Últimas reclamaciones

Benvolgut servei d’atenció reclamacions del BBVA,Em poso en contacte amb vostès per presentar una reclamació amb relació a la contractació d’una assegurança de vida del BBVA al 03/03/2023. Em van dir que la contractés al febrer perquè s’apliqués la bonificació a la hipoteca al mes de març. Jo els vaig preguntar si podia esperar al venciment de finals d’abril, que és quan finalitzava la meva assegurança, ja que la del BBVA em sortia més cara que la meva. Em van respondre que ho aplicarien de seguida i això em va causar la molèstia de cancel·lar l’assegurança abans de la finalització, que era a finals d’abril.Per a mi és una falta de respecte que em diguin una cosa diferent de la real i encara més que deixin un comentari dient que ja se m’ha informat que s’aplicaria la bonificació quan es fes la revisió de la hipoteca que ha sigut al juny, cosa que no té cap sentit si se’m caducava l’altra assegurança a finals d’abril.Demanaria que se’m bonifiqués d’alguna manera aquesta falta de respecte com a client. Agrairia una resposta ràpida i eficaç per part del BBVA per resoldre aquesta situació.Atentament, Mercè

hola, contraté con vodafone fibra, fijo y dos móviles en junio de 2022 y desde la primera factura me cobran subscripciones a terceros no autorizadas por mí.Reclamo la revisión de dichas facturas y el reeembolso de los pagos mal cobrados

Se contrató la reforma completa de un baño. No se instaló el radiador en el plazo, sabiéndolo el Leroy y al dar servicio al agua comunitaria se inundó, se llama en reiteradas ocasiones para que manden el perito y resolver el problema y no hacen caso. Van 3 reclamaciones en tienda, solo dan largas.Una vergüenza de atención al cliente.

Buenas tardes,Realizamos la reserva de vuelo Madrid-Lisboa K4S5C7N con ida y vuelta el 5 y 9 de junio para 2 personas. Códigos de tarjeta de embarque ida y vuelta: S539/S540/S543 y S544.Llevábamos 1+1 equipajes de mano que cumplían las especificaciones de equipaje de cabina.Al proceder al embarque nos comunicó la azafata, que no habiamos facturado equipaje, y pese a nuestra insistencia y referencia tal como se especifica en la tarjeta de embarque al respecto de las dimensiones, se nos comunicó que no había otra posibilidad si queriamos realizar el vuelo. Pagamos mediante tarjeta de crédito 96€, y los equipajes de mano se trasladaron a bodega. Dispongo de comprobante de dicha operación.Visto que tendriamos el mismo problema al regreso, optamos por intentar economizar y reclamar en destino las cantidades satisfechas. Modificamos la reserva, y facturamos 2 piezas de equipaje de mano de dimensiones 45x36x20 susceptibles de ir debajo del asiento, con un coste total de 66.98€.Para nuestra sorpresa, en Lisboa en el mostrador de facturación nos comunicó la empleada, que el equipoaje de mano aún cumpliendo las especificaciones, debía de ir en bodega.De nuevo, perdimos la ventaja de poder tener el equipaje en cabina, y el extracoste de facturar 2 equipajes de mano en lugar de una maleta de capacidad mayor.El cobro de este suplemento por el equipaje de mano, incumple la normativa en vigor aplicable, y se considera una claúsula totalmente en contra de nuestro derecho como consumidores (sentencia del 17 de junio de 2022 del juzgado de lo Mercantil nº 1 de Madrid), estando amparados por la Ley de Navegación aérea, por la que el equipaje de mano de dichas dimensiones, se incluye dentro del precio del billete

Buenas tardes,Realizamos la reserva de vuelo Madrid-Lisboa K4S5C7N con ida y vuelta el 5 y 9 de junio para 2 personas. Códigos de tarjeta de embarque ida y vuelta: S539/S540/S543 y S544.Llevábamos 1+1 equipajes de mano que cumplían las especificaciones de equipaje de cabina.Al proceder al embarque nos comunicó la azafata, que no habiamos facturado equipaje, y pese a nuestra insistencia y referencia tal como se especifica en la tarjeta de embarque al respecto de las dimensiones, se nos comunicó que no había otra posibilidad si queriamos realizar el vuelo. Pagamos mediante tarjeta de crédito 96€, y los equipajes de mano se trasladaron a bodega. Dispongo de comprobante de dicha operación.Visto que tendriamos el mismo problema al regreso, optamos por intentar economizar y reclamar en destino las cantidades satisfechas. Modificamos la reserva, y facturamos 2 piezas de equipaje de mano de dimensiones 45x36x20 susceptibles de ir debajo del asiento, con un coste total de 66.98€.Para nuestra sorpresa, en Lisboa en el mostrador de facturación nos comunicó la empleada, que el equipoaje de mano aún cumpliendo las especificaciones, debía de ir en bodega.De nuevo, perdimos la ventaja de poder tener el equipaje en cabina, y el extracoste de facturar 2 equipajes de mano en lugar de una maleta de capacidad mayor.El cobro de este suplemento por el equipaje de mano, incumple la normativa en vigor aplicable, y se considera una claúsula totalmente en contra de nuestro derecho como consumidores (sentencia del 17 de junio de 2022 del juzgado de lo Mercantil nº 1 de Madrid), estando amparados por la Ley de Navegación aérea, por la que el equipaje de mano de dichas dimensiones, se incluye dentro del precio del billete

El pasado mes de 1 abril, y a través de la plataforma BOOKING.COM inicié trámites para reservar dos habitaciones x 3 noches en el hotel NH Collection Amsterdam Flower Market, no recibiéndose por parte de BOOKING la confirmación de la reserva. Extrañado ante dicha falta de confirmación, el día 2 de abril hice la oportuna consulta BOOKING a través de atención al cliente y me manifiestan que la reserva no se llegó a formalizar, según me indica la plataforma, por no haber sido completada correctamente, manifestando incluso que si se hiciera algún cargo se reembolsaría. Este es el mail recibido el día 2 de abril:“Hola Rafael.Lamentamos mucho las molestias, hemos revisado en el historial de reservas del NH Collection Amsterdam Flower Market y lamentablemente no hay ninguna reserva para las fechas a tu nombre, en algunos casos algunas reservas no se completan correctamente, en estos casos si se te hizo algún cargo se te reembolsará automáticamente.Si tienes alguna otra pregunta no dudes en contactarnos.”Acto seguido se producen dos cargos de 529 euros en mi cuenta de NH COLLECTION FLOWER Market, por un total de 1058€, que os comunico inmediatamente al objeto de que, habida cuenta que la reserva no se ha completado y que, por tanto, no existe, se proceda a su reembolso, tal y como indica en su correo anterior.Tras el transcurso de los días, y habiéndose producido ya el cargo bancario y no obtener reembolso alguno anunciado, me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente, y ya me manifiestan:“Estimado Rafael:Esperando que te encuentres bien y compendemos los inconvenientes que has presentado al no poder alojarte en NH Collection Amsterdam Flower Market.NH Collection Amsterdam Flower Market se ha comunicado con nosotros y nos ha informado que los cargos de comision por cancelacion seran cobrados. Atentamente,--Tatiana G.Booking.com Customer Service Team”Efectuada también la oportuna consulta al HOTEL NH Collection Amsterdam Flower Market, me manifiestan “el hotel no es en absoluto responsable de las incidencias que tuvo con la web por la que realizó su reserva”Por todo ello SOLICITO procedan a la devolución de los cargos efectuados, dado que LA RESERVA NO SE EFECTUÓ, NO HUBO RESERVA ALGUNA, NO EXISTIÓ como ustedes mismo me indicaron el su mail de contestación. Con lo que entiendo que es de todo punto irregular el COBRO DE LA TOTALIDAD DE LA INEXISTENTE RESERVA.

Realicé un pedido a través de Amazon el día 8 de junio de un Aire Acondiciona con entrega del día siguiente (9 de junio). El día 9 de junio el supuesto estado del pedido era En reparto, motivo por el que me quedé en casa todo el día, a la espera del pedido. A las 19:15 recibí la notificación desde la app de Amazon informándome que de un Intento de entrega realizado. Este intento no se realizó y lo sé porque, yo me encontraba en el portal en ese momento, tampoco se me llamó al teléfono proporcionado, y porque desde el punto de recogida en el que se encuentra el paquete me informaron que el paquete no había salido de las instalaciones. A 12 de junio no he recibido el paquete aún.

Realize un pedido de una camiseta, el estampado anunciado es uno y el que llega es otro distinto y resulta que me tengo que hacer cargo yo de la devolucion

Hola, ya hemos intercambiado 20+ mensajes en otro hilo y sigo sin tener respuesta... llevo esperando 10 días. Esto no es serio. El hilo en OCU tiene el referenceid= CPTES01799032-70

Realicé un pedido a través de Amazon el día 8 de junio de un Aire Acondiciona con entrega del día siguiente (9 de junio). El día 9 de junio el supuesto estado del pedido era En reparto, motivo por el que me quedé en casa todo el día, a la espera del pedido. A las 19:15 recibí la notificación desde la app de Amazon informándome que de un Intento de entrega realizado. Este intento no se realizó y lo sé porque, yo me encontraba en el portal en ese momento, tampoco se me llamó al teléfono proporcionado, y porque desde el punto de recogida en el que se encuentra el paquete me informaron que el paquete no había salido de las instalaciones. A 12 de junio no he recibido el paquete aún.