Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado reclamar la reactivación de un bono caducado. Caduco 9/06/2025 y me puse en contacto con vosotros el día 22/07/2025 después de haberme dado cuenta que ya se había caducado. En primer instancia se me informo que podía prolongar la validez de tu bono regalo cambiándolo por una nueva versión del mismo. Pero a tener en mi disposición unos 3 dígitos necesario para realizarlo y volví a a preguntaros. Como siguiente respuesta, caso 8061355, ya no era posible reactivar y cambiar la validez del bono. En adjunto la correspondencias recibido por mail. SOLICITO que se reactiva mi bono NO disfrutado, o sea cambiado por algo simular ya que un es bien/dinero mío a que tengo derecho de disfrutarlo. Me parece injusto no tener el servicio correspondiente después de haberos contactado y haber recibido una primera indicación que podía cambiar la validez del bono. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice un pedido el otro día con un plato principal de casi 14 euros para mis hijos, que llevaba Pato, resulta que me envían un plato con pasta y verdura, hablo con el restaurante y me dicen que se han equivocado y que pida la devolución del plato a uber, ya que no me tengo que comer lo que vosotros decidáis, y resulta que me abonáis 4 euros, esto es legal? quien valora lo que vale el pato?? porque si usamos precios de mercado sería 10 euros el pato y 4 euros la verdura y la pasta. Encima os lo argumento y me hacéis otra devolución de 0.01 céntimos, pienso seguir reclamando estas practicas poco profesionales y con dudosa legalidad, si en un restaurante se equivocan no te lo pueden cobrar.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de agosto compré en su web online tres artículos de cosmética de la marca Lancome, el cual incluía su oferta promocional “por la compra de dos productos de maquillaje en Armani Beauty, YSL, Lancome,etc se regala un neceser con mini tallas” (adjunto captura del banner publicitario). Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir mi pedido y no recibir dicho regalo me pongo en contacto con su departamento de atención al cliente el cual me responden el 11 de agosto que si no me lo enviaron es porque es una promoción con unidades limitadas…pero accedo a su web ese mismo día, lunes 11 de agosto, y para mi sorpresa sigue apareciendo el anuncio (adjunto captura también). Aunque la promoción indique “unidades limitadas”, en el momento de mi compra no se informó de que no quedaran existencias. De hecho, el regalo/muestra se añadía al carrito, lo que generó una expectativa legítima de recibirlo. Sin embargo, en mi caso solo recibí una muestra de perfume que no correspondía con lo anunciado. Adjunto capturas de la web donde consta el anuncio, de mi factura y la respuesta de atención al cliente SOLICITO, que se me envíe el regalo promocional conforme a la oferta o, en su defecto, una compensación equivalente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [13 de enero del 2025…] compré en su web on line el artículo [sobres de batidos…], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [los batidos estaban descatalogados, y quedasteis en reembolsarle el importe de 68'58 numero de pedido WYTKKENRU.] SOLICITO, [el reembolso de 68'58€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2025 estaba planeado recibir el paquete mediante esta empresa de transportes. Ponen que la entrada es fallida (situación que es mentira porque había gente esperando ese paquete). Cambiamos al día siguiente otro punto de recogida más fácil para mayor comodidad de la empresa. Finalmente no sabemos dónde está el paquete, si nos lo van a entregar o que va a pasar, ya que desde el lunes sale lo mismo en la localizacion de envíos de la página de CTT Express. He llamado innumerables veces al número que tienen en la página web (916 60 22 00) y me salta un robot, me dice que no han podido localizar un paquete y me cuelga... ¿qué tipo de servicio al cliente es ese? He puesto una incidencia, tampoco me han respondido ... Han pasado 4 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

nº de caso: 04009945 El pasado mes de Agosto adquirí el producto "BeerFlow 500", de la empresa CECOTEC. Al recibirlo en mi casa no era lo que esperaba: malas calidades, caja abierta... solicité la devolución el día 13 de agosto, en tiempo y forma. Estamos a 04 de Septiembre y sigo esperando que la agencia de transporte venga a por el paquete. He realizado 3 reclamaciones y en todas me contestan lo mismo "Lo hemos escalado en breve, le contactaran muchas gracias por su paciencia se loe dará celeridad". Solicito que me devuelvan el dinero y vengan a recoger el producto a la mayor brevedad.

A la atención de: JYSK DBL IBERIA, S.L. CIF: B64935604 C/ El Trompo nº 22, Multicentro 38312 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife En Telde, a 4 de septiembre de 2025 ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, DEFICIENTE ATENCIÓN Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES ABONADAS Yo, [tu nombre completo], con DNI [tu DNI], me dirijo a ustedes para formular la presente reclamación en relación con las compras realizadas en el establecimiento JYSK Centro Comercial Las Terrazas de Jinámar (35220 Telde, Gran Canaria, Tel. +34 928 949 212). 1. HECHOS El 22 de mayo de 2025 realicé una compra bajo pedido (al no existir stock en tienda) consistente en: 4 sillas apilables LEXNES negras (80 €) 2 tumbonas HANSTHOLM A76XL.200 negras (200 €) Conjunto de jardín MORA 4 plazas negro (250 €) Transporte (50 €) Total abonado: 580 €, mediante tarjeta bancaria. El 27 de julio de 2025 realicé una segunda compra, también bajo pedido, de un sofá cama SKILLEBEKK gris oscuro (200 €), igualmente abonado con tarjeta. El 2 de septiembre de 2025, de manera casual, me personé en tienda y se me informó de que el conjunto de jardín MORA (250 €) no iba a llegar por encontrarse agotado. Nunca fui avisado previamente por parte de la empresa, lo cual supone una grave falta de diligencia y transparencia. Ese mismo día solicité la devolución del importe (250 €), que a día de hoy aún no se ha efectuado en mi cuenta bancaria. El 3 de septiembre de 2025 intenté contactar telefónicamente con la tienda en 38 ocasiones (desde las 15:38 horas), sin obtener respuesta alguna. Finalmente acudí personalmente a las 16:10 horas, comprobando que no había clientela en ese momento y, pese a ello, no se atendían las llamadas. Al preguntar por un responsable, la empleada Ana Isabel me indicó que no había ningún responsable de tienda disponible, lo que considero inaceptable. Debido a la desconfianza generada, la falta de profesionalidad, el incumplimiento contractual y el perjuicio sufrido (tiempo de espera inútil, ausencia de información y desatención telefónica reiterada), solicité cancelar también el resto de pedidos pendientes: 2 tumbonas (200 €) 4 sillas (80 €) Sofá cama (200 €) Transporte (50 €) Total a devolver: 530 € 2. FUNDAMENTOS La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) ampara mi derecho a recibir los productos adquiridos en los plazos y condiciones pactadas, o en su defecto, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. El artículo 1101 del Código Civil establece la responsabilidad por incumplimiento contractual. La falta de información sobre la imposibilidad de entrega del producto y la ausencia de respuesta a mis intentos de contacto constituyen un incumplimiento claro de los deberes de información, diligencia y atención al consumidor. 3. SOLICITO La devolución inmediata y por el mismo medio de pago de las cantidades abonadas, por importe total de 780 € (250 € + 530 €). Una explicación formal por escrito de las causas que motivaron la falta de información sobre el producto agotado y la reiterada desatención telefónica. Que se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse con otros consumidores. 4. ADVIERTO Que, de no obtener una solución satisfactoria en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de este escrito, procederé a: Presentar reclamación ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y el Servicio de Consumo del Gobierno de Canarias. Informar de lo sucedido en organismos de defensa del consumidor y, en su caso, iniciar las acciones legales oportunas para la restitución de las cantidades abonadas y los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta inmediata. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 12/8/2025 adquirí en su página web druni.es el producto 1112597471 que contiene varios ítems de biotherm Han pasado alrededor de 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos Número de pedido 1112597471 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Acabo de darme cuenta que hoy he recibido un cargo en mi cuenta bancaria de 18 euros de esta empresa Sinceramente no recuerdo haberme dado de alta en un servicio como el que ofrece la empresa privilegiosencompras.es. Ni por supuesto haber facilitado mis datos bancarios. Primeramente he procedido a darme de baja de este servicio y en segundo lugar procedo a redactar mi reclamación. Si esto sirve para que me realicen el abono de las cuotas pagadas tendría que investigar desde cuando me han estado pasando el cargo.

Buenos días, el 29 de julio devolví el pedido siguiendo las indicaciones de la empresa: "tenemos una solución para usted. Cuando llegue el paquete, simplemente podrá rechazar la entrega. Una vez que nos devuelvan el paquete, procesaremos un reembolso para usted inmediatamente." A partir de este correo ya no puedo establecer comunicaciones. No tengo ni el producto, porque lo devolví ni he recibido el reembolso. Número de pedido CS6944