Últimas reclamaciones

Buenos días,Queremos mediante este correo, formalizar nuestras quejas a Port aventura World:1. Baja disponibilidad de los servicios del hotel.Ayer, antes de llegar a la estación de tren de port aventura, llamamos al hotel preguntando si estaba la posibilidad de que nos recogieran para ir al hotel Colorado Creek, nos dijeron que volviéramos a llamar cuando estuviéramos en la estación para poder gestionarlo. Volvimos a llamar hasta 3 veces sin que nos contestarán, al final nos vimos obligados a ir andando hasta el hotel pasando por carretera, sin ningún tipo de indicación para peatones.2. Aforo muy lleno y subida de precio del fast express.Debido a la cantidad de gente en el parque nos vimos obligados para poder disfrutar de las atracciones, de comprar el tiquet express, con la sorpresa de que en comparación de hace 2 años la subida de precio es de casi el doble, se ha perdido mucha calidad por ganar más de dinero.Más gente=más dineroMenos gente=más calidad de todo port aventura.3. Virtual line.La aplicación de la cola virtual enseguida se queda sin horarios para reservar, en cambio pagando 10€ podías tener acceso, eso es una estafa, nuevamente se pierde calidad por dinero.4. Pensión completa(incompleta)Teniendo 2 días de entrada al parque, solamente hemos podido comer dentro del parque 1 día con la pensión completa, consideramos que debería entrar al menos 1 comida más. Ya que el precio de la pensión completa no es barato.5. Horario de FerrarilandEl nuevo horario nos ha hecho cambiar los planes a peor ya que sólo venimos para 2 días y no podemos perder el tiempo, nos hemos visto obligados nuevamente a comprar los tiquets express para poder disfrutar de las atracciones, porque hoy a las 18:10 pasa el tren que mejor se nos ajusta para poder acudir al aeropuerto.En conclusión, somos 2 personas que hemos venido hasta 8 veces desde Mallorca al parque y siempre alejándonos en los hoteles del parque, está es sin duda la peor vez con diferencia, con la consecuencia de que vamos a estar un buen tiempo sin volver, estamos muy decepcionados y tristes ya que siempre después de cada viaje decíamos que volveríamos, esta vez no, con este mensaje pretendo que se tenga en cuenta la opinión y experiencia de las personas que acudimos al parque, ya que somos los que hacemos que esto siga funcionando (sin quitar peso a los trabajadores)Espero que se corrija estos puntos, gracias y un saludo.

Hola, la semana pasada realicé una reserva a través de la web de compra de entradas de Yelmo Cines. Al cambiar el cine seleccionado se reseteo la fecha de reserva y acabé comprando entradas para una fecha equivocada. Para más inri, eran para el mismo día 4 minutos más tarde estando yo en casa y sin posibilidad de ver la sesión seleccionada.Al comprar las entradas y detectar el error de fecha en la factura, me puse en contacto con el chat de atención al cliente de la web inmediatamente, pero no me dieron ninguna opción que solventara mi problema (ni cambio, cancelación).Puedo entender que se permita la compra de una sesión que está a punto de empezar, lo que no comprendo es que del mismo modo que aparece un mensaje para el tema de no se puede meter comida de fuera del establecimiento... no avisen también de la sesión empezará pronto... o algún sistema de prevención similar.Finalmente, la fecha correcta al mismo cine y compré las entradas allí con intención de aprovechar unos códigos de descuento que tenía. Los cuales tampoco tuve oportunidad de utilizar desde el terminal de venta automático del cine.Por mi parte y como posible solución, creo que habría sido fácil llevar las entradas que no pude disfrutar y tras comprobar que efectivamente no fueron usadas, cambiarlas por la fecha en la que me presenté para la sesión correcta. Pero desde la web y el correo de atención al cliente no me dieron ninguna opción.Un saludo.

Hola, He reclamado a la empresa el reembolso del vuelo de ida y vuelta a mi nombre, acreditando mediante informe médico de urgencias que debido a una caída que sufrí, de la que todavía me estoy recuperando, no pude realizar el viaje por no encontrarme en condiciones físicas para poder viajar.La empresa la respuesta que me ofrece es que empatiza con mi situación pero que el reembolso no cabe.Tras esta negativa, he intentado al menos intentar reclamar las tasas y a través de su web no me deja acceder a esa reserva y me indica que es porque ya he presentado una reclamación.

En la facturación del mes de Mayo de mi compañia de telefonia Yoigo me ha sido cargado de forma fraudulenta una suscripción premium a la cual yo jamas me he suscrito voy a solicitar la baja de la misma pero solicito que Vds. intervengan en la resolución del problema y me sea reembolsado la cantidad de 13,20 €

Estimados Sres., el motivo de esta reclamación es exigirles que tal como están obligados, me hagan llegar las facturas por los consumos de electricidad realizados con cargo al contrato que suscribí con Vds. con efectos del día 5 de Abril del año en curso, del que no he recibido hasta la fecha NINGUNA factura.Quedo pendiente de su respuesta a mi peticiónAtentamente

Hola.El día 30 de mayo solicitamos la baja del servicio.No fue hasta el 6 de junio cuando vino un comercial a tramitar la baja ( teniendo cita el 5 de junio). Y nuestra sorpresa es que nos cobran el mes de junio entero cuando a día 1 de junio dejamos de tener sus servicios.Entiendo que la baja se tramitó con firma el día 6 de junio y que en todo caso se nos debería de cobrar la parte proporcional que corresponde del 1-6 junio y no los 44€ del mes completo.Reclamo que no me vuelvan a cobrar el mes de junio ( he devuelto el recibo) y menos aún que me lo vuelvan a cobrar con recargo por impago. Si hubiese algo que cobrar que sea la parte proporcional que corresponde al 1-6.Espero su respuesta.GraciasNerea

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Se me ha cobrado de más desde julio 2021 , ya q no sobrepaso el 40% exigido por el gobierno de límite para subirme la factura y se me ha cobrado tb mantenimiento. La comunidad de madrid ha abierto invidencia incluso.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque seguimos esperando la devolución del importe abonado por un viaje en abril de 2.022. ID de reserva 8771731222 SOLICITO que se me devuelva el dinero inmediatamente después de tanto tiempo de espera, y más atendiendo a un seguro de cancelación adicional que se abonó como extra al hacer la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Muy Sres míosMe reclaman facturas bajo incidencia en la comunidad de madrid de importe excesivo porque me cobran mantenimiento y subida de potencia q no tengo q pagar, porque ustedes me dieron de alta contrato con vicios ocultos.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente En caso contrario solicitaré además daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en noviembre de 2022 me puse en contacto con ustedes para informar que había puesto placas solares y quería compensar los excedentes. Me dijeron que se pondría en contacto conmigo un departamento especializado para informarme del procedimiento. Dicho departamento tardó semanas en ponerse en contacto conmigo, tras insistir en numerosas ocasiones. Cuando lo hizo me informó de que tenía que esperar unos dos o tres meses hasta que mi distribuidora activara el contrato de autoconsumo. En ningún momento me pidió ningún tipo de documentación. En dicho momento me negaron la posibilidad de cambiar a una tarifa de autoconsumo hasta que no se legalizara todo. En febrero otra compañía me hizo una oferta mejor, por supuesto ya de autoconsumo, y ustedes me hicieron una contraoferta, también de autoconsumo, que acepté. Sorprendentemente ya no había problema en tener la tarifa de autoconsumo aunque no se molestaron en comprobar si la distribuidora había activado el contrato. Tras realizar averiguaciones por mi parte en marzo contacto con ustedes para que me digan si ya está activo y me dicen que si, pero la siguiente factura sigue sin realizarse compensación de excedentes. Vuelvo a llamar y me dicen que van a abrir una reclamación de porqué no se ha compensado los excedentes. Dicha reclamación es la 5017391449, que ni informa correctamente de la distribuidora, ni, tras hablar con la distribuidora, da una información veraz, ya que la distribuidora me confirma que las fechas que dicen no son correctas. De hecho ustedes abren a la distribuidora la reclamación 82645070 el 20 de marzo solicitando información para saber porqué aún no se ha cambiado el contrato. La distribuidora le pide la documentación y es cuando me la solicitan y se la hacen llegar a la distribuidora. Antes del 20 de marzo no saben nada en la distribuidora, lo que demuestra que lo que me informan en la reclamación que yo les abro es FALSO. Además, lo lógico sería que dicha documentación se me hubiera solicitado meses antes para poder realizar la compensación de excedentes mucho antes. Posteriormente abro dos reclamaciones más, una de ellas la 5018511653 cuya respuesta se contradice con la primera reclamación ya que indica la misma fecha de respuesta de la distribuidora que en la primera reclamación indicaba como fecha en la que se realizaba la reclamación a ellos por vuestra parte (17 de marzo), dudando mucho de que se realizara en el mismo día y más habiendo hablado con la distribuidora que me ha comentado lo contrario.Por todo esto, reclamo que se me realice la compensación de excedentes desde el primer momento que lo reclamé o al menos desde que cambié a una tarifa de autoconsumo. De no ser materialmente posible reclamo algún tipo de compensación económica por las pérdidas obtenidas durante todo el tiempo que no he podido beneficiarme de la compensación de mis excedentes.Gracias.Un saludo