No llega el artículo y no me hacen reembolso

El pasado 25 de octubre realicé un pedido a Aliexpress de unos juguetes de PjMasks, dicho pedido jamás a llegado a mi domicilio. La empresa de transporte asegura que no lo ha recibido en su almacén por lo tanto no pueden hacer el reparto. He hecho muchas reclamaciones a Aliexpress y todas me las han rechazado, adjuntado todos los documentos de contacto con la empresa de transporte. Intento contactar con el vendedor pero no contesta. Me han cobrado el pedido y no me reembolsan el dinero.