VELLOR STORE

Fiz uma comprar em vellor e quero devolver porque os casacos que comprei um deles vem sujo e com defeitos os dois tento contactar a empresa para que possa devolver os artigos teem de me dar uma direcao segundo eles para poder devolver e nao me respondem .

Hola realicé un pedido el 21 de enero ,n• pedido #2365 . Best seller winter edition.talla L . La talla es pequeña y la devolución tiene un coste de 38€ , más de un 60% del coste del pedido. En preguntas frecuentes en su página indica que se puede devolver, pero en ningún momento indica que es a mi coste . Reclamo que la devolución sea gratuita y la pronta devolución del pago

VELLOR STORE Barcelona, 19 de enero de 2026 Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de Diciembre del 2025 compré en su web on line el artículo TUNA™ | ABRIGO LARGO VINTAGE, nº pedido:#2008 Me pongo en contacto con ustedes porque la prenda me ha llegado y no coincide ni en forma, ni en color, ni en características de lo que ustedes describen en su página de ventas www.vellorstore.es, ni tampoco se parece remotamente a las imágenes que ustedes han publicado para su venta. Cuando me he puesto en contacto con ustedes, me han comentado que estos no son motivos para la devolución y que si quería devolver la prenda ustedes no se hacían responsables de los costes de retorno (punto en el que estoy de acuerdo) y que debía hacerlo a la dirección: ZAHANG SHUN 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Qiantang District Hangzohu City, Zhejiang Province Este envío tiene un coste tres veces superior al coste de la prenda y como entenderán no es lógico desembolsar 250€-300€ para que ustedes abonen 79,95€. Por otro lado, cuando les reclamé un cambio de talla, me ofrecieron devolver la prenda a una localidad del propio territorio Español: VELLOR STORE *** Cuando les comenté que no estaba de acuerdo con la prenda y quería su abono total me dijeron que no aceptaban que lo enviara a Almería-España y que debía enviarlo a China. Investigando un poco, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd. es una empresa líder en el diseño y la fabricación de iluminación LED modular de alta potencia para exteriores y en el campo de la iluminación comercial para interiores en China, por lo que me indica que lo que ustedes pretenden es que demos por perdido el envío por su alto coste y ustedes quedarse con el importe de una prenda que no vale ni la mitad de lo que estipulan y los engañados clientes como yo les pagamos. Anexo I – Publicidad de su articulo. Anexo II – Foto de la prenda que ha llegado. Anexo III – Pedido realizado. Anexo IV – Comprobante del pago Anexo V – Pantallazo de información de Zhejiang Boshang Optoelectronic Co., Ltd SOLICITO, el abono de la prenda adquirida en su totalidad, comprometiéndome a enviarla a la dirección de sus almacenes en Almería-España. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente Gemma