Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido número 10193, hecho con fecha 11 de diciembre de 2025 y de un importe de 46,10€. SOLICITO el reembolso immediato de dicho importe, puesto que no he recibido respuesta ni por correo electrónico ni por mensajería de instagram a los múltiples mensajes que os he enviado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un conjunto de falda de satén y suéter de punto por un importe superior a 30 euros en la tienda online Viento Vida. El producto recibido constituye una falta de conformidad respecto a lo contratado en su catálogo. La página web muestra en su publicidad un suéter tricotado de hilo y de corte holgado; en su lugar, han enviado una prenda elástica muy fina, de composición sintética, rígida y con un tallaje que no se corresponde con las medidas estándar, quedando extremadamente estrecho y corto, imposibilitando su uso ordinario. Al reclamar la falta de conformidad aportando pruebas gráficas, el servicio de atención al cliente no aplica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. Solicitan que el comprador asuma un envío internacional a un almacén en Ningbo (China) cuyo coste supera el valor de la propia prenda, ofreciendo en su lugar compensaciones de un porcentaje reducido del quince por ciento para que el comprador retenga el producto no conforme. Al tratarse de un artículo que no se ajusta a las características contratadas, la legislación obliga al vendedor a asumir los costes de la devolución. Solicito el reembolso íntegro del cien por cien del importe abonado en mi método de pago original de forma inmediata. El caso ya está reportado al seguro de compras online de mi entidad bancaria y al servidor web.

RECLAMACIÓN FORMAL POR FACTURACIÓN INCORRECTA Y FALTA DE REEMBOLSO A la atención del Servicio de Atención al Cliente de AliExpress Yo, Sergio Córdoba Casado, presento formalmente una reclamación en relación con el pedido/envío identificado con el número LR295708702NL. El producto adquirido fue pagado por un importe total de 142,39 €, que es el importe que efectivamente aboné por el pedido. Sin embargo, posteriormente AliExpress ha emitido una factura/documentación comercial por un importe de 164,01 €, cantidad que no coincide con el importe realmente pagado. Esta discrepancia en la facturación está ocasionando problemas con la gestión aduanera del envío. El paquete lleva aproximadamente 16 días retenido en aduanas, sin que se haya producido una solución ni una entrega del pedido. Según la información recibida, el envío no puede continuar debido al problema existente con la facturación. He contactado en repetidas ocasiones con AliExpress para solicitar una solución y el correspondiente reembolso, pero únicamente se me indica que el pedido se encuentra en aduanas, sin ofrecerme una solución efectiva ni proceder al reembolso del dinero. Considero que no es razonable que tenga que asumir las consecuencias de una facturación incorrecta emitida por AliExpress, especialmente cuando puedo acreditar que el importe realmente pagado fue de 142,39 €. Por todo ello, SOLICITO: Que se revise inmediatamente el expediente correspondiente al envío LR295708702NL. Que se corrija la discrepancia existente entre el importe pagado (142,39 €) y la factura emitida (164,01 €). Que AliExpress se responsabilice de solucionar el problema ocasionado por la documentación incorrecta. Que se proceda al reembolso íntegro de los 142,39 € abonados, al no haber recibido el producto y encontrarse el envío retenido en aduanas. Que se me facilite una respuesta formal y por escrito sobre la solución adoptada y el plazo concreto para recibir el reembolso. Actualmente necesito recuperar este dinero para poder adquirir nuevamente la pantalla por otro medio, ya que llevo 16 días sin recibir el producto ni disponer de una solución por parte de AliExpress. Solicito que esta reclamación sea escalada al departamento correspondiente y que no se limite la respuesta a indicar que el paquete se encuentra en aduanas, puesto que el problema está relacionado con una discrepancia en la documentación/facturación emitida por AliExpress. En caso de no recibir una solución y el correspondiente reembolso, me reservaré el derecho de acudir a los organismos de consumo correspondientes y aportar toda la documentación disponible, incluyendo el justificante del pago, la factura emitida por AliExpress, el seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. Datos de la reclamación: Nombre: Sergio Córdoba Casado Número de envío/pedido: LR295708702NL Importe efectivamente pagado: 142,39 € Importe indicado en la factura de AliExpress: 164,01 € Situación: Envío retenido en aduanas durante aproximadamente 16 días Solicitud principal: Reembolso íntegro de 142,39 € Atentamente, Sergio Córdoba Casado

Buenos dias, En fecha 04/01/22 compré un termo Fleck Duo 80 litros. Que el pasado 5 de octubre este termo empezó a soltar agua y el 8 de octubre nos pusimos en contacto con ustedes ( empresa Ariston) para comunicar el problema y verificar que dicho aparato estaba cubiero por la garantia. Nos informaron que estaba en garantía parcial y que tenían que hacer una videoaudio para verificar el problema. La video se realizó el dia 16 y nos confirmaron que el termo estaba dañado y nos dieron presupuesto de mano de obra que no estaba cubierta. El dia 18 el termo reventó y causó daños por agua en mi vivienda y en la vivienda inferior Desde entonces, he estado realizando innumerables llamadas para que me indiquen cuando pueden sustituirme dicho termo ( dia 14, 19,22,23, 25). A dia de hoy no han solucionado NADA ni siquiera me han dado una fecha aproximada de sustitución. Por todo ello y al tratarse un bien de primera necesidad con persona vulnerable en la vivoenda y sin poder tener acceso al agua caliente, solicito que de Forma URGENTE se realice la sustitución dl termo reseñado. Reservandome el derecho a reclamar por los daños y perjuicios que me estan ocasionando.

Asunto: Bloqueo de cuenta por presunta falsificación sin identificar el artículo afectado ni concretar los motivos de la decisión. A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito, deseo poner en conocimiento de la OCU mi disconformidad con la actuación de la plataforma Vinted, que ha procedido a bloquear mi cuenta alegando una supuesta infracción relacionada con la publicación o venta de artículos falsificados, sin especificar de forma clara qué artículo concreto ha motivado dicha decisión. La notificación recibida no me permite conocer con precisión los hechos que se me atribuyen, identificar el anuncio afectado ni comprender los elementos en los que se basa la plataforma para considerar que se ha incumplido su política de autenticidad. Considero que, antes de adoptar una medida de esta importancia, la plataforma debería proporcionar información suficientemente concreta sobre la infracción atribuida y ofrecer un procedimiento de revisión adecuado, especialmente cuando la decisión afecta a mi posibilidad de utilizar la cuenta y, en su caso, a las operaciones, anuncios o saldo pendientes. Por ello, solicito la intervención y orientación de la OCU para que se valore la actuación de Vinted y se me informe de las vías de reclamación que correspondan. Solicito expresamente: Que Vinted identifique el artículo o anuncio concreto que ha motivado el bloqueo. Que facilite una explicación clara de los motivos de la decisión y de los elementos en los que se fundamenta. Que se revise individualmente el caso y se me permita aportar documentación que acredite la autenticidad de los artículos afectados. Que se reconsidere el bloqueo y se restablezca mi cuenta si no existen motivos suficientes para mantenerlo. Que, si existe saldo pendiente u operaciones en curso, se me informe de su situación y de las condiciones para recuperar los importes que legalmente me correspondan. Mi intención es resolver esta situación por una vía amistosa y conforme a derecho. No obstante, considero necesario que una decisión que afecta a mi cuenta se encuentre debidamente explicada y que pueda ejercer una defensa efectiva frente a los motivos que se me atribuyen. Solicito a la OCU que valore los hechos expuestos y me asesore sobre las actuaciones que puedo emprender para defender mis derechos como usuaria de la plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Abril 2026 adquirí en su página web el producto con numero de pedido PEDIDO 189885 99999991. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de Septoembre de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No he recibido respuesta suya despues de un mes. Solicito por tanto el reembolso y retirada del material Sin otro particular, atentamente.

Hola quise vender mis teléfonos viejos a Rebuy, y mi sorpresa que después de bastantes días me dicen que mi paquete ha llegado vacío, mi sorpresa es que el propio transportista estuvo esperando para poder llevárselos porque necesitaba que fuera en una caja que no se viera las cajas originales, y después de enviar todo lo que me pedían me dicen que los documentos no son válidos por que no estan s mi nombre, cosa lógica porque mi hijo es trabajador del Corte Inglés y ke hacen descuento y a través de él realice dichas compras. Pero una y otra vez me han dado largas y no me han solucionado el problema. Y les amenace con poner una denuncia pero nada no he conseguido nada, y me produce impotencia por que el calor de los teléfonos pasaba de los 1.000€ porque sobre todo uno de ellos solo tenía un año h medio.

Buenos días, El pasado 14/06/2025 hice la compra en tienda física de muebles boom Martorell del colchón sueños, por un precio de 416€. Pasados los días, este se deformó. Perdió la firmeza y se hundía en la parte central. Contacte con la empresa el 11/10 para hacer el cambio. Se realizó. Les comenté que pasaría si me volvía a pasar. Efectivamente, pasados unos días nos encontraríamos en el mismo caso. Volví a contarles el 22/12. Volvimos a hacer todo el trámite de fotos que pedían. Finalmente me dicen que al no tener la factura original no pueden hacer nada. Les pedí copia de la factura y tampoco me la han facilitado. Después de más de un año en reclamaciones, más de 40 correos y tiempo invertido seguimos sin tener ninguna solución. Solicito se haga una devolución del importe ya que no queremos el artículo, ni confiamos en su cambio. Gracias.

El pasado 21 de octubre de 2026, mi Renault Kadjar Zen 1.2 TCe de 130 CV, matriculado el 24 de febrero de 2016 y con tan solo 83.000 kilómetros, sufrió una avería grave mientras circulábamos por carretera. El vehículo comenzó a presentar pequeños tirones y varios avisos relacionados con el sistema de frenado, el control de estabilidad (ESC) y la ayuda al arranque en cuesta, hasta que fue necesario solicitar asistencia y su traslado mediante grúa. Actualmente, el vehículo se encuentra en el servicio oficial Renault Tena Motors, en Picassent (Valencia), donde, tras una primera revisión, me han comunicado que existe pérdida de compresión en los cilindros. Para determinar el alcance de la avería sería necesario realizar comprobaciones adicionales e incluso desmontar el motor, con la posibilidad de tener que afrontar una reparación importante o su sustitución completa. **Este primer diagnóstico ya supone un coste superior a 300 €, todavía pendiente de abonar**, sin que se haya determinado la causa exacta de la avería. Cualquier desmontaje o intervención posterior supondría nuevos gastos de importe todavía desconocido. Al investigar el problema, he descubierto que la propia OCU denunció públicamente posibles defectos de fabricación en determinados motores Renault 1.2 TCe fabricados entre octubre de 2012 y julio de 2016, entre los que se encuentran versiones del Renault Kadjar como la mía. Estos problemas pueden provocar un consumo anormal de aceite y daños internos graves en el motor. Considero especialmente preocupante que un vehículo con tan solo 83.000 kilómetros pueda sufrir una avería interna de semejante gravedad, especialmente teniendo en cuenta los antecedentes documentados de esta familia de motores. **Ya he presentado una reclamación directamente a Renault España**, que ha respondido solicitándome los datos del concesionario donde se encuentra el vehículo para poder realizar las gestiones correspondientes. Dicha información ya les ha sido facilitada y actualmente estoy pendiente de que me comuniquen su valoración y los siguientes pasos. Por todo ello, solicito: 1. Que Renault investigue técnicamente la avería y compruebe si mi vehículo está afectado por los problemas de fabricación documentados en esta familia de motores. 2. Que, en caso de confirmarse una avería atribuible a dicho defecto, Renault asuma íntegramente los costes de diagnóstico, desmontaje y reparación o sustitución del motor. 3. Que se me informe por escrito del procedimiento de evaluación y de quién asumiría los costes de las pruebas adicionales antes de autorizar intervenciones de elevado importe. 4. Que se me facilite una respuesta motivada sobre las conclusiones técnicas y la solución propuesta. Asimismo, agradecería a la OCU cualquier orientación o asesoramiento que pueda ofrecerme, teniendo en cuenta sus antecedentes de intervención en relación con estos motores. Mi intención es encontrar una solución amistosa y razonable. Soy consciente de la antigüedad del vehículo, pero considero que una avería de esta magnitud con un kilometraje tan reducido merece una investigación seria por parte del fabricante. Quedo a disposición para aportar la documentación del vehículo, el justificante de asistencia en carretera, los resultados del diagnóstico y las comunicaciones mantenidas con Renault España.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre de 2026,adquirí en página web www.tiendaanimal.es el producto de dos sacos de comida para perros de 12kg Han pasado 15 días y no lo he recibido,con la complicación que implica ya que se trata de comida para perros. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…