Glamira

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo de 2026 adquirí a través de la página web www.glamira.es el producto Anillo de Boda Mujer Bright Nature 2 mm, fabricado en oro blanco y amarillo de 9 quilates y con diamante, correspondiente al pedido n.º 815180603 y factura n.º 85546680. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra de fecha 08/05/2026. - Formularios de solicitud de reparación en garantía y posterior reclamación por falta de conformidad. - Comunicación de GLAMIRA de fecha 24/09/2026 denegando la cobertura de garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, puesto que, tras aproximadamente dos o tres meses de uso, el diamante se desprendió de su engaste y se perdió, sin que se produjera ningún golpe, accidente, manipulación o uso indebido que pudiera justificarlo. El anillo ha sido utilizado de manera absolutamente adecuada y conforme a su finalidad. Además, ha sido examinado por un joyero profesional independiente, cuya valoración confirma que no presenta indicios de golpes ni daños accidentales que expliquen el desprendimiento de la piedra. A pesar de haber solicitado la reparación en garantía, GLAMIRA rechazó mi solicitud el 24/09/2026, alegando que el defecto no estaba cubierto por su garantía estándar y que requería una garantía ampliada adicional. Además no han dado respuesta a la segunda reclamación que hago tras recibir la primera negativa. Considero que esta denegación no está justificada, puesto que mi reclamación no se refiere a la pérdida accidental de un diamante, sino a una falta de conformidad del producto derivada del fallo prematuro del engaste. La exclusión de piedras perdidas en una garantía comercial no puede limitar los derechos reconocidos por la garantía legal de conformidad. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor responde de las faltas de conformidad manifestadas durante los tres años posteriores a la entrega. Asimismo, durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario y las excepciones legalmente previstas, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el anillo por otro nuevo de idénticas características, sin coste alguno, en el plazo más breve posible, conforme a mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a glamira , el cual en menos de 3 meses de uso se ha caído la piedra de un anillo de boda, les he reclamado y me indican que no lo cubre la garantia , el anillo lleva un uso normal . LA MARCA DICE GARANTIA DE POR VIDA , Y luego no cubre nada.

Compré un anillo en GLAMIRA y el 31/08/2025 inicié la devolución por talla incorrecta y grabado defectuoso. Seguí al pie de la letra el procedimiento indicado por la empresa, incluso pagué 10 € por la etiqueta de devolución que ellos mismos gestionaron con UPS. El paquete fue entregado en el punto de recogida, pero nunca llegó a destino. Desde entonces, llevo más de un mes reclamando y la respuesta siempre es la misma: “Estamos esperando la investigación de UPS, no podemos reembolsar todavía”. Esto es inaceptable porque: ✔ El contrato de transporte es entre GLAMIRA y UPS, no conmigo. ✔ Cumplí el procedimiento de devolución indicado. ✔ El pedido estaba vinculado a un evento importante, lo que me obligó a comprar otro anillo. ¿Qué dice la ley? Art. 66 ter LGDCU: El vendedor asume el riesgo hasta que recibe el producto, también en devoluciones. Art. 107 LGDCU: El reembolso debe realizarse en un máximo de 14 días desde que se comunica el desistimiento. Retener el dinero por una investigación con el transportista es ilegal. ¿Qué pido? Reembolso íntegro del importe pagado. Compensación por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2023 hice un pedido de un conjunto de anillos de boda.Me pongo en contacto con ustedes porque cuando recibí mi pedido (con bastante retraso) vi que por error, me habíais enviado el anillo de otra persona. Era el mismo modelo, pero con otro grabado, otra talla y menor calidad del oro del que yo había pagado. Me pedisteis que os enviase el erróneo, cosa que hice y ya recibí el email confirmando que os había llegado. Pero ahora, a día 20 de febrero, y a un mes de mi boda, me encuentro con que todavía no me habéis enviado el anillo que compré. Me he quedado con un anillo desparejado, me falta el anillo de mi marido, tampoco tengo el dinero... Compré los anillos para mi boda, que es el 23/03/2024 en noviembre, y casi terminado febrero todavía no me han solucionado su incidencia, creando un estado de ansiedad y desconfianza total.Adjunto fotocopia del pedido que hice, y fotografías del anillo que me enviaron por errorSOLICITO el envío inmediato del anillo que pedí, o el reembolso del importe íntegro del pedido que les hice, y les envío el anillo que me han dejado suelto.Sin otro particular, atentamente.