Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. V.
11/06/2023

Avios no asignados

Sigo esperando que Iberia me asigne los avios de dos vuelos realizados el 20 y 21 de abril de 2023. Una reserva que lleva asociados unos beneficios al ser operados por Iberia y haber asociado los datos de mi programa de fidelización al hacer la reserva, en el aeropuerto personalmente y de manera telefónica.Pese a asegurarme que estaba todo ok y recibiría los Avios, nunca me los han asignado.He contactado decenas de veces por el chat, por teléfono y abierto diferentes solicitudes por su formulario web tal y como me repite cada agente con el que hablo. He aportado todi tipo de pruebas, y lo único que hacen es mandarme la misma plantilla indicando que se asignan en 15 días (han pasado casi 3 meses) y cierran la solicitud.El servicio de Iberia es desastroso y lamentable. Por favor, completad el abono de mis Avios en mi cuenta sin darme más largas. Gracias.

Cerrado
J. B.
11/06/2023

Garantía producto reparado

Estimados/as señores/as:En fecha 26.03.2021 recibí un PC a medida adquirido en su página web. Adjunto factura. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y presenté la reclamación unos días antes del vencimiento del periodo de garantía. Se adjunta los justificante de reparación de la avería: detalle de fechas y comunicaciones confirmando que la fuente de alimentación no funciona correctamente.Pese a haber sido enviado para reparación, tras su recepción supuestamente reparada, la fuente de alimentación sigue fallando desde su recepción por lo que la reparación no puede darse por buena.Me he puesto en contacto con su servicio de soporte que, aunque inicialmente indicó que la reparación contaba con una garantía de 6 meses, posteriormente indicó que los cambios en garantía no amplían la misma durante 6 meses, si no que, conservan la misma de la compra inicial y como la garantía inicial ya ha vencido no se hacen cargo de la reparación. Dado que el producto no ha sido correctamente reparado, solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. C.
11/06/2023

Cobro después de baja

Buenas tardes. El pasado 6 de abril fue tramitada mi portabilidad desde Jazztel a Digi. La portabilidad incluía todos los servicios. Contactaron conmigo en diferentes ocasiones con diferentes ofertas para que permaneciera en Jazztel pero dejé claro que no quería permanecer en Jazztel.El pasado 28 de abril me enviaron una factura por el período 22 de marzo al 21 de abril, cobrándome así el período del 6 al 21 de abril de forma indebida. Aún así, aboné la factura.De nuevo el 31 de mayo me enviaron la factura correspondiente al período de 22 de abril al 21 de mayo. Esta vez devolví la factura por un cobro indebido ya que me están cobrando por un servicio que di de baja en su día.La semana pasada contacté por teléfono con ustedes para reclamar pero, tras toda la mañana perdida y 7 cortes en la llamada (yo estaba en valencia capital, con toda la cobertura) me di por vencido. En uno de los intentos me dijeron que había una baja a falta de ultimar.En cualquier caso dejen de enviarme recibos por un servicio que hace meses que no me prestan y del cual dejé bien claro mi intención de causar baja

Cerrado
C. J.
11/06/2023

DESISTIMIENTO

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato en plazo de periodo de prueba gratuito, de la que soy titular.Y ello por haber realizado la firma de éste de manera fraudulenta, obviando información de vital interés, y habiendo agotado ya todas las formas que me dieron para dar de baja el contrato, tanto por vía telefónica sin obtener respuesta, como en tienda física, donde recibí un mal trato por parte de los trabajadores, no me facilitaron nada la cesión del contrato y me dieron correos electrónicos erroneos donde mandar la cesión del contrato.Adjunto los siguientes documentos:Hoja de desistimiento.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de HUBSIDE.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. J.
11/06/2023

DESISTIMIENTO

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato en plazo de periodo de prueba gratuito, de la que soy titular.Y ello por haber realizado la firma de éste de manera fraudulenta, obviando información de vital interés, y habiendo agotado ya todas las formas que me dieron para dar de baja el contrato, tanto por vía telefónica sin obtener respuesta, como en tienda física, donde recibí un mal trato por parte de los trabajadores, no me facilitaron nada la cesión del contrato y me dieron correos electrónicos erroneos donde mandar la cesión del contrato.Adjunto los siguientes documentos: Hoja de desistimiento.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de HUBSIDE.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. R.
11/06/2023

Producto incompleto

Hola, realicé un pedido que contenía una hamburguesa y el pedido me llegó con la caja y las patatas pero sin la hamburguesa. Intenté contactar con glovo y en la app me ofrecieron un reembolso de 3€ cuando la hamburguesa me costó 16,95€.

Cerrado
A. C.
11/06/2023

Resolución de reclamación errónea

Hola, en mi último pedido me llegó el artículo con roturas y desperfectos que no se apreciaban en las fotografías del anuncio, además el artículo se anunciaba como impoluto.La resolución fue negativa pese a las fotografías aportadas alegando que la caja estaba rota pero el artículo no, y que no entraba en la política de reclamaciones de Wallapop.Esta resolución es errónea por dos motivos, el primero porque el artículo es un juego de coleccionista del año 2000, por lo que el artículo es tanto el CD como la caja en su conjunto, ya que lo que tiene el valor no es el cd suelto, sino el CD, carátulas, caja y manual.En segundo lugar, incluso ajustándonos estrictamente a la política que considerara que el producto es el CD suelto (que en realidad no aplica al ser un artículo de coleccionismo), este también presenta desperfectos, con rayas en ambos lados y en un estado lejos del que se anuncia (se aportaron fotografías del CD también en la reclamación).Un saludoAdrian

Cerrado
M. C.
11/06/2023

Indican que he recibido un producto que no ha llegado a mi domicilio

La empresa Envialia ha indicado que he recibido el envío 0046950146514729, el cual no ha llegado a mi domicilio y yo no he firmado, esto implicaría que la empresa ha suplantado mi firma. Ahora mismo está registrado en la web que yo he recibido un electrodoméstico que nunca llegó, es decir, este ha sido robado o devuelto por la misma empresa.

Cerrado
M. C.
11/06/2023

Información falsa sobre recepción de pedido

Hola, hace dos semanas realicé un pedido en Cecotec de un electrodoméstico que indicaba que llegaría en 24/48 horas. El día que llegó a mi domicilio yo no estaba y me llamó el repartidor, quedamos que lo entregaría al día siguiente en el mismo horario, sin embargo jamás apareció y 24h después el pedido aparecía en la web de Cecotec como “pedido devuelto por daños en el envío”. Me he comunicado con Cecotec en varias ocasiones y por diferentes medios para que me den una explicación, siempre me piden el código de pedido y me dicen que lo van a mirar, pero nada más. Posteriormente, han modificado el estado a “enviado y recibido” por mí cuando jamás ha llegado, es decir, han falsificado los datos de envío y mi firma de recepción del paquete. La empresa se ha quedado con mi dinero y no me ha entregado ningún producto y ahora no reconocen que el pedido no ha sido entregado, me contestan que el pedido figura como entregado y no proponen una solución. Es mi palabra contra la de la Cecotec porque en sus datos yo he recibido ese electrodoméstico, pero en la realidad no ha sido así. Ya han pasado 2 semanas de espera y he perdido el dinero y tampoco puedo solicitar una devolución porque no tengo el producto. Considero que esto es una estafa en toda regla.

Resuelto
O. C.
11/06/2023

Me ofrecen Amazon prime y no cumplen

Me llamaron para contratar Lowi de manera telefónica, fibra más 2 líneas móviles y una supcripcion a Amazon prime ,Netflix o HBO, incluido en el precio, así que aceptè, pero tras el alta desde el móvil que me contactaron ya no me contestan y Lowi me dice. Que no tienen paquete con supscripciones. Una estafa en toda regla, prometen y luego no cumplen. Tengo los mails con la propuesta.

Resuelto

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