Hola buenas tardes, en Enero de 2025 contraté y me instalaron el sistema de ultrafiltración de agua Hydros de la empresa de Hidrosalud y se encuentra financiado desde entonces. Este equipo sustituyó a otro antiguo que tenía en casa instalado y pagado, de la misma empresa y que necesitaba recambio de filtro todos los años. Pedí retirarlo porque no quería cambiarle el filtro todos los años y me vendieron este nuevo diciendo que este equipo no necesitaba cambios de filtros.
Como he dicho al principio, contrato y me instalan en Enero de 2025 el nuevo equipo y funciona correctamente hasta Enero de 2026, donde deja de funcionar. Llamo al servicio técnico para que lo revisen y me indican en casa, que necesita cambiar el filtro pues caducan al año y deja de funcionar. Les comento que me vendieron este nuevo equipo porque no necesitaba de cambios anuales de filtro. El técnico me responde que todas los equipos necesitan cambiar el filtro anualmente, que no entiende como me pudieron decir eso. Le muestro el albaran de la instalación y no aparece por ningun lado el nombre ni numero del técnico que realizó la instalación, por lo cual no puedo demostrar lo que me dijeron que no necesita cambios de filtro. Le digo entonces, que si tengo que cambiar el filtro todos los años que no quiero el equipo, pero me dicen que ya se pasó el periodo de desistimiento. Me cambiaron el filtro gratuitamente y el equipo vuelve a funcionar.
Solicito a la empresa el desistimiento del contrato y retirada del equipo como pago a la deuda pendiente, pues me engañaron al decir que no precisa cambios de filtro anuales. Evitar los cambios de filtro y mantenimiento, fué el unico motivo por el cual contraté e instalé el nuevo equipo. Si me hubiesen dicho la verdad sobre la necesidad de cambios de filtro, no hubiese cambiado el equipo que ya tenia pagado e instalado.
