Últimas reclamaciones

Buenas, Me indica la web de correos que mis dos pedidos están entregados hoy, y yo no he recibido nada!! Me podéis decir donde están? Por que a mi no me ha llamado nadie a casa, ni a mi móvil para pedirme autorización y dejarlo en otro lugar.... Por favor es urgente! Envios:32300063378780913230006339373341

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de junio de 2023 su empresa procedió a cancelar sin ningún tipo de explicación la reserva con número de referencia 41H1HL que había reservado con ustedes el 31 de mayo de 2023. Para subsanarla me ofrecierom un alojamiento alternativo a 14 km approx de mi área de interés. En subsecuentes correos les expliqué que un alojamiento fuera de ese área no era una opción viable por 1) atender un evento en el área de interés que se prolongaría hasta la noche sin opción de transporte público en condiciones hasta el nuevo alojamiento sugerido por VIO 2) implicaría alquilar un coche con el subsecuente sobregasto 3) la alta demanda de alojamientos para esa fecha en esa zona había incrementando el precio de tal modo que me imposibilita un alquiler si quiera a través de otra plataforma 4) ya había adquirido los pasajes de avión para las fechas indicadas, generando otra pérdida económica no reemplazable en los gastos. Por mi parte se le envió a VIO alojamientos que sí se encontraban disponibles en la zona. No obstante VIO solo respondía con evasivas indicando que estaban buscando una solución. Solución ya propuesta por el propio cliente. A viernes día 9 de junio no me habían dado solución, implicando una subida del precio de los alojamientos en la zona requerida y alrededores y con un sobrecoste por mi parte al no haber VIO resuelto el problema. SOLICITO que se me dé respuesta lo antes posible y se me provea un alojamiento alternativo en el área de interés (Cotillo, Fuerteventura, Islas Canarias, España) para las fechas indicadas (30 junio 2023 a 2 julio 2023). Sin otro particular, atentamente.Cristina Reyes

Buenas tardes. Soy la madre de Celia de Pazos Belmonte, reclamante. Tras recibir varias llamadas intimidatorias de la empresa BENKI DIGITAL LENDING S.L.U. tanto al móvil de Celia de Pazos como al mío propio e incluso al trabajo de mi hija Celia, decido intentar ponerme en contacto por mail para verificar la información del supuesto préstamo.Cuál no será mi sorpresa cuando compruebo que supuestamente se trataba de una solicitud de 400€ que luego eran 300€..... además, tras solicitar el documento de ingreso del importe supuestamente prestado, el número de cuenta no se corresponde con ninguna que tenga mi hija ni haya tenido nunca. Todo esto está debidamente acreditado en los documentos adjuntos. Cuando nuevamente me pongo en contacto con la empresa para que revisen su base de datos responden amenazando con juicios y demandas por estafa. Es lamentable la manera de proceder de empresas de este tipo.Adjunto los mails, los certificados de las cuentas de Celia de Pazos Belmonte, así como la solicitud y préstamo Es la primera vez en la que me encuentro que un contrato de préstamo no tiene especificado claramente dónde se procede a realizar el ingreso del capital prestado.

Hola, tengo una cuenta en wallapop desde 2016, con mas 200 comentarios positivos, ayer intento abrir la aplicación, resulta que no puedo iniciar sesión.Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de wallapop y me dicen que me han desactivado la cuenta.No me proporcionan ninguna razón, nunca tuve ningún problema hasta ahora.Pido que reactiven mi cuenta, que tiene mas de 200 comentarios de ventas y compras.

Realicé una compra de dos entradas para el sábado, si bien por error aparecen con fecha viernes. Compradas a las 16:43 para una sesión que comienza a las 16:45. No me dan ninguna solución para cambio de fecha.

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Buenas tardes,Es la segunda vez que intento reclamar la factura que me emitieron el 4 de mayo de 2023 de 767,43 €.Yo tenía una tarifa plana con ustedes, en luz y gas, de primeros de mayo de 2022 a primeros de mayo de 2023. Era una tarifa que ustedes han extinguido y que permitía cambiar de tramo en función del gasto previsto.Para el gas, yo tenía tarifa M hasta 9000 kwh. y llamé durante el mes de marzo y abril en distintas ocasiones, bastantes, para comprobar que no me estaba excediendo a lo que ustedes confirmaron en todo momento que estaba dentro de los límites, sin excesos.A primeros de mayo y dado que me habían escrito diciéndome que el producto estaba obsoleto y que me cambiaban de tarifa, decidí cambiarme a la Comercializadora de Naturgy.En esos días me llega una factura de 767,43 € con un importe de 435,57€ + impuestos por exceso de gas (2.695 kwh excedidos). Esta factura tiene una lectura estimada a 26 de abril de 2023 de 39.892 m3.Hablo con ustedes y me dicen que devolverán las cantidades excedidas si mi lectura real es inferior.Al darle de alta en la Comercializadora ellos mismos inician reclamación una vez que les mando fotografía de la lectura real de mi contador a 39.786 m3 y el 8 de mayo, bastantes días después de la fecha en la que debía estar la lectura real (26 de abril).También informar que mi lectura real a 20 de febrero de 2023 era de 39.584 m3 y llevaba 8.405 Kwh de los 9.000 Kwh anuales.Es decir, que mi exceso real han sido 202 m3 a 8 de mayo, no sabemos a 26 de abril, que supondrían 1.557 kwh excedidos (y no a 30 de abril que debe ser la factura) y no los 2.695 kwh que me cobran.Si me han facturado del 31 de marzo al 30 de abril sin lectura real, aunque tomasen como base mi lectura real de 8 de mayo ... por qué no factura el estimado a lo que corresponde en esa fecha y el resto en la factura siguiente? Ya que me han facturado del 1 de mayo al 3 de mayo con la tarifa plan de gas 15,62 € y otra factura posterior de gas de los días 3 de mayo a 8 de mayo.Por otro lado, por qué si estoy llamando los días previos para saber si me estoy excediendo, dando mi lectura real ... no me dicen que debería cambiar de tramo? Me confirman en varias ocasiones que no tengo que cambiar de tramo¿Es quizás porque ese servicio que estaban dando y que ya han considerado extinguirlo no les interesa y prefieren que nos excedamos?Lo más sorprendente de todo es que hoy recibo una llamada telefónica desde Barcelona, que además me dicen que se está grabando, para INFORMARME TELEFONICAMENTE DEL RESULTADO DE MI RECLAMACIÓN.Por supuesto no he aceptado y me contestan que entonces debo ponerme de nuevo en contacto con ustedes para reclamar sobre mi reclamación. VUELTA A EMPEZAR.No me parece una buena política de transparencia que cuando un cliente quiere hacer una reclamación sobre una factura, JAMÁS FUNCIONA LA APLICACIÓN, al finalizar de cumplimentarla siempre aparece un ERROR INESPERADO. ESTO PASA SIEMPRE NO ES UN ERROR PUNTUAL.Tampoco me parece una buena política de transparencia que CONTESTEN LAS RECLAMACIONES POR LLAMADA TELEFONICA SIN DEJAR EVIDENCIAS, ESO SÍ, AVISAN QUE LA LLAMADA ESTÁ SIENDO GRABADA.ASI NO HAY NI RECLAMACIONES DE CLIENTES POR ESCRITO, NI CONTESTACIONES POR ESCRITO.Además de todo lo anterior, tengo tantas facturas y rectificaciones que no sé cuales son las definitivas.Tengo la de 767 € devuelta por recomendación de la Comercializadora.Me volvieron a cargar separando luz y gas con la reclamación abierta y sin dar solución: 560,43 gas y 168,98 luz también devueltas por mi parte por ser lo mismo que lo anterior.Me rectifican una factura y me pasan 32,28 € correspondiente a 375 Kwh y que pone importe liquidado durante la vigencia de la tarifa plana. No sé qué rectifica.Me rectifican otra factura y me pasan 207,00 € de gas, sin ningún concepto en la factura. No sé a qué se refiere.Y ME SIGUEN RECLAMANDO POR CARTA, EN DOS ESCRITOS, LOS 767,43 € y los 560,43 €Por favor, les ruego me contesten a mi reclamación POR ESCRITO y detallen cuales son las facturas definitivas que debo abonar y los conceptos.Gracias.

quero que me devuelven los dineros

Hola, el pasado 7 de enero de 2022, hace exactamente 1 año y medio, realice la contratación para montaje e instalación de muebles de cocina, encimera y panel de pared. Desde que recibían el material ( 20 días) hasta que la dejaban instalada, me dijeron que seria 2 meses máximo. La cocina quedo abonada con la financiación a 24 m que me ofrecieron, a día de hoy sigo pagando y aun esta sin acabar, y lo montado con medidas erróneas esperando las modificaciones.Tras numerosas llamadas telefónicas, algunas contestadas y otras no, todo son buenas palabras por el dueño JUAN, PERO NINGUN HECHO.Viendo que todo esto se prolonga y no veo propósito de buena fe por parte de estos señores, me veo obligada a este ultimátum, dándoles un plazo de 15 días para que todo quede acabado en perfectas condiciones y con las calidades contratadas. Si pasado este tiempo NO ESTA LA COCINA ACABADA, me veo obligada a reclamarlo por otras vías, solicitando el abono integro de la contratación, daños perjuicios ocasionados y las minutas de abogacía.A la espera de su pronta respuesta.

Buenas tardes , hace un mes inicié los trámites de una portabilidad de Movistar a Virgin Telco que incluía fibra óptica y 2 líneas móviles. El motivo de mi portabilidad de Movistar fue por una subida en mi tarifa mensual y por tanto iba a pagar bastante más de lo que estaba pagando y por supuesto de lo que pagaría con Virgin Telco, por lo que decidí realizar la Portabilidad. Resulta que tras realizarme el cambio de aparatos (Router y otro aparato), porque no se realizó ninguna instalación de Roseta de fibra ni cableado puesto que ya lo tenía de hace años por otra empresa, entonces es cuando avisan a Movistar de la Portabilidad, debiendo hacerlo al revés primero pedir la portabilidad y después instalar los equipos, es en ese momento cuando realmente me hacen una contraoferta y es cuando decido quedarme en Movistar. En la gestión con Virgin en ningún momento se me dio la opción de envío por correo para la autoinstalación que supuestamente abarata el coste de la penalización a 30 Euros. Después hablo con Virgin y decido cancelar y se me informa de que tendré una penalización de 150 Euros por la instalación de los equipos por su técnico. Aunque es cierto que esta cláusula aparece en el contrato que no tuve tiempo para leer durante la contratación y el comercial que me ofreció el producto en dos ocasiones me aseguro que no tendría gastos de permanencia ni de instalación, LO CONSIDERO UNA CLARA MALA PRAXIS POR PARTE DE VIRGIN TELCO que con esta práctica siempre sale ganando tanto si te pasas a ellos como si sigues con tu compañía. Por supuesto anunciar a Virgin mi intención de denunciarles si no llegamos a un acuerdo amistoso.Solicito que la empresa anule la facturación de 150,13€. Ya envié los equipos por correo como me indicaron por teléfono.