Últimas reclamaciones

El pasado 28 de septiembre realice el pedido vía online de un perfume en DRUNI, lo recogí en tienda el miércoles 30 de septiembre. Pasado unos días decidí devolverlo y cuando intenté realizar el trámite por la web no tenía ninguna opción de generar dicha devolución. Ante esta situación decidí ponerme en contacto de manera telefónica para poder realizar la gestión, cosa que fue imposible ya que nadie atiende las llamadas, más tarde, lo intenté tanto rellenando el formulario de atención al consumidor como escribiendo un mail. Repetí el proceso durante 2-3 días varias veces (tanto llamadas, como mails) y nunca recibí respuestas. He de dejar claro que todo esto lo intenté dentro de los 14 días naturales que se permite para realizar la devolución. Como prueba de todo esto adjuntaré los mails que escribí y una captura de la pagina web de DRUNI para demostrar que no tenía ninguna forma de iniciar la tramitación de devolución. Exijo recibir la devolución del importe del perfume que compre de manera online. Me parece una vergüenza la mala atención hacia el consumidor por parte de esta empresa.

A dia 2 de Octubre, me dicen que han preparado mi pedido (por valor de 35.96€), varios dias despues les escribo y me dicen que no habia stock y por eso no enviaran nada, que si quiero saldo me lo reponen, les digo que no, que quiero la devolucion de mi pago, me dan la razon y que lo tramitan, una semana despues les vuelvo a escribir por la tardanza y que tienen un problema con el procesamiento de pagos y por lo tanto no me pueden dar fecha ni nada sobre cuando lo haran, lo cual claramente y viendo tanta excusa no lo haran nunca, ni envian ni devuelven, solo respuestas de madrugada lamentandose y asi dilatando la solucion.

Reclamación contra Wallapop por una tarjeta gráfica extraviada durante el envío y falta de compensación al vendedor Solicito la intervención de la OCU para resolver una reclamación contra Wallapop relacionada con la venta de una tarjeta gráfica por un importe de 600 euros. El 5 de agosto de 2026 envié el artículo mediante InPost, con número de envío 89689663, en el marco de una venta realizada a través de Wallapop. Mientras el paquete se encontraba en tránsito, Wallapop me comunicó que el comprador estaba relacionado con una irregularidad y me indicó que no contactara con él. Seguí las instrucciones de la plataforma. Posteriormente, InPost reconoció el extravío del paquete y me informó de que había realizado el reembolso correspondiente. Sin embargo, desconozco quién recibió dicho reembolso y, hasta la fecha, yo no he recibido ninguna compensación por la tarjeta gráfica ni he recuperado el artículo. Ya he reclamado a Wallapop que compruebe el reembolso comunicado por InPost y resuelva el abono que me corresponde, pero la situación sigue sin solucionarse. Por estos motivos, solicito la mediación de la OCU para que Wallapop: 1. Aclare el estado de la operación y del expediente de extravío. 2. Confirme quién ha recibido el reembolso de InPost, su importe y la fecha en que se efectuó. 3. Resuelva mi reclamación y me abone el importe correspondiente a la tarjeta gráfica perdida. 4. Me facilite una respuesta escrita y justificada sobre la solución adoptada. He seguido las indicaciones de Wallapop y, pese a ello, me encuentro sin el artículo y sin el dinero de la venta. Solicito que se esclarezca lo sucedido y se resuelva esta situación.

Con fecha 06/05/2024 adquiri en la web allzone un teléfono Apple (un iPhone 15 de 128 GBB modelo rosa). Transcurrido ese tiempo el teléfono tiene un defecto y es que la camara posterior se vé oscuro. Me puse en contacto con Apple donde me dijeron que transcurridos más de 2 años, y al tratarse de una página fuera de España, le correspondía a la web donde había comprado él iPhone atender la garantía del teléfono comprado. De todas formas en la web de allzone aparece Alcobendas en su supuesta dirección Y en la garantía aparece él siguiente texto: Lamentamos informarle que, por motivos de limitación en la operativa logística de nuestra empresa, no nos es posible procesar su solicitud de devolución o gestión de garantía de manera directa en este momento. Para asegurar que su incidencia sea resuelta con la mayor celeridad, le solicitamos que, en caso de fallos técnicos o defectos de fábrica, se dirija directamente al fabricante del producto para realizar la gestión correspondiente. Ellos cuentan con el soporte técnico especializado para brindarle una solución inmediata. Dígame que puedo hacer Gracias

TÍTULO: Falsos intentos de entrega y paquete extraviado - seguimientos 28660000112810819, 28660000113615328 y 28660000113244092 NATURALEZA DEL PROBLEMA: Entrega TEXTO: Tengo tres paquetes de AliExpress gestionados por Ecoscooting con incidencias graves: 1. Seguimiento 28660000112810819: Ecoscooting me emitió un justificante escrito de extravío del paquete, reconociendo su responsabilidad. 2. Seguimientos 28660000113615328 y 28660000113244092: el repartidor registró intentos de entrega fallidos con el motivo "no hay nadie en casa", cuando había personas en el domicilio y un portero que recibe todos los paquetes de 9:00 a 18:00. Ecoscooting me dijo por escrito que no podía hacer más intentos y que el paquete volvería a China, y más tarde que se entregaría "hoy", "muy pronto" y "en los próximos días". Cada respuesta contradice la anterior. 3. El sábado 24 de octubre de 2026, el seguimiento 28660000113244092 figuraba "en reparto" desde las 09:17. A las 17:49 dejé constancia por escrito a Ecoscooting de que no había habido ningún intento de entrega. A las 18:48 el seguimiento registró "destinatario no estaba en casa". Es falso: no hubo llamada ni visita. He pedido varias veces, sin respuesta, los justificantes de los intentos de entrega (fecha, hora, ubicación GPS del repartidor, foto) y el justificante escrito de no entrega. Solo recibo respuestas genéricas. SOLICITO: - El registro completo de los intentos de entrega con ubicación GPS y evidencia. - Justificante escrito de no entrega imputable a Ecoscooting para cada seguimiento. - Entrega verificable con fecha y franja concreta, o el justificante necesario para que AliExpress y PayPal me reembolsen. - Una explicación por escrito de por qué se registran intentos que no se producen. Tengo capturas del seguimiento con fecha y hora, y los correos de Ecoscooting. Reclamaré también ante consumo, AliExpress y PayPal.

Buenas tardes. Realicé un pedido on-line en Druni Canarias, para recogerlo en Centro Comercial La Magalona en Icod de Los Vinos (Sta. Cruz de Tenerife). No me avisan de que mi pedido está allí, me entero porque me llega la encuesta de satisfacción. Recojo mi pedido y ya me suena raro, me voy al coche lo abro y efectivamente, dos de los productos (desodorantes roll-on), estaban rotos y la caja untada del producto, en su interior. Vuelvo a la tienda y como era de esperar, se lavan las manos, disimulan, llaman, hablan y me dicen que haga un formulario de contacto. Me voy lo realizo, me piden que envíe fotografías a través de un email, las hago y las envío, dejando ver mi descontento (subo pantallazo de las comunicaciones, donde se ve que primero recojo el pedido, cuando veo la encuesta de satisfacción y al día siguiente, tras mostrar mi descontento, me envían el email, en el que se me avisa de que mi pedido ya está en tienda, además no publican mi reseña en la encuesta, alegando que va en contra de su política de no sé qué, vamos que no la publican porque la valoración es baja). Al día siguiente vuelvo a pasar por la tienda y el personal que me atiende (lunes 19/10/2026 por la tarde), me dicen que ese e-mail puede ser porque me han enviado de nuevo el pedido y miran, pero no hay nada a mi nombre. Me toman los datos y me dicen que, al día siguiente sin falta me avisan porque a esa hora, no suelen coger el teléfono, entiendo que en atención al cliente (no lo hacen). El miércoles 21/10/2026 me pongo en contacto con ellos telefónicamente y me dicen, que me contestan por correo, y efectivamente, me ofrecen dos soluciones: una que les devuelva los productos con rotura para hacerme un reembolso (que ya obviamente estaban en la basura, porque al ser envase de cristal, estaban rotos y se había salido todo su contenido) y la otra opción un descuento de 5 euros, por una compra superior a 30, les digo que no me parece bien ninguna de las dos, porque los productos defectuosos, como dije ya no los tenía, y la otra no voy a gastarme 30 euros para recuperar 5, bajando su oferta en un futuro e-mail, a 3 euros por compra de 25 (vergüenza ajena). Una vez le contesto esto, que casualidad, me llegan varios e-mail, uno que me dice que en breve me mandarán un código y otro con el código, para que vaya a la tienda, a devolver los productos defectuosos, como si todavía, como ya he explicado, fuera a estar guardando dos roll-on de cristal, rotos y sin contenido dentro y que casualidad también, se empiezan a intentar poner en contacto conmigo, desde móviles de Druni, entiendo que sería de su tienda del centro comercial La Magalona, o desde atención al cliente, no lo sé porque no he cogido ninguna llamada, ya la forma de actuar de esta empresa, cuando se trata de un problema y no de una venta, me había quedado clara. Vamos un desastre, por lo que he decidido compartir mi experiencia, única y exclusivamente, para que otros usuarios sepan a lo que se enfrentan, no para recuperar ni productos ni dinero ni nada, aunque ya leo y veo que no son muy buenas, las valoraciones en general que tiene la empresa. Voy a dejar imágenes, de cómo llegaron los productos y de las comunicaciones, más que nada para que no puedan decir que miento, porque son las que han enviado ustedes. Tengo que decir, que los productos que llegaron rotos, tienen un precio de 4 euros, pero no es el dinero, sino la forma de tratar al cliente, cuando las cosas no son a su favor. A la hora de vender tampoco es que sea todo maravilloso, porque el personal de sus tiendas, suele actuar en función de cómo seas y lo que compres, o sea, tanto tienes tanto vales, muy superficiales, y cuando les preguntas parece que molestas, siempre es más importante, el reponer o el ir al almacén, etc. Enhorabuena han ganado 10 euros, que fue el montante del pedido, pero pierden otro cliente. Hasta Siempre.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio adquirí en su página web éste pedido #2000011927 Han pasado 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. He puesto reclamación en Consumo y ya os ha llegado la reclamación con número de expediente 21-ERCO-20633.2/2026. Y presentada denuncia en la guardia civil por su supuesta actividad sospechosa. Les instó a que realicen la devolución del importe abonado sino todos los procesos legales seguirán adelante y se dará visibilidad en todas las redes sociales de vuestra actividad sospechosa. Sin otro particular, atentamente.

Compré un Pixel 9 Pro en BACK MARKET y venía con dos puntos negros en la pantalla. Al poco tiempo las manchas empezaron a crecer solas debido a un fallo interno del panel OLED. El servicio técnico de Back Market rechaza la garantía alegando falsamente que ha sido por un golpe que yo le di. Al no recibir una solución justa y tratarse de un fallo técnico cubierto, he elevado de inmediato una reclamaciónción formal a través del Centro Europeo del Consumidor (CEC)(ECCES-86115). Exijo que asuman el defecto del dispositivo reacondicionado que me vendieron. (Pedido nº 83692630).

Ampliación de la reclamación contra Carrefour Carrefour ha respondido a mi reclamación número 18333294 indicando que no es el vendedor del producto y que debo dirigirme directamente a SARL GARTONY. Sin embargo, el teléfono fue adquirido a través de Carrefour Online y el vendedor, establecido en Francia, figura como dado de baja según la información registral consultada. Esta circunstancia dificulta la posibilidad de obtener una respuesta efectiva directamente del vendedor. El teléfono presenta una degradación de la batería del 100 % al 78 % en aproximadamente once meses, además de problemas de cobertura. Dispongo del informe técnico y del presupuesto de reparación de Apple, que ya facilité a Carrefour. Solicito que la OCU valore mi caso, me asesore sobre las posibles responsabilidades de la plataforma y me indique las vías disponibles para reclamar una solución o, si procede legalmente, la devolución del importe pagado.

RECLAMACIÓN FORMAL: REPARACIÓN EN GARANTÍA Y DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO A la atención del Departamento de Posventa / Garantías de Flexicar Asunto: Reclamación por retraso injustificado y traslado no autorizado de vehículo Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi más profunda indignación y malestar por la gestión de la reparación de mi vehículo bajo la cobertura de su garantía. A día de hoy, el vehículo está a punto de cumplir un mes de espera en el taller. Considero que este plazo excede cualquier límite de tiempo razonable para una reparación cubierta por garantía, causándome graves perjuicios en mi movilidad diaria y en mi vida profesional. Lo que resulta todavía más intolerable es la falta de transparencia y el trato recibido respecto a la ubicación de mi coche. Se me exigió estrictamente el traslado del vehículo en grúa a un taller específico bajo sus instrucciones. Sin embargo, tengo constancia de que el coche ha sido desplazado de un taller a otro sin mi previo aviso y sin mi consentimiento. Esta actuación es totalmente improcedente, ya que, como propietario legal del vehículo, debo ser informado de cualquier movimiento del mismo y de quién tiene la custodia en cada momento. Por todo lo expuesto, EXIJO: La reparación inmediata y definitiva del vehículo sin más dilaciones. Un informe detallado de las intervenciones realizadas y la justificación de los traslados no autorizados. La entrega del vehículo en perfectas condiciones de funcionamiento en un plazo máximo de 48 horas. Espero que comprendan que mi paciencia se ha agotado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la entrega inmediata de mi coche, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas ante los organismos de Consumo y, si fuera necesario, por la vía judicial para salvaguardar mis derechos y reclamar daños y perjuicios. Atentamente, Juan beltran carrasco Dni.20834634S 676223735