Últimas reclamaciones

Recepción del producto y error de modelo (26 de febrero): Al recibir el pedido, compruebo que la torre física es de color blanco y negro, a pesar de que tanto la descripción web como la etiqueta del embalaje indican explícitamente una caja modelo "MX360 RGB NEGRO COUGAR". Fallo crítico de funcionamiento (26 de febrero): Tras proceder al primer encendido, el equipo presenta un apagado repentino a los 5 minutos de uso. Desde ese momento, el ordenador queda totalmente inoperativo: no reacciona al botón de encendido ni permite el reinicio de hardware, evidenciando un fallo grave en la fuente de alimentación o la placa base. Apertura de incidencia y falta de respuesta (26 de febrero): Contacto con el servicio de atención al cliente, generándose la incidencia #26000787475. El viernes 27 de febrero, tras recibir un requerimiento de la empresa, envío toda la documentación gráfica solicitada (fotos de la pegatina de la caja y del equipo recibido). Desde esa fecha, la empresa no ha vuelto a contactar conmigo ni ha facilitado una fecha de recogida. Irregularidades técnicas detectadas (2 de marzo): Al inspeccionar el equipo para recabar más datos, detecto graves fallos de trazabilidad y mantenimiento: Discrepancia de Números de Serie: El número de serie de la placa base interna (sn: MBA098 02834) no coincide con el reflejado en la etiqueta exterior de la caja (sn: sn23013a001086). Asimismo, el chasis tiene otra pegatina con un tercer número de serie (GAMEPC2400805). Desatención al cliente: He intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones, sufriendo esperas de más de 30 minutos sin ser atendido, a pesar de que la locución indica tiempos de espera de 3 minutos. Los mensajes enviados por redes sociales (X/Twitter) tampoco han recibido respuesta efectiva tras el contacto inicial. Dada la falta de conformidad del producto (por ser un modelo erróneo, sucio y defectuoso), solicito la sustitución inmediata por una unidad nueva o reacondicionada del modelo correcto que funcione debidamente. En caso de no ser posible la sustitución en un plazo breve, solicito la resolución del contrato y el reembolso total del importe pagado.

Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Estimados/as señores/as: En fecha01/03/2026 adquirí en su página web Bershka el producto de varias prendas de ropa Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido 365197091158 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS: El día 29 de enero de 2026 contraté un curso de formación online ofrecido por Tradeando.net tras aceptar una llamada telefónica comercial previamente agendada. Durante dicha llamada no fui informada de forma clara, comprensible ni suficiente de que la contratación implicaba la suscripción de un contrato de financiación por el importe total del curso. Por el contrario, entendí que se trataba de un pago mensual similar a una suscripción cancelable, que se abonaría a medida que se fueran generando ingresos. Posteriormente, recibí un enlace mediante SMS para completar la contratación, sin que se me explicara de manera clara, destacada y comprensible que estaba formalizando un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura, por un periodo aproximado de 12 meses y con un compromiso económico total de 2.037€. La información facilitada durante el proceso no evidenciaba de forma transparente que se trataba de una financiación a medio plazo con obligación de permanencia, lo que considero una grave falta de información precontractual y una forma de contratación que ha resultado claramente engañosa. Luego, el 9 de febrero le informo a mi tutor asignado, Nacho, que había finalizado el curso y le envío el siguiente mensaje a las 11:23 a.m., “Hola Nacho, buenos días. Quería comentarte que ya realicé todas las capacitaciones. La verdad es que es bastante contenido y, siendo sincera, quedan algunos vacíos en el proceso. Por eso quería saber cuál sería el siguiente paso y confirmar si efectivamente contamos con el acompañamiento al 100% por parte de Enrique Moris, para poder afianzar bien lo aprendido y avanzar con mayor seguridad.” La respuesta recibida no fue directa por parte del tutor, sino de un BOT “Hola, en este momento Ignacio se encuentra con una alta carga de trabajo.” A partir de ese momento, la comunicación quedó limitada a respuestas automatizadas, sin atención personalizada efectiva, sin resolución de mis dudas y sin orientación concreta respecto a los siguientes pasos, pese a tratarse de un programa dirigido a personas sin experiencia previa y que promete acompañamiento continuo. Posteriormente, recibo un audio por parte del tutor Nacho en el que se me indicaba acceder a un bloque concreto del contenido. Debido a la falta de claridad en dicha explicación y claridad del audio, entendí incorrectamente que debía acceder a otro apartado, lo que me llevó a iniciar un proceso de registro en IBKR sin contar con la información completa ni la orientación adecuada. Durante dicho proceso surgieron múltiples incidencias relacionadas con la verificación de identidad, dado que mi NIE se encuentra caducado. Ante estas dificultades, remití capturas de pantalla y mensajes explicativos por WhatsApp solicitando orientación. En dichos mensajes informé expresamente de mi situación documental. La respuesta recibida por parte del tutor fue que el requisito documental no dependía de Tradeando sino de la entidad financiera SeQura. Sin embargo, no se me ofreció una orientación clara sobre cómo proceder ni se detectó que yo me encontraba realizando un proceso posiblemente incorrecto o prematuro. Esta falta de supervisión resulta especialmente preocupante considerando que se trata de un programa dirigido a personas que, como yo, no contamos con experiencia previa en la materia. Consulté expresamente a Nacho, mi tutor asignado si, en caso de no poder completar la verificación, procedería la devolución del importe abonado, recibiendo respuesta afirmativa (“Sí que lo es jeje, no te preocupes…”), lo que generó en mí una confianza legítima respecto a la inexistencia de riesgo económico en esa situación. De forma paralela, Nacho me ofreció un nuevo programa adicional con coste económico, incluyendo supuestas mentorías personalizadas y pruebas de fondeo, pese a que ni siquiera había iniciado operativa real ni generado ingresos. Además, tengo agendada una cita para el 16 de marzo con Claudi, lo que reforzó mi percepción de que el proceso seguía en curso y que mi situación estaba siendo gestionada. El día 28 de febrero recibí notificación de intento de cobro de una cuota mensual de la entidad financiera SeQura por 169,80€, circunstancia que me sorprendió profundamente, dado que: • No he iniciado prueba de fondeo. • No he generado ingresos. • Existían incidencias no resueltas. • Tengo una cita programada para seguimiento el 16 de marzo. • Se me había transmitido tranquilidad respecto a mi situación. Actualmente he hecho un uso parcial del programa; no obstante, dicho uso no puede interpretarse como aceptación plena e informada de las condiciones económicas reales del contrato. Mi consentimiento fue prestado sin disponer de información esencial, clara y comprensible sobre aspectos determinantes como la existencia de una financiación vinculada, el importe total comprometido, la duración efectiva del crédito y la imposibilidad de cancelación anticipada sin penalización La ausencia de esta información relevante en la fase precontractual afecta directamente a la transparencia del proceso y a la validez del consentimiento otorgado. Conforme a los artículos 60 y 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a facilitar, antes de la contratación, información clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones económicas y jurídicas del contrato, especialmente cuando implican compromisos financieros de duración determinada. Asimismo, la documentación contractual fue firmada digitalmente bajo un contexto de urgencia y presión comercial, sin disponer del tiempo suficiente para su análisis detallado, lo que podría suponer un consentimiento viciado conforme a los artículos 1265 y 1267 del Código Civil. Tambien, es necesario señalar que, en el momento de efectuar la suscripción el día 29 de enero, no se me informó de forma clara, expresa y suficientemente destacada que estaba formalizando un contrato de crédito vinculado con la entidad financiera SeQura, ni que dicha operación implicaba la asunción de una financiación independiente con obligaciones propias y diferenciadas del mero acceso al contenido formativo. Ahora, me resulta igualmente preocupante la mención de supuestos intereses diarios de entre 10 € y 25 €, así como las advertencias relativas a una posible inclusión en ficheros de morosidad. Tras revisar la documentación contractual suscrita, no consta de forma expresa, clara ni destacada la existencia, cuantía ni mecanismo de cálculo de dichos intereses de demora, por lo que no pueden considerarse válidamente pactados ni exigibles. Con toda esta situación quiero dejar constancia expresa del grave impacto económico y personal que esta situación me está generando. Trabajo a media jornada (30 horas semanales), soy responsable exclusiva de dos hijos menores y asumo gastos de alquiler y manutención. El programa fue contratado con la finalidad de mejorar nuestra estabilidad económica, no para incrementar mi endeudamiento. La incertidumbre, los cargos inesperados y las advertencias sobre intereses y morosidad me están generando un estado de ansiedad, estrés continuado y afectación del descanso y bienestar físico. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos y emocionales relevantes. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La resolución del contrato por deficiente prestación del servicio y falta de acompañamiento efectivo. 2. La cancelación total de cualquier financiación o cuota pendiente. 3. Confirmación expresa y por escrito de que no se realizará ninguna comunicación a ASNEF ni a ningún fichero de solvencia patrimonial. 4. Revisión íntegra del expediente y propuesta de devolución de la cantidad abonada, atendiendo a las circunstancias descritas. Sin otro particular, atentamente. Marysol Pérez

Buenas noches, Quiero manifestar mi desacuerdo con el comercio REGALDEKOR, ya que llevo 30 días esperando el reembolso correspondiente a una devolución solicitada y, hasta la fecha, no he recibido el importe. N1 de pedido: #00034443 Expongo a continuación los hechos: El día 7/12/2025 realicé la compra de un cabecero y de un mueble de salón. En la página web se indicaba un plazo de entrega de 7 días para el cabecero y de tres semanas para el mueble de televisión. Entendiendo las fechas en las que nos encontrábamos, era razonable prever que ambos productos llegarían durante el mes de enero. A finales de diciembre, al no haber recibido ninguna comunicación por parte del comercio, procedí a llamar para confirmar las fechas de entrega. Me informaron de que la entrega se realizaría a finales de enero. Llegado final de enero y sin haber recibido el pedido, intenté contactar nuevamente por teléfono, sin éxito. Ante esta situación, el día 04/02/2026 envié un correo electrónico solicitando información sobre la fecha de entrega, ya que el mes de enero había finalizado sin noticias. En su respuesta, me indicaron que la entrega se posponía hasta finales de febrero. Tras varios intercambios de correos, se me comunicó que no atendería llamadas telefónicas y que toda comunicación debía realizarse únicamente por correo electrónico. Esta circunstancia comenzó a generarme desconfianza, por lo que solicité la devolución de los productos, que no he recibido, pese a haberlos abonado mediante SEQURA. En los correos posteriores de ese mismo día se me indicó que recibiría el pedido en un plazo inferior a 30 días. Les recordé su obligación legal como vendedores de efectuar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de devolución. No obstante, y confiando todavía en el comercio, acepté esperar los 30 días indicados. Dicho plazo se ha cumplido hoy, 04/03/2026, y a día de hoy no hemos recibido ningún reembolso. Quiero dejar constancia de mi total disconformidad con la gestión realizada por su parte, ya que considero que se ha producido una falta de información, reiterados incumplimientos en los plazos indicados y una clara ausencia de atención adecuada al cliente. Esta situación me ha generado molestias, pérdida de tiempo y una evidente inseguridad respecto a la seriedad del servicio prestado. Presento esta reclamación con el fin de obtener una respuesta inmediata y una solución definitiva. En caso de no recibir el reembolso en el plazo más breve posible, me veré en la obligación de iniciar las reclamaciones oportunas ante los organismos competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de una pronta contestación. Atentamente, Santiago

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2025 adquirí en el ocacion plus de Rivas un vehículo Ford kuga El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de entrega, revisado en sus talleres mas de 6 veces y 2 talleres externos donde realizaron viajes fuera de horario laboral, más de 600km recorridos con el vehículo con la excusa de " lo estamos probando" y en el otro taller lo regresaron con el indicador de combustible en reserva habiéndolo entregado con 128km de autónomia todo esto para que luego de 6 meses de llevar y traer el vehículo al taller se nieguen a realizar el cambio de las piezas defectuosas El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me parece un despropósito el excesivo consumo de plásticos ya que la bolsa va más de la mitad vacía Cuántas toneladas de plástico está despilfarrando y ocupación de camiones al transportar, para al final querer engatar consumidor haciéndole creer que compra más cantidad de la real Mercadona debería exigir también más eficiencia el el consumo de plástico a sus proveedores Adjunto foto y vídeo que lo evidencia