RECLAMACIÓN FORMAL: REPARACIÓN EN
GARANTÍA Y DEFICIENCIAS EN EL
SERVICIO
A la atención del Departamento de Posventa / Garantías de Flexicar
Asunto: Reclamación por retraso injustificado y traslado no autorizado de vehículo
Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi más profunda indignación y
malestar por la gestión de la reparación de mi vehículo bajo la cobertura de su
garantía.
A día de hoy, el vehículo está a punto de cumplir un mes de espera en el taller.
Considero que este plazo excede cualquier límite de tiempo razonable para una
reparación cubierta por garantía, causándome graves perjuicios en mi movilidad diaria
y en mi vida profesional.
Lo que resulta todavía más intolerable es la falta de transparencia y el trato recibido
respecto a la ubicación de mi coche. Se me exigió estrictamente el traslado del
vehículo en grúa a un taller específico bajo sus instrucciones. Sin embargo, tengo
constancia de que el coche ha sido desplazado de un taller a otro sin mi previo
aviso y sin mi consentimiento. Esta actuación es totalmente improcedente, ya que,
como propietario legal del vehículo, debo ser informado de cualquier movimiento del
mismo y de quién tiene la custodia en cada momento.
Por todo lo expuesto, EXIJO:
La reparación inmediata y definitiva del vehículo sin más dilaciones.
Un informe detallado de las intervenciones realizadas y la justificación de los
traslados no autorizados.
La entrega del vehículo en perfectas condiciones de funcionamiento en un plazo
máximo de 48 horas.
Espero que comprendan que mi paciencia se ha agotado. En caso de no recibir una
respuesta satisfactoria y la entrega inmediata de mi coche, me veré obligado a
emprender las acciones legales oportunas ante los organismos de Consumo y, si fuera
necesario, por la vía judicial para salvaguardar mis derechos y reclamar daños y
perjuicios.
Atentamente,
Juan beltran carrasco
Dni.20834634S
676223735
