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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

C. B.

A: Gobyphones SAC

04/09/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de septiembre de 2025 compré en su web on line el artículo movil Samsung A56 5G de 256gb, el cual estaba siendo vendido por la plataforma de Mediamarkt Me pongo en contacto con ustedes porque cancele el pedido el día 3 de septiembre de 2025, que había sido abonado mediante PayPal. Me he puesto en contacto con ustedes atraves de su correo electrónico, donde me informaron que el pedido estaba cancelado. Les envié un segundo correo de cuando me harían la devolución (ya que no me informaron en el primer correo) y en este segundo se especifica que puede tardar de cinco a siete días. A fecha de hoy, ni Paypal ni en la cuenta de Mediamarkt figura mi pedido Adjunto envío foto del pedido realizado. SOLICITO, que se haga efectiva la cancelación del pedido y por lo tanto el reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.


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