Estimados/as señores/as:
En Octubre de 2025 contraté la instalación de suelo de tarima laminada con previo alisado de suelo para mi vivienda.
Tras varios retrasos, me aseguraron que estaría instalado el 21 de Noviembre.
Varios retrasos después causados porque el carpintero tenía que ir a otras obras (mas importantes que la mía por lo que parece) la instalación se paró en Diciembre y no fue hasta Febrero y de forma casual que me encontré al carpintero por la calle que me dijo que Leroy Merlin le había dicho q tenía q aportar yo el material que faltaba.
Tras discutir ésto otra vez con Leroy Merlin determinaron que el material lo tendría q poner la empresa instaladora que fue la que realizó las medidas. Ya entonces advertí que había un bulto en la habitación que llamamos "sala de espera". Me tranquilizaron diciendo que no me preocupase.
Tras muchas llamadas a la empresa instaladora SX. Se instaló finalmente lo que faltaba y quedaron varias deficiencias ya que además, vinieron otros carpinteros, y según palabras del carpintero inicial, "yo no lo había hecho así" así que quedaron juntas mal selladas, suelo desnivelado que se hundía en varias zonas, rodapiés mal colocados... etc. Su solución fué echar mas junta selladora, que al día siguiente o dos días mas tarde volvió a ceder en algunos puntos, a parte de amarillear dejando un aspecto bastante feo.
Tras ver que no se solucionaban las incidencias vino en jefe de SC y acordamos q se volvería a intentar reparar de nuevo.
Nunca sucedió.
Reclamé a Leroy Merlin y un perito de la compañía vino a mediar, se reunión conmigo en el piso y vimos juntos las deficiencias, acordamos una nueva reunión en el piso con la empresa instaladora pero se le olvidó llamarme y se reunieron sin mí.
Acordaron levantar parte de la sala de espera, alisar y volver a poner la tarima.
Si no recuerdo mal, el 8 de Mayo me aseguraron que se iba a hacer enseguida, avisé que me casaba en Junio y que necesitaba la casa lista...
A primeros de agosto empiezan las obras.
El 7 de Agosto escribo al carpintero porque llevaba ya días sin pasar por allí, me dice que ha terminado y me manda fotos de como levantaron parte de la sala de espera, alisaron y volvieron a poner. En efecto solventaron el bulto que tenía esa habitación, pero generaron 2 nuevos bultos en la misma habitación. Además de zonas que se hunden q no se arreglaron, cambiaron una junta de dilatación y la dejaron torcida y mal pegada...
Me dice el carpintero ese día que avisa al jefe para que me llame...
A día de hoy no me han llamado.
He contactado varias veces por correo con Leroy Merlín, cada semana, me contestan que reabren la petición de comunicación con la empresa instaladora... y seguimos igual, tres reclamaciones más sobre la reclamación.
Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se solvente lo antes posible, tras la reparación no ha ido nadie a comprobar si se hizo bien o no, incluso después de que avisase.
Parece q no se puede adjuntar videos q son lo más representativo. Así que extraigo algunos pantallazos de los videos.
Adjunto:
Fotos: (solo 2 porque llego a límite de archivos)
-Separación Zócalo Suelo sala esperaXexterior.JPG
-Hunde_Pasiilo_tras_sellador.png
Correos:
-Correo2024_10_03.pdf
-Correo2025_03_01.pdf
-Correo2025_04_02.pdf
-Correo2025_07_08.pdf
-Correo2025_07_15.pdf
-Correo2025_08_11.pdf
-Correo2025_08_28.pdf
SOLICITO que se solucione la instalación del suelo lo antes posible y solicito compensación por daños y perjuicios, he gastado muchísimo tiempo y salud en visitas a Leroy Merlin, reclamaciones y llamadas a SX y muchas mentiras de por medio. Podía haber tenido el piso en alquiler desde Noviembre.
[Tengo más documentación como conversaciones de whatsapp, audios, más videos, mas fotos...]
Sin otro particular, atentamente.
