El día 21 de septiembre de 2026, a las 13:52:19, realicé un pedido a través de la empresa Pata en Tierra, con número de referencia ANRJHVSNU, correspondiente al producto «Lote Jamón de bellota 100% ibérico + embutidos ibéricos», por un importe total de 159 euros, que aboné mediante tarjeta de crédito.
Dada la no especificación de fecha de entrega en correo del pedido, así como informaciones existentes de incumplimiento de pedidos, solicité al vendedor confirmación de la misma. Ante la ausencia de respuesta a esta solicitud, procedí a la solicitud de anulación de la compra y la devolución del importe abonado dentro de los plazo legales.
A pesar de haber efectuado el pago, hasta la fecha no he recibido el pedido, ni se ha resuelto el problema o devuelto el dinero.
La situación resulta especialmente preocupante por la ausencia de respuesta por parte del vendedor e imposibilidad de comunicación por los medio que proporcionan. Ante estos hechos, he presentado una denuncia ante la Policía.
Por todo ello, solicito:
La resolución del contrato de compraventa correspondiente al pedido ANRJHVSNU, realizado el 21 de septiembre de 2026.
La devolución íntegra de los 159 euros abonados, dado que el pedido no ha sido entregado.
Una respuesta formal por parte de la empresa y una solución definitiva a esta reclamación que evite la toma de las medidas sobreañadidas que pudieran corresponder tanto a nivel legal como administrativo
