Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. H.
12/06/2023

Entrega de paquete erróneo.

Hola, realice una venta a través de wallapop por medio del servicio GLS y entrega en una de sus parcelas. En la recepción el paquete es etiquetado solo con un código de barras. Varios días después de llega un paquete totalmente diferente al comprador. Con 2 etiquetas, las cuales dispongo de imágenes que me ha enviado el comprador para que se verifique. He ido a la parcela donde entregué el paquete y dicen que el problema el de GLS. Cuando llamo a GLS, dice que el problema es de la parcela. El asunto es que ninguno hace algo por dar solución a los sucedido.

Resuelto
I. L.
12/06/2023
World padel tour

PROBLEMAS CON REEMBOLSO

Buenos días, el día 6 de mayo acudimos a ver el espectáculo que organizaba Setpoint Events SA en el Centro de Tecnificación Deportiva de Alicante de World Padel Tour Open 500 con 4 entradas numeradas en Grada C inferior Fila 7 butacas 46, 47, 48 y 49. Sin embargo, cuando llegamos allí, nos dicen que esa fila no existe puesto que se reubicaron para personas con silla de rueda y en el mapa interactivo de venta de entradas aparecían con posibilidad de venta. Nos reubican, sin embargo lo hacen en la grada C superior, fila 10 butacas 27, 28, 29 y 30. Entradas que, sabemos, son de precio inferior. Es por ello que, solicitamos el reembolso de la diferencia de cada una de las entradas.

Resuelto
C. S.
12/06/2023

Alta fraudulenta

Hola el día 10 de mayo del 2023 una comercial vuestra se puso en contacto conmigo para que me diese de alta con vosotros. Le comenté que no quería cambiar de compañía y ella me dijo que no me cambiaría, que la suministradora sería la misma pero que la comercializadora sería a través vuestro para aplicarme los descuentos que el gobierno había aprobado. Para mi sorpresa, 16 días después recibo un mensaje de mi suministradora diciéndome que seguían los trámites para darme de baja, a lo que no accedí. Aún así, vosotros habéis retenido la baja de vuestro servicio con lo que ya me habéis mandado la primera factura. Mi reclamación es la devolución de la misma y anulación del contrato de permanencia por manipular la información y mentir con el objetivo de lucraros. Gracias

Resuelto
M. L.
12/06/2023

Problema con el reembolso

Hola, realicé dos compras en Wallapop de dos impresoras, una de las compras fue rechazada el 30 de mayo, el importe es de 259,43€ y la segunda compra caducó el 31 de mayo, el importe es de 178,43€. Pagué a través de Wallapop y son ellos los que tienen mi dinero (un total de 437,86€) Indican que las devoluciones se hacen pasados de 2 a 5 días hábiles. Estamos a 12 de junio y, después de reclamar por Twitter e Intagram, siguen sin dar respuesta. He intentado localizarlos a través de la app, pero no permiten el contacto. He mandado dos reclamaciones por mail pero lo devuelven. He mandado también un par de reclamaciones a través del centro de ayuda y sigo a la espera. No contestan y es mucho dinero. Y no hay terceros implicados, son ellos los que están reteniendo mi dinero.

Resuelto
P. C.
12/06/2023

Problemas para coger transporte de vuelta

Hola, escribo para quejarme por la organización del transporte de vuelta del Primavera Sound Madrid en Ciudad del Rock. No sólo había colas de 3 horas tanto para bus como para taxi, sino que todo estaba fatal indicado, ni los trabajadores que estaban en las afueras del recinto sabían dónde teníamos que ir. Organización pésima, oferta vergonzosa para una demanda tan alta, los taxis no te recogían a no ser que tuvieras previa reserva, las colas de los autobuses no avanzaban, el lugar al que tenías que ir para coger VTC NO estaba indicado en ninguna parte y la policía los echaba si estaban más de un tiempo determinado, por lo que lo terminábamos perdiendo porque ni los trabajadores sabían donde teníamos que ir para subir al coche. Todo lo anterior acompañado de estar a las 5am en medio de la nada, con frío y sin servicios básicos como agua, permaneciendo inmóviles en colas de 3 horas. En conclusión, ha sido toda una decepción y un muy mal sabor de boca quedarnos con esta imagen en la cabeza en vez de con la felicidad de los momentos vividos durante la noche.

Cerrado
C. G.
12/06/2023

NO LLEGA EL PEDIDO , CECOTEC SE LAVA LAS MANOS

Buenos dias , llevo esperando un pedido de una Conga 7290 Eternal Home X-Treme desde el dia 6/06/23 , el caso que cecotec no tiene ningun telefono para reclamar , pero si te pone el telefono de la empresa de transporte MRW para que les llames a ellos con el numero de seguimiento por lo que mrw te dice que ellos no tienen constancia y que el problema es de ellos que o no tienen en stock o que el paquete no esta preparado .. el caso que cuando haces el pedido te dice que el producto esta en stock y que tarda 3 dias maximo..espero se resuelva pronto el problema .. quitan las ganas de comprarles algo

Resuelto
J. R.
12/06/2023

Cancelacion primera jornada Primavera Sound / problemas acceso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a la cancelación de la primera jornada del Primavera Sound Madrid 2023. Habiendo propuesto una solución de reembolso o cambio de día a los poseedores de un ticket de día, a los compradores de abono de 3 días no se les ofreció ninguna clase de compensación económica por los servicios no prestados. Además sumado a los problemas de acceso al recinto, expuestos en numerosos medios de comunicación y testimonios de asistentes, los cuales no nos permitieron acceder y salir del recinto en menos de 3h impidiendo disfrutar del evento en su totalidad. La organización no ofreció agua ni baños a las personas que estuvimos más de 3h esperando a que un bus (prometido por la organización como servicio gratuito continuo) nos trasladase al centro de Madrid al regreso. Debido a los problemas de acceso de la jornada del viernes, el sábado tuvimos que acceder al recinto en VTC, sumando un coste de 43€. SOLICITO: la devolución parcial del importe del abono por la jornada del jueves, compensación económica por las esperas por los transportes ofrecidos por el festival y por no atender com explicaciones o servicios básicos a los afectados durante horas y compensación por el uso de VTC como medio de transporte, debido a la inutilidad de los medios de transporte ofrecidos por la organización Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. S.
12/06/2023

GARANTIA POR AVERÍA MOTOR

Estimados/as señores/as:El 2 de marzo de 2023 acudí al taller oficial KIA de Alcalá de Henares TALLERES DE LAS HERAS CIF B78400132 porque vengo observando que el coche consume o pierde líquido refrigerante. Baja en unos 2.000kms como 3 o 4 cms del depósito de refrigerante. El coche es un KIA STONIC 1.6 CRDI . Cuando llevé el coche al taller tenía 106.859 kms y me dijeron que no veían ningún problema. Me rellenaron el líquido refrigerante. Volví una segunda vez con 107.800 kms porque el coche sigue perdiendo líquido refrigerante y según el taller oficial KIA es normal y que no me preocupe si incluso no hay agua en el depósito de refrigerante. (Es el primer coche que tengo noticia que no es necesario que el nivel de refrigerante esté por encima de la marca mínima, aunque según el manual si tiene que estar por encima). Hoy día 12 de junio con 111.700 kms ya está por debajo del nivel mínimo 2 centímetros. En menos de 5.000 kms ha pasado de estar en el nivel máximo a estar por debajo del mínimo en dos centímetros.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (7 años o 150.000kms), ya que ha fallado en fecha 2 de marzo de 2023 con 106.000kms.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, se han hecho todas las revisiones marcadas por la casa en el concesionario oficial y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible por lo que les solicito me contacten para darme cita concertada con coche de sustitución.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. B.
12/06/2023

QUITAR CABLEADO PELIGROSO DE MI FACHADA

Hola, coloque una canaleta para que no se viera el cableado que colocais en mi fachada, vinisteis el otro dia, y lo rompisteis sin decir nada, dejando en peligro la fachada, ya que hay una parte de la canaleta despegada, el otro dia cayo un trozo a la calle, pudiendole hacer daño a alguien. Exijo que vengais a arreglar el desperfecto y quitar el cableado antiguo de mi fachada.

Resuelto
N. M.
12/06/2023

Cambio vuelo regreso 48h

Hola, El 20/03/23 compré unos billetes de avión para Faro (Algarve) ida el 29/08/23 y vuelta el 05/09/23. El día 9 de junio a las 9.30h me notifican que el vuelo de regreso se ha cambiado para el día 07/09/23, dos días después. Contacto con la compañía y dice que sólo pueden hacerse cargo del reembolso de dicho vuelo o del cambio a otra fecha disponible. Solicito que por email me expliquen los motivos por el cual han cambiado el vuelo y las soluciones propuestas y me envían la confirmación del vuelo del día 7/9/23. En una segunda llamada me dicen que yo confirmé el día 06/06/23 el cambio de vuelo, cosa que no es cierta ya que la primera notificación, sin justificación, fue le día 9 a las 9.30h y me dicen que no pueden enviarme esa información por email.En ningún caso acceden al reembolso de los billetes de ida y vuelta o a hacerse cargo de los gastos de dos días más de viaje (alojamiento y manutención) ni a ninguna compensación por las consecuencias negativas que esto tiene tanto en nuestros trabajos como en el inicio tardío de nuestro hijo en la escuela.

Cerrado

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