Anterior

Problema con el servicio técnico y la garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

N. R.

A: CECOTEC

23/10/2026

Llevo poniéndome en contacto con cecotec del el 3 de marzo 2026( tengo pruebas) estamos a 33 de octubre de 2026 y todavía no se han puesto en contacto conmigo, me e puesto en innumerables veces en contacto con ellos y no hay manera Mi número es el I-02666276 para la reclamación y la máquina dice que no existe( tengo los wasap y todo guardado). Me dicen que tenga paciencia, ya e tenido suficiente.

Mensajes (5)

CECOTEC

A: N. R.

23/10/2026

Estimada Sra. Ruiz: Le informamos que estamos revisando su caso; en breve le daremos respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 23 oct 2026 a las 7:30, reclamar@ocu.org escribió:

N. R.

A: CECOTEC

23/10/2026

Eso me lleváis diciendo desde marzo

CECOTEC

A: N. R.

23/10/2026

Estimada Sra. Ruiz: Le confirmamos que se ha tramitado el caso de asistencia técnica 04538342, se le han enviado las indicaciones para la recogida mediante correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 23 oct 2026 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió:

N. R.

A: CECOTEC

23/10/2026

Espero hasta el miércoles, si no volveré a reclamar, no voy a dejar pasar ni un día más

N. R.

A: CECOTEC

23/10/2026

Ya me a venido el mensaje de recogida ( que por cierto, ahora sí bien que os habéis dado prisa), pero a mí nadie me a preguntado que tiene la máquina o porque falla, ni se me ha dicho cuanto va a tardar o con quien me tengo que poner en contacto, o lo que sea... Simplemente un email de recogida si nisiquiera entrar en más detalles


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma