Últimas reclamaciones

hola realice un pedido 18/10/2026 no e recibido i no me contestan

Buenas tardes, Realice un pedido de dos libros en un mismo lote, el pasado sabado 10 de octubre, a traves de Vinted (con numero de transaccion 23041553017), y enviado por InPost, pagando tanto los articulos como el envio y el seguro que Vinted pide en cada transaccion. El envio llega el 16 de octubre, depositado en un locker de InPost, a primera vista el paquete estaba bien, el embalaje exterior, un sobre, no estaba dañado por ningun lado, al abrirlo comprobe que uno de los libros estaba dañado y el embalaje interior se encontraba dañado. El embalaje interior era un sobre de plastico con proteccion interna de burbujas, protegido a su vez por el sobre exterior antes mencionado, ambos un embalaje estandar y correcto para este tipo de envios. El daño en el embalaje interior es una rotura de cerca de un centimetro, coincidente con el daño en el libro, un golpe de cerca de un centimetro en la parte central del borde exterior de la contraportada, un daño de estas caracteristicas es causado por un golpe fuerte en el articulo. Vinted se niega a reconocer que el daño fue causado durante el envio, acusando al vendedor de no haber proporcionado un embalaje correcto que, como ya he mencionado, es falso. En la incidencia con ID 155687759 se me han ofrecido dos opciones, aceptar los daños sin compensacion o devolver el lote total de los dos articulos encargandome yo de los gastos de envio, cosa que me es imposible, ya que el articulo que llego correctamente fue ya entregado como un regalo. Por otra parte, el vendedor ha sido dado dos opciones, renunciar al total del dinero, incluyendo el dinero del articulo que llego correctamente, o pedir una devolucion total, que como ya he dicho para mi es imposible. Vinted se niega a reembolsar el pago del articulo dañado, que ascenderia, incluyendo tambien envio y seguro, a 12'69€, circulando su servicio de asistencia entre reclamarme a mi que cierre la incidencia con alguna de las opciones mencionadas o reclamando al vendedor que acepte alguna de las opciones que se le ofrecen, atosigandonos en todo momento con el plazo limite de cierre de incidencia de dos dias despues de cada interaccion, debido a estas circunstancias me veo obligado a aceptar la resolucion de la incidencia antes de que ellos resuelvan automaticamente en mi detrimento. Solicito que Vinted me reembolse el coste del articulo dañado, 12'69€, para poder cerrar la incidencia y que el dinero que se le debe al vendedor se libere. Adjunto fotos del estado del libro dañado, los embalajes y detalles de ambos, incluyendo como se encontraron los articulos dentro del embalaje, ademas de un pantallazo del anuncio del libro, en donde se puede ver que no tiene daños. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […22-08….] adquirí en su página web [….] el producto [Paleta iberica de bellota loncheada…...] Han pasado [40…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [19/06/2026 adquirí en su página web [VALENTINA VOSS] con supuesto domicilio en C. Purísima,5 El Puig ( Valencia) el producto [2 conjuntos de pantalón y camisa por un importe de 84,86€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [06/07/2026. El producto fue recogido en fecha [07/07/2026) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida 1- FOTO COFIRMACION PEDIDO…] 2- FOTO PAGO CON VISA 3-JUSTIFICANTE DEVOLUCION 4- JUSTIFICACION DEVOLUCION Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [169,72…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CECOTEC – Posible fallo eléctrico en lavavajillas Bolero Aguazero 6110 Inox y falta de solución técnica Presento esta reclamación frente a Cecotec Innovaciones, S. L. ante la falta de una solución efectiva a una incidencia potencialmente peligrosa en mi lavavajillas Cecotec Bolero Aguazero 6110 Inox. El electrodoméstico comenzó a desprender un olor muy intenso y persistente a quemado durante su funcionamiento, especialmente al finalizar los programas de lavado. Posteriormente apareció también el código de error E2. Aunque el lavavajillas ha vuelto a funcionar, el olor a quemado continúa. Por motivos de seguridad hemos dejado de utilizarlo, ante la posibilidad de un fallo eléctrico o sobrecalentamiento. Cecotec ya ha registrado la incidencia bajo el número de caso 04524719. El 16 de octubre de 2026 respondí a la solicitud de documentación de su servicio de soporte, facilitando el modelo, número de serie, dirección, fotografías del aparato y descripción detallada de la avería. A pesar de ello, hasta la fecha no se me ha comunicado ninguna cita de asistencia técnica, diagnóstico ni solución concreta. También he encontrado dificultades para contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente. COINCIDENCIA CON OTRA RECLAMACIÓN PUBLICADA EN OCU He localizado una reclamación presentada el 15 de julio de 2026, titulada «Problema Cecotec Bolero Aguazero 6110», relativa exactamente al mismo modelo. En ella, otro consumidor denuncia un fuerte olor a cable quemado. Según su relato, un técnico de Cecotec confirmó una avería que requería sustituir una pieza. Sin embargo, posteriormente denunció haber esperado más de dos meses sin que se ejecutara la reparación aceptada, pese a sus reiteradas comunicaciones. La coincidencia del modelo y de un síntoma tan específico resulta preocupante y merece que el fabricante investigue si existen antecedentes técnicos relacionados. No afirmo que exista un defecto generalizado demostrado, pero considero razonable solicitar su comprobación. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que Cecotec confirme la gestión efectiva del expediente 04524719. 2. Que se asigne urgentemente una intervención del servicio técnico oficial a domicilio. 3. Que se gestione la reparación sin coste conforme a la garantía legal aplicable. 4. Que se compruebe la trazabilidad del aparato a través de su número de serie. 5. Que se investigue la posible coincidencia con incidencias de seguridad comunicadas en otros aparatos del mismo modelo. 6. Que se facilite una respuesta escrita, concreta y con una solución técnica, y no únicamente una respuesta automática. Considero especialmente preocupante que, ante un electrodoméstico que desprende un intenso olor a quemado, todavía no se haya concretado una actuación técnica. Solicito que Cecotec atienda esta reclamación con la diligencia necesaria y que OCU facilite su traslado y seguimiento. Adjunto las fotografías del producto y la documentación de la incidencia ya abierta. Quedo a la espera de una solución efectiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2026 adquirí en su página web ellamarbella.com los productos: Oria | Vestido maxi elegante para mujer con estampado floral y abertura × 1 Rosa / L €42,26 Aurea | Vestido maxi con cinturón y escote en V para mujer × 1 Borgoña / XL €51,26 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/08/2026 El producto fue recogido en fecha 28/08/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de mi pedido, captura de pago por el banco, captura de entrega mi devolución a China con número de seguimiento, garantia de pagina de devolución, la pagina web con el pedido y mas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 93.52€ Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA PAACK – MERCANCÍA DESTRUIDA, DAÑOS EN PROPIEDAD PRIVADA Y FALSA CONFIRMACIÓN DE ENTREGA Presento esta reclamación contra PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. por los gravísimos hechos ocurridos el 21 de octubre de 2026, aproximadamente a las 16:16 horas, durante la entrega de un envío correspondiente al pedido Kiwoko 1114062319. El repartidor utilizaba un vehículo comercial identificado con CTT Express, matrícula 0489 HWS. 1. ACTUACIÓN DEL REPARTIDOR El envío tenía un peso superior a 50 kilogramos. El repartidor, en lugar de esperar a que abriera la puerta, ARROJÓ LA MERCANCÍA POR ENCIMA DE LA VALLA DE MI PROPIEDAD PRIVADA. Las imágenes de mi cámara de videovigilancia demuestran que acudí a la puerta en menos de 30 segundos desde que el repartidor llamó al timbre. No existía ninguna justificación para arrojar un envío de semejante peso por encima de una valla, exponiendo tanto la mercancía como mi propiedad a graves daños. 2. DESTRUCCIÓN DE LA MERCANCÍA Y DAÑOS MATERIALES Como consecuencia directa del impacto: - Todos los envases metálicos del pedido resultaron rotos y dañados, quedando la mercancía inutilizada. - Se trataba de latas metálicas, no de recipientes de cristal, que aun así fueron destrozadas por la violencia del impacto. - Se rompieron baldosas del pavimento de mi patio privado. La actuación del repartidor provocó, por tanto, tanto la destrucción del contenido del envío como daños materiales en un inmueble de mi propiedad. 3. RETIRADA DE LA MERCANCÍA Y REGISTRO INDEBIDO DE ENTREGA Este es uno de los hechos más graves del incidente. Tras comprobar los daños, EL REPARTIDOR RECOGIÓ TODA LA MERCANCÍA DESTRUIDA, LA INTRODUJO EN SU VEHÍCULO Y ABANDONÓ MI DOMICILIO CON ELLA. NO ACEPTÉ EL PEDIDO. NO CONSERVO NINGUNO DE LOS PRODUCTOS. Sin embargo, después de recoger toda la mercancía y marcharse, EL ENVÍO FUE REGISTRADO COMO ENTREGADO. Esta confirmación no refleja la realidad de los hechos. La totalidad de la mercancía fue retirada por el propio repartidor, por lo que resulta imprescindible investigar quién registró la entrega, cuándo se realizó dicha anotación y qué documentación se utilizó para justificarla. Desconozco actualmente el destino de los productos dañados y me preocupa que puedan ser eliminados para ocultar lo ocurrido. 4. RECLAMACIONES YA PRESENTADAS He comunicado formalmente los hechos a las empresas de transporte implicadas. CTT Express respondió solicitando el número de seguimiento y remitiéndome al vendedor, sin pronunciarse sobre los daños materiales ocasionados. Asimismo, he presentado una denuncia formal a través del canal interno de cumplimiento normativo de Paack. PAACK HA CONFIRMADO LA RECEPCIÓN DE DICHA DENUNCIA Y SU TRAMITACIÓN MEDIANTE UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO. No obstante, esta denuncia interna no sustituye la reclamación por responsabilidad civil, daños materiales y entrega incorrectamente registrada que ahora presento. 5. RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Los artículos 1902 y 1903 del Código Civil español regulan la responsabilidad por daños derivados de actuaciones negligentes y, cuando concurren los requisitos legales, la responsabilidad empresarial por actos de sus dependientes. La actuación descrita constituye una negligencia manifiesta durante una operación de reparto. Resulta necesario determinar la participación de Paack y CTT Express, la identidad de la empresa que efectuó materialmente la entrega y las correspondientes responsabilidades contractuales y extracontractuales. 6. SOLICITO FORMALMENTE: PRIMERO. Que Paack investigue inmediatamente los hechos y determine su participación en la gestión del envío. SEGUNDO. Que se identifique a la empresa responsable del repartidor que utilizaba el vehículo matrícula 0489 HWS, así como a la compañía aseguradora de responsabilidad civil correspondiente. TERCERO. Que se investigue y rectifique el registro de entrega, puesto que el repartidor retiró la totalidad de la mercancía y no se produjo una entrega aceptada por el destinatario. CUARTO. Que se localice toda la mercancía dañada que el repartidor recogió y se investigue su destino posterior. QUINTO. Que se conserven los registros de geolocalización, fotografías, comunicaciones internas, datos del repartidor, justificantes de entrega y demás documentación relacionada con el envío. SEXTO. Que se determine la responsabilidad por los daños ocasionados al pavimento de mi propiedad y se tramite la INDEMNIZACIÓN ÍNTEGRA CORRESPONDIENTE A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE LAS BALDOSAS DAÑADAS, incluidos los gastos necesarios para restituir el pavimento a su estado anterior. SÉPTIMO. Que Paack aclare su responsabilidad respecto de la mercancía destruida y colabore en la resolución de la incidencia con el vendedor, evitando que el destinatario soporte las consecuencias económicas de una entrega realizada de forma negligente. OCTAVO. Que se facilite una explicación documentada sobre la confirmación de entrega registrada después de que el repartidor retirara el pedido. 7. PRUEBAS DISPONIBLES Dispongo de: - Grabación de videovigilancia del incidente. - Fotografía del vehículo utilizado, matrícula 0489 HWS, con identificación comercial de CTT Express. - Constancia de la entrega registrada. - Comunicaciones con las empresas implicadas. - Confirmación de la denuncia registrada en el canal interno de Paack. No adjunto fotografías de las latas destruidas porque TODA LA MERCANCÍA FUE RETIRADA POR EL PROPIO REPARTIDOR. Los daños ocasionados al pavimento de mi propiedad podrán documentarse y valorarse económicamente. SOLICITO LA INTERVENCIÓN DE OCU PARA QUE PAACK INVESTIGUE ESTOS HECHOS, ACLARE SU RESPONSABILIDAD EN LA OPERACIÓN DE ENTREGA, IDENTIFIQUE A LOS RESPONSABLES Y FACILITE LA REPARACIÓN ÍNTEGRA DE LOS DAÑOS MATERIALES OCASIONADOS. Considero especialmente grave que un repartidor arroje un envío de más de 50 kilogramos sobre una propiedad privada, destruya la mercancía y cause daños al inmueble, retire después todos los productos deteriorados y que posteriormente se registre el pedido como entregado. Solicito una respuesta formal, documentada y una solución efectiva.

Hola. He realizado un pedido a esta vendedora y he recibido un artículo completamente diferente. En el anuncio dice “piel” y es plástico además de no corresponderse con el modelo y color. La vendedora quiere que corra yo con los gastos de devolución, además a China. Solicito corra ella con los gastos y me reintegre el total de lo pagado , ya que es un problema de ella él no enviar el artículo correcto. Esta vendedora tiene varias reclamaciones por lo mismo tanto en OCU como en otros sitios. Dispongo de fotos.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo de 2026 adquirí a través de la página web www.glamira.es el producto Anillo de Boda Mujer Bright Nature 2 mm, fabricado en oro blanco y amarillo de 9 quilates y con diamante, correspondiente al pedido n.º 815180603 y factura n.º 85546680. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra de fecha 08/05/2026. - Formularios de solicitud de reparación en garantía y posterior reclamación por falta de conformidad. - Comunicación de GLAMIRA de fecha 24/09/2026 denegando la cobertura de garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, puesto que, tras aproximadamente dos o tres meses de uso, el diamante se desprendió de su engaste y se perdió, sin que se produjera ningún golpe, accidente, manipulación o uso indebido que pudiera justificarlo. El anillo ha sido utilizado de manera absolutamente adecuada y conforme a su finalidad. Además, ha sido examinado por un joyero profesional independiente, cuya valoración confirma que no presenta indicios de golpes ni daños accidentales que expliquen el desprendimiento de la piedra. A pesar de haber solicitado la reparación en garantía, GLAMIRA rechazó mi solicitud el 24/09/2026, alegando que el defecto no estaba cubierto por su garantía estándar y que requería una garantía ampliada adicional. Además no han dado respuesta a la segunda reclamación que hago tras recibir la primera negativa. Considero que esta denegación no está justificada, puesto que mi reclamación no se refiere a la pérdida accidental de un diamante, sino a una falta de conformidad del producto derivada del fallo prematuro del engaste. La exclusión de piedras perdidas en una garantía comercial no puede limitar los derechos reconocidos por la garantía legal de conformidad. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor responde de las faltas de conformidad manifestadas durante los tres años posteriores a la entrega. Asimismo, durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario y las excepciones legalmente previstas, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el anillo por otro nuevo de idénticas características, sin coste alguno, en el plazo más breve posible, conforme a mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Pedido RMOLIMHGZ del 30/09/2026, por importe de 883,71 €. Al comprar, la web indicaba entrega de las sillas entre el 06/10 y el 08/10, y Sklum reconoció ese plazo y el retraso por escrito el 13/10. El 16/10 SEUR entregó 3 de los 4 bultos indicados en el email de envío de Sklum (4 bultos, 51,6 kg). Faltan los asientos de 4 sillas, por lo que el producto no se puede usar. El Puff Thiago no se ha enviado; Sklum lo confirma en la incidencia 8947964, aunque su web marca el pedido como "entregado" desde el 17/10. Sklum ha cerrado dos incidencias (8943906 el 20/10 y 8947722 el 21/10) con un mensaje genérico, sin número de seguimiento ni fecha de entrega. La tercera (8948474) sigue pendiente. El 16/10 y el 21/10 comuniqué por escrito el desistimiento, y Sklum exige que asuma los gastos de devolución. SOLICITO: la entrega del bulto pendiente con número de seguimiento antes del 30/10/2026 (plazo legal, art. 66 bis TRLGDCU) o, en su defecto, la recogida a su cargo de lo entregado y el reembolso íntegro de 883,71 €, gastos de envío incluidos.