Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un seguro de Vivienda contratado con Vds. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula que me hace beneficiario del servicio BricoCaser y que Vds. No están cumpliendo. Este servicio permite la dotación al cliente, o sea a mí del desplazamiento de un técnico al domicilio y de tres horas de trabajo para solucionar cualquier incidencia en la Vivienda. Y ello por: exijo que mis demandas sean atendidas... Ye estás son la instalación de forma INMEDIATA DE UNA PLACA VITROCERAMICA, en mi cocina. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2024 llevé a reparar una cafetera marca Cecotec, Power Matic-Ccino 8000 Touch Serie Bianca S. Me pongo en contacto con ustedes porque era la tercera vez que se mandaba a reparar y por el mismo falla, la cafetera haciendo cafes se quedaba bloqueada y no respondia a ningun comando o boton, se tenia que deconectar de la red electrica y dejarla vario tiempo hasta que recuperaba su funcionalidad. entiendo que desde la recogida y hasta la llegada en las instalaciones de cecotec la cafetera volvia a funcionar con normalidad (no se si se comprobo haciendo varios cafes para ver su funcionamiento corecto) pero cada vez que me la devolvian seguia con el mismo fallo. Tambien se les mando video a un tal correo proporcionado por ellos con el mal funcionamiento pero nadie se comunico conmigo para mas detalles. He pedido asistencia en el domicilio y me dicen que no tienen. Considero que es una burla hacia mi persona ya que tengo la cafetera desde octubre 2023 y ha estado en reparaciones mas de 2 meses tiempo en cual me tenia que gastar dinero en otro producto para tomar mis cafes. Solicito reparacion en domicilio o devolucion. Tambien vi por interner otros usuarios con el mismo modelo de cafetera pasando lo mismo. gracias Adjunto fotocopia [la ultima nota de reparacion y la factura de compra] SOLICITO REPARACION EN DOMICILIO O CAMBIO DE PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/24 adquirí en su aplicación el producto zapatillas de Paul Smith Han pasado 14 días y no lo he recibido porque según la empresa de mensajería Paack en el momento de la entrega no me encontraba en casa siendo totalmente incierto porque ese día no salí ya que me encontraba en casa trabajando. Mi sorpresa, es que, inmediatamente la empresa Paack me manda un mensaje en el que ponían el producto a devolución, sin yo poder reclamar que vinieran otro día, o dejarlo en un punto pickup ,... ni tan siquiera te cogen el tlf y no tienes ninguna opción de remediar la situación. Me puse en contacto con Privalia y lo peor es que ellos tampoco dan solución y aceptan la devolución. Ante un cliente al que ya se le ha cobrado, que soy habitual, que he soportado muchos contratiempos con otros productos, lo mínimo es intentar darle una solución si desea el producto, como es mi caso. Pero nada. Que menos que me digan que en cuanto nos llegue se lo hacemos llegar por otra mensajería o tener una opción de recompra,... pero no me dieron ningún tipo de solución. Ante este problema, de generar unas expectativas de compra, cobrar el dinero por adelantado y no recibir el producto finalmente por falta de soluciones, aunque se me devuelva el dinero, no volveré a comprar más en esta aplicación y la borraré de mi tlf. Han perdido un buen cliente.

Al igual que muchos otros reflejados en OCU y TRUSPILOT, el pasado mes de julio adquirí unos cursos sin saber y tener conocimiento claro de que me estaban haciendo un plan plus de pago, por el que me han cobrado 104 €. No recibí ningún mail ni notificación informándome que al adquirir dichos cursos estaba en un periodo de prueba de 30 días , al cabo de los cuales se me cobraría dicho importe. Hacen caso omiso de los correos o las reclamaciones y no hay manera de ponerse en contacto directo y poder reclamar. He hecho muchos cursos con ellos desde años y como profesora los recomendaba encarecidamente a mis alumnos por la calidad de los mismos. Después de esto no creo que vuelva ni a hacer uso ni a recomendarlo. Somos muchos usuarios los que nos sentimos estafados y frustrados por la engañosa política de venta que ha puesto en marcha Domestika. Total falta de ética y trasparencia. Exijo la devolución del importe. Es más, no estoy interesada en los cursos que adquirí y desearía devolverlos dado el engaño al que hemos sido sometidos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy reclamando por el mal uso o desconocimiento respecto al uso visual del signo de discapacidad física o movilidad reducida en la fachada de vuestro centro académico madrileño de peluquería, indicando el Servicio gratis de Lavado y Corte para personas con Movilidad reducida o discapacidad física. Mal uso que trajo como consecuencia el que, en mi segunda visita, no me dieran mi correspondiente servicio gratuito como cliente con movilidad reducida. El caso es que inicialmente ya una vez yo había ido a esta peluquería (acompañado de mi esposo y cuidador no profesional que me auxilia en desplazarme por la ciudad) y el servicio era gratuito para mí, debido a mi condición de movilidad reducida de 83 por ciento o nivel de baremo 2. Por ello ustedes han colocado para uso visual, el signo con la silla de ruedas, que refiere a la discapacidad física y movilidad reducida, y el uso correspondiente que ustedes han decidido una vez colocado el logo con una pegatina de tamaño bastante observable. Ahora, la segunda vez que fui, tras haber tenido una buena experiencia ahí, resultó que vuestro propio director del centro, tras una sorpresiva negativa del personal en recepción, me negó el derecho al servicio gratuito argumentando que el signo de la discapacidad solo refiere a los que están en sillas de ruedas, y no a una persona como yo de 83 % de discapacidad, con secuelas severas en la motora fina y la locomoción. O sea, el director explica que para tener movilidad reducida hay que andar en silla de ruedas, y no con una capacidad de 83 % o nivel de dependencia II, como verificó y leyó él en mi tarjeta delante de varias personas preocupadas con lo que estaba pasando, entre ellas la misma trabajadora de atención al cliente en dicho centro, que inicialmente nos advirtió que era una orden del director y que ella no podía hacer nada. De nada sirvió que le explicáramos al director, yo y mi esposo, en lo que consisten los baremos de movilidad reducida y los grados de discapacidad. Incluso se negó a dejarme colocar una queja al establecimiento, diciendome palabras inadecuadas que no venían al caso. Y por supuesto, de nada sirvió que le enseñara mi correspondiente tarjeta de discapacidad. Sin más, y esperando respuesta. SOLICITO, por favor, revisar vuestros conceptos de Movilidad reducida y la atención correspondientes para personas con esta condición, como yo. Para ello recomiendo auxiliarse de la búsqueda en Google respecto al concepto de Movilidad reducida o discapacidad física, además de ser asesorados por las instituciones gubernamentales de dicha esfera, como pueden ser los Centros Bases, encargados de evaluar dichas discapacidades físicas y entregar las tarjetas y resoluciones oficiales al respecto. Así evitarán conductas equivocadas hacia el cliente con movilidad reducida. Sin otro particular, atentamente, y esperando respuesta.

Estimados/as señores/as:  Indie Camper Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes día 12 de agosto 2024 realicé la recogida de la furgoneta alquilada con número de contrato 1737840 y código de reserva N33K8E El martes a primera hora salió un fallo de motor en la furgoneta y empezó a perder velocidad siendo imposible conducir a partir de la 3ra marcha Tras ponerme en contacto con el servicio, se me indicó que únicamente se atendia via whatsapp. Se me enviaron links para ir de taller en taller pasando por hasta 4 talleres de los cuales 2 estaban cerrados y OTROS 2 no podían solucionar el problema. Fuimos a un taller especializado en Fiat por nuestra parte y nos dijo que el técnico estaba fuera hasta septiembre, que nos quitaba el error del sistema pero que no podía solucionar el problema y que no lo podía solucionar. Que en unos km volvería a salir y que recomendaba no mover la furgoneta para evitar males mayores. Finalmente hemos parado en un área con corriente a la espera de una solución... ahí nos hemos dado cuenta que la bateria de la furgoneta no funciona... estando enchufada en la corriente se continua descargando hasta el punto que la noche de martes a miércoles se ha parado la nevera y toda la carne se ha estropeado. Por parte la de empresa no nos dáis ninguna solución... estamos a miércoles 14 a las 13.26h y aún no sabemos cómo debemos proceder. Ni siquiera si podremos volver a Barcelona sin problemas SOLICITO una solución, un cambio de furgoneta por una que funcione adecuadamente y la devolución más los gastos ocasionados por haber perdido las vacaciones. El producto contratado tiene todos los extras (sin límite de kilometros por día y con el seguro premium) para evitar problemas Sin otro particular, atentamente. Jordi

Buenos días, Les contacto para presentar reclamación relacionada con una reserva efectuada el 20 febrero 2024 para un ferry de Balearia de BCN a Ciutadella, con salida el 5 agosto 2024 a las 16,30 y llegada a las 20h. El día 9 abril 2024 recibí mail en el que se informaba que, debido a causas operativas, el ferry realizaría escala en Alcudia, lo que incrementaba la duracion del viaje en 2 horas. De haber sabido que llegaría a las 22 h en lugar de a las 20 h, no lo hubiera contratado. Debido al problema que nos habían creado, nos presentamos presencialmente en la central de Balearia en el WTC y nos ofrecieron, para poder estar en Ciutadella el día 5 de agosto a las 20h como necesitábamos, salir el día antes, 4 de agosto, en el ferry de las 21,30h, llegando a Ciutadella el día 5 a las 06,30h. También nos dijeron que, debido a la diferencia de precio entre el viaje inicialmente contratado y el que íbamos a efectuar, nos compensarían por la diferencia de precio, previa reclamación que debíamos efectuar una vez hubiéramos vuelto a bcn. Este es el motivo de la reclamación que ahora efectuo ... Gracias y espero su respuesta Codigo reserva balearia: DHV3D5Q mail: crispascual4@gmail.com Tf. 626 26 44 54

Hace tiempo tuve un problema con un barniz de la marca Xylazel. Después de contactar con el revendedor y directamente con la empresa quiero presentar esta reclamación para recibir respuesta clara y satisfactoria por parte de la empresa, ya que hasta la fecha ha sido imposible recibir atención al cliente. Conseguí hablar por teléfono con una persona de la empresa que responde al correo electrónico de montse.lozano@akzonobel.com, la cual se xizo disponible a abrir el caso de reclamación comunicando con los responsable de atención al cliente de la empresa. Después de varios meses y 3 correos no recibo ningún tipo de contestación. Sigue el texto del correo que he enviado a la empresa el pasado mayo 2024: --- Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros para conocer vuestra opinión respecto a un problema que he tenido con uno de vuestros productos adquirido en Leroy Merlin en Elche. Puede que ya estéis en conocimiento del caso. Intentaré explicarlo de la forma mas breve posible. Hace un año, o poco mas, he utilizado vuestro barniz Xylazel Mueble Interior - Poliuretano con extrema dureza y resistencia cod. 2139259. Aplicado a rodillo, con capa fina y respetando tiempos de secado y consejos de aplicación como indicado en la etiqueta, sobre madera de haya maciza para barnizar mesas y barra de una cafetería y panadería de Elche. Después de unos meses la superficie ha empezado a deteriorarse, siempre mas, hasta que el propietario del local me ha llamado y he empezado a rehacer las mesas que estaban mas deterioradas. Mas tiempo pasaba y peor se ponían las cosas, hasta este momento en lo cual he tenido que rehacer todo el trabajo con otro producto. He decidido escribir a atención al cliente de Leroy, en Julio, y finalmente a mitad de septiembre recibo resolución del caso. Mientras tanto he vuelto a escribirle porqué después de un mes sin recibir respuesta he sido obligado a presionar para solicitar respuestas. Me han pedido de enviarle fotos y videos para consultarlo con los técnico de Xylazel, cosa que he hecho y que podría enviaros si lo consideráis oportuno. Finalmente hace un par de días llega un correo electrónico con la resolución del caso. Voy a extrapolar una frase que lo dice todo: “el barniz que usted ha adquirido en nuestra tienda con referencia BARNIZ INT MAT XYLAZEL 2.5L INCOLORO, no es para uso profesional, es para uso domestico de bricolador, por lo que la incidencia se cierra como no procedente.” Me gustaría saber vuestra opinión al respecto, incluso dudo que os hayan contactado, dudo que vuestro técnico hayan decretado que lo que ha pasado es porqué el producto es de baja calidad. He escrito a Leroy comunicándole mi desconfianza, hacia ellos y hacia la marca Xylazel. No se cumple la ley de protección hacia el consumidor y no se respetan los 2 o 3 años de garantías que cualquier producto tiene. Soy profesional, hace muchos años que trabajo con todos tipos de materiales, especializado en fabricación de mueble de madera y es muy desagradable que estas cosas pasen y mas desagradable que la empresa vendedora se laves la manos de esta forma. --- Dispongo por vuestra atencion fotos y videos del estado del producto despues de su aplicacion. Estaré disponible a enviarsela si lo necesitais. Distintamente Adriano D'Amelio

Buenos días: El 14 de julio realicé una compra de unos billetes de autobús en la compañía Avanza. Al finalizar me salió la posibilidad de obtener un descuento pinchando aquí, rellenando datos, etc... lo normal. Lo hice y mi sorpresa es que a día de hoy (1 mes después) me ha llegado un cargo de 18€ de la empresa Privilegios en compras. Se trata de una publicidad totalmente engañosa y fraudulenta. Lo he puesto en conocimiento de la propia empresa a través de un correo electrónico y a vía telefónica, pero aún no he sido dado de baja de dicha suscripción ni recibido la devolución de dicho importe. Un saludo,

Me inscribí en el gimnasio en febrero. Tenía permanencia de un año excepto por mudanza donde no hubiera uno de sus gym en 5km a la redonda o por baja médica. En mi caso me mudé a una ciudad donde no hay Basic Fit. Solicité la baja sin penalización y me la denegaron hasta en 3 ocasiones por chat de su app. Además de que fueron muy maleducadas las chicas que me atendían y me cerraban el chat mientas explicaba mi caso. Después de enviar varios correos me dieron la baja pero casi dos meses despues de haberla solicitado. Ahora me piden el pago de esos casi dos meses de cuota cuando me tenían que haber hecho efectiva la baja en ese periodo que me quieren cobrar.