Últimas reclamaciones

Compré un lavavajillas Indesit en El Corte Inglés para un piso que tengo alquilado. Un primer pedido, en junio, llegó golpeado y tuve que cancelarlo y repetirlo. El segundo se entregó a finales de julio. Como el piso estaba vacío, no lo probamos hasta el 1 de septiembre, cuando entraron las inquilinas, y la puerta del electrodoméstico tenía un defecto. Aviso el 31 de agosto y, el 2 de septiembre, envío las fotos y el vídeo que me pidieron. A partir de ahí, la gestión de El Corte Inglés fue un desastre: Llamé como mínimo una vez al día durante más de tres semanas y hablé con más de diez personas distintas. Ninguna detectó que mi caso estaba mal abierto. Me enteré yo misma el 13 de septiembre, al preguntar por qué había aparecido un número de caso nuevo. El 11 de septiembre me dijeron por escrito que Indesit me contactaría en 72 horas hábiles para una visita de garantía. Nadie me llamó. Un agente me aconsejó entonces contactar yo misma con el fabricante. Lo hice y Indesit me confirmó que El Corte Inglés había tardado más de 15 días en trasladarles el aviso. Resolví la incidencia directamente con Indesit el 18 de septiembre. En todo este tiempo, El Corte Inglés no se puso en contacto conmigo ni una sola vez. Perjuicio El lavavajillas estuvo semanas sin poder usarse en un piso alquilado y mis inquilinas me descontaron parte de la renta de septiembre. Además, he dedicado más de tres semanas de llamadas diarias a algo que acabé solucionando yo sola con el fabricante. Gestiones previas con la empresa Reclamé por escrito en varias ocasiones por email (clientes@elcorteingles.es) y por teléfono. Posteriormente les pedí por escrito una compensación (reducción del precio o vale de compra) con un plazo de 5 días hábiles, y tampoco he recibido respuesta. Qué solicito a la OCU Que medie ante El Corte Inglés para conseguir una compensación económica adecuada (reducción proporcional del precio del lavavajillas o, en su defecto, un vale de compra) y que quede constancia de la deficiente atención prestada.

de : gabriel vapor Para: support@thedrcare.com La mensajeria a perdido el paquete y la empresa vendedora dr.Care no se quiere hacer cargo del reemboso del pedido. Copia del correo enviado a Dr.Care el 23 oct a las 13:50 Reclamando el reembolso de la compra al no recivir yo mi pedido y la mensajeria a perdido dicho paquete. Mensaje A la atención del servicio de atención al cliente de The Dr. Carea. He comprado un vigilabebés en su tienda online, pero la empresa de transporte Ecoscooting no me lo entrega a perdido el paquete.El seguimiento indica repetidamente que está en reparto, sin que se produzca la entrega. He presentado una reclamación a la mensajería Ecoscutin el 19 Octubre con Nº 102147003960 , Pero el paquete lo han perdido y me he puesto en contacto con ustedes, pero se me indica que debo resolverlo con el transportista. Les recuerdo que el producto no ha sido entregado y solicito que ustedes, como vendedores, gestionen la incidencia con su empresa de transporte. Les requiero para que me confirmen por escrito una solución: la entrega efectiva del pedido en un plazo adicional razonable o, si no se realiza, la resolución de la compra y el reembolso íntegro de lo abonado, conforme a la normativa de consumo aplicable.Numero de pedido: 4459 Fecha de compra: 3 de octubre de 2026 - Seguimiento de Ecoscooting: 468000000112824285 Adjunto las pruebas del seguimiento y las reclamaciones realizadas. Espero su respuesta por escrito. Atentamente, Gabriel Dorin Vapor

Buenos días, hice la compra de un vehículo a través de esta empresa. El precio de venta del vehículo eran 15.690 euros, me hicieron pagar 890 euros como llaman ellos: Pack transacción segura” que se cobra para garantizar la compra y los gastos de gestoría y tramitación, y ese importe se descontaría del precio pactado, los 15.690 euros. El caso es que cuando voy a hacer el pago al vendedor me pide el total y al decirle que esos 890 euros había que descontarles dice que no, que a él Clidrive no le ha dicho nada, me pongo en contacto con ellos y dicen que el vendedor me ha subido el precio… pero ellos me habían dicho desde el principio cual era el precio y lo que incluía. A parte, esto fue el día 1 y aún no me han mandado la documentación… no sé que plazo legal tienen, pero yo quiero mi documentación. Quiero reclamárselo, gracias

Le informo que habiendo devuelto el producto hace más de 3 meses no sé me ha devuelto el importe de la factura 2608387376. Con orden de devolución R202608387376-1

Hace semanas que reclamo que vengan a recoger el libro para hacer una devolución y me cancelen el pago con Klarna,he llamado tres veces, he enviado mails y formularios y nadie lo resuelve.

Buenos días, El pasado 13/10/2026 realice un pedido a Herbolario medicinal por importe 64.41 y número de referencia ZBADZTSQE. El pedido ya esta fuera de fecha de entrega. He enviado varios correos a la página y llamado varias veces al teléfono y no contestan. En estos correos he solicitado la info de la entrega que no la dan y posteriormente la devolución del importe a lo cual tampoco contestan. Solicito que se devuelva íntegramente el importe en la tarjeta con la que se pago. Un saludo

Dirigida a: Wonderbox Connect / Wonderbox (Multipass) – Atención al Cliente y Departamento de Calidad Reclamante: Laura HECHOS Primero. Adquirí un cofre regalo de Wonderbox Connect que anuncia entradas para Puy du Fou España (Toledo). Segundo. El cofre no contiene las entradas anunciadas. Contiene un código que debe validarse en la web de Wonderbox. Tercero. Al validar el código, la web muestra un contenido distinto al anunciado en el cofre, de valor inferior al precio que pagué. Cuarto. Esta diferencia no se informa antes de la compra. El consumidor la descubre cuando ya ha pagado. Quinto. Intenté reclamar. El teléfono de atención al cliente es de pago. Solo atiende un sistema automático que remite a la web. Para hablar con una persona hay que marcar la opción 5 y esperar varios minutos. Pagué una llamada de 11 minutos sin que se resolviera nada. La persona que me atendió fue borde y no mostró ninguna empatía. Sexto. La web solo ofrece formularios cerrados, que no permiten exponer una reclamación y no dejan constancia de lo enviado. Séptimo. Hay reclamaciones públicas de otros consumidores en OCU, Trustpilot, Altroconsumo, Test-Achats y Portal da Queixa que describen situaciones similares: contenido distinto al anunciado, teléfono inaccesible y formularios sin respuesta. FUNDAMENTOS DE DERECHO Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), arts. 8, 20, 60 y 61. Derecho a información veraz y previa a la compra. La oferta y la publicidad vinculan al empresario. Ley 3/1991, de Competencia Desleal, arts. 4, 5 y 7. Actos de engaño y omisiones engañosas sobre las características de lo ofertado. Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, en la medida en que resulte aplicable a la empresa. TRLGDCU, régimen de infracciones y sanciones en materia de consumo. SOLICITO El abono de la diferencia entre el valor anunciado y el entregado o, subsidiariamente, la devolución íntegra del precio pagado. El reembolso del coste de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. Respuesta por escrito, con número de referencia, en un plazo máximo de 10 días naturales. Un canal de atención gratuito, atendido por una persona, que deje constancia de las reclamaciones. Si no recibo una respuesta satisfactoria en ese plazo, elevaré esta reclamación a la OCU, a la Administración de Consumo competente y al Centro Europeo del Consumidor, y ejerceré las acciones que correspondan.

El día 9 de octubre de 2026, a las 14:10 horas, realicé un pedido en la página web de SKLUM de dos módulos centrales de sofá, por un importe total de 343,41 €. El pedido fue entregado el día 19 de octubre de 2026, a las 11:34 horas. Los dos módulos llegaron comprimidos al vacío. Según las instrucciones del producto, debían recuperar su volumen en un plazo de 72 horas. Sin embargo, una vez transcurrido ese plazo, ambos módulos continuaban desinflados y no habían recuperado correctamente su volumen. Además, presentan zonas hundidas y arrugas en el tejido, tal y como se puede comprobar en las fotografías que adjunto. El día 22 de octubre de 2026 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de SKLUM para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Tras varias conversaciones, la empresa me ofreció únicamente estas tres alternativas: Recogida de los productos y reembolso íntegro del importe. Recogida de los productos y sustitución por otros nuevos. Una compensación comercial de 122 €, quedándome con los dos módulos sin necesidad de devolverlos. El problema es que, para tramitar la devolución o la sustitución, SKLUM exige que vuelva a embalar los productos con cartón. Cada módulo mide aproximadamente 103 × 82 cm y llegaron comprimidos al vacío, por lo que no puedo volver a introducirlos en el embalaje original. Preparar dos paquetes de estas dimensiones supone una dificultad considerable, ya que no dispongo de un embalaje adecuado y la empresa no me ha ofrecido una solución práctica para resolver este problema. He explicado esta dificultad reiteradamente a su servicio de atención al cliente. En ningún momento me he negado a devolver los productos ni a aceptar una sustitución. Lo que solicito es que se me facilite un procedimiento viable para preparar la recogida, teniendo en cuenta el tamaño de los módulos y la forma en que fueron enviados. A pesar de ello, SKLUM ha reiterado que las tres opciones ofrecidas son las únicas disponibles y que no puede ofrecerme ninguna alternativa. También me ha remitido a su política de devoluciones, indicando que debo consultar las condiciones aplicables a los productos dañados. Sobre la política de devoluciones de SKLUM He consultado íntegramente la política de devoluciones publicada en su página web. En ella se establece que, en caso de desistimiento, el consumidor debe embalar diligentemente los productos y asumir los costes directos de devolución, con los importes establecidos en su tabla de tarifas. También se indica que el servicio de recogida especializada no incluye el embalaje. Sin embargo, mi reclamación no se debe a un simple desistimiento ni a que haya cambiado de opinión sobre la compra. Se debe a que los productos no han recuperado correctamente su volumen después de las 72 horas indicadas en las instrucciones. Por otro lado, en el apartado relativo a roturas o daños del producto durante el envío, la propia política de SKLUM indica expresamente que la falta de comunicación inmediata o de anotación en el albarán no limita los derechos legales de garantía por falta de conformidad. Considero, por tanto, que mi incidencia debe valorarse conforme a la normativa de garantía legal y de protección de consumidores, y que no basta con remitirme a las condiciones económicas previstas para las devoluciones por desistimiento. Entiendo que los productos deben prepararse adecuadamente para su transporte, pero considero que, dadas sus dimensiones y la forma en que fueron enviados, la empresa debería ofrecerme una solución razonable para poder realizar la devolución o sustitución sin inconvenientes desproporcionados. Sobre la compensación ofrecida No considero adecuada la compensación de 122 € por quedarme con los dos módulos, cuyo precio total fue de 343,41 €. Además, me preocupa aceptar esta opción y que, con el uso, los módulos pierdan todavía más volumen o empeore su estado, teniendo que afrontar entonces un problema mayor. Tampoco considero satisfactorias las otras dos alternativas mientras no se resuelva cómo debo preparar y embalar los productos para su recogida. En la práctica, las opciones que ofrece SKLUM no resuelven la dificultad que llevo comunicando desde el principio. He intentado resolver la incidencia directamente con la empresa y he explicado en varias ocasiones el problema, pero su respuesta ha sido reiterar las mismas tres opciones, sin ofrecer una solución concreta para el embalaje. SOLICITO Solicito la intervención y mediación de la OCU para que se valore la posible falta de conformidad de los dos módulos y si la respuesta ofrecida por SKLUM se ajusta a sus obligaciones legales como vendedor. Solicito que la empresa me proporcione una solución adecuada, mediante la devolución con reembolso íntegro o la sustitución de los productos, según corresponda, y que facilite un procedimiento viable para el embalaje y la recogida, sin costes ni inconvenientes desproporcionados para mí. Mi intención no es eludir la devolución de los productos ni sus condiciones razonables de transporte, sino poder ejercer mis derechos como consumidora sin tener que resolver por mi cuenta una dificultad de embalaje derivada de las dimensiones y del estado en que se encuentran los módulos. Adjunto el justificante de compra y pago, las fotografías del estado de los productos tras las 72 horas, las instrucciones del fabricante y las conversaciones completas mantenidas con el servicio de atención al cliente de SKLUM, incluida la oferta de compensación de 122 € y la negativa a ofrecer una alternativa. Solicito que se valore el caso y se medie para alcanzar una solución satisfactoria.

Mi reclamación con número 15840502 no ha sido resuelta a pesar de lo que ha contestado Wallapop. También pedí que interviniera OCU hace días y no lo ha hecho. Tengo la sensación de que el convenio entre wallapop y OCU al final solo beneficia a los dos. Uno se quita el problema de resolver asuntos y otro se beneficia de ello, pero el usuario al final es el perjudicado, que no puede contactar directamente con Wallapop para reclamar sus derechos, siendo la única manera de contactar con ella mediante pago a OCU