Últimas reclamaciones

ASUNTO: Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2026 realicé una compra en la página web de Ortopedia Mascota, correspondiente al pedido número 11394, cuyo importe total asciende a 26,99 €, con envío gratuito. El producto adquirido es Soporte de Carpo | Férula Pata Delantera Perro, talla XS. Debido al retraso en la entrega, el producto dejó de ser de mi interés y solicité su devolución. He enviado cuatro correos electrónicos a la tienda para intentar solucionar el problema, sin haber recibido respuesta durante aproximadamente una semana. Por medio de esta reclamación, solicito que se tramite mi solicitud de desistimiento conforme a la normativa de protección de consumidores, se me faciliten las instrucciones para devolver el producto y se proceda al reembolso de los 26,99 € abonados, en los términos legalmente aplicables. Asimismo, solicito que la empresa me facilite sus datos legales completos, incluida su razón social, NIF/CIF y domicilio legal, ya que no he conseguido identificar claramente a la entidad responsable de la venta. Datos de la tienda: * Nombre comercial: Ortopedia Mascota. * Página web: https://ortopediamascota.com/ * Correo electrónico de contacto anunciado: contacto@ortopediamascota.com. He intentado resolver esta situación amistosamente en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Por ello, solicito la mediación de la OCU para que se atienda mi reclamación y se me proporcione una solución efectiva. Adjunto la confirmación del pedido y las comunicaciones enviadas a la empresa como justificantes. Atentamente, Francisco Sánchez Bedmar

Estimado equipo de atención al cliente de Joom: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con uno de los productos que he recibido\. Se trata de un traje que ha llegado roto y cuya calidad es totalmente decepcionante\. No considero aceptable recibir un artículo en estas condiciones después de haber pagado por él\. Además, se me ha indicado que debo asumir los gastos de devolución, a pesar de que el producto ha llegado defectuoso\. No estoy de acuerdo con tener que pagar dinero adicional para solucionar un problema que no he causado yo\. Por este motivo, solicito una solución justa, preferiblemente el reembolso íntegro del importe pagado, sin que tenga que asumir gastos de devolución por un artículo que ha llegado roto\. Asimismo, solicito la **cancelación del otro pedido que todavía está pendiente de entrega**, ya que, después de esta experiencia, he perdido la confianza en la calidad de sus productos y no deseo recibirlo\. Les pido que comprueben si todavía es posible detener el envío y tramitar la cancelación con el correspondiente reembolso\. Espero una respuesta y una solución lo antes posible\. De no ser posible alguna de estas solicitudes, les agradecería que me explicaran claramente las alternativas disponibles\. Atentamente, Una clienta insatisfecha\.

Presento esta reclamación por la avería grave que ha sufrido mi televisor Samsung UE50TU8005, adquirido el 24 de agosto de 2021 y que, pese a encontrarse prácticamente nuevo y haber sido cuidado adecuadamente, ha dejado de funcionar con normalidad. El televisor intenta encenderse y se apaga repetidamente antes de completar el arranque. Además, la imagen se deforma o presenta manchas y el sonido llega a escucharse durante unos segundos. Estos síntomas son compatibles con una avería importante que requiere un diagnóstico técnico para determinar su causa. Al investigar el problema, he encontrado testimonios públicos de otros consumidores con televisores de este mismo modelo o serie que describen síntomas similares, como reinicios continuos, líneas en pantalla y pérdida de imagen. Aunque estas publicaciones no demuestran por sí solas la existencia de un defecto generalizado reconocido por el fabricante, considero que la coincidencia de los fallos justifica que Samsung investigue si existe una incidencia recurrente y valore mi caso de forma individualizada. Atención recibida por parte de Samsung He contactado con Samsung Electronics Iberia, S.A., Departamento de Atención al Cliente, tanto por correo electrónico como por teléfono, tratando de obtener una solución razonable. Inicialmente, Samsung me remitió a un servicio denominado Servifax, ubicado en Leganés, aproximadamente a 40 minutos de Madrid. Al consultar su ficha en Google Maps, no encontré una identificación clara que permitiera verificar su condición de servicio técnico oficial. La ficha presenta valoraciones muy desfavorables y entre las imágenes publicadas aparece una fotografía aparentemente ajena a la actividad de reparación de televisores, lo que genera dudas sobre la imagen y fiabilidad de la referencia facilitada. Considero que Samsung debería aclarar y verificar esta información. Al llamar a dicho establecimiento, se me indicó que debía pagar 45 € únicamente por realizar el diagnóstico de la avería. Ante esta situación, busqué por mi cuenta otros posibles servicios técnicos oficiales en la web de Samsung, después de que el servicio de atención telefónica me indicara que no existían otras alternativas. Al contactar con otros establecimientos, me informaron de que podían enviar un técnico a domicilio para elaborar un presupuesto por 45 €. Sin embargo, al preguntar si tendría que pagar por el diagnóstico si llevaba personalmente el televisor al establecimiento, me respondieron que no podían confirmarlo y que no sabían darme esa información. Considero inaceptable que el servicio de atención al cliente del fabricante no proporcione información clara, coherente y verificable sobre las opciones disponibles, la condición oficial de los servicios recomendados y los costes del diagnóstico. La experiencia ha sido frustrante y me ha obligado a invertir tiempo en localizar y contactar por mi cuenta con establecimientos, sin obtener una respuesta concluyente. Motivos de la reclamación Entiendo que el plazo ordinario de garantía legal de dos años aplicable a mi compra ha transcurrido. No baso, por tanto, esta reclamación en afirmar que el televisor siga necesariamente cubierto por dicha garantía. Sin embargo, considero razonable que el fabricante valore la durabilidad esperable de un televisor de estas características, el estado de conservación del aparato, la gravedad de la avería y la existencia de testimonios públicos de otros usuarios con problemas similares. Asimismo, considero que la información proporcionada por los canales de atención al cliente ha sido insuficiente y que Samsung debería ofrecer una gestión posventa más clara y coordinada. Solución que solicito Solicito que Samsung Electronics Iberia, S.A.: Asuma sin coste el diagnóstico técnico de mi televisor, para determinar de forma objetiva cuál es la causa de la avería. Encargue dicho diagnóstico a un servicio técnico cuya condición de oficial pueda verificarse y me informe por escrito del procedimiento y de las condiciones aplicables. Investigue si existen incidencias recurrentes relacionadas con el modelo UE50TU8005 y valore mi caso teniendo en cuenta esos antecedentes. Me facilite una respuesta escrita y motivada sobre la solución ofrecida. Mi petición principal no es que se autorice sin más una reparación gratuita de cualquier importe, sino que Samsung asuma el coste de identificar la avería y evalúe el caso antes de trasladarme nuevos gastos. Deseo resolver esta situación directamente con el fabricante. No obstante, si no recibo una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes. Considero que un consumidor que ha confiado en una marca reconocida debe poder esperar una atención posventa clara y una valoración razonable cuando un aparato cuidadosamente conservado sufre una avería de esta gravedad. Solicito la intervención y el apoyo de la OCU para trasladar esta reclamación a Samsung y facilitar una solución.

El 11 de septiembre de 2026 recibí unas zapatillas de baloncesto Nike Sabrina 4, adquiridas directamente en la página web oficial de Nike por un importe de 129,99 €, correspondientes al pedido C01612198779. El 5 de octubre de 2026, apenas 24 días después de recibirlas, la suela se despegó parcialmente hasta llegar a arrancarse, dejando las zapatillas prácticamente inutilizables para su finalidad. Las zapatillas fueron utilizadas exclusivamente por mi hijo, de 13 años y aproximadamente 50 kg, para entrenar y jugar al baloncesto en una pista cubierta de parqué. Nunca se utilizaron en exteriores ni sobre asfalto. El resto del calzado se encontraba en buen estado, por lo que considero que el desprendimiento prematuro apunta a un posible defecto de adhesión o ensamblaje. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Nike, he aportado fotografías y he explicado las circunstancias de uso. Sin embargo, Nike ha rechazado reiteradamente mi reclamación, limitándose a comunicar que mantiene su decisión, sin ofrecer una explicación técnica concreta que justifique el fallo ni una solución satisfactoria. Considero inaceptable que unas zapatillas de baloncesto de 129,99 € sufran un fallo de esta gravedad en tan solo 24 días, con un uso adecuado y en una instalación deportiva cubierta. La experiencia resulta especialmente decepcionante, dado que unas Nike Sabrina anteriores nos duraron más de un año en condiciones de uso similares. La falta de solución me ha impedido adquirir inmediatamente otro calzado adecuado para mi hijo, que ha tenido que utilizar sus zapatillas antiguas, demasiado pequeñas y causantes de dolor y molestias. Además, he dedicado un tiempo considerable a intentar resolver una incidencia que debería haber sido atendida de manera razonable. Por todo ello, solicito formalmente: Como solución principal, la sustitución de las zapatillas defectuosas por un par nuevo e idéntico, en perfecto estado. Subsidiariamente, si la sustitución no procede o no se lleva a cabo conforme a la normativa aplicable, la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 129,99 €. Una respuesta fundamentada que explique los motivos técnicos y legales por los que Nike considera justificado rechazar la reclamación, teniendo en cuenta que el defecto apareció a los 24 días de la entrega. Invoco los derechos que me corresponden conforme a la normativa española de protección de consumidores en materia de falta de conformidad de los bienes. Me reservo el derecho a acudir a los organismos competentes y a ejercitar las acciones legales que correspondan, incluidos los daños adicionales que pueda acreditar y que resulten legalmente indemnizables. Atentamente, Pedido: C01612198779 Factura: ES1014198142 Producto: Nike Sabrina 4 Importe: 129,99 €

El día 9 de octubre de 2026 realicé un pedido a través de la página web Megadietetica.com, cuyo importe fue abonado correctamente. A fecha de hoy, 23 de octubre de 2026, el pedido continúa sin ser enviado y no he recibido ninguna comunicación por parte de la empresa informándome de la causa del retraso ni de una fecha prevista de envío. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con la empresa a través del número de teléfono facilitado en su página web, pero al realizar la llamada se indica que dicho número no existe, por lo que no he podido obtener ninguna información sobre mi pedido. También he mandado varios mails para saber el estado del pedido y no he obtenido respuesta. Considero especialmente preocupante la falta de comunicación y la imposibilidad de contactar telefónicamente y por correo con la empresa después de haber efectuado y abonado el pedido. Por todo ello, solicito que Megadietetica.com me informe inmediatamente del estado real de mi pedido y proceda a su envío sin más demora. En caso de que no puedan realizar el envío de forma inmediata, solicito la CANCELACIÓN DEL PEDIDO y el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Septiembre de 2026 adquirí en su página web "https://iberterra.store" el producto "Lote Paleta de bellota 100% ibérica a máquina + embutidos" Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos - Confirmación de pedido. - Factura de compra - Captura de pantalla del pago con tarjeta - Correo electronico recibido confirmando pedido - Correo electronico envio factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Envie un pedido a traves de vinted con vinted go, el paquete llego reventado y su investigación declaro embalaje insuficiente, aunque esta enviado según sus politicas y estaba muy protegido Ellos han cancelado mi indemnización justificando embalaje insuficiente, cuando el paquete estaba desteozado de mal trato

Hola. El 20 de octubre de 2026 acudí al centro de planificación de IKEA Marbella tras esperar una semana para conseguir cita. Llevé las medidas exactas de un dormitorio que quería amueblar por completo con productos IKEA. El asesor solo diseñó en 3D uno de los seis productos, el armario. El resto lo calculó a ojo, pese a tener mis medidas delante. El resultado fue un pedido con muebles que no cabían en la habitación. Además, el asesor nos disuadió de contratar el montaje a través de IKEA. En lugar de gestionarlo, se limitó a darnos un número de teléfono, lo que nos obligó a perder más de una hora al teléfono y a descargar una aplicación para organizarlo por nuestra cuenta. En todo momento nos sentimos apresuradas y mal atendidas. Como consecuencia, he tenido que cancelar el pedido completo, tomar yo misma las medidas y volver a comprar. Mientras IKEA tramita el reembolso, que tarda más de una semana, tengo ambos importes cargados en mi cuenta, lo que me ha dejado en números rojos. Este perjuicio se debe exclusivamente a un error de asesoramiento de IKEA. Referencias: Reclamación IKEA n.º 37601680 Pedido cancelado n.º 1638850034 Pedido nuevo n.º 1639472951 Como compensación por el tiempo perdido y los perjuicios ocasionados, solicito un 20% de descuento sobre el pedido nuevo n.º 1639472951, o bien que no se me cobre el servicio de montaje. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenas tardes: Realicé un pedido el domingo 18, la entrega se acordó para el lunes 19, después de reclamarlo finalmente se entregó el martes 20 y uno de los productos estaba dañado, llegó toda la caja mojada, el contenido se había salido. Abierta una incidencia con ustedes, dicen proceden a un nuevo envío y ayer día 22 me comunican que habían tenido un problema informático y cierran la incidencia sin confirmar si envían de nuevo el producto, ni como, sin una forma de seguimiento... A día de hoy continuo sin saber si el producto en mal estado va a ser sustituido. Por cierto las vías de reclamación, mediante incidencia... Nefasto y via teléfonica una auténtica vergüenza, una locución que te hace esperar más de media hora para acabar colgando la llamada.

Hola realicé un pedido a través de una página de Facebook donde me facilitaron un número de WhatsApp y hice un pedido de 52 euros que serían dos chándals unas bambas y un chándal de adulto y ni me ha llegado el perdido ni me ha llegado el reembolso me pongo en contacto con esta chica y no me contesta ni a llamadas ni a Whatsapp y cuando me contesta me dice que nada más hable con fábrica me mandará el número de seguimiento pero nunca llega y hace ya 16 días