Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
problemas con un reembolso
Buenos días, realicé un pedido y el vendedor me entregó un artículo falso al recibir este artículo. Abrí una reclamación a vinted y me obligaron a devolver el artículo a día de hoy. Sigo esperando que el artículo llegue y no me quieren realizar el reembolso de dicho artículo, ya que el paquete está perdido y no se hacen cargo de ello hasta el 3 de julio hablando con el asistente Virtual me reconoce que han pasado los 25 días laborables para que el reembolso se haga y siguen negándose a hacerlo me gustaría que se resolviese la situación de la manera más rápida posible, ya que yo entregué todo lo necesario dentro del plazo de tiempo que ellos ponían. dicho artículo lleva enviados desde el 29 de mayo de 2026 y a día 21 de junio de 2026. No tengo novedad ninguna por parte de vinted ni de inpost.
Devolución reserva alquiler piso
Solicito la devolución de la reserva del piso en Francisco Lozano 3, Madrid. La información se encuentra en los archivos adjuntados.
Problema con el róbalo de dos pedidos llevo esperando más de dos meses
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo respuesta. Llevo esperando más de tres meses en el reembolso de dos pedidos. Sigo insistiendo y nadie contesta. Hay muy poca implicación en el trabajo. He escrito a la cuenta de Instagram y me deja en visto no tengo respuesta son ya casi tres meses, esperando un dinero que no sé ni si voy a recibir. SOLICITO el reembolso de mi pedido, el dinero Sin otro particular, atentamente.
Paquete como entregado y esta desaparecido
Realice un pedido en temu con la maña suerte que me lo tienen que repartir ecoscooting Mi pedido marca que esta entregado a un vecino y es mentira, el envio estaba puesto oara hacerlo en un local comercial y han ido fuera de horario y luego indica que se lo han entregado a un vecino el cual no facilita ni nombre ni dni ni nada. Mi paquete esta perdido porque el repartidor se lo ha dado a una persona que pasaba por la calle y ha dicho que era mio. Un autentico desastre y nada profesional. Quiero recuperar mi paquete porque ademas era un regalo.
Cobro de cuota indebido/ no autorizado
El 21.06.2026 me hicieron un cobro de 18€ con el concepto privicompras.es 900878710 CH en el cual yo no he autorizado. La fecha de operación es el 19.06.2026. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de su empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto.
Devolución del.producto
Realice un pedido online a la tienda de ropa Ana Maria Madrid. El.pedido tardo en llegar es un vestido verde para un evento. Al probar el vestido no me vale, me pongo en contacto con ellos para gestionar la devolución. Me ofrecen un 20% del precio y que me quede con la prenda. Les escribo que no me interesa quedar con una prenda que no me vale. Sigo adelante con la devolución y que los gastos correrán de mi parte. Bien, la devolución tengo q hacerla a China con un gasto de 32€ encima del.precio del vestido. El 20% que me ofrecen sobre la compra es irrisorio, pues pierdo el total de la compra que fueron 50€ más gasto de envío. Le comento que me ofrezcan otra solución y no me contestan a los correos. Después de insistir, me ofrecen de nuevo el 20% y que me quede con rl.producto. Me siento engañada en ningún momento ni en su página pone q hay que realizar la devolución a chiná. Un 20% es perder el.importe pagado de la prenda. Me parece un robo lo que están haciendo.
Articulos antiguos a precios de nuevos.
Es una vergüenza. Como podéis vender equipos de 2023 a precios de Pc de ultima generación? Eso son practicas abusivas. Y encima no ofrecéis ninguna solución.
Pedido incompleto y sin reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio, tras intentar varias veces por medio de las opciones de ayuda al cliente que informan en su pagina web. El dia 09-06-26 realice el pedido #1114972885, la compra fue de 8 productos en total, la informacion de envio dice: Método de envío Estimado: 48h-72h laborables - Envío a Domicilio Por lo que el pedido era esperado hasta el dia 12-06-2026, en ningun momento se me informo sobre el estado del envio, llamo para solicitar informacion y la operadora me indica "el pedido aun esta en tienda ya que falta un producto y que el envio tarda una semana en estos casos", le informo que si el pedido estaba retrasado, lo queria cancelar ya que necesitaba los productos, la operadora no me da ninguna solucion ni respuesta. Les hice un reclamo y cancelacion por la pagina web, tampoco hubo una pronta respuesta o informacion util. Consulta 02088495 Pedido no recibido Consulta 02094482 DRUNI - Pedido no entregado El pedido llego el 17-06-2026 incompleto, luego de abrir la caja, falta el producto "Sensitive Advanced Facial Super Uv Fluid Spf 50+" al dia siguiente llamo para informar y solicitar el reembolso por el producto faltante, me indican que debo enviar unas fotos para abrir el caso. Envio las fotos y su respuesta fue: Consulta 02100504 1114972885 Le informamos de que hemos realizado las correspondientes comprobaciones y podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja Druni cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales. SOLICITO QUE ME ENVIEN LA PRUEBA INDICADA CON FECHA Y HORA DE PROCESAMIENTO. Hemos comprobado el stock del producto reclamado y no tenemos ninguna diferencia que refleje tal incidencia. SOLICITO QUE ME ENVIEN COMPROBANTE. Hemos confirmado que la agencia de mensajería no notificó ninguna incidencia en la entrega del pedido. También hemos confirmado que usted no notificó al transportista ninguna incidencia en la entrega del pedido. PORQUE YO DEBERIA RECLAMARLES SI LA CAJA LLEGO SELLADA? ELLOS HICIERON SU TRABAJO Y EL PEDIDO DURO UN DIA EN SER ENTREGADO. Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su malestar, pero en este caso sentimos no poder ofrecerle una respuesta satisfactoria. Como es posible esto? despues de reclamar por atraso del pedido, solicitar cancelacion/reembolso sin respuesta, recibir un paquete incompleto, obtengo una respuesta como esta? Gaste mas dinero en este pedido por culpa de su gestion y aparte de quedarme sin el producto, tambien quieren cobrarme ese dinero? SOLICITO el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.
Engaño publicitario
Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí el artículo Tres Días con Encanto. Dicho artículo publicita 4.100 (Y aún más) estancias de 2 noches para 2 personas con desayuno. Si bien al intentar reservar, la oferta es prácticamente nula, por no decir inexistente para determinadas zonas. Algunas limitando a una única noche. Habiendo tratado de contactar con el departamento de atención al cliente para recibir ayuda, no he conseguido respuesta. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito me indiquen como reservar una estancia de 3 días para 2 personas en la ciudad de Cáceres, bien con el cofre adquirido, o bien cambiándolo por otro equivalente. No es necesario que sea fines de semana por lo que aporto facilidades. Gracias
PEDIDO NO RECIBIDO Y FALTA DE RESOLUCION
Estimados/as señores/as: El pasado día 14/06/2026 compré en su web online un producto de pedidos de alimentos que se entregarían a domicilio , con una suscripción para continaur recibiendo pedidos. Pedido de referencia #HM9667 pagando 81.86 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de esperar posterior a la fecha de entrega y de tratar de contactar a la empresa via correo y por instagram no he recibido ninguna respuesta ni el producto. No cuentan con teléfono de contacto Adjunto fotocopia del pedido realizado SOLICITO RETORNO DEL DINERO. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores