Últimas reclamaciones

Hola, el pasado día 1 de octubre realicé un pedido por la web de Deporvillage, me llegó a mi domicilio el 05/10/2026, cuando abrí el paquete ya pude ver que la caja no llegaba en buenas condiciones y que el producto venía sin la etiqueta. Concretamente les compré fastskin, cuando lo probamos no era la talla correcta, era grande, así que inicié la devolución y lo metí en el embalaje original y al día siguiente hice el envío devuelta. El bañador no estuvo en mi casa ni 24 horas. Mi gran sorpresa es que me comunican por la web que rechazan mi solicitud porque el bañador está usado, les explico tanto por el chat de atención al cliente como por correo electrónico que no se ha usado porque no era la talla correcta, más todo lo que expliqué en el párrafo anterior, pero me vuelven a decir que la decisión de rechazo se mantiene de acuerdo a su política de devoluciones. Les pido su hoja de reclamaciones hasta por dos veces pero no me la facilitan. Por ello quiero hacer pública esta reclamación, porque me están acusando de algo que no es cierto, porque no use el bañador, porque ya desde el almacén me lo enviaron sin etiqueta, es más no venía ni en el paquete. Por todo ello solicito el Deporvillage proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente, importe que además financié con Cofidis y me cobrarán la siguiente cuota el 01 de noviembre. Deseo que se resuelva esta incidencia en el menor tiempo posible. Adjunto toda la documentación que dispongo para acreditar los hechos expuestos.

Tengo un Seat León Me pongo en contacto con vosotros por la resolución del caso con número 00717099. Expongo aquí mi no conformidad ante la solución recibida, y solicito que sea valorado cambiar el importe a aportar, y que se tenga en cuenta la opinión del taller. El viernes 2 de octubre, al recoger el coche en el taller Seat Areta, me comunican que el fallo que me da el coche de sos llamada, es un fallo con un control de la consola cuyo arreglo asciende aproximadamente a 1000 euros. Mi desacuerdo con el importe es porque no es un fallo que salga por uso es un fallo electrónico de algo que no ha sido usado, por tanto es un fallo del coche y no del uso del coche. Es un coche que siempre ha sido revisado en concesionario oficial de Seat, por lo que no hay posibilidad de que ningún otro mecánico halla producido este fallo. El botón nunca ha sido utilizado por lo que tampoco falla por uso. Solicito que vuelvan a revisar el caso y que atiendan a bien a tener en cuenta la valoración del taller de hacer una financiación al 100% ya que el coche siempre ha sido revisado en dicho taller

Interpongo una reclamación contra Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España, porque se niega sin justificación a reembolsarme una devolución que hice correctamente. Hechos: El 28/08/2026 compré unas zapatillas [marca/modelo] con el número de pedido 407-8117836-8111536, por 64,95 €. El 2/09/2026 solicité la devolución dentro de plazo. Amazon la autorizó y me facilitó la etiqueta. El 14/09/2026 entregué el paquete al transportista, tal como indicaba Amazon. Conservo el justificante, y el seguimiento 535785998 confirma la entrega. Han pasado más de 14 días y no he recibido el reembolso. Tampoco me han devuelto el producto. He contactado con Atención al Cliente en [3-4] ocasiones. Me indicaron que el caso se había "apelado internamente", pero no me han dado ninguna solución. Escribí dos veces a ofm@amazon.es, los días 12/10/2026 y 21/10/2026 y no he recibido respuesta. Fundamentos: Según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario debe reembolsar las cantidades pagadas en un plazo máximo de 14 días desde que el consumidor ejerce su derecho de desistimiento. Solo puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado. En mi caso, la devolución está autorizada y la entrega acreditada. Si el plazo se incumple, el consumidor puede reclamar el doble del importe. Solicito: El reembolso inmediato del importe pagado. Por el retraso, solicito el doble del importe, según el artículo 107 del TRLGDCU. Si Amazon sostiene que no recibió el producto o que no estaba en buen estado, que aporte pruebas y me devuelva el paquete que dice haber recibido. Lo que no puede hacer es quedarse a la vez con mi dinero y con el producto. Atentamente: Marisol Navarro

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre de 2026 adquirí en su página web amazon.es el producto AMD Ryzen 9 5950X por un importe total de 372,10 €, correspondiente al pedido 405-5976384-3347522. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y tramité la devolución del paquete. El producto fue recogido/entregado en fecha 14 de octubre de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Amazon condiciona la devolución del importe a la entrega obligatoria de una copia de mi documento de identidad a una empresa externa (Persona Identities, Inc.). Considero que exigir la entrega de un documento de identidad o datos biométricos para procesar el reembolso de una compra previamente pagada y devuelta es una práctica desproporcionada y abusiva, vulnerando el principio de minimización de datos del RGPD y obstaculizando el ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, detalle de la devolución iniciada y copia del correo electrónico recibido exigiendo la verificación de identidad para proceder al reembolso. Solicito el reembolso e ingreso inmediato del importe total adeudado (372,10 €) en el mismo medio de pago utilizado para la compra, sin condicionar la devolución a la cesión de mis documentos personales. Sin otro particular, atentamente.

El 09/09/2026 compré el Kia Stonic y pagué íntegramente 16.880 € por transferencia. El comercial Nelson Escobar acordó la entrega para el 28/09. Ese día aplazó la entrega por trabajos de pintura. El 30/09 garantizó la entrega como máximo el 02/10 y comunicó que había que cambiar el embrague. Ese mismo día, en esta tienda, Alejandro nos dijo que esperaban el bombín de embrague y que llamaría para dar fecha, pero nunca la dio. Nelson no contesta desde el 30/09. Reclamé al Dpto. de Calidad el 30/09: respondieron el 08/10 (su política es de 72 h) sin solución. Volvimos a reclamar el 16 y el 21/10. El 21/10 Calidad afirmó por escrito que el coche "se entregaría la semana pasada", pero no ha sido así. A día de hoy no tengo coche, ni fecha de entrega, ni explicación.

Coonsum Muy decepcionada con la calidad de los productos de Consum y el trato de Atención al Cliente Estoy muy decepcionada con el trato que Atención al Cliente de Consum dispensa a quienes realizamos la compra online. A diferencia de lo que ocurre en una tienda física, quienes compramos por internet no podemos escoger los productos ni comprobar su estado antes de recibirlos, por lo que dependemos completamente de que el supermercado nos entregue mercancía en condiciones adecuadas. No es la primera vez que tengo problemas con los huevos de Consum. Llegan con frecuencia llenos de plumas y excrementos de gallina, en unas condiciones higiénicas que considero inaceptables. En mi última compra, incluso uno de los huevos presentaba manchas de un líquido seco, aparentemente yema. También me entregaron unas ciruelas diminutas, completamente verdes, imposibles de comer y llenas de picotazos. Por si esto fuera poco, compré una lata de caviar cuyas huevas estaban aplastadas, sin la textura característica y convertidas prácticamente en una masa negra. Nos dimos cuenta de que el producto estaba en mal estado cuando empezamos a consumirlo, ya que lo habíamos mezclado con aguacate y otros ingredientes. Por este motivo, fotografiarlo después resultaba inviable. Sin embargo, Consum insiste en que envíe una fotografía para tramitar la devolución, a pesar de que ya había aportado imágenes de los huevos y las ciruelas. ¿De verdad es imprescindible presentar una fotografía para que se atienda una reclamación? ¿Cómo se demuestra, por ejemplo, que un gofre está duro y reseco, o que un producto tiene una textura y unas características que evidencian su mal estado? No todos los defectos se pueden acreditar mediante una imagen, y exigirla sistemáticamente puede terminar convirtiéndose en una barrera para el consumidor que pretende recuperar su dinero. Además, compré un brik de nata para cocinar que estaba cuarteada, con la nata cortada, y prácticamente al límite de su fecha de caducidad. Mi experiencia me lleva a cuestionar los controles de calidad y de conservación de los productos que se entregan en las compras online de Consum. Considero inaceptable pagar por alimentos que llegan en condiciones deficientes, próximos a caducar o aparentemente en mal estado, y tener después que invertir tiempo y esfuerzo en reclamar para, finalmente, arriesgarme a perder el dinero. Mi experiencia con Mercadona ha sido muy diferente: cuando he tenido que devolver algún producto en mal estado, no me han puesto estas trabas ni me han exigido fotografías para atender la devolución. Por eso, la diferencia en el trato al cliente me resulta especialmente frustrante. Los consumidores pagamos por productos que deben reunir unas condiciones de calidad e higiene adecuadas. No deberíamos asumir las pérdidas económicas derivadas de recibir alimentos defectuosos ni tener que demostrar mediante fotografías aquello que, en ocasiones, solo se descubre al abrirlos o consumirlos. Estoy cansada de esta situación y de la falta de soluciones satisfactorias. Espero que Consum revise tanto sus controles de calidad como su política de atención al cliente y devolución de productos en mal estado. Una compra online debería ofrecer las mismas garantías que una compra presencial. Una clienta insatisfecha de Murcia.

Llevo todo el dia en casa esperando un pedido y de pronto me notifica que no me ml han entregado por estar ausente (cosa que es mentira) Encima, intentas contactar con ellos y es imposible. 3s una vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha [……30.09.26.] adquirí en su página web [MERCAPOOL] el producto [BOMBA PISCINA CORAL PACIFIC 1CV.] Han pasado [22.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [CORREO DE CONFIRMACION Y PAGO DEL PEDIDO] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de junio de 2026 adquirí en su página web Pataentierra.com el producto "Lote Barbacoa Jamón de bellota 100% ibérico + Carnes y embutidos ibéricos" Han pasado casi cuatro meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Captura correo confirmación pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Sirva esta reclamación para dejar constancia de que: se ha acudido al mantenimiento bianual contratado a la compra del vehículo (Ford Tourneo Connect matrícula 2544 MTH ) y se me ha indicado que los neumáticos están en muy mal estado (marca Gitisynergy h2 DOT 4623). Dichos neumáticos ya estaban muy mal en abril de 2026, (se dispone de vídeo de talleres Ford almoauto con unos 20.000km). De forma precoz, se han desprendido trozos de goma, tiene grietas... (en las delanteras la banda de rodadura interior se ven los alambres, en las traseras el desgaste es en la banda de rodadura exterior). A fecha de hoy, 22/10/2026, se ha puesto una reclamación por escrito en JOTA ROCAL RIVAS para que reclamen como concesionario a Giti por la garantía por defectos de fábrica en sus neumáticos (ver fichero adjunto). Por otro lado, debido al extraño desgaste de las ruedas traseras (solo en la parte externa) y siendo el concesionario el que ha realizado el mantenimiento bianual del vehículo hace dos días (20 de octubre de 2026), se les ha solicitado por escrito que aseguren que no hay ningún problema en el eje trasero (que no hubiera holgura /rotura en el silentbloc, bujes,etc) y aducen que ellos solo han revisado lo que se ve a simple vista, que si quisiera esa revisión debo pagarla. Tengo la garantía Ford Protect que amplía la cobertura oficial del vehículo para reparar o sustituir piezas con defectos de fabricación o montaje pero si no se revisa a fondo sino que sólo se mira lo que está a simple vista (palabras textuales) nunca se va a poder asegurar si existen piezas con defectos de fabricación o montaje. Apelo a la marca Ford para que haga que la garantía extendida ya abonada sirva para lo que se contrató. Ruego una pronta intervención y respuesta por la seguridad de los que viajamos en el vehículo, ya que no podré cambiar las ruedas hasta descartar fallas en el puente/eje trasero porque las nuevas ruedas estarían expuestas al mismo tipo de desgaste en la banda de rodadura externa.