Devolución de dinero en pedido cancelado

Buenos días,Mi reclamación es porque no me devuelven el dinero del monedero de su sistema de una compra que se cancela y se hace mediante otro tipo de pago (PayPal). Esto me está provocando que tenga que perder el tiempo en más reclamaciones.Gracias a varias ventas que hice tenía en el monedero 21€ de Wallapop1. El viernes 20/10/23 a las 19:02 comienzo una compra en la que indico forma de pago mixta (monedero más PayPal). Antes de finalizar la compra, la cancelo ya que he cometido un error en la forma de envío. En ese momento, se me quita de monedero todo el saldo, pero no sé devuelve al cancelar la transacción.2. A las 19:05 vuelvo a iniciar la compra y la finalizo, pero Wallapop ya había descontado el saldo del monedero por lo que hago el pago integro con PayPal. Pagando de nuevo la compra.3. El vendedor ha aceptado la compra que he hecho con el segundo pago, y Wallapop no me han devuelto los 21€ al monedero de la transacción inicial que no se llegó a hacer.En conclusión, hago una compra y 2 pagos en la misma compra.Tramite una queja el 20 de Octubre a Wallapop y el 21 me responden sin entender la queja así que mando aclaración.El 23 de Octubre me vuelven a responder sin entender mi queja y hablándome del sistema de pago, así que mando de nuevo un me saje con aclaraciones. El 23 de Octubre me contesta de nuevo que se ha liberado el pago y que lo tendré enel banco entre 3 y 10 días después. Les contesto que la devolución es en su monedero y me vuelven a decir que lo tendré en ese tiempo.He intentado tramitar otras quejas en la plataforma de Wallapop pero me remiten a esta queja que ya aparece como cerrada y sigo sin tener los 21€.La consecuencia es que sigo sin el dinero y teniendo que perder mi tiempo en reclamaciones.Solicito que me devuelvan de forma inmediata mis 21€ en el monedero. No pido ni daños compensatorios por el tiempo perdido.Un saludo,

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El mail es pecarra@hotmail.es. Todo el rato me indicáis que la devolución está hecha pero no aparece el dinero en el monedero

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