CECOTEC – Posible fallo eléctrico en lavavajillas Bolero Aguazero 6110 Inox y falta de solución técnica
Presento esta reclamación frente a Cecotec Innovaciones, S. L. ante la falta de una solución efectiva a una incidencia potencialmente peligrosa en mi lavavajillas Cecotec Bolero Aguazero 6110 Inox.
El electrodoméstico comenzó a desprender un olor muy intenso y persistente a quemado durante su funcionamiento, especialmente al finalizar los programas de lavado. Posteriormente apareció también el código de error E2.
Aunque el lavavajillas ha vuelto a funcionar, el olor a quemado continúa. Por motivos de seguridad hemos dejado de utilizarlo, ante la posibilidad de un fallo eléctrico o sobrecalentamiento.
Cecotec ya ha registrado la incidencia bajo el número de caso 04524719.
El 16 de octubre de 2026 respondí a la solicitud de documentación de su servicio de soporte, facilitando el modelo, número de serie, dirección, fotografías del aparato y descripción detallada de la avería.
A pesar de ello, hasta la fecha no se me ha comunicado ninguna cita de asistencia técnica, diagnóstico ni solución concreta. También he encontrado dificultades para contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente.
COINCIDENCIA CON OTRA RECLAMACIÓN PUBLICADA EN OCU
He localizado una reclamación presentada el 15 de julio de 2026, titulada «Problema Cecotec Bolero Aguazero 6110», relativa exactamente al mismo modelo.
En ella, otro consumidor denuncia un fuerte olor a cable quemado. Según su relato, un técnico de Cecotec confirmó una avería que requería sustituir una pieza. Sin embargo, posteriormente denunció haber esperado más de dos meses sin que se ejecutara la reparación aceptada, pese a sus reiteradas comunicaciones.
La coincidencia del modelo y de un síntoma tan específico resulta preocupante y merece que el fabricante investigue si existen antecedentes técnicos relacionados.
No afirmo que exista un defecto generalizado demostrado, pero considero razonable solicitar su comprobación.
POR TODO ELLO, SOLICITO:
1. Que Cecotec confirme la gestión efectiva del expediente 04524719.
2. Que se asigne urgentemente una intervención del servicio técnico oficial a domicilio.
3. Que se gestione la reparación sin coste conforme a la garantía legal aplicable.
4. Que se compruebe la trazabilidad del aparato a través de su número de serie.
5. Que se investigue la posible coincidencia con incidencias de seguridad comunicadas en otros aparatos del mismo modelo.
6. Que se facilite una respuesta escrita, concreta y con una solución técnica, y no únicamente una respuesta automática.
Considero especialmente preocupante que, ante un electrodoméstico que desprende un intenso olor a quemado, todavía no se haya concretado una actuación técnica.
Solicito que Cecotec atienda esta reclamación con la diligencia necesaria y que OCU facilite su traslado y seguimiento.
Adjunto las fotografías del producto y la documentación de la incidencia ya abierta.
Quedo a la espera de una solución efectiva.
