Desde el inicio ya recibí información que posteriormente no se correspondió con la documentación contractual. El representante de la sede de Girona me indicó antes de contratar que, al haber abonado íntegramente el curso, dispondría de acceso por tiempo ilimitado, explicándome que el propósito de MasterD era acompañar al alumno hasta conseguir su objetivo. Mi sorpresa llegó al recibir el contrato, donde se especifica una duración de 36 meses. Trasladé inmediatamente esta cuestión al responsable del centro, quien me indicó que contrastaría la información por si él la había entendido incorrectamente. Mientras esperaba esta aclaración, recibí el temario y comencé intensamente con su estudio. Sin embargo, empecé a detectar errores y contenidos desactualizados, por lo que volví a contactar con esta misma persona para informarle de lo sucedido y aproveché para requerirle nuevamente una aclaración acerca del supuesto acceso ilimitado. Su respuesta, que conservo debidamente documentada tanto mediante comunicaciones escritas como mediante mensajes de audio, fue que no debía preocuparme porque dicha condición aparecía en el contrato, concretamente debajo del apartado donde figura el importe del curso. He revisado el contrato y dicha condición no aparece por ningún lado. Considero especialmente relevante que una condición que me fue comunicada como característica del servicio antes de la contratación no figure posteriormente en el contrato, pese a que, tras advertir expresamente esta circunstancia, se me volvió a asegurar que sí constaba en él. Conservo debidamente documentadas estas comunicaciones. Ante los errores que continuaba encontrando, solicité nuevamente que se revisara el material, juntamente con los simulacros, y fui derivado a diferentes tutores. Una de las respuestas recibidas reconocía la incidencia, pero me indicaba que no podían revisar toda la base de preguntas debido a su extensión, ofreciéndome la posibilidad de que fuera yo mismo reportando los problemas que encontrara para que posteriormente fueran revisados. Otra respuesta reconocía igualmente la existencia de errores, aunque los calificaba como pequeños y puntuales. Manifesté entonces que, independientemente de su gravedad individual, mi preocupación era precisamente que no estaba encontrando un hecho aislado, sino incidencias recurrentes. Finalmente, respecto de los simulacros anunciados como reales, también se me reconoció que se habían incluido preguntas con cuatro opciones de respuesta, circunstancia que no se corresponde con las características que cabría esperar de un simulacro del examen oficial que estoy preparando ni, mucho menos, con la información publicitaria ofrecida por la propia empresa en su página web. Considero especialmente relevante esta circunstancia, dado que dicha publicidad formó parte de las características con las que se presentó y ofreció el servicio, con independencia de su posterior plasmación literal en el contrato. Todas estas comunicaciones, tanto por escrito como mediante mensajes de audio, junto con los errores concretos detectados, las respuestas recibidas, el contrato y demás documentación relacionada con la contratación, se encuentran debidamente conservadas y documentadas. Ante esta situación y habiendo abonado íntegramente los 2.820 € antes de comenzar el curso, he solicitado al centro la resolución del contrato y la devolución total del importe abonado, al considerar que existen deficiencias e incumplimientos suficientemente relevantes respecto del servicio que me fue ofrecido y del material proporcionado. He solicitado previamente al centro una respuesta formal en un plazo de 24 horas y, transcurrido dicho plazo sin haber recibido una solución, formulo igualmente esta reclamación por esta vía, dejando constancia de mi voluntad de alcanzar una solución extrajudicial y amistosa antes de ejercitar las acciones legales que pudieran corresponderme. Solicito, por tanto, la resolución contractual y el reintegro de los 2.820 € abonados. Dispongo de la documentación acreditativa de los hechos aquí expuestos, incluidas las comunicaciones escritas y los mensajes de audio, y podrá ser aportada, en caso de resultar necesario, tanto en esta reclamación como en cualquier procedimiento posterior. En caso de no recibir respuesta, o de recibir una respuesta negativa o meramente evasiva que impida alcanzar una solución, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan, con todos los pronunciamientos que en Derecho procedan, incluido el relativo a las costas procesales. Un saludo y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Granada -Jaén al de Barcelona, que tenía su salida a las 22:25 horas del día 24 de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del día 24, con un coste de 118 €. Este vuelo es cancelado apenas tres horas antes de su salida, yo tenía un vuelo posterior a las 05:45 h con Ryanair hasta Turín. La compañía no se hace cargo de los gastos ocasionados por la pérdida además del segundo vuelo, así como los desplazamientos al aeropuerto. La única solución de Vueling es darme otra reserva en un vuelo DOS DÍAS más tarde, teniendo yo que sufragar los gastos del cambio de billete con la otra compañía, unos 118 € extras. Adjunto los siguientes documentos: Reserva vuelo Vueling, reserva vuelo Ryanair, cancelación vuelo Vueling, nueva reserva Ryanair, y tarjetas de embarque del vuelo cancelado.Nº de pasajeros: 1 Con 3 de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y de los gastos ocasionados por el cambio de reserva. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El día 28 de julio de 2026 SEUR recogió un envío mío (localizador 5561965, referencia SEURPRO2607271810531) con destino a Olot (Girona), que contiene documentación de vital importancia para la empresa destinataria. Desde entonces, casi un mes después, el paquete sigue sin entregarse. Según el propio seguimiento de SEUR, el envío ha pasado repetidamente por "incidencia" (los días 29, 30 y 31 de julio) y continúa figurando "en tránsito" / "en fase de entrega", sin que se haya producido la entrega final. Durante todo este tiempo he llamado a SEUR de manera prácticamente diaria para conocer el paradero del paquete. En cada llamada me han asegurado que "al día siguiente sale en reparto", una respuesta que se ha demostrado falsa en la totalidad de las ocasiones. Además, presenté una reclamación formal a través del propio canal de SEUR, que quedó registrada con el número de caso 38333188, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna resolución ni explicación satisfactoria sobre el paradero de mi envío. Solicito la entrega inmediata del paquete, dado el perjuicio que esta demora está causando a la empresa destinataria, así como una explicación sobre lo ocurrido durante este mes de tránsito injustificado.

24/08/2026 Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y, en cuatro ocasiones, he sufrido cancelaciones parciales o totales de los pedidos posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, considero que la reiteración de estos hechos resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Los pedidos afectados son: * T1P2968835 *T1P2970240 *T1P2972743 *T1P2984113 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo de los pedidos, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 24 de agosto 2026 sigo sin recibir ninguna prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente,

Compre un irrigador portátil de la marca pro-HC en su pagina web el Noviembre de 2023, con 3 años de garantía. Actualmente no funciona, y el periodo de garantia sigue vigente El sábado 4 de Julio del 2026 contacté con la empresa vía Whatapp ( no disponen de contacto telefónico), recibiendo una respuesta automática para exponer mi consulta. No recibí respuesta en ningún otro momento. El 6 de Julio escribí un email al servicio de ventas para exponer el mismo problema. Me respondieron en 14 de Julio, solicitando que les mandarapequeño video que muestre el problema a nuestro whatsapp de At al cliente 910691676. El 23 de Julio envié dicho video. Todavía no he recibido respuesta de la empresa. Según la IA, Brunos y Luz SL es la empresa propietaria y responsable del nombre comercial Pro-HC, una tienda y servicio en línea en España.