Últimas reclamaciones

Estimados señores: Soy propietario de un SsangYong Tivoli GLP, matriculado en el año 2019, con el cual deseo realizar el mantenimiento correcto y conforme a la legalidad vigente, utilizando piezas aptas y homologadas. Me he intentado poner en contacto en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente con el fin de obtener los números de referencia originales (OEM) de: Sistema de suspensión delantera (amortiguadores y copelas). Compresor del aire acondicionado. El objetivo de mi solicitud es sencillo y legítimo: poder adquirir piezas equivalentes o compatibles en el mercado con base en las referencias originales, garantizando así que las sustituciones cumplen con los estándares adecuados para el modelo. Sin embargo, no he recibido hasta la fecha ninguna información ni colaboración por parte de la marca, lo que dificulta enormemente un derecho básico como propietario de un vehículo: acceder a la información técnica necesaria para el mantenimiento y reparación de mi coche. Les recuerdo que, de acuerdo con la Reglamento (UE) n.º 461/2010 de la Comisión, sobre acuerdos verticales y prácticas concertadas en el sector de los vehículos de motor, los fabricantes tienen la obligación de facilitar a talleres independientes y consumidores la información técnica, incluidos los números de referencia de piezas, con el fin de garantizar la libre competencia en el mercado de recambios y el derecho del usuario a elegir proveedor. Por todo ello, solicito formalmente: Que se me faciliten los números de referencia originales (OEM) de la suspensión delantera completa, incluyendo amortiguadores y copelas, de mi SsangYong Tivoli GLP (2019). Que se me indique igualmente la referencia exacta del compresor del aire acondicionado para el mismo vehículo. Que dicha información se proporcione por escrito en un plazo razonable, pues forma parte de mis derechos como consumidor y como propietario del vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar la oportuna reclamación a través de organismos de defensa del consumidor (OCU, OMIC), así como a elevar la queja ante las autoridades competentes en el área de automoción y libre competencia de piezas de recambio. Quedo a la espera de su respuesta formal. Atentamente,

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de consumidor y propietario de una hidrolimpiadora Cecotec Hidroboost 3200 Induction Proclean adquirida hace menos de tres años en Amazon. El motivo de la presente reclamación es la falta de disponibilidad prolongada del repuesto oficial “Manguera Presión 8M”, componente indispensable para el uso normal de la máquina. Desde hace mucho tiempo dicho repuesto figura sin stock en su página web y, tras consultar con su servicio de atención al cliente, no he obtenido una solución satisfactoria ni se me ha ofrecido un proveedor alternativo que lo facilite. Cabe recordar que, según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los fabricantes están obligados a garantizar un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años a contar desde que el producto deja de fabricarse. En este caso, al tratarse de un artículo adquirido hace menos de tres años, entiendo que debería garantizarse la existencia y suministro del recambio. Por tanto, solicito formalmente: Que se me proporcione a la mayor brevedad posible el repuesto solicitado, o en su defecto una solución técnica equivalente. Que, en caso de imposibilidad, se me indique de manera oficial el proveedor o distribuidor autorizado donde adquirirlo. Que, de no poder cumplir con lo anterior, se me ofrezca una solución compensatoria justa que permita el uso normal de la máquina adquirida. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación, a través de la OCU y/o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente,

El número de incidencia abierto en Haier 0007385354. Llevo más de 20 días sin nevera en pleno verano y con niños menores de edad por un fallo técnico de la nevera la cuál está en garantía ya que fue adquirida hace menos de 1 año. he escrito correos, abierto reclamaciones y sigo esperando una solución. Solicito que me entreguen una nevera nueva lo antes posible. Además quiero reclamar la pérdida de alimentos por el fallo técnico producido en la nevera y los consumos que tengo que estar haciendo por no poder tener alimentos, ni bebidas frescas durante este tiempo. gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo teniendo un problema desde mediados de agosto del presente año y después de muchísimas llamadas al departamento de reclamaciones y mi último email sigue la situación igual. Me contestasteis al último email que os mande el día 1 de septiembre que en un plazo de 72h me contactaríais, pero ni me habeis contactado y seguimos en la misma situación. El número de mi contrato de esta instalación es el 5574397 y esta a nombre de mi hermana María Soledad González García, pero quien esta pagando y soy la titular de la vivienda soy yo, Esther Lydia González García con DNI: 30792792R SOLICITO : Que por favor, revisen todos los emails y conversaciones grabadas para que puedan solventar este problema y que le manden el expediente a Lexer según lo acordado en que no tengo deuda alguna. Hablé y tengo un email el día 5 de noviembre del 2024, despues de haber tenido tambien problemas con el comercial y vuestra compañera por todo lo acontecido me hizo una compensación económica y en este último contrato quise hacer directamente el cambio de titularidad a coste 0 de todo. Pero cómo íbamos a hacer una baja temporal por obras, me comentó que una vez la alarma fuera instalada de nuevo, después se hacía el cambio de titularidad. Lamentablemente, la obra aún no está finalizada y me puse en contacto con vosotros para poder prolongar la baja por obra. Después de hablar con un compañero, quedo en llamarme para decirme que solución podría ser (según vuestro registro indicais que me llamasteis pero que no me pudisteis localizar, con lo que yo os conteste que si con un salto de alarma tenéis varios teléfonos y podéis contactarme, también podríais haber hecho lo mismo o bien escribirme un email). No que recibo sin yo haber solicitado la baja total un email diciéndome que habéis procedido a darme la baja sin mi autorización. A mi no me hubiera importado seguir pagando mi cuota aunque no estuviese activa, pero no me disteis ni la oportunidad de hablarlo y habéis pasado una deuda del pago del equipo a LEXER , en la cual cuando hablé con fidelización quedó muy claro que por la antigüedad que tengo y todas las alarmas que tengo con vosotros no tenia que pagar equipo alguno, que sentían el error que me había ocasionado pero que el departamento que lo llevó no marcó algo en vuestro sistema y paso directamente al departamento de deudas. Me comentaron que en un par de días quedaría todo subsanado pero aun sigue igual y todos los días me llama Lexer, reclamando la deuda. Yo tengo programada tal y como os comenté la reconexión de dicha alarma para Octubre. En este contrato también he tenido cargos que no eran los acordados y cuando hablé precisamente con Gema del departamento de fidelización me comentó que los devolviera que me mandaría los correctos y que sentía dicho error que pasaría internamente con ese departamento para que no volviera a molestarme por un error vuestro en vuestra facturación. Pero a pesar de todo recibía llamadas y sms de que tenía deuda y que tenía que pagar. Realmente, esto ya me esta ocasionando un estrés emocional esta instalación, porque ya no se como se puede solventar esta situación. Con lo cual, os pido que por favor puedan subsanar todo a la mayor brevedad posible y que sigamos bien en nuestra relación comercial con todas las instalaciones que tengo con vosotros. Sin otro particular, atentamente. Esther y Marisol González García

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de septiembre compré en su web on line el artículo Medidor de glucosa en sangre multifuncional no invasivo Siemens x 1. Me pongo en contacto con ustedes porque en lugar del producto solicitado he recibido dos dispositivos inalámbricos que no corresponden con mi comprar. El pedido fue abonado en modalidad contra reembolso, con un importe de 50 euros que ya ha sido pagado. Adjunto fotocopia SOLICITO, 1.- Procedan a la recogida inmediata del producto enviado por error. 2.-Realicen el envío del producto correcto (medidor de glucosa) en un plazo máximo de 7 días. 3.- En caso de no poder cumplir con el envío, requiero el reembolso integro de los 50 euros en la misma forma de pago o mediante transferencia bancaria. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice un pedido y me enviaron un pulsometro chino en vez de uno para diabetes.Azucar en Sangre que Su anuncio ponia Siemens y no es lo que me han enviado Espero Su respuesta Andrés Molina Fernández Correo del pedido molina.fernandez.1953@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 27 agosto 2025 adquirí en su página web LotesDeOporrunidad.es el producto Lote de devoluciones con valor de hasta 550 €. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 01 setiembre 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 99,95€. Esta solicitud se realiza en base a lo recogido en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido para la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios que recoge en sus artículos 102 y 103.c En relación a ésto, recalcar lo establecido en el art. 103.c, que dice "confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario" o "claramente personalizados", no dándose en esta compra ninguna de ellas, por más que se pretenda darle la consideración de personalizado, ya que se trata de productos sin ninguna seña o marca de identidad añadida a los comercializados por su fabricante e introducidos en dos cajas de cartón carentes de cualquier marca, seña de identidad, etc. que las personalice. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 15/07/2025 de 3 artículos, el cuál uno que es cristal me llegó roto. Contacte con la empresa Druni, a través de varios formularios los cuales nunca han llegado a contestar, lo intenté también a través de WhatsApp pero tampoco he obtenido respuesta, a través de Facebook que me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo pero tampoco es así. Hoy día 05/09/2025, tras multitud de veces en intentar ponerme en contacto con druni sin obtener respuesta, pongo una reclamación a través de ocu para obtener alguna solución.

A la atención del Departamento Jurídico / Atención al Cliente Leroy Merlin España S.A. Tienda Tarragona – Polígono Industrial Les Gavarres, Carrer Josep Maria Folch i Torres, Parcela 7c, 43006 Tarragona De: Ignacio Vallina García DNI: 47766350L ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES Yo, Ignacio Vallina García, con DNI 47766350L, presento la siguiente reclamación formal ante Leroy Merlin: Con fecha 13 de julio de 2022, solicitamos la revisión de una preinstalación de aire acondicionado en nuestro domicilio a través de la tienda de Tarragona, abonando la cantidad de 35 € por el servicio de revisión realizado por un instalador profesional (PRESUPUESTO 688187) El instalador se personó en nuestro domicilio, revisó las instalaciones y varios planos, y posteriormente se nos enviaron presupuestos basados en su recomendación. Tras revisar los presupuestos, detectamos que la potencia recomendada por el instalador era manifiestamente insuficiente para nuestro piso, que tiene una superficie de 115 m², mientras que las recomendaciones cubrían únicamente pisos de 45 a 60 m². Fundamentos jurídicos El artículo 1.101 del Código Civil establece que quien cause daños por negligencia o incumplimiento contractual está obligado a repararlos. El artículo 62 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y los artículos 4 y 17 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios) protegen a los consumidores frente a servicios defectuosos o prestados de manera negligente. Leroy Merlin reconoce inicialmente el error del instalador, pero condiciona la devolución a la compra posterior del equipo, lo cual constituye cláusula abusiva según el artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Posteriormente a reclamar, tenemos un email de LEROY MERLIN confirmando la devolción, que nunca llegó (adjunta como archivo). Reclamación Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata de la cantidad de 35 €, con los intereses de demora corrrespondientes, mediante transferencia URGENTE a la siguiente cuenta: Banco Sabadell IBAN: ES81 0081 0088 1900 0276 9588 Dicha devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, notificándose el pago a ignaciovallina@gmail.com. Advertencia legal En caso de incumplimiento de este requerimiento, me veré obligado a: Ejercer acciones legales por la vía civil, reclamando cantidad, intereses y costas judiciales. Denunciar los hechos ante la Agencia Catalana de Consumo y, en su caso, ante el Instituto Nacional de Consumo, por la prestación de un servicio deficiente y por la existencia de cláusula abusiva. En Tarragona, a 5 de septiembre de 2025 Fdo.: Ignacio Vallina García DNI: 47766350L

REALICE UN PEDIDO EL DÍA 28 DE AGOSTO CON PREVISIÓN DE LLEGADA EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE. ESTAMOS A DÍA 5 Y MI PAQUETE ESTÁ PERDIDO.