TRES MESES SIN ENTREGARME UN PRODUCTO PAGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto adquirí en su?página web un colchón 150x200 y una base tapizada de 150x200.Me mandaron los productos, pero la base se habían equivocado de medidas.Procedí a enviar las fotografías que me solicitaban y tras mas de 30 llamadas, vinieron a recoger la base equivocada. Han pasado 3 meses y aun no he recibido el producto que pague hace mas de 3 meses. He llamado en decenas de ocasiones al numero de atención al cliente, a través de su pagina web, he recurrido hasta a las redes sociales y siempre me decís lo mismo, tomo nota y que lo sienten mucho, pero a día 13 de noviembre de 2023, sigo durmiendo en un colchón en el suelo, sin el producto que ya he pagado.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. '‹ '‹ Un saludo, '‹ On Mon, 13 Nov at 8:29 AM , Abogados

Es la misma respuesta que llevo escuchando mas de tres meses, pero en ningún caso habéis hecho nada para que la situación cambie. Llevo 3 meses sin mi producto ya pagado. He solicitado hoy la devolución de mi dinero. Imagino que ahora tardare un año en recuperarlo. Sin duda la peor atención al cliente con la que jamas me he relacionado.