Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2026 adquirí en su página web Descansín una base tapizada de 180 x200 cm y un colchón de grafeno de 180 x 200 cmm, con numero de pedido numero 47970. Al abrir el paquete el día 19/06/2026 me dí cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un colchón de 150 x 200. Desde que me percate el error el mismo día de la entrega, he intentado contactar con ustedes de forma infructuosa tanto por correo electrónico, vía WhatsApp al servicio de atención al cliente y a servicio postventa, no obteniendo ningún tipo de solución a la incidencia y gestionar el cambio Adjunto comprobante de los siguientes documentos: - Captura de pantalla donde se aprecian los productos adquiridos, concretamente las medidas del colchón adquirido - Captura de pantalla donde se aprecia el numero de pedido y forma de pago, en este caso, a contra reembolso - Foto del colchón recibido el día 19/06/2026, donde se aprecia la medida, la cual no es la del pedido - Foto del comprobante de que SEUR hizo la entrega y se pagó el pedido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mañana vienen por tercera vez a arreglarlo congelador por 3 veces lo mismo, se descongela de repente empezando por la parte df arriba y 2 veces más que llame a servicio técnico y no me quisieron mandar a nadie porque tenía que descongelar y ver si iba bien. Obviamente, este producto está defectuoso y solicito un reemplazo , ya he escrito a contacto en la web y ni contestarme. Necesito una solución urgente, no puedo estar adi cada 2 por 3, aunque lo apañen otra vez mañana, luego que? Y que pasa con la estropeada? Es demencial..

Hola, El sábado 20 de junio, usé Uber Eats (del cual tengo la suscripción Uber One) para pedir comida a domicilio. Estuve esperando 1 hora. Pedí en Goiko Gourmet. Me cobraron 37,90€ y me devolvieron el cargo. Después intenté pedir otra vez en el mismo establecimiento, pero estaba cerrado, así que no me dejaba pedir (unos 30 minutos después, el pedido sí que salía en la app cuando ya había pedido en el otro restaurante "KFC"). Antes de que me apareciese el order de Goiko, intenté pedir en Kentucky Fried Chicken, la app estuvo cambiando de repartidor cada 10 minutos y estuve esperando 1 hora y se acabó cancelando el pedido. Intenté contactar durante 1 h y media con soporte y no había manera (dejo screenshot adjunto). Era súper tarde y me fui a dormir porque estaba muy frustrado. Estuve 2 h esperando algo de comer y me cancelaron todos los pedidos, y cuando me salía que me iban a entregar algo, ponía que tardaba 1 hora, lo que es excesivo. Dejo screenshots de: - Mi suscripción de Uber One - Lista de pedidos - Como intenté contactar con soporte y no me dejaba escribir nada, tengo la app y el sistema operativo actualizados y la reinstalé y aun así no me dejaba escribir nada en el chat. Hoy he intentado volver a contactar y reclamar los pedidos y no hay manera. Me dicen que los pedidos se entregaron cuando ayer por la noche me salían cancelados ambos. No he recibido nada. El portero de noche tampoco ha recibido nada. Estoy cansado de reclamar a esta gente por soporte. Quiero reclamar ambos cargos por favor: - Goiko Gourmet (-32,18€) - Kentucky fried chicken (-16,92€) Los pedidos salían como cancelados, y cuando intentaba cancelarlos no me dejaba o me pedía pagar igualmente, ni he recibido nada. Os adjunto toda la información que tengo, no tengo nada más.

Descripción de los hechos Realicé una compra en Temu con entrega a domicilio. Su transportista (MRW) desvió unilateralmente el paquete a un punto de recogida sin intento previo de entrega ni justificación. El 21 de junio, soporte técnico me garantizó explícitamente por escrito que la entrega domiciliaria se cumpliría. El incumplimiento posterior vulnera esta garantía contractual obligatoria. Ante mis quejas, la empresa eludió su responsabilidad con respuestas automáticas, mezclando expedientes de otros pedidos y derivando la incidencia a tickets para dilatar el proceso. He encadenado tres interacciones infructuosas. En la última, de una hora de duración, el agente mostró incapacidad manifiesta para comprender el español (evidenciando el uso de traductores automáticos ocultos), llegando a confundir el problema logístico de transporte con una reclamación por "falsificación de producto", mezclando el artículo defectuoso original con el paquete de reemplazo actual retenido. Ante mi exigencia de soluciones, dicho agente duplicó de forma negligente un ticket de soporte ya abierto para el mismo caso sin verificar el historial. Su único fin fue desviar el expediente a un "equipo especializado" para evadir la resolución inmediata y cerrar su turno, finalizando la comunicación con plantillas genéricas e incongruentes. Esta estrategia sistémica busca el desgaste del consumidor, forzando su desistimiento y vulnerando el derecho a una atención al cliente digna, eficaz y transparente, existiendo precedentes de compensaciones directas en saldo por fallos idénticos de la plataforma. Asimismo, constan múltiples precedentes de idéntica naturaleza en los que Temu ha otorgado compensaciones directas en saldo de crédito a los usuarios afectados para mitigar los trastornos causados por la inoperancia de su sistema. Fundamentos legales - Vulneración del principio de buena fe contractual y actos propios (Arts. 7 y 1258 del Código Civil): Los contratos obligan a todas las consecuencias que se deriven de la buena fe. Que el servicio de atención al cliente garantizase explícitamente la entrega domiciliaria 24 horas antes constituye un acto propio vinculante para la empresa, cuya ruptura posterior denota mala fe contractual y negligencia en el servicio postventa. Asimismo, la actuación de los agentes, consistente en ignorar los términos de la queja, e incluso inventar motivos de disputa (falsificación) y duplicar expedientes para dilatar el proceso, agrava la ruptura de la buena fe y constituye un abuso de derecho prohibido expresamente por el artículo 7.2 del Código Civil. - Incumplimiento de la obligación de entrega (Art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 - LGDCU): El comerciante es el único responsable de la entrega de los bienes en los términos y condiciones pactados. Al haberse contratado una entrega a domicilio de forma gratuita dentro de la oferta, el desvío unilateral quiebra el contrato. El vendedor responde plenamente y en exclusiva por las acciones de sus subcontratistas logísticos. - Responsabilidad por daños y perjuicios (Art. 1101 del Código Civil): La negativa a subsanar el error logístico, la retención del producto y la desidia profesional de los agentes de soporte (confundiendo gravemente las consultas, duplicando procesos, dando información falsa o no contratada, etc.) provocaron una inversión de más de 6 horas mediante respuestas evasivas e incongruentes, lo que generó un perjuicio directo y evaluable económicamente. - Derecho a indemnización y resarcimiento (Art. 128 del RDL 1/2007 - LGDCU): Todo consumidor tiene derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios debidamente acreditados que el consumo de bienes o servicios le impongan. - Vulneración del derecho a una atención al cliente eficaz (Art. 21.2 del RDL 1/2007 - LGDCU): La duplicación injustificada de tickets y la falta de comprensión lingüística debida al posible uso de traductores automáticos ocultos impiden una resolución eficaz, transparente y directa, constituyendo una infracción administrativa en materia de defensa de los consumidores. Petición concreta y compensación 1. Cumplimiento forzoso o resolución bajo plazo perentorio: Exijo que Temu ordene de inmediato la redirección y entrega efectiva del paquete en mi domicilio en un plazo improrrogable de 48 horas hábiles a contar desde la notificación de esta reclamación. De persistir en su negativa o vencerse dicho plazo sin la entrega efectiva en la dirección contractual, el contrato quedará resuelto por incumplimiento exclusivo del vendedor. En este supuesto de resolución, exijo el reembolso íntegro del importe total abonado en el método original de pago junto con el abono de 3,00 € adicionales en concepto de daño emergente (Art. 1106 del Código Civil), cantidad necesaria para cubrir la diferencia actual de precio de mercado del producto y evitar que el consumidor asuma un sobrecoste económico directo para reponer el bien por culpa del incumplimiento de la empresa. 2. Compensación económica irrevocable por daños y perjuicios: Constatando que la empresa ofrece habitualmente créditos de cortesía automatizados de entre 5€ y 10€ por incidencias menores, exijo en este expediente una indemnización complementaria de 40€ (en efectivo en el método original de pago o en saldo de crédito de la plataforma), desglosada objetivamente de la siguiente manera: - 15,00 € por mala fe postventa y vulneración de actos propios: Derivado de la flagrante negligencia del soporte que garantizó falsamente la entrega domiciliaria menos de 24 horas antes del desvío. - 20,00 € por costes de gestión, indefensión prolongada y dilación indebida: Cuantía justificada por el desgaste de tener que recurrir hasta a tres operadores diferentes en menos de 24 horas, y de forma específica por los perjuicios derivados de la última hora de atención estéril prestada por el último agente, cuyo comportamiento negligente (invención de conceptos y duplicidad de tickets) cronificó la situación de indefensión del consumidor. Resultando en una inversión total de más de 6 horas por parte mía, si contar el tiempo de seguimiento una vez se interponga la reclamación. - 5,00 € por costes de desplazamiento forzoso transferidos ilegalmente: Al ser la entrega a domicilio parte de la oferta gratuita contratada, el desvío pretende repercutir ilícitamente sobre el consumidor el coste económico y logístico del transporte de la última milla. 3. Advertencia de penalización por mora (Art. 76 de la LGDCU): En caso de ejecutarse la resolución del contrato y el reembolso, si este no se realiza de forma inmediata tras el vencimiento del plazo otorgado, se exigirá por los cauces legales pertinentes el abono del doble de la cantidad total depositada por el coste del producto, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los 40€ reclamados en concepto de daños y perjuicios adicionales. Toda la documentación y el volcado de texto del chat interactivo mantenido con los agentes se adjuntan al presente expediente como prueba documental del dolo y la desatención comercial denunciada, además de otros documentos pertinentes a la reclamación en curso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/05/26 realicé un pedido en la web de Lefties. El pedido tenía que llegar el 13 de mayo, pero se pierde. Después de reclamar el paquete Lefties me indica el el 19/05/26 que me realizan el rembolso, que en un plazo de 15 días hábiles tendré el dinero en cuenta. Pues bien aún sigo sin el dinero. A primeros de junio me facilitan el ARN porque me indica que ellos han realizado el rembolso, pero mi banco (CAJAMAR) me indica que no hay nada, que le pida al comercio el justificante del rembolso. El día 15/06/26 solicito dicho documento y a día de hoy sigo sin el documento. Llamo todos los días para que me manden el justificante y me dicen que tengo que esperar, que hay una incidencia abierta. Pero ya me parece que el plazo está superado con creces. Se trata de 101,90€ que desde el 5/5/26 ya está bien. Pedido SOLICITO rembolso cuanto antes o al menos que me faciliten el justificante para reclamar con mi banco. Y por supuesto que me hagan caso. Sin otro particular, atentamente.

El dia 8 de Junio realicé la compra de un Patinete Eléctrico Ecoxtrem M41 Armored Dual LR (60V 24A) más la matrícula. El producto nunca ha llegado y no responden los mensajes por whatsapp ni por email. No tienen teléfono y no hay otra forma de contactarse que por WhatsApp que no responden, el número es *34 642 52 80 38. El pago se realizó con tarjeta de crédito el mismo dia de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2024 adquirí en su página web el combo ratón + teclado de Logitech G435+G305 Adjunto factura. El ratón (uno de los productos del pack) ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lleva funcionando de manera defectuosa desde el pasado abril, cuando abrí la solicitud de garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación y/o sustitución del ratón, tanto de manera online como de manera presencial en tienda en Albacete. La única alternativa que se me ofrece es un reembolso en el que tengo que incluir también los cascos, que actualmente cuestan en tienda lo mismo que el reembolso que se me quiere practicar, a lo cual me niego (y que, adicionalmente, es contrario a ley) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Hace más de dos meses que inicié el proceso de garantía y sigo esperando a que me contesten al último correo. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido con número MD265942870528728MX y tras falsos intentos de entrega me aparece como devuelto en Toledo!! Reclamo q me entreguen mi pedido o tomaré todas las acciones legales disponibles a mi alcance!!

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Kenay Home, Me dirijo a ustedes en relación al pedido de un cabecero realizado el pasado 7 de mayo (Pedido Nº347161), cuya fecha de entrega venció el 16 de junio, y posteriormente se retrasó al 19 de junio sin éxito. He recibido dos notificaciones confirmando que el producto ha sido enviado, pero se me deniega sistemáticamente el número de seguimiento del transporte, lo cual vulnera mis derechos como consumidor a estar informado del estado de mi compra. Ante esta situación de total indefensión, les solicito que en un plazo máximo de 48 horas me faciliten el número de tracking real y la empresa de transportes a cargo, o bien la fecha exacta y garantizada de la entrega. De no recibir dicha información o el producto en el plazo indicado, procederé a ejercer mi derecho de resolución del contrato por incumplimiento en los plazos de entrega (según el Art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007), exigiendo el reembolso inmediato e íntegro de la totalidad de lo pagado, sin perjuicio de interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina de Consumo (OMIC).

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2025 adquirí en el concesionario QUADIS Dream - BYD Alicante un BYD Seal 6 dm-i. El vehículo ha resultado defectuoso en la pintura durante el plazo legal de la garantía, ya que ha saltado en fecha 23/03/2026 (menos de 3 meses de antigüedad) Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación de la pintura en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.