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A. B.

A: Industex Limited

13/11/2023

A finales de octubre realicé un pedido a la tienda online Laurabarcelona.com de unas botas. Al llegar el pedido, se ve a primera vista, que la calidad de las botas que se refleja en la web, no es la del producto. Pero además, en las imágenes de la web, hay detalles de la bota en la que se identifica perfectamente que el producto es otro. Se trata de publicidad engañosa.Por correo me indican la forma de la devolución del producto para el reembolso, pero este es en china y tiene que ir a mi cargo con lo que me cuesta más la devolución que el producto.Pido la devolución sin coste del producto para el reembolso. O si no es posible, directamente el reembolso. Me dicen que que no, con lo que opto por hacerlo por esta vía.Espero noticias, gracias.

Mensajes (1)

Industex Limited

A: A. B.

13/11/2023

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_


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