Últimas reclamaciones

El pasado viernes 22 de mayo realicé una reserva para el P2 en El Rocío (del sábado 23 al domingo 24 de mayo), según imagen adjunta. El sábado, al llegar a mi destino, me acerqué a la entrada del P1 en El Rocío, comenté al operario de la barrera que tenía reserva en el P2 pero le pregunté si con la misma podía acceder al P1 en lugar de al P2. Su respuesta fue positiva, por lo que procedí a estacionar en el P1 (según imagen adjunta). Mi sorpresa ha llegado cuando he comprobado, según las dos imágenes adjuntas del extracto de mi banco, que ambos estacionamientos han sido cobrados (22 € y 22,56 €). Tras varias peticiones solicitando que revisen mi caso y que procedan amablemente a devolverme uno de los importes cobrados ya que seguí las instrucciones del operario de la barrera quien me confirmó que podría proceder de la manera indicada, la respuesta del establecimiento es negativa, según sigue: “Hola Marta, Desde el departamento correspondiente indican que: Son diferentes parkings P1 y P2. no se puede devolver el importe, Si lo desea puede reclamarlo en el propio parking. Sentimos las molestias. Gracias por utilizar ElParking” Obviamente, no acepto esta respuesta puesto que en todo momento seguí instrucciones de un operario de la compañía, motivo por el cual no entiendo por qué se me ha hecho un cargo doble en mi cuenta. Muchas gracias por tu ayuda en la resolución de este asunto.

Buenos días realice un pedido por la web y el mismo no sé corresponde con lo esperado, quiero devolverlo y solicitar el reembolso y no tengo forma de contactar con la empresa. Solicito me ayuden a realizar la reclamación o me indiquen como y donde puedo contactar para solicitarla. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de Glovo en Burger King Cáceres. Realicé el pedido alrededor de las 23:00horas. Tras una larga espera, contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Glovo, donde me informaron de que Burger King gestionaba las entregas mediante repartidores propios, aunque el pedido se hubiera realizado a través de su plataforma. Sin embargo, a las 01:35 de la madrugada el pedido apareció como “entregado” en la aplicación, cuando en ningún momento fue recibido en mi domicilio. Desde entonces he seguido contactando con Glovo para solicitar una solución, pero me indican que no pueden tramitar el reembolso ni ofrecerme ninguna ayuda adicional. Por otra parte, me ha resultado imposible contactar con el establecimiento de Burger King Cáceres, ya que cada vez que llamo recibo el mensaje de que el teléfono no está disponible en ese momento. Dispongo de capturas, registros de conversación y toda la información necesaria para acreditar lo ocurrido.

En 2025 contraté una suscripción a El País Digital mediante una oferta promocional. Desde junio 2026 intento cancelarla al comprobar que se renueva automáticamente sin información de finalizacion oferta. El País Digital no ofrece cancelación online y el contacto telefónico es inoperante: he llamado más de 20 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada. La respuesta obtenida a mi solicitud de cancelación por correo electrónico (suscripciones@elpais.es) ha sido contestada con que la cancelación solo se puede hacer por teléfono 919495285. Teléfono al que no contestan. Estas prácticas mafiosas dificultan de forma injustificada el ejercicio del derecho de cancelación y podrían vulnerar la normativa de protección de consumidores (DSA y LGDCU). Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos.

Buenos días, el pasado 15/06/26 recibí el pedido 13475572187523-COR que contenía el pack de dos almohadas cervicales. Tras cinco días fuera de la bolsa al vacío las almohadas están completamente planas y no cumplen las espectativas. Les ruego las indicaciones para proceder a la devolución del producto y el correspondiente reembolso antes del 12 de julio ( plazo de 30 días para realizar la devolución) Estaré a la espera de sus indicaciones. Muchas gracias y saludos. Laura Roger

A la atención de PAACK: En fecha 2 de Junio realicé una compra a través de SHEIN Estamos a 20 de junio y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, el día que me informan que no me lo han podido entregar en 2 ocasiones y el email en el que me informan que directamente por no estar en casa devuelven el paquete a CHINA a SHEIN. Quiero manifestar mi más absoluta disconformidad y presentar una reclamación formal contra la empresa de transporte PAACK por la gestión realizada respecto a mi envío. La empresa ha informado falsamente de que intentó efectuar la entrega en mi domicilio y que esta no pudo realizarse debido a mi ausencia. Esta información es completamente incorrecta, ya que me encontraba en mi domicilio durante todo el periodo en el que supuestamente se intentó la entrega, sin que ningún repartidor se presentara ni se pusiera en contacto conmigo. Ante esta situación, me trasladé personalmente hasta las instalaciones de PAACK en San Fernando de Henares (Madrid) para solicitar explicaciones y presentar mi queja por esta práctica. Allí fui atendida por una trabajadora del servicio de seguridad, una señora rubia de trato muy amable y profesional, que gestionó mi incidencia de forma eficaz. Tras realizar las comprobaciones oportunas, me confirmó que, efectivamente, el repartidor no había realizado la entrega de mi paquete y que este continuaba en reparto. Asimismo, me indicó que el envío sería entregado posteriormente en un punto de recogida mas cercano a mi casa ya que así lo estaba ella hablando en ese mismo momento por chat con algún responsable. Sin embargo, para mi sorpresa, hoy he comprobado a través de la aplicación de seguimiento que el paquete figura directamente como no entregado y que ha sido devuelto a China, sin que se haya realizado ninguna gestión efectiva para poner el envío a mi disposición ni se me haya ofrecido una solución razonable. Considero que esta actuación es absolutamente inaceptable. No solo se ha proporcionado información falsa sobre un supuesto intento de entrega, sino que además se ha procedido a la devolución internacional del paquete sin agotar las opciones de entrega ni respetar los compromisos adquiridos con el destinatario. Entiendo que este tipo de prácticas pueden constituir una grave falta de diligencia e incluso podrían justificar la interposición de una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Presento esta reclamación contra Amazon KDP por el cierre injustificado de mi cuenta de publicación, la falta de una revisión humana real, la imposibilidad de corregir una incidencia indicada por la propia plataforma y la retención de regalías pendientes generadas por libros que no tenían relación con el supuesto problema. El caso comenzó cuando Amazon KDP bloqueó uno de mis libros alegando que la portada o los metadatos, como el título, el autor, la descripción o la presentación del libro, podían parecerse a otra obra ya publicada y generar confusión en los clientes. Sin embargo, el libro con el que supuestamente se comparaba no era una copia del mío ni mi libro era una copia de ese. Ambos libros eran diferentes en portada, diseño, interior, maquetación, imágenes, contenido, estructura y presentación general. La temática podía ser parecida de forma general, ya que ambos pertenecían a un nicho de libros para personas mayores, recuerdos, lectura fácil o estimulación de la memoria, pero eso no significa que existiera copia real ni intención de imitar una obra ajena. Mi libro era un proyecto propio, creado con mi propio diseño y contenido. Disponía de archivos de trabajo en Canva/KDP y de pruebas visuales que muestran que la portada y el interior eran distintos respecto al libro que Amazon decía que podía parecerse. Aunque en este formulario no puedo adjuntar todas las imágenes o pruebas, puedo aportarlas si se me solicita. En ellas se puede comprobar que no se trataba del mismo libro, ni de la misma portada, ni del mismo interior, ni del mismo diseño. Tras el bloqueo inicial, Amazon KDP me indicó que el problema parecía estar relacionado con el título o los metadatos del libro. Por ese motivo, intenté actuar de buena fe y corregir el supuesto problema siguiendo la indicación recibida. Pregunté si cambiando el título o la descripción podía solucionarse la situación y procedí a subir una nueva versión del libro con el título modificado. Mi intención era cumplir con las políticas de Amazon KDP, corregir cualquier posible confusión y evitar cualquier problema con la plataforma. El problema es que la versión antigua del libro ya estaba bloqueada dentro de mi cuenta. Al estar bloqueada, yo no podía acceder correctamente a ella para editarla, corregirla o eliminarla por mi cuenta. Por eso contacté con Amazon KDP para pedir que eliminaran o retiraran esa versión bloqueada, ya que no tenía forma de solucionarlo desde mi panel. En lugar de ayudarme a corregir el problema, Amazon interpretó la nueva subida como si yo estuviera copiando los metadatos de mi propio libro anterior bloqueado. Es decir, primero me indicaron que el problema estaba relacionado con el título o metadatos, yo intenté corregirlo subiendo una versión con el título nuevo, y después utilizaron esa situación para cerrar mi cuenta completa. Considero que esto no tiene sentido y fue una decisión desproporcionada. No estaba intentando copiar el trabajo de otra persona ni engañar a los clientes. Estaba intentando solucionar un problema que Amazon había identificado, usando mi propio contenido y mi propio libro. Además, el libro concreto por el que se cerró mi cuenta no había generado ni una sola venta. No hubo beneficio económico con ese libro, no hubo clientes afectados por compras de ese título y no existió un perjuicio comercial real causado por esa obra. A pesar de ello, Amazon KDP cerró toda mi cuenta de publicación. Como consecuencia, no solo retiraron ese libro concreto, sino que también bloquearon mi acceso a todos mis demás libros, muchos de los cuales no tenían ninguna relación con ese supuesto problema de título o metadatos. Lo más grave es que también se me retiraron o retuvieron regalías pendientes generadas por ventas legítimas de otros libros completamente distintos, publicados anteriormente y sin relación con el libro cuestionado. Amazon KDP me debe aproximadamente 6.500 euros en regalías generadas por ventas anteriores al cierre de la cuenta. Esta cantidad es aproximada porque, al cerrar la cuenta, ya no puedo acceder a los informes internos de KDP, ni comprobar con exactitud los meses pendientes, las unidades vendidas o las cantidades concretas que debían abonarse. La propia decisión de cerrar la cuenta me impide verificar con precisión el dinero pendiente. Además, gasté aproximadamente 600 euros en anuncios de libros afectados por esta situación, inversión que quedó perjudicada al perder el acceso a la cuenta y a la venta normal de mis publicaciones. Desde el cierre, he intentado contactar con Amazon KDP en múltiples ocasiones para explicar el caso, aportar contexto y solicitar una revisión real. También contacté con Executive Customer Relations. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido genéricas, finales o aparentemente automatizadas. En varias comunicaciones se me indica que la decisión es definitiva, que el caso está cerrado o archivado, que no van a discutir el asunto de nuevo y que no van a proporcionar más información. No he recibido una explicación individualizada que analice realmente la secuencia completa de los hechos. Esta situación me deja en una posición de indefensión. Amazon KDP da el caso por cerrado sin permitirme explicar correctamente que el supuesto problema se produjo precisamente al intentar corregir el título/metadatos como se me había indicado. Tampoco se me permite acceder a la cuenta para revisar informes, eliminar el libro bloqueado, comprobar regalías pendientes o presentar documentación desde dentro de la plataforma. Me encuentro sin acceso a la cuenta, sin respuesta humana efectiva, sin desglose económico claro y sin una vía real para resolver la incidencia. Entiendo que Amazon KDP tenga políticas para proteger a autores, editores y clientes, y estoy de acuerdo en que se revisen libros que puedan generar confusión. Sin embargo, en mi caso no se ha valorado correctamente la diferencia entre una copia real y una coincidencia general de temática o palabras comunes dentro de un nicho. Tampoco se ha tenido en cuenta que actué de buena fe, que intenté corregir el problema, que el libro cuestionado no tenía ventas y que las regalías retenidas proceden de otros libros no relacionados. Considero que la medida adoptada fue excesiva e injusta. Si Amazon consideraba que ese título concreto no cumplía alguna política, lo razonable habría sido permitir una corrección, eliminar solo ese libro o indicar de forma clara qué debía cambiarse. En cambio, la consecuencia fue el cierre total de la cuenta, la retirada de todos los libros, la imposibilidad de abrir nuevas cuentas y la retención de regalías generadas legítimamente por otros títulos. Solicito que Amazon KDP revise mi caso de forma real y humana, no mediante respuestas automáticas o genéricas. Solicito también el restablecimiento de mi cuenta de publicación, o como mínimo una explicación clara, detallada y verificable del motivo exacto del cierre. Además, solicito el pago de las regalías pendientes generadas por todos los libros que no tenían relación con el supuesto problema, así como una revisión del perjuicio económico causado por los aproximadamente 600 euros invertidos en anuncios. Mi petición principal es que se reabra el caso, se revise la documentación y se valore la situación completa: el libro señalado no tenía ventas, el supuesto parecido era discutible y no afectaba al interior ni al diseño completo, yo intenté corregir el problema siguiendo las indicaciones recibidas, y las regalías retenidas procedían de otros libros distintos. Por todo ello, considero que el cierre total de la cuenta y la retención de importes pendientes no fueron proporcionados ni justificados.

Hola, he realizado un pedido en glovo el cual no ha llegado ni se nada sobre el y el dinero me lo han cobrado.

El día 19/06 realice un pedido (n° 61840) a las 19:07 de la tarde al establecimiento Burguer King. Cuando se confirmó mi pedido y se me asignó un repartidor, este me escribió diciendo que mientras lloviera no iba a desplazarse porque iba en bicicleta, le contesté que si no podía cancelarlo y que me asignaran otro repartidor que no tuviera ese problema a lo que respondió que si lo hacía la empresa Uber Eats le penalizaba. Estuvo alrededor de una hora sin moverse y cuando le dije que tenía que irme a trabajar a las 21:00 y que no habría nadie en casa para recepcionar el pedido decidió ignorarme y no responder. Cuando llego al establecimiento a recoger el pedido continuó inmóvil y no se desplazó. Conseguí cancelar el pedido pasadas las 21:00 después de numerosos intentos de contacto con el soporte propio de la app. Después de esta experiencia he decidido cancelar mi suscripción a Uber One y proceder a la desinstalacion de la app de mi dispositivo móvil. Espero que esta queja sirva de algo. Un cordial saludo.

Muy buenas!! Tengo siempre el mismo problema con esta empresa. Siempre dicen que no estoy en casa o que no es accesible, cuando no es cierto. Me ha pasado muchas veces y no tengo como localizarlos en el momento. Por favor intenten tener gente competente que puedan llevar a los domicilios, la es con la única empresa que me pasa Espero que se solucione con la mayor brevedad posible. Gracias