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Vehículo sin servicios ofertados

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. F.

A: ALSA

13/11/2023

Buenos días,Pongo mi reclamación a la empresa ALSA ya que constantemente pone vehículos en los trayectos Asturias-Madrid-Asturias que no ofrecen los servicios que se pagan.En su página web indican claramente que hay entretenimiento a bordo y ayer viajé en un vehículo que no tenía pantalla, ni wifi, no radio a bordo. Es decir, en la web te indican que con la compra del billete tendrás estos servicios y luego ponen un autobús que no tiene nada que ver con lo que has pagado. Esto ocurre constantemente. Ayer además viajamos en un autobús sin las mínimas medidas de seguridad, ya que tenía la luna delantera llena de daños y con una raja de arriba a abajo (imposible que ese autobús pase la ITV).Por ese motivo solicito la devolución del dinero y que en el futuro se ciñan a vehículos con los servicios ofertados.


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