Últimas reclamaciones

Esta empresa valenciana, con nombre comercial HIDROLUX y CIF B97264857, me instaló un sistema de filtrado de agua por ósmosis inversa. Además de haber pagado el equipo, la empresa cobra 14€/mes todo el año, lo que incluye el mantenimiento anual y una extensión de garantía. Este año, tras pagar todos mis recibos mes a mes, he llamado al técnico para que realice el mantenimiento y me ha indicado que la empresa quiere cerrar y no está dando ningún servicio. Sin embargo, yo he pagado mis recibos y este mismo mes me han pasado el recibo correspondiente. He llamado a la empresa y escrito y no contesta nadie. Solicito que la empresa realice el mantenimiento anual del equipo que ya he pagado o que me devuelvan el importe pagado de todos los recibos (168€).

“Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi pedido de muebles de jardín, número de pedido XXXX. Del total del envío, 5 bultos fueron entregados correctamente en mi domicilio. Sin embargo, he comprobado que otros 2 bultos (una funda y las patas de la mesa) fueron depositados en un punto de recogida sin que la empresa me los entregara en el domicilio. Debido a esta falta de notificación, no tenía conocimiento de que parte del pedido no había sido entregada en mi domicilio. En estos momentos, todos los artículos del conjunto están montados correctamente, excepto la mesa, ya que faltan las patas y, por tanto, no puede montarse ni utilizarse. Necesito una solución a la mayor brevedad posible. Les ruego me indiquen cómo proceder y, en caso de que sea necesario abonar los gastos de envío para que me hagan llegar las patas de la mesa, les agradecería que me lo comuniquen para gestionarlo cuanto antes. En caso de no recibir una solución, me veré en la obligación de solicitar la devolución completa del pedido. Todas las sillas y el resto del mobiliario ya están montados, por lo que la empresa de transporte tendría que acudir a mi domicilio para recoger todo el conjunto. Quedo a la espera de su respuesta.” Este es el correo enviado a la empresa y la solución que te dan es que te hacen la devolución de la parte proporcional, con un escrito auto copiado. Además el reembolso no llega. Hay una falta de resolución de los problemas de los clientes bastante visible. Y tengo que decir q soy clienta de esta empresa durante años y ahora que he comprado un articulo de 1.100€, porque confiaba en ellos, me aparecen todas las complicaciones posibles y sin resolución ninguna. Estoy sin poder montar la mesa, porque no tengo patas y sin la devolución de la parte proporcional. Muchas gracias Veepee.

realize un pedido el 9 de febrero de tres pares de zapatos, de un coste total de 137'07 euros. DBSVHCNGY No ha llegado ningún zapato, no contestar a mis correos o llamadas y ya realizé el pago. Quiero que me devuelvan mi dinero

El pasado mes de mayo de 2023 realicé la compra en Autocaravanas Norte SL de un vehículo marca Mercedes 250 gdi cabrio matrícula 5625 JGN Hace 20 días al ir a venderlo a un compraventa me sacaron un informe donde dice que el coche en 2014 tuvo un siniestro de 16.000€ que afectó a su estructura. Este dato no se me comunicó en el contrato de compraventa ni mediante otro medio y de haberlo sabido no hubiese realizado la compra de este vehículo. SOLICITO devolver el vehículo y la devolución del importe pagado de 24.500€

Hola, hice un pedeido en megadietética el día 20/02/2026, como tardaba en llegar me puse en contacto con ellos por correo electrónico y me dieron la opción de reembolso y le dije que si, pero no me han vuelto a contestar a pesar de haber enviado mas correos pidiendo la confirmación del reembolso. Les he mandado un correo notificandoles que iba a procerder a la reclamación que estoy haciendo en estos momentos y ahora mismo veo que el pedido lo acaban de cambiar de estado pasando este a cancelado. Un saludo

Buenos días, me llamo Darío Alonso, he abierto un ticket en su web porque tengo una consola que compré hace poco más de un año y se queda bloqueada en la pantalla de encendido, cuando aparece el mensaje Anbernic. ¿Podrían ayudarme? El pedido es el #13391 He intentado contactar con ustedes vía WhatsApp, Instagram y web y no he obtenido respuesta alguna

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de febrero adquirí como pedido online en la tienda física de Massimo Dutti del Centro Comercial La Morea (Cordovilla-Navarra), el producto "Americana Fluida de Piel", con referencia 0475798774202 - 1. El número del pedido es: 30144420599 El 18 de febrero recibí un mensaje de que el pedido había sido entregado, cosa que no sucedió. Me puse en contacto con Atención al Cliente de forma telefónica y por Whatssapp. Les envié toda la información del pedido y mis datos personales. Me comunicaron que revisarían la entrega. Pasados unos días, me comunicaron que se había entregado al conserje de mi edificio. Verifiqué que no había sido así, volví a reclamar y me dijeron que se pondrían en contacto con el transportista. El 3 de marzo me enviaron el albarán de entrega, donde se indicaba que se había entregado al supuesto conserje el 18 de febrero, a una hora que nunca está en el edificio, con un DNI y firma que no se corresponde con el de mi conserje. Tengo una declaración jurada del conserje que así lo evidencia. Adjunto los documentos explicativos: ticket de compra, albarán de entrega y declaración jurada del conserje. Llevo más de dos semanas reclamando por teléfono y Whatsapp a Atención al Cliente, y por teléfono y presencial a la tienda de Pamplona, y no me dan solución. Exijo la entrega del pedido o en caso contrario, la devolución inmediata del importe. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente presento una reclamación formal en relación con la resolución adoptada por su equipo al rechazar mi solicitud de devolución respecto a unos auriculares adquiridos a través de su plataforma y que fueron anunciados por el vendedor como nuevos y originales, cuando en realidad no lo son. Tras recibir el producto, pude comprobar de forma clara y objetiva que no corresponde con el modelo original y que presenta múltiples diferencias con respecto al producto auténtico: - Los botones no coinciden con el modelo original. El modelo auténtico incluye un botón específico para Bluetooth que en estos auriculares no existe. - En su lugar aparece otro botón con un símbolo que no corresponde con ningún control identificable del modelo original. - La funda no es la original. La funda auténtica incluye el nombre de la marca grabado, mientras que la recibida no presenta ningún tipo de serigrafía o grabado. - La funda original incorpora un compartimento interior para guardar los cables, elemento que tampoco está presente en la funda recibida. - Según la propia página oficial del fabricante, el producto original se entrega con dos cables, mientras que el artículo recibido solo incluía uno. -La prueba más evidente: al tratarse de unos auriculares no originales, no se conectan a la aplicación oficial de la marca, lo que impide su uso correcto. En consecuencia, los auriculares no funcionan correctamente. Tal y como puede comprobarse en el anuncio, el vendedor publicitaba el producto como nuevo y original, lo cual es manifiestamente falso. Este hecho no solo constituye un engaño al consumidor, sino que además la comercialización de productos falsificados es ilegal. Adicionalmente, su propia política de uso establece claramente lo siguiente: - Todos los productos anunciados deben ser auténticos, y está prohibido publicar o vender artículos falsificados o copias que utilicen una marca sin autorización. - Los productos que incluyan logos o nombres de marca deben ser originales. - No se permite ningún producto replicado o fabricado ilegalmente (falsificaciones). Por tanto, resulta incomprensible que mi reclamación haya sido rechazada cuando el caso encaja exactamente en uno de los supuestos que su propia normativa prohíbe. Resulta especialmente preocupante que su equipo haya rechazado la disputa sin realizar una investigación adecuada ni contactar con las partes. De haberse llevado a cabo una mínima verificación, habrían podido comprobar que las afirmaciones del vendedor carecen de fundamento. El vendedor afirma que los auriculares son de color negro, lo cual tampoco es cierto. Los auriculares son azul oscuro, exactamente como se puede apreciar en las fotografías enviadas. El tono puede parecer más oscuro dependiendo de la iluminación, pero siguen siendo claramente azules, no negros. Os he enviado fotografías adicionales con mejor iluminación donde el color se aprecia con total claridad. Asimismo, dispongo de un vídeo del momento exacto en el que abro el paquete, en el que se puede ver perfectamente el contenido y el tipo de embalaje utilizado. Este coincide exactamente con la descripción proporcionada por el propio vendedor (dos bolsas de plástico y papel de burbujas). Este material constituye una prueba clara de que el producto recibido es el mismo que el vendedor envió: - El producto recibido no es original, - No coincide con lo anunciado, - No funciona correctamente - Incumple las normas de su propia plataforma. Considero absolutamente inaceptable que, habiendo pagado además el servicio de protección al comprador, se haya decidido dar credibilidad a un vendedor que ha comercializado un producto falsificado, en perjuicio del consumidor. Por todo lo anterior, exijo la reapertura inmediata de la investigación de este caso y la devolución íntegra del importe abonado. En caso de que mantengan su negativa a resolver esta situación de forma adecuada, me veré obligada a iniciar las correspondientes acciones legales, incluyendo la presentación de una denuncia ante las autoridades competentes y los organismos de defensa del consumidor, por la venta de un producto falsificado y defectuoso a través de su plataforma, así como por la falta de protección efectiva al comprador pese a haber abonado dicho servicio. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de las instrucciones necesarias para aportar todas las pruebas de las que dispongo. Atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU / Servicio de Atención al Cliente de Milanoo: Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Milanoo por el incumplimiento sistemático de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en relación con mi pedido es_mi_260119055821_592. 1. Hechos: Producto No Conforme El artículo recibido presenta una falta de conformidad absoluta. Aunque la etiqueta marca una talla 38, las dimensiones físicas corresponden a una talla 40 o superior, además de presentar una calidad deficiente (fotos adjuntas). Según el Art. 116 de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar productos que sean conformes con el contrato y posean las cualidades anunciadas. 2. Incumplimiento del Art. 120 de la LGDCU (Gratuidad) El vendedor ha reconocido el derecho a la devolución, pero impone condiciones que violan la legislación española: Cobro de Tasas de Gestión: Se me pretende aplicar una retención del 15% (reembolso parcial del 85%), lo cual es ilegal ante un producto defectuoso. Costes de Envío: La ley establece en su Art. 120 que la resolución de la falta de conformidad debe ser totalmente gratuita para el consumidor, incluyendo gastos de envío y cualquier otro coste. Obligar al consumidor a pagar un envío internacional a China (cuyo coste supone el 80% del valor del producto) constituye una barrera económica abusiva. 3. Prácticas Abusivas y Obstáculos al Derecho de Desistimiento El vendedor manifiesta una clara mala fe al: Sugerir que sea el cliente quien asuma el coste de un sastre para arreglar un producto nuevo defectuoso. No facilitar una etiqueta de devolución prepagada ni instrucciones claras, incumpliendo el deber de información postventa. Ocultar que el ejercicio de un derecho básico conlleva penalizaciones económicas arbitrarias. 4. Solicitud y Pretensión Dada la inviabilidad económica de retornar el producto debido a las condiciones impuestas por el vendedor (que anulan de facto el derecho al reembolso), y ante la evidencia de que el error es exclusivamente de origen: SOLICITO: La mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas. No aceptaré soluciones parciales que impliquen costes adicionales o pérdida de capital por un error de fabricación y tallaje del vendedor.

Hola. Realicé un pedido en la página de HErbolario medicinal el dia 25 de febrero de este año. El código de pedido es YYFLUCNPH y fue abonado a través de Klarna. En klarna me aparece este número de pedido: cs_live_a1hGuBPGDDCKhOkgCYlvIgCeo599bU7iOWArnpcumbDcQXuLOuLQq5cI5H y su referencia es 2JHM07DQ. El total son 60,34, abonados en tres plazo. A pesar de que ponía que el pedido llegaría en unos 10 dias, no me ha llegado nada. He intentado cancelar el pago a través de la plataforma Antilia Soluciones, q es el titular q aparece en klarna, quien recibe el pago, y no me permite realizar ninguna acción. He llamado al teléfono de herbolario medicinal y es un contestado, que te remite al mail. He escrito al mail y he puesto incidencia en la web de herbolario medicinal y sigo sin respuesta.