El pasado 27 de diciembre, El corte inglés me confirmó la devolución del importe íntegro junto con la recogida en mi domicilio del artículo cafetera espresso Krups Virtuoso XP442C de mi pedido 2412253000587 realizado el 05 de mayo de 2024, el cual había salido defectuoso y estaba roto. (coste 239€ IVA incluido).
Me indican que debo empaquetarlo y tenerlo todo listo para cuando venga mensajería a recogerlo y así procedo.
Pues bien, hoy 10 de enero de 2025, de repente me llega un correo donde me indican que no pueden hacerme la devolución y que debo contactar directamente con el fabricante, sin ninguna llamada ni más detalle.
Llevo desde el 27 de diciembre, sin cafetera, esperando la recogida y hoy me encuentro con esta situación.
Que servicio de customer succes tan lamentable, con mentiras, sin transparencia, sin llamadas, sin disculpas.
Espero una solución puesto que sigo sin cafetera y sin reembolso.
