TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de abril del 2025 compré el artículo para filtrar el agua . Al comprar el artículo me impusieron el servicio técnico. Me pongo en contacto con ustedes porque al tener que cambiar el filtro de agua no tengo la posibilidad de hacer por mi mismo y necesito un mando que ellos llaman a un herramienta de trabajo. Visto lo visto si no les pago el técnico y los filtros son los suyos. He visto varios video sobre eso en el mismo equipo de filtros de agua. SOLICITO El importe total de lo pagado o el mando del aparato. para no tener que comprar otro.

Hola buenas tardes, en Enero de 2025 contraté y me instalaron el sistema de ultrafiltración de agua Hydros de la empresa de Hidrosalud y se encuentra financiado desde entonces. Este equipo sustituyó a otro antiguo que tenía en casa instalado y pagado, de la misma empresa y que necesitaba recambio de filtro todos los años. Pedí retirarlo porque no quería cambiarle el filtro todos los años y me vendieron este nuevo diciendo que este equipo no necesitaba cambios de filtros. Como he dicho al principio, contrato y me instalan en Enero de 2025 el nuevo equipo y funciona correctamente hasta Enero de 2026, donde deja de funcionar. Llamo al servicio técnico para que lo revisen y me indican en casa, que necesita cambiar el filtro pues caducan al año y deja de funcionar. Les comento que me vendieron este nuevo equipo porque no necesitaba de cambios anuales de filtro. El técnico me responde que todas los equipos necesitan cambiar el filtro anualmente, que no entiende como me pudieron decir eso. Le muestro el albaran de la instalación y no aparece por ningun lado el nombre ni numero del técnico que realizó la instalación, por lo cual no puedo demostrar lo que me dijeron que no necesita cambios de filtro. Le digo entonces, que si tengo que cambiar el filtro todos los años que no quiero el equipo, pero me dicen que ya se pasó el periodo de desistimiento. Me cambiaron el filtro gratuitamente y el equipo vuelve a funcionar. Solicito a la empresa el desistimiento del contrato y retirada del equipo como pago a la deuda pendiente, pues me engañaron al decir que no precisa cambios de filtro anuales. Evitar los cambios de filtro y mantenimiento, fué el unico motivo por el cual contraté e instalé el nuevo equipo. Si me hubiesen dicho la verdad sobre la necesidad de cambios de filtro, no hubiese cambiado el equipo que ya tenia pagado e instalado.

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Hidrosalud (o su servicio técnico autorizado), por una práctica que considero abusiva y contraria a los derechos del consumidor. En enero de 2025 adquirí un equipo de ósmosis doméstico Hidrosalud. El equipo ha tenido un uso mínimo, ya que dispongo de otro sistema de ósmosis en funcionamiento habitual. A pesar de ello, al cumplirse un año desde la compra, el equipo se bloqueó automáticamente, impidiendo su uso. Ante esta situación, fue necesaria la intervención obligatoria de un técnico, quien procedió a “desbloquear” el equipo mediante una tarjeta electrónica, cambiando los filtros sin que se me demostrara que estuvieran realmente agotados o en mal estado. Tras esta intervención se me emitió una factura por importe de 117 euros. Quiero dejar constancia de que: El bloqueo no responde al uso real del equipo ni al estado objetivo de los filtros, sino a un contador temporal interno. El usuario no dispone de ningún medio para desbloquear el equipo por sí mismo, pese a haberlo adquirido en propiedad. La intervención técnica se limita a una acción electrónica de segundos, claramente orientada a forzar un mantenimiento de pago. Esta circunstancia no fue informada de forma clara ni transparente en el momento de la compra. Considero que esta práctica constituye una forma de obsolescencia programada y de mantenimiento cautivo, obligando al consumidor a asumir costes elevados e injustificados para poder utilizar un producto que es de su propiedad. Solicito a la OCU que valore esta situación y me asesore sobre las acciones a emprender, así como que tenga en cuenta esta práctica en defensa de los derechos de los consumidores. Atentamente

Compré un equipo de osmosis de esta empresa que se anuncia con un caudal de 1,7 litros por minuto y ya instalado medimos y apenas llega al litro por minuto. Nos dijeron llamar al servicio técnico,lo hicimos y les enviamos video con un medidor. Vieron que era real y enviaron desde Valencia un técnico que lo confirmó pero en el parte por correo dice que el equipo funciona bien,pero no dice cual es el caudal. Me pongo en contacto con ellos pero no responden. Con ese correo no puedo ir al vendedor y que lo cambien

Recambio bomba de ozono