Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2025 adquirí en su página web Lidl online el producto 472492 Cafetera espresso 1100 W Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email confirmando la compra, email con factura, Whatssap pidiendo explicaciones. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Mi nombre es Héctor Fernández Fernández y me dirijo a ustedes ante la falta de respuesta de los correos enviados a las direcciones info@realmeshop.es y service.es@realme.com. El pasado día 11 de agosto, a través del portal www.realme.com, procedí a la compra del modelo Realme 14 Pro+ 5G. Al iniciar el proceso de compra se me redirigió al dominio https://realmeshop.es/es/productos/realme-14-pro. Una vez introducidos mis datos personales y de compra (tarjeta de débito), procedí a la validación de la compra, aparentemente sin ningún incidente. Recibí el correo electrónico de confirmación, con un enlace de seguimiento. Al clicar dicho enlace de seguimiento, me aparecía en el estado como "pendiente de pago" y un nuevo enlace para realizarlo. Mientrastanto, me llegó el cobro a mi cuenta bancaria por importe de 429€. En un primer momento, me puse en contacto con realme.com a través del chat que ofrece la página web y se me indicó que me pusiera en contacto con el correo de asistencia info@realmeshop.es, escribiendo ese mismo día, 11 de Agosto de 2025, un correo solicitando la confirmación del pedido, sin obtener respuesta. Al día siguiente, 12 de Agosto de 2025, recibo un correo electrónico indicándome que se ha cancelado mi pedido. Respondo al correo solicitando la devolución del importe de 429€, recibiendo respuesta el día 20 de agosto y solicitándome los datos bancarios de mi cuenta corriente para proceder a la devolución. Por indicación de mi banco, contesto indicándoles que pueden proceder al reembolso utilizando los datos de la tarjeta de débito con la que se realizó la compra, sin obtener respuesta. El día 2 de Septiembre de 2025, vuelvo a ponerme en contacto con info@realmeshop.es solicitando nuevamente el reembolso de los 429€, recibiendo por respuesta que ya se me ha hecho la transferencia. Al comprobar que la transferencia no ha sido realizada, me pongo en contacto telefónicamente con el número de atención al cliente 900 974 984, que me informan de que abren incidencia y me enviarán por mail los pasos a seguir para iniciar la reclamación. Al no recibir dicho correo, vuelvo a ponerme en contacto telefónicamente con el 900 974 984 para explicar nuevamente la situación y entonces sí me envían un correo solicitando varias informaciones, dirigiéndose a mí como José, cuando mi nombre es Héctor. Contesto enviando la información que se me solicita. El día 3 de Septiembre de 2025, vuelvo a ponerme en contacto con info@realmeshop.es informando que no he recibido la transferencia y me vuelven a solicitar mis datos bancarios, alegando que por seguridad, únicamente pueden realizar el reembolso a través de transferencia bancaria. Ante esta contradicción, envío un correo a la dirección service.es@realme.com, recibiendo por respuesta que debo enviar mis datos bancarios a la dirección info@realmeshop.es. Contacto vía telefónica con el número 900 974 984 y me confirman que debo enviar mis datos bancarios a la dirección info@realmeshop.es. Finalmente, el día de ayer envío mis datos bancarios a la dirección info@realmeshop.es, sin obtener respuesta ni haber recibido transferencia alguna. El día 4 de Septiembre de 2025, vuelvo a enviar un correo electrónico a info@realmeshop.es reclamando la transferencia de devolución por importe de 429€, sin obtener respuesta. También envío correo electrónico a service.es@realme.com informando de la situación, sin obtener respuesta alguna. Asimismo, envío sendos correos a las direcciones service.eu@realme.com y orders.eu@realme.com, sin obtener respuesta. Les envío varios archivos adjuntos con el recibo del pago efectuado, el correo de confirmación de compra y las conversaciones con las 2 direcciones de correo. Espero que puedan ofrecerme una solución rápida a esta situación desagradable o tendré que tomar las medidas legales oportunas. Un saludo, Héctor Fernández Fernández

Hola , realicé un pedido de un lavavajillas a inicios de febrero de 2025 y han estado dando excusas hasta agosto, sin hacerme la entrega, seis meses sin disponer ni del aparato ni del dinero. Finalmente desistí y compre en otro lugar el mismo modelo. Les pedí la devolución del dinero e intereses de demora, esto fue a mediados de agosto. Para mi sorpresa no han reembolsado ni siquiera el pago inicial, y actualmente ni siquiera responden a mis emails.

Estimados/as señores/as: El día 24 de julio de 2024 adquirí en su establecimiento Alcampo Diagonal Mar un frigorífico LG modelo GMB 22HSADHS-200. Una vez instalado, observé que las paredes laterales del aparato se calentaban de forma notable, por lo que me dirigí de nuevo al establecimiento para consultar si era normal. El personal que me atendió me informó que era algo habitual y que con el tiempo dejaría de ocurrir. No se me indicó en ningún momento que existiera algún requisito especial de instalación respecto a la ventilación lateral del aparato. En julio de 2025, el frigorífico dejó de enfriar correctamente y el congelador no funcionaba adecuadamente. Contacté con el servicio técnico de LG, quien, tras revisar el aparato el día 23/07/2025, me informó de que el frigorífico requería una separación mínima de 6 cm en los laterales para un funcionamiento adecuado, ya que el sistema de refrigeración se realiza por los costados. Asimismo, me indicó que, de no respetarse dicha separación, el aparato podría dejar de funcionar de forma irreversible en un plazo de dos años. Esta información, clave para la correcta instalación y funcionamiento del electrodoméstico, no fue proporcionada en ningún momento durante el proceso de venta, a pesar de que acudí al establecimiento en varias ocasiones para resolver dudas. Considero que se me vendió un producto sin la debida información sobre requisitos técnicos esenciales, lo que ha puesto en riesgo su funcionamiento, los alimentos, y mi inversión. El 24/07/2025 remití un correo al departamento de responsable de ventas y postventa del establecimiento y el 25/07/2025 recibí respuesta de atención al cliente,indicándome que debía contactar con LG. Respondí el mismo día informando que ya lo había hecho, y ante la falta de respuesta, el 01/08/202 volví a insistir por correo. A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta adicional ni solución a mi reclamación. Por todo lo anterior, solicito: 1. Una solución que garantice el correcto funcionamiento del aparato, ya sea mediante la sustitución por un modelo que refigure por la parte trasera o mediante la devolución del importe pagado o bien de una compensación económica,ya que debemos hacer modificaciones en los muebles de la cocina para que el frigorífico funcione correctamente. 2. Que se asuman las responsabilidades derivadas de la falta de información en el momento de la venta. Espero sus noticias, Un saludos

Hola, realice un pedido el día 29/09/2025, con numero SC001411194. No llegaba y hable por wasaps con ellos, me dijeron que una pieza no la tenían, pero que me enviaban el resto. Seguía sin llegar y el día 03/09, vuelvo a intentar hablar con ellos, me hacen vale de la pieza que no tenían, y me dicen otra vez que lo envían. Dia 04/09/2025, en su web, pone pedido entregado, lo cual no es cierto. Hoy dia 5-9-25, vuelco a contactar con ellos por whasapp y la respuesta es, que lo dicen a almacén y me cortan conversación, no puedo ni responderles. Adjunto documentación, que prueba mi reclamación. Solicito devolución del importe, por pedido no entregado. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de abril del 2025 llevé a reparar un anillo de plata con diamantes grises. Me pongo en contacto con ustedes porque pasasdas seis semanas, es decir junio del 2025, me llaman para indicarme no se va a realizar la reparaion por que su departamento de calidad indica no cumple con sus estandares, y me invitan a que vaya a otro taller a repararlo. Hay que poner una garra y reponer la piedra. Soy consciente, estando fuera de garantia, por que durante la garantia, y a pesar de haber comentado esa garra no estaba bien, no me hicieron caso, la reparacion debia abonarla yo. Les dije firmaba o dejaba por escrito me lo reparasen y asumia no iba a quedar perfecto, pero daba el ok a como quedase. se negaron. Les he pedido me vendan la piedra para poder ir a otro taller y que me coloquen la garra (un trabajo facil para cualquier joyero) y tambien se niegan Nunca se les ha pedido que cubran el desperfecto, si no que lo reparen y yo hare frente al pago de la reparacion (el importe me lo dieron en tienda, 24€ por la compostura y 25€ mas por la piedra) Hace unos 3 años que adquiri la pieza, y la primera semana, me acerque a la tienda para indicar esa garra raspaba (enganchandome mucha ropa), la primera persona que me atendio me dijo que era normal, sin mirara la pieza. La segunda, por que insisti, que hay ropa que uno no se puede poner con ciertos anillos. vamos que no resolvieron el problema, y al final, como era de esperar, por el uso, se rompio. Asumo el error es mio, y comprendo debo asumir el coste del arreglo. Adjunto pdf de la fecha del envio y de la respuesta final de atencion al cliente. SOLICITO den el servicio de reparacion postventa, que tanto proclaman o en su defecto me proporcionen la piedra de igual medida y calidad que la que se perdio por no haber solucionado un problema de la pieza que arrastraba desde que lo compre..para que me la puedan arreglar en cualquier joyeria. Sin otro particular, atentamente. Olga Algarate

Tengo un Garmin Forerunner 965 y llevo 6 años corriendo con reloj Garmin. Este reloj tiene 6 meses y, con una caída corriendo (con un reloj específicamente diseñado para carrera) por ciudad y a baja velocidad se me ha rayado completamente la pantalla (la pantalla Amoled tan avanzada que venden en su publicidad). He tardado 15 días en poder contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Garmin y no solo no me cubren la reparación (insisto en que es un reloj específicamente diseñado para deportes) sino que me dan un reloj nuevo reacondicionado (es decir, piezas de relojes que se han mandado para reparar y dichas piezas han pasado un control del calidad) por nada menos que 200€ + los gastos de envío que corren de mi cuenta. Es una vergüenza que un reloj que cuesta 600€, tiene 6 meses, está en garantía y es para correr, se raye con una caída no importante y no cubran la reparación. Por otro lado, la persona que me atendió no ha podido ser más desagradable y prepotente. Servicio post-venta y garantía desastrosa.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2023 adquirí en su establecimiento de Sestao el producto Asp. V. CCTEC. 1700X. Adjunto los siguientes documentos: ticket online. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 26/08/2025. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me quiere cobrar más de 70€ de gastos. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito el arreglo de la aspiradora sin gastos que se me quieren cobrar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre salió a reparto a las 10,15 de la mañana un paquete a las 22,05 me lo marcaron como incidencia por no estar en mi domicilio peser a pasar todo el día en casa esperando y nadie vino . El día 4 de septiembre salen a entrega no uno, si no dos paquetes uno sale a reparto a las 8,15 y el otro sale a las 10,20 viendo lo que me había pasado el día anterior les puse un email al cual me contestaron que tuviera paciencia que estaban en reparto , a las 17,30 al no haber recibido los paquetes después de no moverme de casa llamé al tlf de atención al cliente el cual me dijo que si quería podía solicitar un cambio de repartidor pero que mínimo 5 días que volvieran a salir a reparto , le digo que no , que estoy en casa dos días esperando y necesito los paquetes ya que es material escolar para mi hijo y lo necesita para el lunes , me contesta que entonces reclama la entrega y que bueno todavía siendo las horas que eran podían llegar ... A las 21,30 viendo que seguían marcando en reparto y no llegaban volví a escribir otro email y les dije ..." Espero que no tengáis la poca vergüenza de ponerme otra incidencia ausente porque estoy esperando en mi casa todo el día " a las 22,08 me llega notificación " incidencia , no podemos entregar fuera del horario laboral" hoy día 5 son las 11,30 y no an salido ni a reparto , viernes y no llegan los materiales escolares de mi hijo , nadie me da solución ni para ir yo a recogerlos o un punto pack donde lo dejen . Tercer día en casa y veo que hoy tampoco me llegan los paquetes Adjunto los siguientes documentos: capturas de las incidencias inciertas con las horas de cada captura en la parte superior izquierda SOLICITO se me haga entrega de los paquetes y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recogi el producto el 27 de agosto 2025. 31 de agosto 2025 veo que está equivocado. Se había adquirido Guerlain Parure Gold Skin Matte 1C Se recibió Guerlain Parure Gold Skin 1C. Todas las vias de contacto ofrecidas por Druni resultan infructuosas: la web declina la peticion pidiendo unas fotos que SI le proporciono, telefono no contesta, whatsapp tampoco, email tampoco. Así que acudo aqui para reclamar, visto que por esta via "parece" que SI atienden. Reclamo pues que se tramite la devolucion COMO TIENE QUE SER.