Últimas reclamaciones

Contraté el servicio de aparcamiento Premium de Aparca&Go con entrada el 31/03/2024 y salida en la Terminal 2 del Aeropuerto de Barcelona el 03/04/2024.En cuanto a los antecedentes, señalar que el vehículo fue entregado a un agente de Aparca&Go, quien desde el inicio no demostró la diligencia esperada en el servicio Premium. Algunas deficiencias observadas incluyen:•El agente no solicitó ninguna identificación para garantizar que estaba recibiendo el vehículo del cliente autorizado.•El agente no llevó a cabo el proceso de verificación del estado del vehículo frente a nosotros, ni se reportaron daños iniciales. En ningún momento se solicitó nuestra conformidad con los términos ni se nos pidió aceptar las fotografías tomadas.•Las condiciones del servicio Premium establecen claramente que:- Se realiza registro de imágenes del vehículo en el momento de la entrega, asegurando que el conductor que recoja el vehículo realice un video para garantizar que se devuelva en las mismas condiciones en las que se entregó. No solo no se realizó ningún video, sino que se tomaron dos fotografías de calidad insatisfactoria.Por ello, me veo con la necesidad de reportar una serie de incidentes ocurridos durante el proceso.- En primer lugar, al momento de recoger el vehículo, nos encontramos con una espera de entrega que superó el tiempo prometido. Esta demora, sumada al incidente reportado y comunicado, resultó en la expiración del período de estacionamiento exprés, con el consiguiente cargo adicional de 2€.- En segundo lugar, siendo el incidente de mayor gravedad, ocurrió durante la entrega del vehículo, momento en el que descubrimos un daño en el parachoques, en su parte inferior derecha, que no estaba presente en el momento de la entrega inicial. Se comunicó este daño al agente , quien procedió a registrar la reclamación y tomar fotografías del mismo, las cuales, hasta la fecha, no han sido remitidas a nuestra persona y únicamente se ha procedido al envío de una ampliacion de la fotografía, de la zona afectada.En respuesta a estos sucesos, se procede a enviar un correo electrónico detallando los acontecimientos y solicitando una respuesta y asunción de responsabilidades a su servicio de atención al cliente.Después de una serie de intercambios de correos electrónicos se recibe respuesta en la que se niega cualquier responsabilidad por el daño sufrido en el vehículo, afirmando que el mismo ya estaba en el momento de la entrega. La negativa por parte de su empresa de reconocer su implicación en el incidente resulta insatisfactoria y deja el asunto sin resolver.Por ello, continuamos desde el 3 -4- 2024 en conversaciones con el servicio de atención al cliente.Durante el intercambio de correos electrónicos, entre otros aspectos, solicitamos :• Fotografías tomadas y registro de video durante la entrega del vehículo - resaltar que, a pesar de que en las condiciones del servicio premium indicaba la realización del video, el servicio de atención al cliente nos informó que era un error de la web y que no se realizaba debido a limitaciones técnicas. Claro ejemplo de la falta de seriedad en el servicio, al proporcionar información incorrecta en su plataforma de venta de servicios en línea.• Consentimiento y conformidad respecto a la toma de las fotografías, así como a la evaluación del estado del vehículo y el peritaje - señalar que no se ha obtenido ningún tipo de conformidad ni se ha realizado una evaluación propiamente dicha.• Registro horario de las fotografías, así como del check-in del vehículo. Se nos ha informado que las fotografías fueron tomadas a las 4:44 (aunque no se cuenta con una prueba digital como tal) y que el check-in del vehículo se realizó a las 4:47. • Fotografía tomada en el momento de la recogida del vehículo en la fecha de finalización del viaje. Lamentablemente, no se ha proporcionado la fotografía completa tomada en ese momento, sino únicamente un recorte de la zona afectada del parachoques. Esta situación incrementa nuestras sospechas sobre una posible manipulación de la primera fotografía.Por último, a fin de proporcionar información adicional sobre las fotografías, señalar:•Parte trasera: Se tomó una fotografía desde una distancia considerable y con una calidad tan baja que dificulta la apreciación de cualquier posible daño en el vehículo. En esta imagen, las cuatro personas que viajábamos en el vehículo aparecen en el fondo. La fotografía fue tomada antes de las 5 de la mañana, durante la noche, con otros vehículos visibles en el entorno.•Parte frontal: En esta fotografía, varios aspectos llaman la atención:1.El vehículo aparece con una tonalidad distinta que en la fotografía trasera, lo cual sugiere que fue tomada en un momento del día con una luz diferente 2.En esta imagen, la claridad del vehículo contrasta con la evidencia del daño de manera más notoria. -Se observa el ticket de entrada al estacionamiento sobre el salpicadero, a pesar de que este fue entregado en mano al conductor. -A diferencia de la fotografía posterior en la que se aprecian las cuatro personas y otros vehículos, en esta se muestra un aeropuerto completamente vacío, sin la presencia de personas ni otros automóviles. - Asimismo, se observa una columna de considerable altura que no corresponde a ninguna estructura en esa área de la T2. Esta discrepancia fue verificada mediante comparaciones con imágenes de Google Maps, donde dicha estructura no figura.•Considerando toda la información, surge la cuestión de si las fotografías han podido ser manipuladas a su favor. Es posible que una nueva fotografía fuese tomada posteriormente, una vez que el daño ya había ocurrido o bien, se podría haber manipulado la fotografía tomada al reportar el incidente, superponiéndola en un fondo del aeropuerto, en la cual hay inconsistencias con la realidad.Por tanto, solicito una revisión de la situación y una resolución problema, siendo la reparación del daño provocado en el vehículo.

Hola, buenas tardes.Me pongo en contacto por el envío 2024240446500154881120. Me acaba de llegar un correo diciendo que el paquete no ha sido entregado por ausencia en el domicilio. Llevo aquí todo el día sin salir de casa para recibir el paquete y aquí no ha llamado nadie ni por el timbre ni por el telefono ni por ningún sitio. Me parece lamentable el servicio que tiene Seur con sus repartos, siempre pasa lo mismo. Decís que no se ha podido entregar y os quedáis tan anchos. Me parece lamentable que me tenga que quedar en casa todo el día (menos mal que tengo fiesta en el trabajo hoy) para poder recibir el paquete que se me entregaba hoy y ahora a las 18,51 de la tarde me mandéis un mensaje diciendo que se ha intentado la entrega. Venga hombre os pensáis que somos tontos o que.Espero que mañana como tarde tenga mi pedido porque sino iré a atención al consumidor a poner una denuncia contra vosotros.Espero su respuesta con una explicación.Un saludo, Tania.

Me contactaron por teléfono para entregarme mi pedido y no me encontraba en mi domicilio. Pedí por favor que me lo entregaran otro día. Al día siguiente aparecía en la web mi pedido como ENTREGADO. Me gustaría saber si, de haber sido entregado, los datos de la persona que lo ha recibido, ya que no justifican de ninguna forma la entrega. Y si el paquete se ha extraviado, que me lo hagan saber a mi y a la empresa vendedora para que me puedan realizar el reembolso de mi dinero.

Hola, hice una portabilidad desde mi compañia a Vodafone sobre el 2 de Abril. En el paquete ofrecian un mes gratis de Dazn. Hubo problemas desde el principio y a pesar de que contacte alrededor de 10 veces con la vendedora, el 1444, al 22123, no hubo manera de solucionarlo.El dia 22 recibo un enlace en el que me dicen que puedo acceder a Dazn y que el periodo acaba el dia 1. ????Considero que no tengo por que pagar los problemas tecnicos que hayan tenido ustedes y lo correcto seria empezar el dia 1 de Mayo.Su oferta era muy clara y no dejaba lugar a interpretaciones.Espero cumplan con lo prometido en la publicidadgracias, espero su respuesta

Estimados/as señores/as: Es, directamente, ILEGAL cobrar los impuestos DOBLE más elevados que el consumo. En la provincia de Castellón es sólo es en el municipio Vall d'Uixó. Nadie, ningún órgano regula ese disparate?

Buenas, hoy me han llamado supuestamente de la empresa Gana Energía, según la info. de la web no es un intento de phishing porque el correo viene de su cuenta real, por lo que es un intento de estafa.Me ha llegado el siguiente correo desde clientes@ganaenergia.com, diciendo que me han cambiado con mi autorización (mentira, solo he recibido una llamada y les he dicho que me envíen los datos por correo), el cambio de luz y agua a nombre de esta empresa, por su puesto he llamado a Endesa para cancelar cualquier tipo de cambio a nombre de esta empresa. Por suerte no he dado ningún tipo de dato, aunque ya disponían de bastantes datos míos, desconozco cómo.Envió esta reclamación para que se pongan en contacto con dicha Empresa y que no solo dejen de intentar estafarme, sino que borren mis datos que seguro han adquirido de manera fraudulenta.Los números supuestamente desde los que me ha llamado esta empresa son 693118571 - 693118572 - 615736902.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque buscábamos un hotel en Albania para unas vacaciones, mis hijos colaboraron en la búsqueda de los hoteles y atraidos por el precio reservaron dos habitaciones en el Hotel VH Eurostars de Durrés a través de su filial Agoda.com. Unos minutos después y tras leer las cr´ticas tan negativas, decidimos no arriesgarnos porque literalmente había clientes que se quejaban de que les habían cobrado unas tasas abusivas e ilegales y otros incluso, no habían podido ni dormir en el establecimiento por fallos de reserva y overbooking. Por no hablar de otros clientes que avisaban de que las fotos de promoción eran falsas en algunos casos.Visto esto y, no habiendo pasado más de dos horas desde la reserva, intenté hablar con atención al cliente, pero sólo te atiende un robot de chat, con lo cual no es posible explicar el caso de manera humana y no ha habido forma de anular y recuperar el dinero de la reserva que, a todas luces, es una estafa encubierta y no ofrece garantías para una familia de vacaciones con dos hijos. SOLICITO Que me sea devuelto el total del ingreso 32,60€ aludiendo al poco tiempo que pasó desde que, por error, reservamos las dos hbitaciones y que no deja margen, al legal periodo de desestimiento, ya que en dos horas, no perjudicamos de ninguna manera al hotel, que vuelve a tener inmediatamente sus habitaciones libres con un margen de mas de un mes para ofertarla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […15 de abril ….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO Que se hagan cargo de los costes que llevo en llamadas a gls porque no me llega el paquete Me he puesto en contacto con ellos y no me solucionan nada En la aplicación de la empresa dice que faltan datos y es verdad que gls no pone ninguna facilidad y no sé cómo hacer que mi paquete aparezca. Además de que ya no quiero comprar más en esta empresa y quiero que me devuelvan el dinero, quiero que se hagan cargo de estas llamasdas que he tenido que hacer yo cuando yo no soy la que ha contratado a gls

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Paris Orly al de Valencia, que tenía su salida a las 17:15 horas del día 25 del mes de abril de 2024 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 19:15horas del día 25 con un coste de 320 euros siendo dos pasajeros.Adjunto los siguientes documentos: número de vuelo cancelado : VY8155 Nº de pasajeros:2 En fecha de 23-4-2024, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Desde finales de 2023 la alarma de Movistar Prosegur empezó a dar llamativos errores de funcionamiento hasta que finalmente dejó de funcionar.Omitiré los detalles de los errores para no alargar la reclamación, y porque lo realmente importante se resume en su mal funcionamiento.Pese a que la alarma no tiene ningún tipo de funcionalidad, nadie de Prosegur se ha puesto en contacto conmigo ni se ha personado para impedir una intrusión, ni para realizar una reparación, ni para volver a poner en funcionamiento la alarma.Además del total desinterés en lo que respecta a la atención al cliente, es patente que no están prestando el servicio, dejando la vivienda expuesta.Ante la situación que se explica a Movistar Prosegur Alarmas en numerosas llamadas, y también por escrito a su departamento de atención al cliente, no dan ninguna solución, y tampoco ninguna respuesta, y después de muchos días de espera solicito la baja del servicio.La solicitud de baja no se atiende, pese a insistir en numerosas llamadas y también por escrito (tengo copia), y tampoco recibo ningún tipo de comunicación de la empresa.Sin servicio, sin atención y sin que tramiten la baja, interrumpo los pagos.Sin embargo, los contactos de la empresa sabiendo que no hay servicio y que la vivienda está totalmente desprotegida, son inexistentes, ni siquiera son técnicos para solucionar el problema (se supone que deben proteger tu vivienda, y la alarma está totalmente inoperativa). Se desentienden totalmente, y se centran en llamadas tratando de intimidar y provocar, con una clara falta de respeto, y siempre en tono amenazante y provocador, nunca para solucionar el problema.El día 20 de marzo de 2024 recibo una llamada desde el departamento de facturación de Movistar Prosegur Alarmas y después de contar lo sucedido sugieren que la mejor solución es que pasen los técnicos a retirar la alarma y cursar la baja. Yo por mi parte pese a no haber recibido el servicio, pero creyendo ver la luz al final del túnel (es una auténtica pesadilla, y miles de horas perdidas al teléfono) me comprometo a pagar el servicio hasta esa fecha. Quedan en tramitar la retirada de la alarma.Así, me llaman para fijar día para la desinstalación, y posteriormente recibo la confirmación, primero por llamada y después también por escrito (tengo copia)Un día antes de la fecha convenida me llama un técnico para pasar porque está cerca de la zona, le digo que sí, quedamos al medio día. Pero poco después me vuelve a llamar y me dice que hay un error en la orden de trabajo y que no va a pasar.Desde esa fecha, 21 de marzo de 2024, nadie de Movistar Prosegur Alarmas se comunica conmigo, continuando la alarma sin ningún tipo de funcionalidad.Nuevamente, escribo al departamento de atención al cliente, detallo lo sucedido, explico que no tengo servicio, solicito por enésima vez la baja y no recibo respuesta por escrito.Hace unos días me llama la misma persona que se dedica a crisparme y lo primero que me dice es que sabe que estoy enfadado, que le explique por qué estoy enfadado. Inaudito, es una total y absoluta falta de respeto, y una provocación tratar a un cliente como si fuera un asunto de niños en un patio de colegio, y como si el problema fuera un estado de ánimo. Le explico a esta persona que estoy esperando que cumplan el último acuerdo que propuso Movistar Prosegur Alarmas. Explico nuevamente, que no me importa pagar los meses sin servicio pero que por favor, pasen a retirar su equipo y me den de baja, tal como se acordó. Su respuesta es que sin más ya no va a poder ser, y tampoco me ofrece una alternativa, aunque se la pido. Me cuelga el teléfono (esta persona lo ha hecho cada vez que me ha llamado a provocarme).Meses después la alarma sigue inoperativa y la vivienda expuesta . Nadie más ha llamado, ni servicio técnico ni atención al cliente.