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EXPOSICIÓN DE HECHOS PARA RECLAMACIÓN Empresa reclamada: Proyecto Valladolid Oeste, S. L. (Redpiso). Inmueble: Calle Francisco de Rincón, 6, 2.º derecha, Valladolid. Precio de compraventa: 125.000 €. Honorarios abonados: 6.050 €. En julio de 2026 iniciamos la compra de una vivienda anunciada en Idealista y comercializada por Redpiso. El anuncio no informaba de que los compradores debiéramos pagar honorarios inmobiliarios. Tampoco contratamos ningún servicio de búsqueda, asesoramiento o representación. 1. Imposición de honorarios sin información previa Antes de visitar la vivienda se nos exigió firmar una hoja de visita que incluía la obligación de pagar honorarios. Se nos indicó que, si no firmábamos, no podríamos acceder al inmueble. Posteriormente firmamos una declaración de honorarios por 5.000 € más IVA (6.050 €), sin que se detallaran los servicios concretos que justificaban ese importe. El 10 de julio entregamos 3.000 € como señal; el 14 de julio formalizamos las arras por 12.500 € y el 16 de julio abonamos los 9.500 € restantes. El contrato de arras no recogía la comisión inmobiliaria. Intentamos modificar determinadas cláusulas, pero la agencia rechazó nuestras propuestas alegando que «el franquiciado no quiere eso». 2. Problemas con la fecha de firma Nuestra financiación hipotecaria estaba condicionada por el vencimiento de la FEIN el 31 de agosto de 2026. Aunque las arras permitían firmar hasta el 2 de octubre, propusimos hacerlo el 21 de agosto. El 10 de agosto, Sara, trabajadora de Redpiso, respondió: «Okey, en principio no habría problema». Posteriormente surgieron dificultades relacionadas con la financiación, el alojamiento y la adquisición de otra vivienda por parte de los vendedores. Parte de esta información nos llegó a través de nuestro banco y no de la inmobiliaria. Estos cambios generaron incertidumbre respecto a nuestra hipoteca, mudanza y situación residencial. 3. Propuesta de precario y exigencia de gastos La inmobiliaria propuso firmar permitiendo que los vendedores permanecieran temporalmente en la vivienda en situación de precario. Rechazamos esta alternativa porque necesitábamos la vivienda libre y nuestro banco nos indicó que impediría mantener la financiación. También se nos exigió asumir el 100 % de los gastos de alojamiento de los vendedores para adelantar la firma. Incluso ofrecimos pagar el 50 % para alcanzar un acuerdo, pero se insistió en que asumiéramos la totalidad. Consideramos que se pretendía trasladarnos costes y riesgos derivados de circunstancias personales de los vendedores, ajenos a nuestras obligaciones contractuales. 4. Falta de intermediación y conflicto de intereses Solicitamos reunirnos directamente con los vendedores para acordar una solución, pero la inmobiliaria lo impidió. Se nos manifestó que Redpiso era asesora de los vendedores, que estos seguirían sus indicaciones y que incluso podrían modificar cualquier acuerdo alcanzado directamente con nosotros. También se nos indicó que asesoraban gratuitamente a los vendedores. Durante aproximadamente mes y medio, nuestra interlocutora habitual llegó a afirmar que no tenía obligación ni potestad para intermediar, remitiéndonos al franquiciado. Consideramos contradictorio que la inmobiliaria exigiera 6.050 € por intermediación mientras reconocía actuar principalmente como asesora de los vendedores y manifestaba no tener obligación de intermediar en nuestras dificultades. 5. Factura, documentación y pago El 27 de agosto Redpiso emitió una factura por 6.050 € en concepto genérico de «intermediación inmobiliaria», sin detallar las actuaciones realizadas. La factura vencía el 27 de agosto, aunque la declaración de honorarios establecía el pago dos días antes de la escritura, prevista para el 31 de agosto. La inmobiliaria insistió en recibir el justificante de transferencia, mientras que la notaría nos comunicaba dificultades para obtener determinada documentación de la agencia. Cuando trasladamos esta situación, la respuesta de la inmobiliaria hizo referencia al pago de los honorarios. Finalmente, abonamos íntegramente los 6.050 €, pese a nuestro desacuerdo con la actuación de la agencia y la falta de justificación de los servicios. 6. Destrucción de la hoja de visita Cuando solicitamos una copia de la hoja de visita, Redpiso afirmó que había sido destruida al formalizar las arras por motivos de protección de datos. Consideramos preocupante que se destruyera un documento utilizado para establecer una obligación económica de 6.050 €. Solicitamos que se aclare cuándo y por qué fue destruida, si existen copias y qué información sobre los honorarios se facilitó antes de la visita. 7. Firma y perjuicios Finalmente, la compraventa se formalizó el 31 de agosto de 2026. Durante el proceso sufrimos incertidumbre sobre la financiación, la fecha de firma, la entrega de la vivienda y nuestra mudanza. Tuvimos que negociar soluciones, rechazar propuestas de ocupación en precario y afrontar exigencias económicas que no formaban parte de las condiciones iniciales. Consideramos que la actuación de la inmobiliaria no se corresponde con un servicio de intermediación diligente, transparente y proporcionado a los honorarios cobrados. 8. Solicitud de devolución Por todo lo expuesto, solicitamos: 1. Que se investigue la falta de información previa sobre los honorarios y su imposición mediante la hoja de visita. 2. Que Redpiso acredite qué servicios concretos prestó a los compradores y cómo se justifica el cobro de 6.050 €. 3. Que se examine su actuación respecto a los retrasos, la propuesta de precario, los gastos de alojamiento y la documentación notarial. 4. Que se investigue la supuesta destrucción de la hoja de visita. 5. Que se valore la falta de intermediación efectiva y el posible conflicto de intereses. 6. Que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados durante la operación. 7. Que se nos reintegren íntegramente los 6.050 € abonados, por considerar que su contratación careció de transparencia suficiente y que no se ha justificado adecuadamente la prestación de servicios a la parte compradora. Disponemos de WhatsApps, correos electrónicos, grabaciones, contratos, factura y justificantes bancarios para acreditar los hechos descritos. Solicitamos una respuesta escrita y motivada y nos reservamos el derecho a acudir a los organismos de consumo y a ejercer las acciones legales correspondientes. Valladolid, 24 de octubre de 2026.

Bon dia, El dia 14 d'aquest mateix mes vaig fer una comanda online d'un llibre: 0046386512 Als pocs minuts vaig intentar anul.lar-la, doncs no era el llibre que volia. Vaig contactar amb el chat, però no va ser possible, no hi ha l'opció de cancel.lar res. Així que vaig fer servir el chat per comunicar que volia anul.lar-ho. Es veu que no va servir de res, doncs tot va seguir endavant. Al dia següent vaig parlar pel chat amb un agent i em va dir que no podia fer res, que esperés a que arribés a la botiga i que llavors o truqués a la botiga o que tornés a contactar amb Abacus i ells hi trucarien. La comanda va arribar i vaig trucar a la botiga de Manresa, on no agafen el telèfon i vaig enviar un mail a Abacus Atenció al client per què hi truquéssin. Doncs rebo la resposta que haig de desplaçar-me a la botiga de Manresa per poder cancel-lar-ho jo mateixa. Vaig tornar a contestar que no sóc de Manresa i que un agent em va assegurar que ho farien ells. Han passat uns dies i cap resposta... Estic tan farta de e-mails, chats, trucades... només per cancel.lar un llibre! Si us plau, ho podrieu posar una mica més fàcil? sobretot per la gent que no és de ciutat. També crec que hauria d'haver l'opció de poder anul.lar una comanda, si es recent. S'ha convertit en un tràmit massa complicat per fer una cosa molt senzilla.

Buenos días, Recientemente Vinted ha decido bloquear mi cuenta en su plataforma de forma injusta sin que aporte pruebas de su decisión. He intentado comunicarme con ellos para que revoquen dicha decisión pero solo me contesta una IA, por lo que me dan largas y no atienden mi justa reclamación. Mientras Vinted decide desbloquear mi cuenta, estoy sufriendo un decremento patrimonial importante. Antes del bloqueo de mi cuenta, había vendido y comprado bastantes artículos que tenían que recibir los compradores o yo mismo. Al tener la cuenta bloqueada, es sabido por toda la comunidad de Vinted, que si al recibir los bienes adquiridos realizas cual reclamación, Vinted le devolverá el dinero al comprador y se quedará con el artículo sin que yo pueda responder a la reclamación ni alegar nada a favor mía. Por otro lado si yo recibo algunos artículos comprados que difieren considerablemente de lo anunciado, no podré hacer reclamación alguna y los vendedores podrán estafarme ya que Vinted no me deja poner reclamaciones. Esto supone una importante pérdida patrimonial ya que por un lado como vendedor no tengo los artículos reclamados ni el dinero y por otro lado como comprador me quedo sin dinero y con artículos que no se corresponden con lo anunciado. Este es mi caso, como vendedor no he podido atender a 2 reclamaciones de devolución y como comprador no he podido hacer 2 reclamaciones. Dichos casos me están suponiendo un impacto económico de casi 500 euros. Quisiera que Vinted desbloquee con la mayor urgencia posible mi cuenta injustamente desbloqueada y procedan a dejarme contestar a las reclamaciones o en su caso me compense Vinted por una decisión injusta que ha supuesto una pérdida patrimonial.

Exijo la devolución inmediata de 3,36 € cobrados de más en el pedido N.º 11763323 (realizado ayer y entregado hoy, 24/10/2026), así como expreso mi más absoluto rechazo ante la falta de transparencia en sus facturaciones. En dicho pedido figuraba el producto "Lomos de salmón EROSKI, pack 2x125 g", abonado a un precio de catálogo de 6,35 €. Al no entregármelo por falta de stock en tienda, la diferencia aplicada en el albarán final ha sido de tan solo 2,99 € (de 96,08 € iniciales a 93,09 € cobrados). La falta de mercancía en sus estanterías jamás puede traducirse en una penalización económica para el consumidor. Para mayor evidencia, hoy mismo he realizado la simulación de compra de ese mismo salmón y el producto aparece totalmente activo, permitiendo añadirlo y cobrándolo a 6,35 €, a diferencia de otros artículos agotados que su propio sistema desactiva en gris bloqueando su compra. Esto demuestra que no se trata de un producto "no disponible" en web, sino de un fallo logístico en tienda que pretenden repercutir al cliente. Esta no es una situación aislada, sino una práctica recurrente en sus entregas: cuando no son bailes injustificados en los pesajes de frescos, son multiplicaciones anómalas en unidades de pan, o cobros sistemáticos de bolsas de plástico adicionales aunque el pedido conste únicamente de productos voluminosos que no las requieren (como papel higiénico o garrafas) y apenas se utilice una bolsa. Casualmente, todos y cada uno de estos "errores" benefician siempre a la empresa y perjudican al cliente. Exijo: El ingreso inmediato de los 3,36 € que me corresponden por el importe íntegro del producto no entregado. Una explicación formal por escrito sobre el criterio de recálculo aplicado. P.D.: En cualquier comercio online se paga estrictamente lo que se compra; este es el único establecimiento que realiza este tipo de ajustes perjudiciales para el cliente. Ponemos estos hechos en conocimiento de la OCU para que valoren estas prácticas.

Hola ya compré un coche en esta casa oy el trato con los comerciales muy bien y bastante rapidez en preparación de el papeleo. Aunque el servicio post venta fatal
Acudí de nuevo a ellos como cliente para cambiar dicho coche por otro más grande que vi en internet y con solo 11989 kilómetros un Ford Kuga 2,5 st-lime x phev con matrícula 0737 MWZ 0concretamente. Lo vi en fotos, y me acerco al concesionario de Coruña. Lo buscan, y me dicen mejor que lo reserve pago 390€ de reserva y me piden el coche que esta en Barcelona. Yo cuento que el coche al traerlo pos carretera llegue como mucho con 13000 kilómetros a y me dicen que esta impoluto. Cual es mi sorpresa que cuando llega el coche A Coruña y subo a verlo tiene 16900 kilómetros y no esta del todo impoluto tiene varios detalles exteriores. Pregunto por ese kilometraje y me dicen que no lo saben. Rechazo el coche pido los 390€ de la reserva y me mandan llamar a atención al cliente donde me atienden muy amablemente pero no me saben decir cuanto van a tardar en resolver dicha reclamación.

Hola, realicé un pedido de un sofá en abril que me entregaron en julio. Al montármelo la parte de arriba de la mitad superior tenía las fundas manchadas de grasa. Se las llevaron dejándome sin medio sofá donde sentarnos. Al mes y medio me trajeron de nuevo esa parte que seguía manchada y volvieron a llevársela. Ahora llevamos semanas llamando para que nos informen cuando nos van a traer la pieza y seguimos sin noticias y todos las personas que nos cogen el teléfono dicen que no saben de una compra que hicimos hace 7 meses. Un trato pésimo al cliente, nos han cobrado un precio alto por el sofá y seguimos sin poder sentarnos en casa tras muchos meses. Eso sí el dinero ellos bien que lo tienen. No volvería a comprar un sofá con ellos y piénselo mucho antes de hacer el desembolso de una cantidad tan alta.

Buenos días Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el trato recibido durante los seis días que trabajé en Mercadona mediante un contrato temporal, así como por la forma en que se me comunicó que no volverían a contar conmigo. Durante esos días, mi intención fue realizar mi trabajo de la mejor manera posible, aprender rápidamente las funciones del puesto y adaptarme al ritmo y al funcionamiento de la tienda. Era mi primera experiencia en estas condiciones y, aunque todavía estaba familiarizándome con los procedimientos internos, considero que demostré esfuerzo, implicación y rapidez en el desempeño de mis tareas. Sin embargo, desde el primer día tuve que afrontar situaciones con la encargada que considero inadecuadas por las formas y el trato recibido. En relación con la normativa sobre el uso de piercings y reloj, reconozco que el primer día olvidé que no estaba permitido llevarlos. Al darme cuenta de ello, al día siguiente me retiré todos los accesorios que pude. Solamente me quedó uno que me resultaba imposible de quitar en ese momento. A pesar de mi intención de cumplir las normas, la encargada volvió a recriminarme la situación de malas maneras. Además, el primer día me manifestó que desde el minuto uno había querido prescindir de mí, aunque finalmente había decidido darme una oportunidad. También viví otra situación que considero importante mencionar. El primer día que estuve en tienda, no recordaba con certeza si mi descanso correspondía a las 10:00 o a las 10:30. Al no tener posibilidad de consultarlo por mis propios medios en ese momento, pregunté a la encargada para asegurarme de cumplir correctamente con el horario. En lugar de recibir una aclaración, fui reprendida por no saberlo. Considero que, tratándose de mis primeros días de trabajo, preguntar para confirmar una información que no recordaba era una forma responsable de evitar cometer errores. Días después de finalizar mi contrato temporal de seis días, recibí una llamada en la que se me comunicó que no volverían a llamarme para trabajar. Cuando pregunté el motivo, la explicación que recibí fue la cuestión de los piercings. Entiendo que Mercadona tenga normas de imagen, higiene y seguridad que deban respetarse, y no pretendo cuestionar la existencia de esas normas. No obstante, considero que un olvido inicial, especialmente cuando mostré disposición para corregirlo, no debería eclipsar por completo el trabajo realizado, el esfuerzo demostrado ni la actitud mantenida durante esos días. Me resulta especialmente decepcionante y frustrante sentir que no se valoró mi rapidez, mi implicación y mi voluntad de aprender, teniendo en cuenta que acababa de incorporarme y todavía estaba conociendo los procedimientos de la empresa. Considero que las personas que comienzan en un puesto de trabajo necesitan unas indicaciones claras y un trato respetuoso que les permita aprender y mejorar. Por último, considero importante señalar que, siendo Mercadona una empresa con tanta representación y presencia a nivel nacional, resulta fundamental que el trato hacia sus trabajadores refleje los valores de respeto, compromiso y cuidado que la empresa transmite. Por ello, considero que situaciones como la que he vivido merecen ser revisadas, ya que las personas que se incorporan por primera vez a un puesto de trabajo necesitan orientación, comprensión y un trato respetuoso durante su proceso de aprendizaje. Por todo ello, solicito que se revise lo sucedido, tanto en relación con el trato recibido por parte de la encargada como respecto a los motivos que se me comunicaron para no volver a contar conmigo. Asimismo, solicito que se valore si la gestión de esta situación y las formas empleadas fueron adecuadas, y que mi reclamación quede registrada para su conocimiento y revisión por el departamento correspondiente. Mi intención al presentar esta queja no es eludir mi responsabilidad por haber olvidado una norma, sino dejar constancia de que considero que mi actitud, mi esfuerzo y mi disposición para corregir el error merecían una valoración más completa y un trato profesional y respetuoso. Agradezco de antemano la atención prestada y solicito una respuesta sobre la revisión de los hechos. Muchas gracias Tienda: Ciudad del campo, Las Palmas de Gran Canaria

La empresa Ecoscooting y sus repartidores son sospechosos de quedarse con los paquetes de los usuarios como pone en este artículo https://www.consumidorglobal.com/tecnologia/clientes-aliexpress-sospechan-repartidores-ecoscooting-roban-sus-pedidos_20698_102_amp.html Yo misma he sido engañada ya varias veces cuando en la app aparece "En Proceso de Entrega" durante todo el día, y ya a últimas horas de la noche aparece un mensaje de "Intento de entrega fallidos, el comprador no estaba en el domicilio" mintiendo descaradamente cuando estuve en casa todo el día. Otra negligencia es no tener operadores humanos en todos sus contactos, ya sea por mail o por teléfono, tan solo atienden bots. Ellos deberían ser sancionados legalmente ya que están cometiendo graves delitos por apropiación indebida, y estafar. Los usuarios ya estamos hartos de que está empresa tomada por sudamericanos nos robe a los españoles que compramos artículos con nuestro sueldo ganado honradamente, y que venga un repartidor (o la propia empresa) y se quede nuestros paquetes.

Buenos días. Mi hijo efectua una compra a las 21,00 horas de un pantalón de deporte a su paso por Albacete, en Albacete Imaginalia Av Ilustración, de vuelta al hotel el pantalón tiene tara (dos rayas rectas marrones) a primera hora del día siguiente se vuelve a tienda para cambiar. Informan que tienen que abrir una incidencia con Nike y no pueden devolver el importe. Llamo a la tienda de Albacete y tras manifestar mi disconformidad, me dicen que vaya a cualquier tienda d Madrid y q me devuelven el dinero q si hay problema contacten con el jefe d tienda de Albacete. Acudo a sprinter palacio de hielo y se niegan a devolver el importe. Venden un pantalón con defecto y es el cliente el q tiene q esperar la resolución. Solicito la devolución del importe facturado por la venta de un pantalón con tara sin esperar por sus problemas internos de gestión. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2026 adquirí en su página web almaboutique.es el producto Paqui mono elegante Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO que, habiendo pasado 3 meses desde la solicitud y tras varias reclamaciones directas a su correo electrónico, del que me han terminando bloqueando, se me haga reembolso del importe del producto cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…