Últimas reclamaciones

Tengo un centro de planchado Philips PerfectCare, el aparato lleva unos filtros antical que cuando se agotan la plancha para de funcionar hasta que se repone por uno nuevo. Cual es mi sorpresa que quiero comprar más porque ya se agotó el que tengo y Philips no está produciendo más este producto. No se encuentran en ningún lugar y lo que hay en stock por internet valen casi tanto como una plancha nueva. No me parece normal la obsolescencia programada descarada que Philips hace a un producto que funciona perfectamente y que deja a los usuarios sin solución porque sí. Los cartuchos son estos: Filtro plancha Philips Perfectcare Pure GC002. Me gustaría que Philips diese la cara a los usuarios explicando porque tenemos que tirar algo que funciona perfectamente o nos diesen una solución. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han llegado dos libros en mal estado, y tras varios intentos de comunicación con el servicio de atención al cliente de Hamelyn me costó que me reembolsaran lo que supuestamente y según su política de reembolso debía ser del 100% y no ha sido así. Por escrito también me indicaron que la devolución iba a ser del100%, que como he dicho antes, no ha sido así. El número de pedido es: 48218 El importe pagado es: 9,10€ El reembolso que me han realizado: 5,72€. Dado que es imposible volver a recibir respuesta del servicio de atención al cliente de Hamaleyn y tras más de dos semanas de lucha decido iniciar esta reclamación. SOLICITO que me reembolsen lo acordado tanto en su política de reembolso como en el mensaje que me enviaron y que adjunto. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por entrega Destinatario: Samsung Electronics Iberia, S.A.U. Servicio de Atención al Cliente – Tienda Online Yo, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido con número ES250826-22709831, realizado en la página web oficial de Samsung España. Producto afectado: Frigorífico French Door Inox 488L, Twin Cooling Plus, Clasificación Energética E-RF48A401EM9/EF. Motivo de la reclamación: 1. El frigorífico tenía previsto ser entregado en mi domicilio el lunes 1 de septiembre de 2025, pero en el momento de efectuar su entrega no cabía ni por el ascensor, ni por las escaleras. 2. Los transportistas propusieron abrir la caja para intentar introducirlo sin su envoltorio, pero no informaron previamente de que, una vez abierto, no podrían hacerse cargo de devolverlo ni recolocarlo en otro lugar. 3. Tras abrirlo, el frigorífico seguía sin caber y los transportistas comunicaron que solo podían dejarlo en el portal. 4. Ante esta situación, se acordó que trasladaran el frigorífico al domicilio de mis padres, donde actualmente permanece. 5. El martes 2 de septiembre de 2025 contacté con su servicio de atención al cliente y se me indicó que se había abierto un expediente. Sin embargo, el día 5 de septiembre, al volver a llamar, se me comunicó que no consta ningún expediente abierto y que, además, no deberían haber trasladado el electrodoméstico a otro domicilio, lo cual resulta contradictorio y genera mayor indefensión como consumidor. 6. Durante el transporte sin la caja, el frigorífico sufrió arañazos y golpes en un lateral, lo que supone un desperfecto en un producto nuevo que he adquirido. SOLICITO • Que Samsung revise las grabaciones de mis llamadas de los días 2 y 5 de septiembre. • Que se me asigne un número de incidencia válido y real. • Que se transporte de nuevo el frigorífico al domicilio de entrega original, con un técnico especializado que pueda desmontar las puertas del electrodoméstico para facilitar la entrada al ascensor o acceso adecuado a la vivienda. • Que se proceda a la revisión de los daños ocasionados en el frigorífico y, en caso de confirmarse, se gestione la sustitución o reparación correspondiente. • Que se me ofrezca una solución inmediata y por escrito, ya que el electrodoméstico no se encuentra en el lugar de instalación previsto y sigo sin poder disfrutar del producto adquirido. • En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación a Consumo y, en su caso, a la Plataforma de Resolución de Litigios de la UE, al considerar que mis derechos como consumidor han sido vulnerados.

Realizo un pedido de un iPhone 16 pro Max, número de pedido 624716372 el dia 11/06/2025, a día de hoy 5 de septiembre de 2025, después de 84 días y habiendo incumplido todos los tiempos de entrega, no he recibido mi pedido. Intentas ponerte en contacto telefónico y es imposible conseguir hablar con nadie (he llamado más de 20 veces), al contactar con ellos usan la excusa de exceso de pedidos y nunca me dan una fecha exacta de cuando me llegará. Intento cancelar el pedido y no me dá la posibilidad de hacerlo. Si no disponeis de los artículos que ofertas, no pongas que lo tenéis en stock. Esto es un incumplimiento en las condiciones de venta. Exijo que me deis una solución inmediatamente con la entrega de mi teléfono ó me deis la posibilidad de cancelar mi pedido y reembolsarme el importe integro del pedido 1010,36 euros mediante la misma forma en la que realice el pago (tarjeta bancaria).

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la web Política Local por mantener publicada una noticia relacionada con el accidente y fallecimiento de mi hermano Manuel García Carrasco , ocurrido hace once años, como si fuera actual. https://politicalocal.es/5080/muere-atropellado-mientras-hacia-deporte-en-alcorcon/ A pesar de haber solicitado formalmente su retirada y de haber emprendido las acciones legales correspondientes (denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos y ampliación judicial en curso), la noticia sigue publicada, causando un daño continuado a mi familia y manchando la memoria de mi hermano. La noticia contiene además información obsoleta, manipulada y, en parte, falsa, lo que agrava su efecto negativo porque mi hermano Manuel García fallecido por un traumatismo craneoencefálico no estaba haciendo footing sino que se dirigía al trabajo. Esta situación vulnera nuestros derechos fundamentales al honor, a la intimidad y a la propia imagen (art. 18 CE), así como el derecho a la protección de datos personales (art. 17 RGPD y art. 93-95 LOPDGDD). Quiero también informar que la web Política Local se niega a retirar la noticia del accidente y fallecimiento de mi hermano alegando que no vienen sus datos personales a pesar de que todos los datos que aparecen en la noticia: la edad, el día el mes la hora y el año, la zona y la causa de la muerte es exactamente la misma, y luego a parte desde la web Política Local me han dicho que la noticia es de interés informativo a pesar de que han pasado once años Solicito que, desde la OCU, se valore la actuación del medio y se ejerza la presión necesaria para que retire de forma inmediata la noticia, evitando así la continuación del daño emocional y la difusión indebida de información falsa o manipulada. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar toda la documentación probatoria de gestiones previas, comunicaciones con el medio y pruebas de la publicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/8/25 llevé a reparar un tarjetero rosa TOUS Brenda que me regalaron el pasado 29 de diciembre y que había estrenado hacía unos tres meses como mucho. Sin darle un mal uso, se empezó a pelar por la parte frontal sin motivo ninguno. Así que pensé que como estaba en garantía me darían una solución. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 15 días, fui a buscar pensando en que se solucionaría el problema y la única respuesta que me dieron es que taller había dicho que el desgaste era por el uso. Y la misma tienda (Tous corte inglés de Diagonal me aconsejó llamar a atención al cliente). Hoy 5/9/25 he llamado a atención al cliente y me dicen que taller es quien decide y que esa es la solución que me dan, o sea ninguna, que me lo coma con patatas básicamente. Me sorprende siendo una empresa "seria", tan grande y después de tantos años y no se tenga en cuenta el cliente ni cuiden eso. He tenido con tiendas más pequeñas algún problema por defecto de fábrica, con algún complemento y me han dado mejores soluciones. Número de reparación 6002596981 SOLICITO una solución, un cambio, lo que sea, pero no quiero este tarjetero porque es evidente que el material no ha salido bien, tengo de la misma colección el billetero con más tiempo y está nuevo. No entiendo como no asumen que puede haber un defecto del material... Y si no, pues una clienta menos en TOUS, pero visto el trato no creo que les preocupe. Sin otro particular, atentamente. Alícia.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Madridactual por mantener publicada una noticia relacionada con el accidente y fallecimiento de mi hermano Manuel García Carrasco , ocurrido hace once años, como si fuera actual. https://www.madridactual.es/municipios/alcorcon/muere-un-hombre-atropellado-cuando-hacia-footing-en-alcorcon-madrid-20140116-596801.html A pesar de haber solicitado formalmente su retirada y de haber emprendido las acciones legales correspondientes (denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos y ampliación judicial en curso), la noticia sigue publicada, causando un daño continuado a mi familia y manchando la memoria de mi hermano. La noticia contiene además información obsoleta, manipulada y, en parte, falsa, lo que agrava su efecto negativo porque mi hermano Manuel García fallecido por un traumatismo craneoencefálico no estaba haciendo footing sino que se dirigía al trabajo. Esta situación vulnera nuestros derechos fundamentales al honor, a la intimidad y a la propia imagen (art. 18 CE), así como el derecho a la protección de datos personales (art. 17 RGPD y art. 93-95 LOPDGDD). Quiero también informar que el Diario Madridactual se niega a retirar la noticia del accidente y fallecimiento de mi hermano alegando que no vienen sus datos personales a pesar de que todos los datos que aparecen en la noticia: la edad, el día el mes la hora y el año, la zona y la causa de la muerte es exactamente la misma, y luego a parte desde el Diario Madridactual me han dicho que la noticia es de interés informativo a pesar de que han pasado once años Solicito que, desde la OCU, se valore la actuación del medio y se ejerza la presión necesaria para que retire de forma inmediata la noticia, evitando así la continuación del daño emocional y la difusión indebida de información falsa o manipulada. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar toda la documentación probatoria de gestiones previas, comunicaciones con el medio y pruebas de la publicación.

Hola, he realizado una venta de un ordenador en wallapop, usando wallapop envios a traves de la empresa de SEUR y la cosa es que el paquete ha llegado al usuario final hace mas de 48h, por lo tanto ya deberia estar cerrada la venta. El comprador me comento que faltaba un cable y que venia con algun arañazo el articulo, dando por hecho que ya ha recibido el paquete, pero en el seguimiento aparece como que esta en el punto de recogida y que aun no se ha entregado, y como supuestamente no se ha entregado no se ha iniciado la cuenta atras de 48h para cobrar la venta. Hace mas de 24h que me he puesto en contacto con wallapop desde la app, aun no he recibido respuesta al respecto y por las RRSS no contestan. Con seur es imposible hablar con una persona ya que solo contestan bots al telefono. Ahora mismo estoy sin el articulo que se vendio por mas de 700€, sin el dinero, sin respuestas y el comprador disfrutando de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2024 adquirí en su  establecimiento el producto aire acondicionado HAIER. Adjunto los siguientes documentos:  Factura/Ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El pasado 14 de julio realicé un pedido de una mesa de comedor en Ikulls. El 8 de agosto recibí únicamente una parte del pedido (las patas), pero hasta la fecha sigo sin recibir el tablero de la mesa. He contactado con la empresa de transporte Ontime, quienes me han confirmado que no han recibido el paquete. También me he desplazado personalmente a su delegación, donde me reiteraron que no disponen del tablero. Tras haberle escrito y llamado a la empresa Ikulls sin obtener respuesta, exijo me den una solución efectiva a este problema, bien mediante la entrega inmediata del tablero de la mesa o, en caso contrario, la devolución íntegra del importe pagado (447.65€). Quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias de antemano.