Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal respecto a la gestión de mi pedido con referencia 01119_270271687-A, realizado el pasado 9 de agosto de 2025 a través de su página web mediamarkt.es. El pedido consistía en una nevera marca Beko, comercializada a través de un proveedor externo del marketplace de MediaMarkt (AhorroElectro). El mismo día de la compra solicité la cancelación del pedido por motivos logísticos, trámite que debería haber implicado la devolución íntegra del importe abonado. Desde esa fecha, he intentado reiteradamente contactar con el citado proveedor externo sin obtener respuesta, ni por teléfono ni por correo electrónico. Ante la imposibilidad de resolverlo directamente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt, quienes en varias ocasiones me han informado de que han trasladado el caso a un nivel superior, asegurando que recibiría noticias sobre el reembolso. A día de hoy, 3 de Septiembre de 2025, la situación sigue sin resolverse. MediaMarkt indica que se encuentra a la espera de respuesta por parte del proveedor externo, pero el hecho objetivo es que yo, como consumidor, no he recibido la devolución de mi dinero ni confirmación formal de la cancelación. Dado que la compra se realizó directamente en la página web de MediaMarkt, considero que la responsabilidad última recae sobre ustedes, con independencia de que el producto fuera gestionado por un tercero. Por tanto, solicito la devolución inmediata e íntegra del importe abonado correspondiente al pedido indicado, así como una confirmación por escrito de dicha cancelación.

Estimados/as señores/as: El día 5 de junio de 2025 adquirí en su página web el producto “Cata Campana Juno + 70000”, por un importe de 182,77 €. Número de pedido 3055481877687011. No obstante, el artículo recibido fue un modelo distinto e inferior (Cata Campana Juno), más económico. El propio vendedor reconoció su error y se procedió a la devolución del producto. Dado que me encontraba embarazada y el artículo resultaba voluminoso y pesado, solicité que Aliexpress organizara la recogida mediante empresa de transporte. Se me informó de que debía gestionar la devolución por mis propios medios en Correos, abonando personalmente los gastos, con el compromiso de que dichos gastos serían reembolsados. Así, el coste de devolución ascendió a 37,86 €, tal y como consta en el Certificado de Correos, justificante de pago y resguardo bancario. Así mismo, el número de seguimiento es PQ0CZC0000051820118300B, consultable en el localizador de Correos, donde consta la entrega del paquete (enlace directo https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PQ0CZC0000051820118300B) Pese a aportar toda esta documentación, Aliexpress se niega a reintegrar los gastos de devolución, alegando de forma genérica y en inglés (mediante correos electrónicos estandarizados), sin precisar qué documentación adicional sería necesaria. Fundamentos legales Artículo 118 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El empresario deberá entregar al consumidor y usuario los bienes que sean conformes con el contrato. → En este caso, el producto recibido no era conforme con el contrato, lo que constituye un supuesto de falta de conformidad. Artículo 120 del mismo texto legal: En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la sustitución o la devolución, sin que se le puedan repercutir gastos. → Por tanto, los gastos de devolución deben ser asumidos por el vendedor, no por el consumidor. Artículo 107.1 y 107.2: Cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, el empresario devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega. → Aunque en este caso no se trata estrictamente de desistimiento, sino de incumplimiento del contrato, el principio aplicable es el mismo: el consumidor no debe asumir gastos derivados de un error del vendedor. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores (art. 14.2): → Reitera que, en caso de falta de conformidad o error en la entrega, los costes de devolución corren a cargo del empresario. Solicitud Por todo lo expuesto, SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos de transporte de la devolución (37,86 €), mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que se me comunique, en castellano, la resolución de esta reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta favorable en un plazo máximo de 14 días.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente a mi estancia en el alojamiento New Jambo Bungalows (Paje, Tanzania), realizada en agosto de 2024. Los datos de mi reserva son los siguientes: Número de confirmación: 4931.067.296 Código PIN: 1323 El motivo de mi reclamación es el siguiente: Durante mi estancia en agosto de 2024 aboné la totalidad de mi reserva en la moneda local, tal y como indicaban las condiciones de Booking en el momento de la confirmación. Sin embargo, el día 11 de julio de 2025 se realizó un cargo indebido en mi tarjeta de crédito por un importe de 110,95 €, con fecha valor retroactiva de agosto de 2024. Este cargo no corresponde a ningún servicio adicional ni pendiente de pago, dado que mi factura quedó completamente saldada en el momento de la estancia. He reclamado esta situación a Booking en más de tres ocasiones, enviando el justificante bancario en diferentes formatos como se me solicitó. En todas ellas me indicaron que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas, lo cual nunca ocurrió. Adjunto nuevamente el justificante bancario del cobro realizado para su comprobación. Por lo tanto, solicito la devolución inmediata del importe cargado (110,95 €) a la misma tarjeta con la que se efectuó el cargo, así como una confirmación escrita de la anulación de cualquier reclamación de pago adicional. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola, realice un pedido el 28 de Agosto del 2025 de una zapata de aspirador con número de pedido 2334266 con un recargo de 1 euro para que Seur lo trajera a mi casa en 24/48 horas el cual pagué, se supone que el producto debería haber llegado el lunes 1 de Septiembre y estamos a 3 de Septiembre y no ha llegado, les he escrito en varias ocasiones y los he llamado por tf y nadie me ha contestado. Si no me van a mandar el artículo me lo comunican o tomaré las acciones pertinentes e

Hola realicé un pedido de una plancha de asar princess XXL 2500w en pc componentes on line y en la factura pone que me han enviado una memoria USB, el paquete no está abierto pero es muy pequeño. Yo reclamo y me contestan que ha sido un error y que me devuelven el dinero, yo contesto que no quiero el dinero que quiero la plancha. Ellos podían haber dicho antes de enviar nada que había un error pero no, lo primero es vender y que el cliente se aguante.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de junio de 2025 compré en su web on line el artículo cabezal lacado en blanco, el cual incluía su oferta promocional por 170,81 euros con un descuento del 8%, quedando en 162,81 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 23 de junio, recibí el producto en malas condiciones, el empaquetado roto y el producto partido. Me dirigí a la plataforma de Miravia en la que indicaba que si el producto llegaba roto no era necesario la devolucion. Teniendo en cuenta que el cabezal media 165 cm, yo no podía trasportarlo a ningun lugar. De ningún modo, me permitieron que me quedara el producto roto, tenia que e llevarlo a un punto de recogida si o si, aunque les dije varias veces que no podía transportarlo, que me enviaran un repartidor para recogerlo, aun así se negaron. Consigo pedir un favor para que transporten el cabezal al centro de recogida, (una mercería de pequeñas dimensiones). En este centro me informan que el producto es demasiado grande para que se quede alli, les pido por favor que lo recojan, ceden y se lo quedan, y yo me quedo con mi numero de seguimiento de SEUR. El cabezal se envia el dia 30 de junio. El 1 de julio el paquete esta en centro de clasificacion, segun la pagina de MIRAVIA. A dia de hoy aun sigo esperando el reembolso. Parece ser que SEUR perdió el paquete ( de 165x60 cm, de manera extraña que se pierda), y no se hace responsable nadie. He llamado como una 10 veces y siempre ponen una incidencia, que segun ellos debe resolver el centro tecnico superior, para poder ingresarme el dinero. Adjunto fotos, del cabezal roto y del seguimiento del pedido, asi como del estado en la pagina web de MIRAVIA SOLICITO, el reembolso de mi pedido, 162,81 euros, dado que han pasado 2 meses. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En Octubre de 2025 contraté la instalación de suelo de tarima laminada con previo alisado de suelo para mi vivienda. Tras varios retrasos, me aseguraron que estaría instalado el 21 de Noviembre. Varios retrasos después causados porque el carpintero tenía que ir a otras obras (mas importantes que la mía por lo que parece) la instalación se paró en Diciembre y no fue hasta Febrero y de forma casual que me encontré al carpintero por la calle que me dijo que Leroy Merlin le había dicho q tenía q aportar yo el material que faltaba. Tras discutir ésto otra vez con Leroy Merlin determinaron que el material lo tendría q poner la empresa instaladora que fue la que realizó las medidas. Ya entonces advertí que había un bulto en la habitación que llamamos "sala de espera". Me tranquilizaron diciendo que no me preocupase. Tras muchas llamadas a la empresa instaladora SX. Se instaló finalmente lo que faltaba y quedaron varias deficiencias ya que además, vinieron otros carpinteros, y según palabras del carpintero inicial, "yo no lo había hecho así" así que quedaron juntas mal selladas, suelo desnivelado que se hundía en varias zonas, rodapiés mal colocados... etc. Su solución fué echar mas junta selladora, que al día siguiente o dos días mas tarde volvió a ceder en algunos puntos, a parte de amarillear dejando un aspecto bastante feo. Tras ver que no se solucionaban las incidencias vino en jefe de SC y acordamos q se volvería a intentar reparar de nuevo. Nunca sucedió. Reclamé a Leroy Merlin y un perito de la compañía vino a mediar, se reunión conmigo en el piso y vimos juntos las deficiencias, acordamos una nueva reunión en el piso con la empresa instaladora pero se le olvidó llamarme y se reunieron sin mí. Acordaron levantar parte de la sala de espera, alisar y volver a poner la tarima. Si no recuerdo mal, el 8 de Mayo me aseguraron que se iba a hacer enseguida, avisé que me casaba en Junio y que necesitaba la casa lista... A primeros de agosto empiezan las obras. El 7 de Agosto escribo al carpintero porque llevaba ya días sin pasar por allí, me dice que ha terminado y me manda fotos de como levantaron parte de la sala de espera, alisaron y volvieron a poner. En efecto solventaron el bulto que tenía esa habitación, pero generaron 2 nuevos bultos en la misma habitación. Además de zonas que se hunden q no se arreglaron, cambiaron una junta de dilatación y la dejaron torcida y mal pegada... Me dice el carpintero ese día que avisa al jefe para que me llame... A día de hoy no me han llamado. He contactado varias veces por correo con Leroy Merlín, cada semana, me contestan que reabren la petición de comunicación con la empresa instaladora... y seguimos igual, tres reclamaciones más sobre la reclamación. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se solvente lo antes posible, tras la reparación no ha ido nadie a comprobar si se hizo bien o no, incluso después de que avisase. Parece q no se puede adjuntar videos q son lo más representativo. Así que extraigo algunos pantallazos de los videos. Adjunto: Fotos: (solo 2 porque llego a límite de archivos) -Separación Zócalo Suelo sala esperaXexterior.JPG -Hunde_Pasiilo_tras_sellador.png Correos: -Correo2024_10_03.pdf -Correo2025_03_01.pdf -Correo2025_04_02.pdf -Correo2025_07_08.pdf -Correo2025_07_15.pdf -Correo2025_08_11.pdf -Correo2025_08_28.pdf SOLICITO que se solucione la instalación del suelo lo antes posible y solicito compensación por daños y perjuicios, he gastado muchísimo tiempo y salud en visitas a Leroy Merlin, reclamaciones y llamadas a SX y muchas mentiras de por medio. Podía haber tenido el piso en alquiler desde Noviembre. [Tengo más documentación como conversaciones de whatsapp, audios, más videos, mas fotos...] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su página web el producto Compresor DELPHI. Adjunto los siguientes documentos: factura compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que hace un mes y medio compre un vehículo y me dieron rota la pieza entre el morro del vehículo y la luna delantera en el concesionario de albacete, llevé el vehículo a reparar antes de que se pasara la garantía premium y me dijeron que pedirán la pieza. No me dieron fecha estimada y cuando llamo me dice que la pieza esta pedida y me cuelgan y no me dan ninguna solución SOLICITO QUE SE SOLUCIONE ESTE PROBLEMA CON LA MAYOR BREVEDAD A SER POSIBLE EN MENOS DE 15 DIAS HABILES Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado la reserva de un coche TESLA Model 3 con matricula 9324LRF supuestamente Performance tal como lo ponía en el anuncio y me aseguraron en la tienda de Atarfe, Flexicar Granada -Chana. El segundo día tras solicitar la documentación del coche resulta que el Tesla NO es el modelo Performance tal como me aseguraron. Tengo fotos del anuncio donde claramente pone que es TESLA MODEL 3 Performance. La reserva de 390Euros que he realizado NO me lo han devuelto aún. Nadie contesta a los correos, llevo desde 28 de julio con reclamaciones y el comerciante promete agilizar la devolución sin ningún resultado hasta el día de hoy. me siento engañado