Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día LUNES] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes mi nombre es Elena , soy madre soltera y con discapacidad, estaba buscando sitios para poder aunar mis deudas y pagarlas más fácilmente , hasta que encontré esta página, me registré y me cobraron sin autorización mía, 1,99€ en mi tarjeta, al momento cancelé mi suscripción, mi sorpresa a sido al despertarme hoy 22/06/2026 que me habían cobrado 31€ aún habiendo cancelado el día 19/06, no explican bien las cosas, exijo que me devuelvan ese dinero , porque no hay derecho. Gracias de antemano por vuestra atención. Un saludo.

El 05/06/2026 hice la compra de una cannondale synapse, con el pack de seguridad en carretera (el cual no me ha llegado) y la ampliación de la garantía por un año. Hoy a día 22/06/2026 después de reclamar ese pack más de 5 veces, sigue sin haberme llegado, he llamado, se me ha dicho que estaba enviado desde el lunes 15/06/2026 cuando no ha sido así, y mirando con el número de seguimiento, lleva desde el día 18/06/2026 en Terrasa sin ser enviado. No sé ya cómo hacer para que se me de una solución hoy mismo, he pagado los gastos de envío y se me ha enviado mal. La verdad que estoy muy descontento con el servicio de envío que han hecho. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2026 adquirí en su página web garageclub.es el producto Nissan Qashqai | Qashqai 1.6dCi N-Connecta 4x2 XTronic habiendo abonado 499€ en concepto de reserva. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Solo se me ha indicado que, desde la fecha entrega estimada, dan dos semanas más para que el vehículo sea entregado, no habiendo sido acordado esto último y habiéndome ocasionado un perjuicio ya que habíamos acordado que el vehículo se me entregaría esta semana en mi ciudad. Para mi no tiene ya sentido la compra de dicho producto ya que he tenido que buscar otras alternativas, que como les dije marchaba a mi nueva ciudad y no habría nadie para recogerlo aquí. Son ustedes muy cara dura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Pedido 0a98f7db-36c2-4b1b-a2d3-a91f5e5946de

El presente conflicto deriva de una incidencia producida durante la entrega de un pedido realizado a Beliani. El pedido fue realizado el día 05/04/2026 para equipar una vivienda destinada a alquiler y permitir su puesta en uso dentro de los plazos previstos. Sin embargo, el proceso de entrega y resolución se prolongó durante más de dos meses desde la compra hasta la recepción final de los elementos sustitutivos. La entrega inicial se realizó de forma incompleta y defectuosa, ya que una de las cajas correspondientes a la cama no fue entregada y otra fue recibida en mal estado. Tras comunicar inmediatamente la incidencia y abrir expediente con la empresa, se iniciaron distintas gestiones durante las semanas siguientes para intentar completar el pedido. Finalmente, mediante correo de fecha 02/06/2026, Beliani comunicó que había gestionado el envío de cajas de sustitución para resolver la incidencia. Sin embargo, en ese mismo correo indicaba simultáneamente que: las piezas de sustitución ya habían sido enviadas y se encontraban en tránsito; existía una alternativa consistente en no aceptar dicha solución y proceder con la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso. Posteriormente, cuando solicité acogerme a esa alternativa, la empresa modificó su posición e indicó que dicha opción únicamente habría sido posible antes de la entrega de unas piezas cuyo envío ya estaba iniciado cuando se me comunicó dicha alternativa. Mi discrepancia principal no se refiere a la existencia de una política de devoluciones ni al plazo de desistimiento, sino a la gestión de la incidencia y a la forma en que fue presentada la solución. En ningún momento se me informó de forma clara y expresa de que: aceptar la recepción de piezas ya expedidas implicaría renunciar a otras soluciones; la posibilidad de cancelación estaba limitada temporalmente; o que la recepción posterior del envío supondría automáticamente la aceptación definitiva del cumplimiento. Adicionalmente, dentro de la solución aplicada por la empresa se me indicó que las piezas dañadas o defectuosas previamente entregadas no serían recogidas por Beliani una vez sustituidas y que debía proceder personalmente a su eliminación conforme a la normativa local. Esto ha supuesto trasladar al consumidor una carga adicional derivada directamente de la incidencia, obligándome a conservar temporalmente productos defectuosos y asumir personalmente las gestiones necesarias para su traslado y eliminación en punto limpio o sistema equivalente. Además, la empresa está intentando tratar posteriormente el asunto como una devolución ordinaria sujeta a gastos y reembolso mediante vale, pese a que el origen del conflicto es una incidencia previamente reconocida y una solución ofrecida dentro de ese mismo expediente. También se está utilizando como argumento una llamada mantenida el mismo día del correo; sin embargo, durante dicha llamada indiqué expresamente que todavía no había leído el contenido del correo recibido, por lo que no considero que pueda interpretarse como una renuncia informada a una alternativa cuya existencia todavía desconocía. Toda esta situación me ha generado perjuicios relevantes derivados del retraso acumulado, del tiempo dedicado a múltiples gestiones, llamadas y reclamaciones, de la imposibilidad de disponer del mobiliario en condiciones normales durante semanas y del hecho de haber adquirido este equipamiento para una vivienda destinada al alquiler cuya puesta en funcionamiento se ha visto condicionada por una entrega inicialmente incompleta y defectuosa. Solicito: Que se revise la gestión realizada durante la incidencia. Que se determine si la solución comunicada el 02/06/2026 era realmente ejercitable cuando fue ofrecida. Que se valore una solución económica o contractual coherente con la incidencia sufrida. Que el expediente no sea tratado exclusivamente como una devolución comercial ordinaria. Adjunto historial completo de correos y documentación acreditativa.

El día 2 de mayo 2026 adquirí un perfume en un establecimiento de El Corte Inglés. Posteriormente, dentro del plazo de devolución establecido por la empresa, acudí personalmente al centro para devolver el producto. En el mostrador de atención al cliente, un empleado recogió físicamente el perfume, comprobó la devolución y me comunicó expresamente que la devolución había quedado correctamente tramitada, indicándome que el importe sería reembolsado en los días siguientes por el mismo método de pago. Confiando en la profesionalidad de la empresa y en las indicaciones recibidas por su personal, abandoné el establecimiento sin el producto, ya que había quedado en poder de El Corte Inglés. En ningún momento se me informó de que existiera incidencia alguna ni de que fuera imprescindible conservar un justificante que, además, ni siquiera me fue entregado. Transcurridos varios días sin recibir el reembolso, acudí nuevamente al establecimiento para solicitar explicaciones. Para mi sorpresa, se me informó de que no existía ninguna devolución registrada en el sistema, insinuando de facto que no podía acreditarse la entrega del artículo. La situación es absolutamente inaceptable. En estos momentos me encuentro en una posición de total indefensión: El Corte Inglés tiene mi producto y también conserva mi dinero, mientras pretende trasladarme las consecuencias de un error que únicamente puede atribuirse a sus procedimientos internos o a la actuación de su personal. Resulta evidente que un consumidor no puede desaparecer con un producto que ya no posee, ni puede aportar un justificante cuya emisión dependía exclusivamente del establecimiento y que nunca le fue entregado. Corresponde a El Corte Inglés esclarecer qué ocurrió con el artículo una vez fue recibido por uno de sus empleados. Si el perfume ha desaparecido o la devolución no fue registrada, ello constituye un problema de organización y control interno cuya responsabilidad no puede recaer sobre el cliente. Por todo ello, SOLICITO: El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el perfume. Una respuesta escrita motivada en el plazo legalmente establecido. Espero una solución inmediata, ya que resulta inadmisible que un cliente termine sin el producto que entregó y sin el dinero que abonó por él debido a un fallo interno de El Corte Inglés.

Buenas tardes!!! La reclamación viene por mi citroen berlingo M BLUEHDI 100 S&S FEEL 2021. Me salto el error de adblue con 55.000km lo lleve a la citroen y me dicen que era el deposito, al día siguiente tirando adblue por el motor, se había roto el inyector, no el deposito. Cambian el inyector pero salen errores por todos lados, ahora dice que es otra cosa, ahora me llega la carta de la cadena de distribución, esto es una poca vergüenza, encima no me dejan coche de sustitución por que dice que citroen no tiene la obligación, pero que me lo alquilan... esto es de verdad, una furgoneta nueva que no tiene ni 5 años. Exijo que me den una solución.

En agosto de 2023 adquirí un ordenador de sobremesa montado por PC Componentes. Desde prácticamente el inicio, el equipo ha presentado problemas recurrentes relacionados con temperaturas excesivamente elevadas, lo que ha motivado múltiples contactos con el servicio técnico y diversas intervenciones en garantía. A lo largo de este tiempo, PC Componentes ha realizado distintas actuaciones sobre el equipo. Entre ellas, la sustitución del procesador y modificaciones en la configuración de la placa base. Sin embargo, ninguna de estas actuaciones ha solucionado definitivamente el problema, ya que las incidencias han continuado produciéndose. Cabe destacar que en una de las incidencias comunicadas al servicio técnico el ordenador llegó a alcanzar temperaturas cercanas a los 100 °C, llegando incluso a apagarse automáticamente por protección térmica. A pesar de las distintas intervenciones realizadas en garantía desde la compra, el equipo continúa presentando problemas relacionados con las temperaturas de funcionamiento, por lo que considero que la avería no ha sido resuelta de forma definitiva. La última intervención tuvo lugar tras la recogida del ordenador el 14 de abril de 2026. En esa ocasión manifesté al servicio técnico mi disconformidad con la refrigeración líquida que me habían instalado previamente en sustitución de la original, ya que desde su instalación ha generado un nivel de ruido que considero excesivo y que no me transmite confianza respecto a su funcionamiento. Solicité que se valorara su sustitución o una revisión más exhaustiva del sistema de refrigeración. Sin embargo, según la información facilitada posteriormente por PC Componentes, únicamente se realizaron cambios de configuración en el equipo, sin sustituir dicho componente. Además, desconozco qué actuaciones concretas se han realizado durante las distintas reparaciones, incluyendo si se ha sustituido o renovado la pasta térmica en alguna de las intervenciones, cuestión que puede resultar relevante dada la naturaleza de la avería. Quiero señalar también que este ordenador no lo utilizo únicamente para ocio, sino que constituye una herramienta fundamental para mi actividad profesional. Soy trabajadora autónoma y gestiono una agencia de viajes online, por lo que dependo del correcto funcionamiento de mi equipo informático para atender clientes, gestionar reservas y desarrollar mi trabajo diario. Cada vez que el ordenador presenta fallos o debe ser enviado al servicio técnico, sufro importantes perjuicios profesionales y organizativos, al verme privada de una herramienta esencial para el desarrollo de mi actividad económica. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que PC Componentes proporcione una solución definitiva y adecuada al problema que presenta el equipo, garantizando su correcto funcionamiento y el cumplimiento de los derechos que me corresponden como consumidora. Asimismo, solicito que PC Componentes facilite un informe detallado de todas las actuaciones realizadas sobre el equipo durante las distintas reparaciones efectuadas en garantía, incluyendo los componentes sustituidos, las comprobaciones realizadas y cualquier tarea de mantenimiento efectuada.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio de 2026 adquirí en su página web el producto bonito y viral vestido de rayas panel de abeja. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte de atrás además de que tiene hilos morados de haberle pasado la máquina. El olor del vestido es muy desagradable y los colores difieren de la foto ya que parecían tonos pastel y son tono fluorescente. Adjunto fotos de la parte dañada que para mi ha sido el detonante de la devolución ya que el perfil “x” vende artículos como nuevos con etiqueta “new collection” a precios de nuevo y no de segunda mano. Alega que no es una tienda y que no va a asumir los gastos de devolución, punto que entendería si la decisión fuese porque el artículo me guste más o menos o me quede mejor o peor pero en este caso es que está roto. SOLICITO se me devuelva el importe de la devolución por artículo defectuoso y se me permita hacer una valoración de este perfil de usuario dónde alegue que el articulo me llegó dañado y la devolución la tuve que costear yo. Mi mensaje será revisado por el equipo vinted para verificar que simplemente indico esta información útil para otros usuarios sin entrar en juicios de otro tipo. Además SOLICITO al equipo vinted que revise las condiciones de los compradores y vendedores, en concreto las devoluciones por artículos dañados y que los costes de envío sean automáticamente a cargo del vendedor evitando así especuladores en el mercado que aprovechan esta herramienta para vender artículos nuevos con etiqueta sin ser autónomos o empresa dados de alta en el sistema. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hace tiempo eliminé mi cuenta por motivos personales. Tras esto, intenté crearme una nueva, pero no me dejaba, a lo que contacté con Vinted múltiples veces. Siempre me decían que lo estaban mirando pero me cerraban las incidencias sin llegar a responderme. Un día, intenté crearme una cuenta con mi nuevo email, y me apareció un mensaje de que mi cuenta estaba bloqueada por actividad fru*dlenta (tener varias cuentas, supuestamente) y que todas las cuentas que me crease posteriormente serían bloqueadas de igual manera. Tras esto, me he puesto en contacto con ellos múltiples veces pero vuelve a ocurrir lo mencionado anteriormente. Me dicen que lo están mirando y me cierran el ticket sin más. Sigo sin tener acceso a la aplicación, a pesar de no haber infringido ninguna norma. También cabe destacar que nadie me informó de esta decisión (por lo que no pude apelar en tiempo y forma), sino que me di cuenta yo de casualidad. A día de hoy, tras cerca de un mes, sigo abriendo incidencias, sin solución ni respuesta, negativa o positiva.