Daños y perjuicios por Retraso

Estimados/as señores/as:Con fecha 27 de noviembre de 2023 recibí un correo de Pikolin confirmando la entrega de un pedido, siendo las condiciones pactadas y recogidas en dicho email, que el mismo sería efectuado el día 5 de diciembre entre las 9 y las 14 horas.Debido a que necesitaba con urgencia recibir dicho pedido y que el día pactado para la entrega era un día laborable, solicité un día de vacaciones en el trabajo de forma que pudiera estar presente el día y la hora pactados por la empresa para la entrega del pedido.Siendo las 13 horas del día pactado sin haber recibido el pedido ni noticias del transportista sobre la hora prevista para la entrega, contacté con ustedes quienes me confirmaron retrasos en los repartos por problemas logísticos y quedaron en avisar al transportista para que este se pusiera en contacto conmigo para informarme sobre la hora prevista para la entrega.45 minutos más tarde recibí una llamada del transportista quien fijó como nueva hora de entrega la franja comprendida entre las 15 y las 17 horas, debiendo cancelar para ello otros compromisos familiares relacionados con el cuidado de un familiar dependiente.A las 16:35 horas recibo nuevamente una llamada del transportista quien me informa que en ese momento, no así las horas previas en las que estaba fijada la entrega, no funcionaba el ascensor de mi edificio, motivo por el cual le solicito me efectúe la entrega usando para ello las escaleras.Tras negarse el transportista a usar las escaleras para efectuar la entrega, fijamos como nueva hora de entrega las 18 horas.Todo ello me ha supuesto una serie de graves inconvenientes, tanto profesionales como personales, para los que les solicito una compensación por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.Ana Menéndez

Buenos días Pilar Me comenta Leyre que os haga llegar este correo, es sobre la entrega de un pedido (5095739 ), entregado el 5/12 , lo que solicita una compensación por el retraso en horario de entrega, se entregó el 5/12 pero no de 9 a 14h , si no que se le entregó a las 18.38 por motivos logísticos. Los datos de la entrega son: ANA MENENDEZ BUITRAGO CL VICTOR CHAVARRI 19, 7 PUERTA 10 33001. OVIEDO TLF 600213033 Atentamente Silvia Garcíaerjuicios por Retraso - (CPTES01931837-82)

Siendo la respuesta que adjuntan una conversación interna entre ustedes, solicito una respuesta acorde a la reclamación presentada.Un saludo.

[THREAD ID:1-5OJPYU]Buenos dias:Lamentamos lo ocurrido y por ello les pedimos disculpas.Por fuerza mayor, no se pudo hacer la entrega el 5/12 en el horario previsto por motivos de la circulación.Vemos que dicho dia 5/12 la entrega se efectuó a las 18:00 sin ningún problema.De nuevo pedimos disculpas.Saludos Angelesuicios por Retraso - (CPTES01931837-82)

Buenas tardes, Entiendo lo que dicen y es por eso por lo que estoy solicitando una compensación por daños y perjuicios, ya que debido al incumplimiento por su parte del acuerdo pactado he tenido que permanecer en mi domicilio entre las 9 y las 18:30 por lo que no he podido acudir a mi puesto de trabajo ni asistir a una persona dependiente de la que soy responsable.