Too Good To Go

Buenas tardes, Os envío este correo porque no he encontrado por la app la forma de indicarles que el 6 de Diciembre de 2025 con mi primera experiencia con la aplicación que fue con un restaurante llamado Al Toque en Oviedo y que no tenía preparado el encargo y la empleada me pidió el teléfono para poner que no se recogía (ella indicaba que se había pasado la hora de recogida pero yo creo que no, que era que no tenían preparado nada); yo creí que el importe sería devuelto en la cuenta en unos días pero no ha sido así. El problema es que para reclamar por la App me pide indicar un pedido y precisamente este no figura entre ellos, es como si no existiese, pero el cargo en cuenta sí. El dato que tengo en la cuenta bancaria es TGTGp0c9qvfx4c1g0 y el importe de 4,99€ Por ello solicito la devolución del importe ó que me indiquen la forma de solucionar este asunto. Saludos

Llegué 20 minutos tarde por el tráfico y no quisieron darme el paquete. No estoy de acuerdo con esta práctica. Entiendo que debería haber un tiempo de recogida pero se han quedado mi pack y el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el Hola Suelo utilizar la app de To good ToGo para comprar comida y salvarla del desperdicio Normalmente no tengo problemas, compro packs de comida en tiendas de comida preparada, verdulerías, supermercados, restaurantes, y todo bien Hoy he comprado un pack en un restaurante y cuando he llegado al punto de recogida, el restaurante no existía Después de más de 30 llamadas, me cogen el teléfono y me dicen q mi pedido está en 15 minutos...y q el restaurante está dentro del edificio Empiezo a preguntar dónde está el restaurante, o si es una casa particular y me vuelven a decir que espere 10 minutos Al final he entrado al edificio y una persona me ha entregado una bolsa de plástico húmeda con algo dentro La abro y para mí sorpresa hay una caja de cartón reutilizada de infusiones de Mercadona con dos cucharadas de algo que me decía que era sopa de fideos Está persona tenía dos packs para vender por la noche, y otra oferta de 3 packs de panadería para vender mañana por la mañana Sin tener ningún tipo de local ni licencia ni control de sanidad para vender comida Necesito información sobre como denunciar a esta persona por insalubridad (tengo su teléfono y dirección, pero no su nombre) y al mismo tiempo reclamar a Too god ToGo , por qué en ningún momento verifican q esa persona tenía un restaurante/licencia para vender comida Creo qué sería necesario un control más estricto por su parte, por qué a mi me han ofertado un restaurante que no existía y hay gente vendiendo comida desde su casa como restaurante sin ningún tipo de control por parte de la app SOLICITO Como puedo proceder para denunciar ? contenido de tu reclamación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Inicio la reclamación por aquí , porque no respondéis ni por redes sociales ni por vuestro email de ATC. Compré un pack de patés , de los que enviáis a domicilio, y al abrir la última latita, ha saltado un chorro hacia arriba, manchando el mueble de la cocina, y vemos que está el producto por dentro abombado. Huele agrio, ni lo vamos a probar. ¿Hay alguna forma de reclamarlo? Caducaba el 31/12/2027. Adjunto fotos de todo. Cabe mencionar que de todo el pedido, excepto una lata, todas olían y sabían raro, como a comida de gato, y como tal, así que como no es que fuesen muy apetecibles, se las dimos efectivamente a nuestros gatos. SOLO UNA estaba bien de sabor, a paté normal. Estamos un pelín decepcionados con este pedido, la verdad. El id del pedido es j92m5dd7h2r00, del 2 de marzo. Gracias, Laura.

An sido tres cancelaciones y no me an devuelto el dinero dos del 22 de abril que deberían de haber hecho el reembolso el día 6 de mayo y una el día 23 de abril y deberían de haberme hecho el reembolso el día 8 de mayo y no esta reflejado en mi cuenta