Hola, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra Druni por el incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a través de su página web.
El día 04/12/2025 realicé un pedido con modalidad de entrega a domicilio. A día de hoy (16/12/2025), el pedido no ha sido entregado ni he recibido información alguna sobre su estado. Eso sí, el cobro se ha realizado.
Durante este tiempo he intentado contactar con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, tanto por vía telefónica como mediante el formulario de contacto de su web, sin obtener ninguna respuesta ni solución.
La situación se agrava debido a que en el día de hoy cambio de domicilio, por lo que resulta imposible la correcta recepción del pedido, circunstancia que ha sido provocada exclusivamente por el retraso injustificado y la falta de atención por parte de la empresa.
Por todo lo expuesto, solicito:
• El reembolso íntegro del importe
• Que dicho reembolso se efectúe por el mismo medio de pago, en el plazo legal correspondiente.
Quedo a la espera de una respuesta y solución inmediata.
