Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema de cobro sin permiso
Buenos días, acabo de ver en el banco un recargo de "cash.privicompras" de 18€. Pero es que acabo de ver qué me llevan cobrando 20 meses a 18€ el mes sin yo haberme suscrito a nada ni siquiera saber que era eso. Muchas gracias.
Reparación imposible de aspiradora
El 26 de octubre de 2024 compré un robot aspirador cecotec. Los primeros meses todo bien, pero al poco daba el aviso de "parachoques atascado". Lo llevé a reparar y me lo entregan en mayo. A las dos semanas... Mismo problema, lo voy usando como puedo hasta que es ingestionable y lo llevo de nuevo a reparar. Pregunto en la tienda si hay alguna manera que me devuelvan el dinero por este producto, ya que claramente es defectuoso. Me aseguran dos personas totalmente distintas que si le vuelve a pasar me devuelven el dinero. Un mes después, recojo el producto de su supuesta reparación y... Sorpresa, no va, mismo problema. Voy a la tienda predispuesto a la devolución y me dicen que eso no va así, que ellos no devuelven el dinero, que solo pueden volverlo a enviar a reparar. Ante la sorpresa les pregunto por lo que me habían asegurado previamente las dos personas a las que pregunte, y me dicen que eso no es cierto, que se lo inventaron. Que solo cecotec puede decidir si me devuelven o no el dinero. Les pregunté directamente entonces: que tengo que venir entonces cada mes a qué me "repareis" el producto hasta que se me acabe la garantía? Su respuesta... Si la siguiente vez no te va, escalaremos reclamación a cecotec. En resumen, me dan largas, tengo un producto defectuoso que no funciona, y se lavan las manos al respecto. necesito una solución ya a esto, no puedo pasarme la vida yendo y viniendo a la tienda (1h de ida y otra de vuelta) y volver con las manos vacías cada vez. Pongo en la foto el problema que me da el aparato.
NO ENTREGAN PRODUCTOS COMPRADOS
Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2025 adquirí y aboné en su tienda de Massalfassar (Valencia) tres grandes electrodomésticos, nevera, lavavajillas y lavadora, con entrega la semana siguiente. Cada vez que vamos reclamar indican que está solicitado y que esa misma semana llamarán para entregar y nunca lo hacen. Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con cargos extras
Hola realice un pedido de 11,40 € a través de la app UBER EATS y me cobraron 18, 18 , en otras palabras me cobraron un 80% extra del original pedido. Yo soy usuario de UBER EATS que pago 4,99 mensual para que no me cobren ningún servicio extra. Solicito que me reintegren el dinero. Saludos Carlos Fente Pérez
Cobro íntegro del recibo
Después de reclamar y llamar a atención al cliente, no sé cuantas veces, para mí sorpresa me pasan el recibo íntegro del servicio contratado y que no he disfrutado, atención al cliente pésimo, tienen muy bien aprendido el que te digan, que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, cosa que nunca hacen, y tampoco te saben decir, cuando le preguntas que si no lo hacen, que debo hacer. Todavía estoy esperando al técnico para la avería que ni me llamó, y ahora pretenden que me crea que me llamará uno de facturación? Os pensáis que somos tontos!! Porfavor, estoy cansada, de que me contesten sudamericanas y extranjeras que no tienen ni idea, y me baso para decir ésto es porque todavía ninguna me a aclarado nada. Ya me manifestaron en su día, que se compensaría en la factura, cosas que no han hecho, para engañáis a los clientes?, me habéis engañado, si ésto hacéis con los clientes, que no haréis con los que no son? Solicito revisión en la factura, si en el transcurso de antes de acabar éste mes, no me dais solución, tomaré las medidas oportunas. La experiencia es de lo peor, no sé lo recomendaré a nadie. Seguir restando ....
Problema con el reembolso
hola me apunté a on thas as hace un mes y medio el día 5 de septiembre de este año me cobraron 18,98 sin mi consentimiento fue un pago automático pero no me gustó nada entonces pedí pedí el reembolso es muy complicado contactar con ellos porque estás hablando con la ia no con ellos su servicio al cliente es muy mala quiero que me devuelvan mi dinero quiero mi reembolso de inmediato esto es una estaa no volver a confiar en vosotros nunca más
Producto no se envia
Hola realice un pedido el 31 de agosto y ni siquiera me dan fecha de llegada y aún no se ha recibido, no contestan al tel.
No llega mi pedido
Buenos días, hoy es 6 de septiembre, hace mas de una semana realice una compra en Logifarma o Logiservice, pedido #6525 por un total 25,50 euros. El su sitio web dice que la entrega es entre 48 y 72 horas. Como no llegaba he enviado dos correos soporte@logiservice.es y he descarado la app que obligan para saber el estado del envío, y no hay info del mismo. Ahora he escrito a su whatsapp644919127. NO CONTESTA NADIE . Por tanto solicito en reembolso de los productos o que me den una fecha de envío. Muchas gracias Un saludo Elizabeth Patiño
Problema de entrega o reembolso
Hice un pedido hace una semana (PJTKZAGSD) y no he recibido el producto. He contactado vía mail en 2 ocasiones solicitando el reembolso del dinero y no obtengo respuesta.
Reclamación por Cancelación de Venta y Falta de Compensación
Estimado equipo de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la gestión de mi cuenta y la situación actual relacionada con la venta de una chaqueta que realicé en su plataforma. En primer lugar, quiero destacar que he cumplido con todas las normativas de la plataforma y que no he realizado ninguna actividad sospechosa o irregular. Publiqué una chaqueta en venta, la cual fue comprada rápidamente por un usuario. La misma fue enviada a través de Correos, tal como corresponde, y el proceso de venta se desarrolló con normalidad hasta el momento de la cancelación de la transacción. Posteriormente, mi cuenta fue bloqueada bajo el argumento de "actividad sospechosa", lo cual considero completamente infundado, dado que solo realicé unas pocas publicaciones, ninguna de las cuales involucra prácticas irregulares. En este contexto, me he visto perjudicada no solo por la suspensión de mi cuenta, sino también por la situación derivada de la reclamación de la compra de la chaqueta. Recibí una notificación indicando que el comprador abrió una reclamación y, como resultado, la transacción fue cancelada, se le reembolsó el dinero, y no se facilitó la devolución del producto. Quiero dejar claro que esta situación no solo me deja sin el dinero correspondiente a la venta, sino que también me priva de mi propiedad sin justificación. Quiero resaltar que no he engañado ni defraudado a ningún comprador, y sospecho que la reclamación fue realizada de manera incorrecta por el propio usuario, con el fin de quedarse con el producto sin haber efectuado el pago correspondiente. Por todo lo anterior, les exijo que: Se me devuelva la chaqueta en cuestión. El comprador no tiene derecho a quedarse con el producto sin haber cumplido con el pago. Se me abone el dinero correspondiente a la venta de la chaqueta, ya que no he cometido ninguna infracción y mi producto fue entregado correctamente. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a tomar las acciones legales pertinentes, ya que considero que esta situación constituye una injusticia y un incumplimiento de las normas de protección al vendedor por parte de Vinted. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta. Atentamente, M. C.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores