Últimas reclamaciones

Compré un anillo en GLAMIRA y el 31/08/2025 inicié la devolución por talla incorrecta y grabado defectuoso. Seguí al pie de la letra el procedimiento indicado por la empresa, incluso pagué 10 € por la etiqueta de devolución que ellos mismos gestionaron con UPS. El paquete fue entregado en el punto de recogida, pero nunca llegó a destino. Desde entonces, llevo más de un mes reclamando y la respuesta siempre es la misma: “Estamos esperando la investigación de UPS, no podemos reembolsar todavía”. Esto es inaceptable porque: ✔ El contrato de transporte es entre GLAMIRA y UPS, no conmigo. ✔ Cumplí el procedimiento de devolución indicado. ✔ El pedido estaba vinculado a un evento importante, lo que me obligó a comprar otro anillo. ¿Qué dice la ley? Art. 66 ter LGDCU: El vendedor asume el riesgo hasta que recibe el producto, también en devoluciones. Art. 107 LGDCU: El reembolso debe realizarse en un máximo de 14 días desde que se comunica el desistimiento. Retener el dinero por una investigación con el transportista es ilegal. ¿Qué pido? Reembolso íntegro del importe pagado. Compensación por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2023 hice un pedido de un conjunto de anillos de boda.Me pongo en contacto con ustedes porque cuando recibí mi pedido (con bastante retraso) vi que por error, me habíais enviado el anillo de otra persona. Era el mismo modelo, pero con otro grabado, otra talla y menor calidad del oro del que yo había pagado. Me pedisteis que os enviase el erróneo, cosa que hice y ya recibí el email confirmando que os había llegado. Pero ahora, a día 20 de febrero, y a un mes de mi boda, me encuentro con que todavía no me habéis enviado el anillo que compré. Me he quedado con un anillo desparejado, me falta el anillo de mi marido, tampoco tengo el dinero... Compré los anillos para mi boda, que es el 23/03/2024 en noviembre, y casi terminado febrero todavía no me han solucionado su incidencia, creando un estado de ansiedad y desconfianza total.Adjunto fotocopia del pedido que hice, y fotografías del anillo que me enviaron por errorSOLICITO el envío inmediato del anillo que pedí, o el reembolso del importe íntegro del pedido que les hice, y les envío el anillo que me han dejado suelto.Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el 20 de Noviembre que llegaba el 28 de Noviembre, me lo retrasaron 3 veces, avisándome, y en teoría llegaba el 13 de Diciembre.A día de hoy, sigue saliendo que llega el 13 de Diciembre, me pongo en contacto con ellos a menudo y es muy raro que respondan, la última información por contacto me la dieron el 20 de Diciembre y me dijeron que llegaría ya después del 31.He seguido poniéndome en contactos con ellos, llamando al número de la empresa y nada, como si no existiesen mis reclamaciones.Les reclamé en reiteradas ocasiones el importe del producto que pagué y me dijeron que no, que no me lo devolvían.Las consecuencias son que he pagado un viaje, cenas en restaurantes reservados y demás contratación que tenía para pedirle matrimonio a mi pareja, y como no llegó el anillo, nunca pude hacerlo.Perdí una inversión de 1.000/1.500€ para recordar ese momento siempre.Con la empresa he contactado más de 30 veces, he llamado más de 10 veces pero ni lo cogen, he reclamado mi dinero y me lo han denegado, y a día de hoy llevo casi un mes sin saber nada de cuando llega, ni de si me devuelven el dinero ni nada.Teniendo en cuenta que lo pedí el 20 de noviembre y llegaba el 28 de noviembre, se puede decir que lleva ya un mes y 11 días de retraso.

Hace algo más de un año que compré un anillo de oro blanco, y que en la actualidad, en algunas partes aparece de un tono cobrizo, no se si porque realmente no era de oro blanco o porque la calidad no es buena o porque el anillo tiene algún tipo de problema, pero al comunicárselo a la empresa me dicen que la garantía es de solamente DOS MESES y que por lo tanto si quiero que me lo reparen o analicen el problema tengo que pagar yo los costes asociados a la reparación, lo cual les he explicado sin éxito que no debería ser así porque en españa, por Ley, la garantía es de DOS AÑOS.

Estimados señores del servicio de atención al cliente de Glamira.Viendo que ustedes hacen caso omiso a mis reiterados emails y llamadas telefónicas (he realizado más de 25 llamadas al número de teléfono indicado en su página web, sin que absolutamente nadie atienda ni si quioera la llamada) me veo en la obligación de mandarles el presente mail con certificación de recibo reclamando los siguientes aspectos que, de no ser resueltos en el plazo de 10 días hábiles, procederé a interponer demanda contra ustedes además de denunciarles ante consumo y el defensor del pueblo.Los aspectos que reclamo son los siguientes:Sigo sin recibir el colgante que les pedí, como parte de mi pedido, que formaba parte de su promoción de San Valentín y que ustedes, sin previo aviso y sin ningún derecho, pretendían cambiarme por otro de peor calidad e inferiores características. Exijo que me indiquen dónde está dicho colgante, puesto que a día de hoy, más de un mes después de mi pedido, aún no lo he recibido, cuando, supuestamente debería haber recibido todo el día de San Valentín como muy tarde.El anillo de mi pedido, a parte de también haberlo recibido tarde, pese a su compromiso de que estuviera en mi poder el día de San Valentín como muy tarde, lo más grave es que, tal y como muestran las imágenes que les envío adjuntas y comparando con las que publicitan en su web (que también las adjunto) la piedra semipreciosa de mi anillo (un granate) no sobresale por encima de la estructura del anillo donde esta engarzada (tomen como referencia las 4 crestas que bordean el granate, que en mi anillo queda por debajo y en el de la imagen sobresale ostensiblemente) de lo cual se deduce que, mi granate es de tamaño ostensiblemente menor que el publicitado en su web y adquirido como referencia para mi compra. Tengan muy en cuenta que tanto el retraso, como la disminución de la calidad del anillo enviado por ustedes, me está causando graves trastornos personales debido a que estamos hablando, por un lado de un regalo de san Valentín (el colgante que ni si quiera tengo en mi poder) y por otro de un anillo de compromiso...El certificado de la piedra preciosa que me han enviado ustedes corresponde a un diamante y mi piedra es un granate (fíjense que despropósito) por lo que tengo un granate sin ninguna tipo de certificación y que, perfectamente podría ser falso (adjunto imagen).El certificado de garantía que adjunta ustedes, viene sin cumplimentar y sin firmar por ustedes, por lo que no tiene ninguna validez legal (adjunto imagen).+Como ven, las irregularidades en mi pedido son abundantes y muy graves, por lo que, les insto a solucionarlas a la mayor brevedad, por favor.Quedo a la espera de sus noticias.Cordiales saludos.