Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tuve un contrato con Naturgy el cual cambiaron las tarifas y decidimos cambiar de compañía. Pagamos el servicio correspondiente pero nos piden algún tipo de penalización que no avisaron, la empresa de recobros CIR SL, llama por teléfono de manera constante con métodos coaccionatorios, negándose además a grabar la conversación si tan legal es el procedimiento. Su empleado Josep Rosel Pérez, manda mails de manera continuada y coaccionatoria así como sms con datos y documentos que NO se han solicitado, indicando en el cuerpo de los presentes “les adjunto” los documentos solicitados, como si se trarara de algún tipo de autorización o confirmación que no se ha producido por teléfono y que se niega lógicamente a que se grabe por qué no existe autorización tal.

Quiero expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto a una reciente transacción que realicé en su plataforma. El día 12/07/23, durante el Prime Day, adquirí un teléfono Apple iPhone 14 Pro 256GB por un valor de 1.249 €. Según los términos y condiciones de la compra, la entrega estaba programada para el sábado 15/07/23. Sin embargo, me encontré con una serie de inconvenientes que han socavado mi confianza en sus servicios y en la calidad de atención al cliente que ofrecen. El mismo día de la entrega programada, recibí un mensaje a las 2:27 de la madrugada informándome de la cancelación de mi pedido debido a un problema en la entrega. En dicho mensaje, se indicaba que el reembolso del pago se realizaría en un plazo de 5 a 7 días laborables. Esta cancelación fue inesperada y sin una explicación clara generándome preocupación y frustración. Al verificar su sitio web, pude constatar que el iPhone 14 Pro 256GB seguía disponible en stock, pero a un precio más elevado. Ante esta situación, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar que se me enviara un nuevo dispositivo al precio por el cual lo adquirí, ya que se encontraba disponible en ese momento. Desafortunadamente, mi experiencia con sus representantes de atención al cliente fue sumamente desagradable. En mi primera llamada, la agente de atención al cliente colgó abruptamente la comunicación después de intentar leerme las condiciones legales sin mostrar disposición alguna para resolver mi problema. Esta actitud fue irrespetuosa y no se ajusta a los estándares de calidad que se esperan de una empresa como Amazon. En mi segundo intento de comunicarme, fui nuevamente colgado después de explicar detalladamente mi situación, esta vez sin mayores interacciones. Es importante mencionar que, curiosamente, no recibí ningún correo electrónico para valorar la atención al cliente después de estas llamadas, supongo que Amazon debe tener constancia de dichas interacciones, en tal caso deben saber que ciertos responsables no cumplen correctamente con la función de atender al cliente. Después de unos días, decidí ponerme en contacto nuevamente con su servicio de atención al cliente, el martes 18/07/2023, aproximadamente a las 11:30 de la mañana. En esta ocasión, tuve la fortuna de ser atendido por un representante correcto. Después de revisar el caso, me informó que la empresa de reparto había experimentado una incidencia y me aseguró que recibiría mi pedido en un plazo de 24 a 48 horas. Además, me aseguró que la información sobre el pedido se actualizaría en mi cuenta de Amazon para poder hacer un seguimiento de la entrega. A diferencia de las anteriores ocasiones, recibí un correo electrónico solicitándome valorar la atención recibida. A las 19:00 respondí, informando que el estado de mi pedido aún no se había actualizado. Sin embargo, hoy, 19 de julio de 2023, después de más de 24 horas desde mi última conversación con el servicio de atención al cliente, de no haber recibido respuesta a mi correo electrónico y de ver que mi pedido no cambiaba de estado, me vi en la necesidad de comunicarme nuevamente con Amazon. En esta ocasión, el responsable que atendió mi llamada contradecía la información previamente brindada y afirmó que no recibiría mi pedido debido a daños en el dispositivo. Además, me informó que el reembolso se realizaría en un plazo de dos a tres semanas a partir de la recepción del dispositivo en sus oficinas. Esta nueva información es totalmente contraria a la proporcionada anteriormente y genera una mayor confusión y descontento. Basado en los hechos antes mencionados, considero que mi reclamación está respaldada por los siguientes puntos: Incumplimiento del contrato: Mi compra del iPhone 14 Pro 256GB constituye un contrato de venta entre ustedes y yo como cliente. La cancelación de mi pedido sin una justificación adecuada constituye un incumplimiento de dicho contrato. Disponibilidad del producto: A pesar de la cancelación de mi pedido, el producto que compré sigue estando disponible en stock a un precio más elevado. Esto demuestra que Amazon sigue ofreciendo el mismo artículo y, por ende, podría cumplir con el envío del dispositivo al precio originalmente acordado. Obligación de entrega: Según el contrato de venta, Amazon tiene la obligación de entregarme el producto adquirido en el plazo acordado, a menos que existan circunstancias excepcionales debidamente justificadas. La notificación de error en la entrega recibida en horas inusuales de la madrugada constituye una situación inusual, y no se me ha proporcionado una explicación clara y satisfactoria al respecto. Atención al cliente inadecuada: Durante mis interacciones con los representantes de atención al cliente, he experimentado una falta de respeto, falta de soluciones y contradicciones en la información proporcionada. Estas circunstancias demuestran una falta de calidad en el servicio y un trato inapropiado hacia mí como cliente. Derecho al reembolso: En caso de que Amazon no pueda cumplir con el envío del producto, tengo derecho a recibir un reembolso completo en un plazo razonable, que no se demore más allá de los primero 7 días laborables indicados. No obstante, considero que es más satisfactorio y tengo el derecho de pedir y recibir el producto nuevo al precio originalmente acordado, ya que sigue disponible en stock. Derechos del consumidor: Como consumidor, tengo derechos y protecciones legales, entre ellos el derecho a recibir productos en condiciones adecuadas y el derecho a recibir una atención al cliente de calidad. Espero que Amazon cumpla con sus obligaciones legales y resuelva esta situación de manera satisfactoria. En base a lo expuesto, solicito que se reconsidere mi caso y se me envíe un nuevo dispositivo iPhone 14 Pro 256GB al precio por el cual lo adquirí durante el Prime Day. Asimismo, espero una pronta respuesta a esta reclamación y una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:Con fecha [..11-07-23.......] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [72......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Intento realizar una devolución de un producto que acabo de adquirir, a pesar de estar en plazo, no tengo posibilidad de tramitar la devolucion:1.- mediante el área de cliente siempre me da un error al tramitar la devolución.2.- Si llamo por teléfono (963210728), la centralita siempre me deriva a la web (la cual no funciona).

Hola, en el mes de mayo hice un pedido en fluffyshoes.es (referencia EITORZYXP). Días después hice la devolución del artículo y solicité, tal como indican en su web, que la devolución se hiciera mediante el mismo método de pago. Es algo que hay que solicitar porque si no el dinero te lo devuelven en un bono para gastar en la web. Me hicieron el reembolso en un bono y escribí para que, por favor, me hicieran el reembolso en mi cuenta. El pasado 26 de mayo me confirmaron que habían recibido mi petición y procedían a realizar el reembolso. Desde entonces no he recibido mi dinero ni tampoco contestan a mis emails ni a mis mensajes en redes sociales.

Hola, hace 8 años compre un Nissan Qashqai (nuevo). Hace 4 meses que me empezó a saltar la pintura de distintas partes del coche. Diferentes planchistas me han dicho que es un defecto del fabricante, y que la única opcion que tango es desmontar todo el coche, y repintar cada una de las piezas. También me has dicho que el coche fue repintado con anterioridad, peró ho minva lo he pintado, lo compre nuevo.

Hago un pedido a las 15:05. Tiempo estimado de entrega entre 30-45 minutos. Cuando confirmas el pedido ya te dan 1 hora -1 hora y 10 minutos. El restaurante tiene el pedido listo en 20 minutos. A las 16:05 llega el repartidor y se pone a dar vueltas y tarda 40 minutos en llegar (vivo a 5-10 minutos del restaurante).La comida llega fría, las patatas directamente a la basura. Los niños comiendo a las 17:00 de la tarde.Reclamo y me dan una compensación de 3€ de una comida de 70€.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de julio hice un pedido de unas gafas de sol JONES CAREY que estaban en oferta a un precio de 25,60 euros en su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo solicitado y pagado el envío Express de entrega en 24/48 horas todavía no he recibido notificación alguna por su parte de que ha sido enviado. Me he puesto en contacto con ustedes por diferentes vías: Instagram, correo electrónico, chat de la web, y al no haber recibido respuesta alguna por su parte he decidido intentarlo por esta vía.Adjunto fotocopia del correo que me han enviado confirmando el pedido, así como todos los mensajes que hasta este momento les he enviado.SOLICITO, me notifiquen y envíen el pedido a la mayor brevedad posible o en su defecto realicen el reembolso de el pago realizado.Espero atiendan mi reclamación pues en caso contrario interpondré las acciones legales que me amparan como consumidorSin otro particular, atentamente.

Hola,Realice un pedido el día 2 de julio para que me pudiese llegar antes del 16 de julio, puesto que era un regalo. No sólo no ha llegado a fecha actual, si no que en la página la última actualización es del día 3 de julio y es imposible contactar con Worten.No dan una respuesta clara de donde está el pedido.

hola, intenté solicitar un mini crédito a esta entidad y lo que han hecho ha sido darme de alta en una suscripción mensual con mi tarjeta, que yo no he autorizado.Solicito que me reembolsen las cantidades cargadas a mi tarjeta por importe de 1,99€, 29,99€ y 31,98€ o me veré en la obligación de interponer una demanda.