Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con Backmarket número 37084542. El teléfono tenía un problema desde el principio con el táctil, y por problemas de tiempo, lo envié a reparar dentro de la garantía. El teléfono llegó, y desde entonces, estoy intentando que me lo envíen, no saben nada, si está enviado, sino... cada día que pasa solo me responden 1 vez, y todo vago. Que si no saben si lo ha enviado, que si el transportista, todo contradictorio y absurdo. Reclamo que me envíen ya el teléfono, o que me reembolsen ya el dinero que ha costado. Que. me den una solución ya al problema sin vacilarme.Gracias

Hola, exactamente el 24/10/23 decidimos dar por finalizado el contrato con la empresa de telefonia VODAFONE por razones de calidad precio que, a mi juicio, no cumplia con lo que me habian prometido en un principio. Nos contactamos con la competencia, JAZZTEL, en la cual nos dimos de alta el mismo dia que finalizamos el contrato con VODAFONE, solicitamos internet de hogar y movil pero no llegaron a concluir la portabilidad de los numeros de telefono pero si nos instalaron el router en casa. Dicha portabilidad no se concluyo porque VODAFONE nos propuso un nuevo plan en el que pagabamos menos por nuestro internet y nos aumetaban la velocidad tanto del internet movil o como de hogar. Al final volvimos y dimos de baja el servicio con JAZZTEL, pero es ahi donde nos dijeron que habia una penalidad de 242€ por la instalacion del router. En ese momento se lo comentamos a VODAFONE y nos dijeron que ellos acarreaban con el pago de la penalización depositandonos en cuenta 314,65€, los cuales utilizamos para pagar dicha penalidad. Meses mas tarde, en febrero concretamente, nos envian una factura de 391,64€, exigiendo asi el importe que nos habian depositado para pagar la penalidad y es ahi donde empieza nuestro problema con VODAFONE, ya que para exonerarnos de devolver ese dinero nos piden el recibo, cosa que no tenemos, ya que la transferencia a JAZZTEL se hizo por banca movil desde el banco santander y lo unico que temos para probar que el pago se realizó es un comprobante que nos descargamos desde la app de JAZZTEL en donde sale la cantidad pagada, el titular de la cuenta que la realiza , el banco y la direccion de facturacion. Cabe recalcar que VODAFONE nos solicitaba una serie de documentacion que acreditara que dicho pago se habia realizado. Dentro de la documentacion nos pedian DNI O NIE por ambas caras, factura del operdor de JAZZTEL, recibo del ingreso en cuenta de parte de vodafone o pantallazo (que son los 314,60) y el pago realizado a JAZZTEL. Toda esa documentacion fue enviada por nosotros y recepcionada por ellos mas de 5 veces. Incluso nos dieron un numero de reclamaciones al que por su puesto llamamos. Dado que en el mes de marzo nos cortan el servicio sin previo aviso por rehusarnos a pagar esa cantidad, nos vimos obligados a pagar 130,65€ para reactivarlo y en el presente mes de abril nos vuleven a amenazar con cortarnos el servicio si no pagamos el restante de la deuda.

Realicé un pedido de 2 smartwatches que se suponía iban a entegar en 3-4 días y han pasado 10 y ni si quiera lo han enviado . Sigue en preparación. Solicito reembolso.

En el año 2022 siendo ya cliente de Movistar y teniendo contratado un servicio de televisión, teléfono e internet, se me ofreció la opción de adquirir undispositivo (tablet Samsung) de manera gratuita. La adquisición del dispositivo se realizó vía telefónica y incluso después de preguntar varias veces se measeguró que esta adquisición no tenía ningún coste ni permanencia asociada. Ahora he finalizado mi relación contractual con ellos y se me reclama el pago delas cuotas pendientes del dispositivo argumentando que esas eran las condiciones que yo había aceptado y que así se especificaba en el contrato que firmé.En este punto, y al no estar de acuerdo, he solicitado el envío del contrato en cuestión, los correos electrónicos asociados al trámite y la grabación de laconversación telefónica donde yo aceptaba la adquisición del producto con estas condiciones. Pasado más de un mes no he obtenido respuesta ni se me hanfacilitado los documentos solicitados a los que tengo derecho legalmente.

Estimados/as señores/as: En fecha dic-2022 adquirí en su?[elegir una opción: establecimiento?sito en concesionario Mg de la localidad de Torrejón de Ardoz. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: ticket, factura, albarán. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de marzo de 2023 y se escenifica en la revisión que se realiza en octubre del mismo año.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y sin ser o tener algun uso irregular.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible de todos los fallos enumerados y adjuntados en el escrito. Sin otro particular, atentamente. Pd: No hay manera de tener exactamente un mail de contacto de la compañia automovilista Mg. Por lo que se aportan los siguientes mails tambien de contacto:borja.sacedo@motorcarnorte.comlucia.gonzalez@mgmotor.eunatalia.borisova@mgmotor.eupedro.garcia@mgmotor.eualessandra.pallottini.consultant@mgmotor.eu

Buenas tardes, El pasado 23/02 y después de varios meses viendo un anuncio en instagram de www.trabajodeasistentevirtual.com, accedí tras darle muchas vueltas a comprar una formación on line de asistente virtual, que según prometían , al finalizarla, se accedía a una bolsa de empleo donde me aseguraban 100% una vacante, y que solo tendría que abonar una 1a cuota de inscripción de 184€ , una vez que finalizase la formación tendría la opción de abonar 2 cuotas más para tener el apoyo del tutor virtual pero que era totalmente opcional y que podría darle de baja en cualquier momento, después de hacerle muchas preguntas porque tuve muchas dudas, tal y como está la cosa, me generó tranquilidad en sus palabras al tratarse de una persona joven que me animaba a dar el salto de fe, a pesar de mi situación tan complicada, accedí por necesidad, sin tener trabajo ni recibir ningún tipo de prestación y en la llamada de teléfono le di mis datos, me contactó a las 2 horas un tutor, al que he tenido que sacarle las palabras con cuerda, donde me asignaba un link y usuario para entrar en la formación, a pesar de haberles pedido a estas dos personas contrato o algún tipo de formalización en soporte papel a día de hoy 24/04 no he recibido nada, al tutor le pedía el contrato pero o no me contestaba o me daba largas, y mi sorpresa fue el 23/03 cuando me cobran a la tarjeta sin mi autorización otros 184€, le pregunto al tutor y me dice que son 3 cuotas que puedo dar de baja a partir de la 3a. Cosa que no concuerda con lo que se me dice en la primera llamada. Hago el examen el 07/04 y el 20/04 después de 2 veces preguntarle si era apto o no me dicen que había aprobado el 20/04, pero sin nota de examen ni nada. Empiezo a ver cosas raras y a investigar por internet y veo que hay muchas personas afectadas por este curso y en la misma situación que yo, por lo que bloqueo la tarjeta a la que me han cobrado las 2 mensualidades, y expongo a mi banco la situación, lo que consiguen devolverme la cuota del 23/03 quedando pendiente aún la del 23/02 por ser anterior y tener que ser revisada por VISA. Solicito a la academia el certificado de mi examen puesto que me dicen que lo he aprobado y me dicen que tengo que abonar las cuotas, que son 12, comento al tutor que en ningún momento se me ha comentado ésto, ya que con la plataforma que se hace el pago es con Hotmart y el 23/02 lo configuraron a 12 meses, sin mi autorización , y sin ser yo informada en ningún momento ni haber firmado absolutamente nada. En Hotmart es imposible dar de baja la suscripción ya que te remiten con el productor, y éste, que es la academia no contesta, por lo que he procedido a interponer denuncia a la Policía Nacional, facilitando, números de móviles y nombres que ya no sé si éstos son reales o no, porque es muy complicado conocer la dirección de la empresa, mails, CIF, incluso imposible conocer el beneficiario o destinatario en los cargos de la tarjeta, tratan de ocultar su identidad a través de softwares...Al llegar a casa me doy cuenta que han cambiado de nombre, ahora son Trabajar remotamente pero el anuncio es el mismo. Hay muchas personas afectadas y si alguien afectado puede leer ésto por favor que denuncie en la Policía Nacional con todos los datos que tenga y conseguir que desaparezcan. Solicito que me devuelvan 184€ pendiente del 23/02. y que puedan desaparecer de las redes.

Hola, desde hace meses que he intentado tramitar la baja de dos instalaciones. Ya os he dicho que NO VOY A ENVIAR COPIA DE MI DNI para tramitar la baja. No quiero que una empresa tenga mi DNI, para otros trámites comprobáis la identidad de otra manera y no entiendo para qué es necesario enviaros el documento para confirmar la baja. Hay resoluciones de la AEPD que dicen que pedir copia del DNI para este tipo de trámite vulnera la legislación, puesto que el DNI contiene mucha informacIón que no es necesaria, La AEPD ya ha sancionado a distintas empresas por solicitar fotocopias del DNI innecesariamente . Además, tengo 85 años, no sé manejar el correo electrónico y mucho menos como enviar copia de mi DNI por correo electrónico. Tendría que pedir ayuda a mi hija, que no vive conmigo y no sé cuanto puede tardar en poder venir a ayudarme. Añadir que en una consulta telefónica le confirmasteis a mi hija que sí era posible dar de baja el servicio por teléfono, siempre que fuera yo la que efectuara la llamada, cosa que también hice. Dais información contradictoria, no tenéis publicado en ningún sitio el procedimiento para darse de baja, ni no lo tenéis habilitado en la aplicación, que sería lo lógico, ya que con la app sí que se pueden contratar nuevos servicios. También mencionar que no habéis cumplido las condiciones acordadas en una llamada con vosotros en diciembre, lo que me parece una estafa. Con la ayuda de mi hija os he enviado por email un escrito firmado con toda la historia y solicitando la baja del servicio y posteriormente he hablado por teléfono con vosotros y todavía me volvéis a responder por email que tengo que enviaros copia del DNI, es una verguenza.

Hola,Cuando hice la reserva (Localizador G4NOSJ) para un trayecto MADRID - BARCELONA, me cobraron 176.68 € por trayecto de Ida y vuelta, siendo el importe del billete de la vuelta de 89.58€.Posteriormente tuve que realizar cambios de fecha en los billetes.Finalmente el billete de vuelta lo he tenido que cancelar, puesto que no iba a realizar el trayecto, y de acuerdo con sus condiciones, se me reembolsaría un 75% del importe del billete, lo cual ya conocía.No obstante, cuando he ido a cancelar la vuelta, se me ha reembolsado el 75% de 32€ (precio que aparece ahora en el billete de vuelta tras realizar el cambio), y no el 75% de 89.58€, precio del billete cuando lo compré originariamente. Es decir, no me están devolviendo el 75% de lo que he pagado (89.58€), sino de lo que ustedes consideran (32€).En otras compañías (RENFE, IBERIA, por poner un ejemplo, pero creo que se puede aplicar a TODAS LAS EMPRESAS DEL MUNDO) devuelven el % del importe que ha pagado el viajero, no el del valor que les de la gana. Esto se llama ESTAFA. La realidad es que se trata de un enriquecimiento ilícito y quiero que me devuelvan lo que me corresponde, el 75% de lo que pagué (75% de 89.58€, que son 67.18€). Saludos,

Buenas tardes:nos reclaman un importe de 81,70€ correspondientes a unos meses en los cuales ya no teníamos contratado ningún servicio con Vodafone porque enviamos un email adjuntando la documentación que nos solicitaron para gestionar la baja y a día de hoy, nos siguen reclamando el importe y nos coaccionan en incluir nuestro datos en el fichero BADEXCUG. En la tienda física nos indican que debemos darnos de baja mediante correo electrónico y así procedimos.Muchas gracias, por su atención y rogamos nos puedan solucionar la reclamación.

buenas tardes desde el dia, de la contratacion del servicio con mundo R, no se me esta cobrando el importe estipulado he firmado y tengo el contrato original con el comercial de R cable el me estipula una cosa y en la plataforma web les sube otra a la compañia les enseño el contrato original y me indican que no pueden hacerme nada, ya que fue con comercial de calle, no se me informan de varias condiciones como es que al mes de contratar el servicio me van a cobrar 5 euros de mtto donde en el contrato firmado no pode nada, luego a mi me pone disfruta 1 gb a precio de 300 mb y no pone que son 3 meses la promo y que luego me incrementan la cuota, y en el contrato subido a la empresa les pone 3 meses la promo, reclamo por ello y no me da ninguna solucion por ende. adjunto el contrato original mio y el que subio el comercial a la plataforma de R cable