Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de septiembre envié la devolución de dos de los artículos del pedido: 20262495104470, concretamente los artículos de referencias: 3244305 3261705 El día 02 octubre, lo entregaron en vuestros almacenes, hace ya 20 días y aun no me han hecho el reembolso del pedido, ha pasado el plazo establecido por la empresa. He reclamado en numerosas ocasiones a través de los medios habilitados para ello, pero sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO la devolución del importe de los dos artículos devueltos de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité el servicio de internet de Adamo para mi casa. Tras la visita del técnico el día 16/10 —quien manipuló los cables—, me indicó que podría seguir utilizando el internet de Orange con normalidad hasta que viniera otro técnico con el módem. Sin embargo, nada más marcharse, el internet dejó de funcionar. Llamé al técnico en repetidas ocasiones y también contacté con Adamo; me dieron un plazo de 72 horas para que viniera un técnico a restablecer el servicio, pero no he recibido ninguna respuesta. A pesar de mis reiteradas llamadas, solo me piden que espere. Debido a este mal servicio, solicité la cancelación de la petición y pedí que alguien viniera a deshacer lo que hicieron y a restablecer mi conexión anterior. Aún no ha venido ningún técnico ni he recibido respuesta alguna por parte de la empresa. Llevo ya una semana sin internet en casa, un servicio que necesito para estudiar y trabajar. He llamado varias veces, pero nadie se ha preocupado por solucionar mi problema; simplemente me dicen que espere a que un técnico se ponga en contacto conmigo. ¿Cómo es posible que solicite un servicio de fibra, que alguien venga a mi domicilio, desconecte mi conexión actual y luego nadie regrese para realizar la instalación o restaurar mi servicio, dejándome una semana entera sin internet? ¡Espero una respuesta urgente; esto es una falta de respeto!

Estimados/as señores/as: En fecha 18/102026 adquirí en su página web un producto. Ese mismo día a los pocos minutos decidí cancelar el pedido lo cual se aceptó y se me envió un correo indicado que ser haría el reembolso. A dia de hoy sigo sin recibir el reembolso ni tampoco respuesta por parte de vuestra atención al cliente. Solicito el reembolso inmediatamente de lo contrario tendré que proceder a denunciar en consumo. Un cordial saludo.

Hola, En abril de este año adquirimos una Toyota Proace con matrícula 7520KXV, desde la primera semana que la utilizamos nos empezó a salir fallo motor y en el sistema de adblue con aviso de imposibilidad de arranque en 1150km. Llevamos el vehículo a ver que pasaba, me cambiasteis un inyector y me solicitasteis que lo llevará a un taller mio de confianza a borrar el fallo. Al mes volvio a salir el fallo me autorizasteis a llevarlo a la casa oficial Toyota. La furgoneta tenia 4 campañas de la casa pendientes de hacer que se hicieron y una de ellas era relacionada con el sistema de adblue y se quito el fallo. En la casa me dijeron que podia volver a salir y que habria que mirarlo en un futuro cercano, que si habia algo a los kilómetros iba a saltar como así ha ocurrido. A su vez me dijeron que se observaba una fuga de aceite que habia que mirar. Lo notifique al concesionario donde adquirí el vehiculo y no he vuelto a recibir respuesta al respecto. Tengo contratada la garantía plus de un año. Ahora cuando me ha vuelto a salir el mismo fallo que me lleva saliendo desde que adquirí la furgoneta, despues de dar largas, largas y mas largas, me dicen que la garantia no cubre el adblue cuando hasta la fecha si se me ha atendido sin terminar de arreglar el problema porque reincide. No es un problema que me aparece ahora no, es un problema que aparece desde el momento de la compra y que no se ha solucionado. Solicito que se me de por escrito ya que fue via telefonica y no recibo ninguna respuesta. Me encuentro con una furgoneta que no puedo utilizar porq tengo una cuenta atras de kilómetros para que el vehiculo no arranque más o se paralice en mitad de la carretera con el peligro que supone y sin nada por escrito que me permita llevarlo a un taller para solucionarlo ya que segun la garantia, el vehiculo no puede ir a otro taller que no sea Ocasionplus sin previa autorización, sino pierdo la garantía. Solicito URGENTEMENTE que se me solucione tanto la fuga de aceite que tiene el vehículo como el fallo motor y de adblue ya que son dos fallos que el vehículo ha tenido desde el dia que salió del concesionario. Muy posiblemente me han comentado que habria que cambiar el depósito entero de adblue, no quiero mas parches haciendo tiempo a que se cumpla el tiempo de garantia. Quiero una solución definitiva ya. Vuelvo a repetir, estos problemas no han salido ahora, que aunque asi fuera mi garantía cubre hasta el 1 de abril de 2027, sino que son problemas que estan presentes desde que la compre, se borra el fallo sin solucionar y vuelve a salir.

Tras la ejecución de los trabajos se han constatado múltiples deficiencias, documentadas mediante fotografías, entre ellas separaciones y juntas visibles en el pavimento, encuentros y remates deficientes, juntas abiertas en rodapiés, acabados defectuosos en encuentros con paredes y elementos de carpintería, huecos visibles en encuentros de marcos y otros defectos de terminación. La documentación fotográfica se aporta como Anexo I. Por su número, extensión y naturaleza, estos defectos no se plantean como una mera cuestión estética o de simple preferencia del cliente, sino como indicios de una ejecución que debe ser revisada por su posible falta de conformidad con lo contratado y con las reglas técnicas aplicables. Se reclama igualmente el resarcimiento de los daños y perjuicios que resulten acreditados y que sean consecuencia directa de la ejecución defectuosa, incluidos, en su caso, los costes de desmontaje, retirada, gestión de residuos, materiales, transporte, reparación de elementos afectados y nueva ejecución o reposición necesaria para devolver la vivienda a un estado correcto. La cuantificación definitiva de estos daños podrá completarse mediante presupuestos, facturas, informe técnico y demás documentación que se aporte durante la tramitación de la reclamación.

Llevo poniéndome en contacto con cecotec del el 3 de marzo 2026( tengo pruebas) estamos a 33 de octubre de 2026 y todavía no se han puesto en contacto conmigo, me e puesto en innumerables veces en contacto con ellos y no hay manera Mi número es el I-02666276 para la reclamación y la máquina dice que no existe( tengo los wasap y todo guardado). Me dicen que tenga paciencia, ya e tenido suficiente.

Hola, tengo un pedido realizado el 24/09/26 a fecha 13/10/26 pongo reclamación la que pido devolución de dinero por incumplimiento de contrato. Pues en su página pone que en 15 días el pedido estará realizado todavía no estaba en fabricación hasta que puse dicha reclamación, que la pusieron en fabricación. Ayer 22/10/26 vuelvo a reclamar el dinero. La respuesta es nula por qué dicen que ya está en fabricación ¿sigue en fabricación después de 9 días? Quisiera devolvieran el dinero. Pero ya . Si tardan que paguen intereses. No sé cómo adjuntar los correos al fichero. Gracias

El día 21 de septiembre de 2026, a las 13:52:19, realicé un pedido a través de la empresa Pata en Tierra, con número de referencia ANRJHVSNU, correspondiente al producto «Lote Jamón de bellota 100% ibérico + embutidos ibéricos», por un importe total de 159 euros, que aboné mediante tarjeta de crédito. Dada la no especificación de fecha de entrega en correo del pedido, así como informaciones existentes de incumplimiento de pedidos, solicité al vendedor confirmación de la misma. Ante la ausencia de respuesta a esta solicitud, procedí a la solicitud de anulación de la compra y la devolución del importe abonado dentro de los plazo legales. A pesar de haber efectuado el pago, hasta la fecha no he recibido el pedido, ni se ha resuelto el problema o devuelto el dinero. La situación resulta especialmente preocupante por la ausencia de respuesta por parte del vendedor e imposibilidad de comunicación por los medio que proporcionan. Ante estos hechos, he presentado una denuncia ante la Policía. Por todo ello, solicito: La resolución del contrato de compraventa correspondiente al pedido ANRJHVSNU, realizado el 21 de septiembre de 2026. La devolución íntegra de los 159 euros abonados, dado que el pedido no ha sido entregado. Una respuesta formal por parte de la empresa y una solución definitiva a esta reclamación que evite la toma de las medidas sobreañadidas que pudieran corresponder tanto a nivel legal como administrativo

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU POR PRÁCTICA COMERCIAL DESLEAL SISTEMÁTICA, DENEGACIÓN AUTOMATIZADA DE REEMBOLSOS Y COACCIÓN PSICOLÓGICA AL CONSUMIDOR RECLAMANTE: Kevin Fernández Perelló DNI: 77127570Z EMPRESA RECLAMADA: Too Good To Go (TGTG IBERIA S.L.) SERVICIO: Plataforma de intermediación de excedentes alimentarios EXPONGO: Comparezco ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para denunciar un patrón continuado, sistemático y generalizado de prácticas comerciales abusivas, desleales y contrarias a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores por parte de TGTG IBERIA S.L. No acudo por un hecho aislado ni por una discrepancia puntual sobre un único pedido. Interpongo esta reclamación como usuario histórico y recurrente con cientos de reservas acreditadas y más de 3.325 € de gasto acumulado en la plataforma, habiendo constatado la implantación deliberada de un protocolo técnico y algorítmico diseñado para frustrar el ejercicio de los derechos del consumidor, retener cobros indebidos y forzar el desistimiento por puro agotamiento. Aporto junto a este escrito una batería de pruebas documentales y capturas de pantalla fechadas que evidencian los siguientes patrones operativos lesivos: 1. INVERSIÓN ILEGAL DE LA CARGA DE LA PRUEBA Y PREGUNTAS CAPCIOSAS (Art. 88.1 LGDCU) De forma invariable, cuando se reporta que un establecimiento ha entregado comida en mal estado o incomestible, el sistema automatizado formula preguntas trampa exigiendo aportar "la fecha de caducidad impresa en el envase". En el caso de establecimientos de hostelería o venta de comida preparada a granel, dichos alimentos están legalmente exentos de llevar fecha impresa (Art. 44 del Reglamento UE 1169/2011). Al no poder aportar una fotografía de una etiqueta jurídicamente inexistente, el bot deniega el reembolso de forma fulminante. Se trata de una argucia diseñada para invertir la carga de la prueba en beneficio del intermediario, vulnerando el Art. 88.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. LA COARTADA DE LOS "REGISTROS INTERNOS" PARA ELUDIR REEMBOLSOS Ante cancelaciones del comercio, establecimientos cerrados o falta de stock, la respuesta prefabricada sostiene de forma sistemática que "según sus registros otros usuarios recogieron sus pedidos o el pedido consta como recogido". Un registro interno unilateral del intermediario no constituye prueba fehaciente de la entrega material de la mercancía. Retener los fondos amparándose en un algoritmo interno frente a la disconformidad del cliente constituye cobro de lo indebido (Art. 1895 del Código Civil) y enriquecimiento injusto. 3. ARQUITECTURA DE DESGASTE ("SLUDGE"), DILACIÓN Y RETENCIÓN DE PRUEBAS El canal de atención al cliente es un bucle circular de respuestas predeterminadas. Cuando el bot promete derivar el caso a "un operador humano en 1-2 días hábiles", transcurren jornadas sin respuesta o, en su defecto, el sistema reinicia la conversación exigiendo volver a explicar todo el contexto desde cero. Paralelamente, la opción integrada de "Descargar la transcripción del chat" arroja un fallo técnico permanente ("No se pudo descargar la transcripción"), impidiendo de forma dolosa que el consumidor conserve el soporte documental y la clave de identificación exigidos por el Art. 21.2 de la LGDCU y los artículos 121 y concordantes del Codi de consum de Catalunya. 4. CULPABILIZACIÓN DEL CLIENTE ("GASLIGHTING" MORAL) Y REPRESALIAS ALIMENTARIAS La plataforma instrumentaliza el relato ético de la "lucha contra el desperdicio de comida" para chantajear psicológicamente al consumidor, haciéndole sentir culpable o etiquetándolo tácitamente de abusador por exigir que la comida entregada cumpla unos mínimos estándares higiénico-sanitarios (Art. 14 del Reglamento CE nº 178/2002). El concepto de "pack sorpresa" ampara la variedad de los excedentes, pero jamás la entrega de desperdicios rancios, descompuestos o secos. Como culminación de esta estrategia, la empresa ha comenzado a denegar indemnizaciones de forma sumaria bajo la fórmula abstracta de que "la actividad de su cuenta no se ajusta a nuestras Normas de la Comunidad". Resulta inaceptable que a un consumidor con un volumen de compra intensivo se le aplique una limitación de derechos y un perfilado discriminatorio encubierto por el simple hecho de reclamar cada vez que un comercio incumple el contrato. Las normas privadas de una aplicación no derogan el régimen imperativo de la LGDCU (Art. 10). POR TODO ELLO, SOLICITO A LA OCU: 1. Admita la presente reclamación frente a TGTG IBERIA S.L. por vulneración reiterada de los derechos de los consumidores. 2. Intermedie ante la empresa reclamada para la restitución íntegra de los importes indebidamente cobrados y retenidos en los pedidos objeto de incidencia. 3. Exija a Too Good To Go el cese de los cierres automatizados de reclamaciones, la retirada de preguntas capciosas sobre etiquetados inexistentes en hostelería y la reactivación efectiva de canales humanos de atención. 4. Traslade el presente expediente a las autoridades competentes en materia de consumo para la investigación de oficio de los algoritmos de denegación masiva de reembolsos y el bloqueo de la descarga de transcripciones. Kevin Fernández Perelló DNI: 77127570Z

A LA ATENCIÓN DE LA DIRECCIÓN Y DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE OCASIÓNPLUS ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR DETERIORO DEL VEHÍCULO DURANTE SU CUSTODIA, POSIBLE ACTUACIÓN SIN CONSENTIMIENTO Y REQUERIMIENTO DE REPARACIÓN Yo, Marc Domenech Morales, con DNI/NIE 47168249X, propietario del vehículo con matrícula 0921KSC, me dirijo formalmente a la dirección de OcasiónPlus para presentar una reclamación por los hechos ocurridos durante la estancia de mi vehículo en sus instalaciones de Terrassa, situadas en la carretera de Montcada. EXPONGO PRIMERO. Entrega del vehículo Hace aproximadamente dos meses, entregué mi vehículo en las instalaciones de OcasiónPlus de Terrassa, gestionadas comercialmente por el señor Robert, con el único objetivo de que se procediera a su venta. La entrega del vehículo se realizó voluntariamente para dicha finalidad, sin que ello supusiera autorización para efectuar reparaciones, modificar elementos de la carrocería o realizar trabajos de pintura sin mi consentimiento expreso. SEGUNDO. Deterioro apreciado al recuperar el vehículo Al no haberse producido la venta, acudí a recuperar mi vehículo. En ese momento comprobé que el capó presentaba un deterioro estético evidente, con un acabado blanquecino, mate y sin el brillo que mantiene el resto de la carrocería. Este estado contrasta claramente con el aspecto que presentaba el vehículo cuando lo entregué, circunstancia que puedo acreditar mediante fotografías realizadas antes de su entrada en las instalaciones de OcasiónPlus. TERCERO. Disconformidad con la explicación recibida Tras advertir el deterioro, el señor Robert manifestó que el capó ya se encontraba en ese estado cuando entregué el vehículo. Rechazo dicha explicación, ya que no coincide con las pruebas fotográficas de las que dispongo ni con los antecedentes de reparación mencionados. A día de hoy, no se me ha proporcionado una explicación objetiva y documentada que justifique el cambio de aspecto del capó durante el periodo en que el vehículo permaneció en las instalaciones. Asimismo, solicito que se aclare expresamente si se realizó alguna intervención sobre el capó, incluida una sustitución, reparación, pulido, tratamiento químico o trabajo de pintura, y si se utilizó algún producto que pudiera haber afectado a su acabado. FUNDAMENTOS Y RESPONSABILIDAD Los hechos descritos podrían dar lugar a responsabilidad por los daños causados, si se acredita que el deterioro se produjo durante la estancia del vehículo en las instalaciones de OcasiónPlus y que resulta imputable a la empresa o a las personas que actuaron bajo su responsabilidad. En particular, invoco los siguientes preceptos, en cuanto resulten aplicables: * Artículo 1101 del Código Civil, relativo a la responsabilidad por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones. * Artículo 1902 del Código Civil, relativo a la obligación de reparar el daño causado por acción u omisión cuando concurran los requisitos legales. * Artículos 1258 y concordantes del Código Civil, en relación con las exigencias de buena fe en el cumplimiento de las obligaciones. La presente reclamación no presupone una calificación penal de los hechos, pero deja constancia formal de mi disconformidad y de la necesidad de esclarecer lo ocurrido. REQUIERO FORMALMENTE A OCASIÓNPLUS PRIMERO. Que abra una investigación interna para esclarecer las circunstancias en las que se produjo el deterioro del capó durante la estancia del vehículo en sus instalaciones. SEGUNDO. Que me facilite una respuesta escrita indicando si se realizó alguna intervención sobre el capó, qué trabajos se llevaron a cabo, quién los autorizó y qué documentación existe al respecto. TERCERO. Que conserve cualquier documentación, fotografía, registro de entrada y salida, informe de estado, orden de trabajo o registro interno relacionado con mi vehículo durante el periodo en que permaneció en sus instalaciones. CUARTO. Que, si se confirma que el deterioro se produjo durante la estancia del vehículo y resulta imputable a OcasiónPlus, asuma el coste íntegro de la reparación necesaria para devolver el capó a un estado estético equivalente al que presentaba antes de la entrega. Esta reparación deberá estar respaldada por un presupuesto o informe técnico y realizarse con mi consentimiento. QUINTO. Que, si se hubiera sustituido el capó o efectuado cualquier modificación sin mi autorización, se me informe por escrito de las circunstancias, la fecha y la intervención realizada, así como del destino dado a la pieza original, si procede. SEXTO. Que se me proporcione una respuesta formal y una propuesta de solución en un plazo de diez días naturales desde la recepción de esta comunicación, sin perjuicio de los plazos legales aplicables a la tramitación de reclamaciones de consumo. ADVERTENCIA SOBRE LAS ACTUACIONES POSTERIORES En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a: 1. Presentar una reclamación formal ante los organismos de consumo competentes en Cataluña. 2. Solicitar una valoración o peritaje independiente para determinar el origen, la naturaleza y el coste de reparación del deterioro. 3. Reclamar extrajudicial o judicialmente los daños y perjuicios que legalmente correspondan. 4. Poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes si, a la vista de las pruebas, existieran indicios de una posible infracción penal. Mi voluntad es resolver este asunto de forma amistosa y extrajudicial. Sin embargo, no aceptaré que se me atribuya un deterioro que, según las pruebas de las que dispongo, no existía cuando entregué el vehículo, ni asumiré el coste de una reparación que pudiera corresponder legalmente a la empresa. Solicito que toda comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito, a fin de que quede constancia documental de las actuaciones y respuestas.