Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 7 de octubre de 2026 compré en la página web KuKirin.es una controladora para patinete eléctrico KuKirin G3 (Versión B), por un importe de 54,95 €. El número de factura es 49568 y el número de pedido es K26100741249568. La pieza recibida llegó defectuosa. He intentado contactar con el vendedor en varias ocasiones para comunicar el problema y obtener una solución, pero no he conseguido que se resuelva mi reclamación. No se me ha ofrecido una sustitución de la pieza ni el reembolso del importe pagado. Debido a la necesidad de reparar el patinete, tuve que comprar otra controladora por mi cuenta, lo que me ha ocasionado un gasto adicional. Por todo lo anterior, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 54,95 € abonados por la pieza defectuosa. Solicito también instrucciones para la devolución de la pieza y una respuesta por escrito a esta reclamación. Adjunto la factura de compra, la confirmación del pedido y las comunicaciones mantenidas con el vendedor. Espero una solución satisfactoria. Atentamente.

Sigo esperando la entrega de un producto de DRUNI que de momento no me llega. COnsigo hablar con un agente pero no me da soluciones, que me espere a que me llegue. Vergüenza de gestión pero el pedido ya está pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/10/26 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ los productos L'Eau d'Issey Pour Homme Eau de Toilette y Estuche L1212 Blanc Eau de Toilette . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/10/2026 del artículo "Estuche L1212 Blanc Eau de Toilette". El producto no ha sido recogido aun y a día de hoy no tengo noticias vuestras. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: recepción de la solicitud de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, que se me devuelva el importe de los articulos seleccionados para su devolución. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Gerencia de SMART BOUTIQUE, S.L.: Me pongo en contacto directamente con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la intervención de gerencia en relación con la compra de una nevera mural expositora, facturada mediante la factura A000312 a nombre de LANIT, C.B. El equipo se adquirió por un importe de 750 € más IVA (907,50 €), con pago realizado el 14 de septiembre de 2026 y recepción el 8 de octubre de 2026. 1. Motivo de la reclamación El producto se anunció en Wallapop como una nevera mural expositora para productos refrigerados, con «un sistema eficiente de enfriamiento» y seis meses de garantía. El anuncio no indicaba que se entregase sin el grupo frigorífico ni advertía de que fuera necesario adquirir e instalar un motor remoto por separado. Tras recibir el equipo, comprobé que carecía del sistema frigorífico necesario para su funcionamiento. Inmediatamente me puse en contacto con sus comerciales para aclarar la situación y buscar una solución. Durante las conversaciones, se me indicó que el motor no estaba incluido y que podía instalarse uno por separado. Sin embargo, nunca acepté conscientemente comprar una vitrina sin sistema de refrigeración, ni se me informó de forma clara y expresa de esta circunstancia antes de realizar la compra. La ubicación de la nevera durante mi visita presencial tampoco permitió examinarla de cerca ni comprobar su configuración técnica. Considero que la información del anuncio era insuficiente respecto de una característica esencial del producto y que existen motivos fundados para reclamar por falta de conformidad con las condiciones de la compraventa. 2. Intentos de solución amistosa Desde el primer momento he intentado resolver esta incidencia de forma razonable y sin generar conflictos innecesarios. He propuesto dos alternativas: Sustituir la nevera por una vitrina realmente refrigerada, abonando la diferencia de precio que correspondiera. Si no disponían de un equipo adecuado, devolver la nevera recibida y obtener el reembolso de su importe. También he explicado que instalar un motor remoto no es una solución sencilla en mi establecimiento: requiere una instalación específica, obras para pasar las tuberías y un espacio exterior del que no dispongo. Además, un técnico ha señalado la existencia de antecedentes de reparaciones por fugas, lo que genera dudas sobre la conveniencia de invertir más dinero en este equipo. A pesar de estos intentos, la comunicación con el personal comercial asignado está siendo lenta y no hemos conseguido una solución concreta. Por este motivo, considero necesario trasladar la incidencia directamente a gerencia. 3. Perjuicios ocasionados La nevera estaba destinada a mi nuevo establecimiento comercial en la Plaça Major de Banyoles, cuya inauguración estaba prevista para el lunes 19 de octubre de 2026, coincidiendo con las fiestas de la ciudad y uno de los periodos de mayor afluencia de público en la plaza. La falta del equipo adecuado ha comprometido la apertura prevista y puede ocasionarme pérdidas económicas por el retraso en el inicio de la actividad. Asimismo, la entrada de la nevera en el local supuso aproximadamente dos horas de trabajo, y una eventual devolución exigirá nuevas tareas de manipulación, extracción, embalaje y coordinación del transporte. Me reservo el derecho a reclamar los gastos y daños y perjuicios que puedan acreditarse y que resulten legalmente imputables a esta incidencia. 4. Solicitud formal Por todo lo expuesto, solicito a SMART BOUTIQUE, S.L.: Que acepte la resolución de la compraventa de la nevera mural y proceda al reembolso íntegro de los 907,50 € abonados. Que organice y asuma la retirada del equipo en mi establecimiento, incluidos los costes de transporte y las operaciones logísticas necesarias para su devolución, sin trasladarme gastos adicionales derivados de la falta de conformidad que reclamo. Que confirme por escrito el procedimiento y la fecha de recogida, con la máxima urgencia posible. Que deje constancia de mi reserva de acciones para reclamar los daños y perjuicios que puedan acreditarse, incluidos los gastos adicionales y las pérdidas económicas que resulten legalmente procedentes. Fundamento esta reclamación en las disposiciones aplicables a la falta de conformidad e incumplimiento contractual, incluidos, si resulta aplicable, los artículos 621-37, 621-38 y 621-40 del Código civil de Cataluña, que contemplan medidas correctoras, resolución contractual e indemnización de daños y perjuicios. La procedencia de cada medida deberá valorarse conforme a las circunstancias de la compraventa. Les solicito una respuesta formal en un plazo de 48 horas desde la recepción de este correo. Dada la urgencia de la situación, agradecería que la decisión fuera adoptada directamente por gerencia y que se evitara prolongar la incidencia mediante nuevas comunicaciones sin una propuesta concreta. Mi intención sigue siendo resolver esta cuestión de manera amistosa, pero necesito una solución efectiva que me permita recuperar el importe abonado y reorganizar la puesta en marcha de mi establecimiento. En caso de no recibir respuesta o de no alcanzar una solución satisfactoria, me reservo el derecho a formalizar la reclamación por los cauces extrajudiciales y judiciales que correspondan. Atentamente, Bruno Oliveira En representación de LANIT, C.B. Banyoles, Girona Factura A000312 Producto anunciado: referencia 113 Producto facturado: referencia 112 – MURAL PALCO TASSELI Adjunto anuncio de Wallapop y conversaciones el con comercial. En todo momento busco una solución rápida y fácil antes de tener que llegar a acciones mayores

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2026 adquirí en su página web https://farmaferoles.com los productos: Cerave locion hidratante de rostro 52ml * 2uds, Cerave locion hidratante rostro y cuerpo piel sensible 1000ml * 1ud, Cerave crema hidratante sin dosificador 454g * 1ud, Gingilacer colutorio 1000ml * 1ud, Gingilacer pasta dentifrica duplo 2*125mg * iud. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: el correo electrónico de confirmación del pedido, el correo electrónico de confirmación de la finalización del pedido y dos correos electrónicos enviados para consultar el estado del paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado Lunes19 de Octubre, hice una compra en su página Web Primor box. La compra fue el calendario de Adviento Premium 2026 por un valor de 39,95€. Procedí al pago y así se cargó en mi tarjeta este importe. Sin embargo, no he recibido en mi correo electrónico un mail de confirmación de compra ni tampoco un número de pedido. Cuando intento ponerme en contacto con uds., no me es posible ya que para cualquier reclamación piden un número de pedido que no tengo, ya que no he recibido mail de la compra. En su pagina Web indican que se puede pedir ser atendido por una persona, pero nunca atiende ninguna persona. Envié un mail de reclamación a su correo electrónico y lo único que he obtenido es una respuesta mecánica de que se ha recibido el mail. Durante estos días he respondido con diferentes mails a este primero que envié solicitando que me contactaran para aclarar la situación y nunca responden. Por tanto, les solicito que se pongan en contacto conmigo para aclarar la situación y en caso de que no vayan a enviar el producto, procedan a la devolución del importe cobrado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llego un articulo roto y llevo un mes y algo y no solucione puse la reclamación el mismo día q me llego y aun sigo esperando estuve hablando con el chat de soporte de wallapop y me decía q todo bien q tuviera paciencia q el equipo se iva poner en contacto conmigo y ahora me dice q esta fuera de plazo me parece una vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2026 adquirí en su página web el producto "fusil pesca submarina Labrax Dardo 82cm. Valorado en 59.99€ mas envío (7.99€) haciendo un total de 67.98€ Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto con codigo de pedido NO-ES-SEP000077631 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jose manuel.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes con profunda indignación y hartazgo por la nefasta gestión de las campañas de seguridad de mi motocicleta Honda. La Dirección General de Tráfico tiene registradas campañas pendientes en el Registro de Vehículos de mi moto. Sin embargo, el taller oficial Otobai Alcalá de Henares me comunica, en el mismo día de la cita (haciendo que pierda un día de asuntos particulares), que no pueden realizar la correspondiente campaña, lo que me ha impedido realizarlas durante más de tres meses. Les detallo la cronología completa de los retrasos y la falta de comunicación: 16 de julio de 2026: Solicito cita para pasar la campaña. Me dan cita para el 25 de agosto de 2026. El mismo 25 de agosto (¡el mismo día de la cita!) me la cancelan alegando que en su sistema no les aparecen las campañas como activas. Desde entonces me mantienen a la espera sin solución. 1 de septiembre de 2026: El encargado de nombre Álvaro me escribe por WhatsApp diciendo que ha abierto una solicitud para que aparezcan las campañas. Hoy, 22 de octubre de 2026, más de mes y medio después de esa comunicación de Álvaro, sigo sin haber recibido ningún tipo de respuesta ni solución. Es decir: me han tenido esperando desde julio, me cancelaron la cita el mismo día, me dieron esperanzas el 1 de septiembre y desde entonces silencio absoluto. Esta situación es completamente inaceptable. Se trata de campañas de seguridad, no de un simple mantenimiento. Me han mantenido en la incertidumbre durante meses, sin informarme con claridad, sin actualizarme del estado de la solicitud abierta por Álvaro y sin ofrecerme una fecha real para poder resolver el problema. Solicito de forma urgente e inmediata: - Que se revise y actualice la información de mi número de bastidor en el sistema de Honda. - Que se activen definitivamente las campañas pendientes. - Una explicación por escrito del motivo de todos estos retrasos y de la falta de respuesta desde el 1 de septiembre. - Una solución concreta con fecha cierta para poder realizar la campaña cuanto antes. Adjunto / tengo disponible la documentación de la consulta de la DGT donde constan las campañas pendientes, así como las conversaciones de WhatsApp con Álvaro. Espero una respuesta rápida y una solución efectiva. Esta falta de coordinación, comunicación y seriedad no es tolerable tratándose de una cuestión de seguridad vial.

Desde aproximadamente el mes de junio de 2026 vengo teniendo problemas reiterados con las entregas de los pedidos realizados a Planeta Huerto a través de la empresa de transporte MRW. En varias ocasiones he comunicado a Planeta Huerto que MRW no está realizando correctamente las entregas en mi zona y he solicitado que mis pedidos sean enviados mediante otra empresa de transporte. A pesar de haber advertido reiteradamente de esta situación, los problemas continúan produciéndose. En concreto, realicé un pedido el 29 de septiembre de 2026 que nunca llegó a ser entregado. Tras semanas esperando y realizando las correspondientes reclamaciones, finalmente se me comunicó que el envío se había extraviado y había sido devuelto. Posteriormente, el 5 de octubre de 2026, realicé un nuevo pedido y ha ocurrido exactamente lo mismo: el pedido tampoco ha sido entregado y, a fecha de hoy, se me comunica nuevamente que el envío se ha extraviado y ha sido devuelto. Por tanto, no estamos ante una incidencia puntual de transporte, sino ante un problema reiterado que Planeta Huerto conoce desde hace meses y que, pese a mis avisos, no ha solucionado. Además, esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo. Ambos pedidos fueron realizados utilizando descuentos y condiciones comerciales que actualmente ya no están disponibles en la web. Asimismo, parte del importe/beneficio utilizado procedía de crédito de compra de mi cuenta de Planeta Huerto, crédito que actualmente ha desaparecido de mi cuenta. No considero aceptable que la solución sea simplemente devolver el importe de los pedidos y obligarme a realizar nuevamente las compras a precios superiores, perdiendo los descuentos y el crédito de compra utilizados, cuando la falta de entrega no es imputable a mí. He realizado correctamente las compras, he abonado los pedidos y he esperado durante semanas su entrega. Planeta Huerto es quien ha contratado a la empresa de transporte y no considero que deba asumir económicamente las consecuencias derivadas de los reiterados problemas existentes con MRW. SOLICITO: Que Planeta Huerto me permita volver a realizar los dos últimos pedidos, correspondientes al 29 de septiembre y al 5 de octubre de 2026, manteniendo exactamente las mismas condiciones económicas que tenía cada uno de los pedidos originales, incluyendo precios, descuentos, promociones y crédito de compra aplicado, sin que ello suponga ningún coste adicional para mí. Estoy dispuesta a facilitar una dirección de entrega diferente en Madrid para evitar nuevamente los problemas existentes con MRW en la dirección utilizada hasta ahora. No estoy solicitando ninguna compensación extraordinaria, sino simplemente poder recibir los productos correspondientes a los dos pedidos que realicé, al precio y en las condiciones en las que fueron adquiridos originalmente, sin sufrir una pérdida económica como consecuencia de dos entregas fallidas consecutivas y de una problemática con el transportista que llevo comunicando a Planeta Huerto desde hace meses. Solicito, por tanto, que Planeta Huerto ofrezca una solución efectiva y reponga ambos pedidos respetando íntegramente las condiciones económicas originales de cada uno de ellos.