Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la gestión de mi cuenta y la situación actual relacionada con la venta de una chaqueta que realicé en su plataforma. En primer lugar, quiero destacar que he cumplido con todas las normativas de la plataforma y que no he realizado ninguna actividad sospechosa o irregular. Publiqué una chaqueta en venta, la cual fue comprada rápidamente por un usuario. La misma fue enviada a través de Correos, tal como corresponde, y el proceso de venta se desarrolló con normalidad hasta el momento de la cancelación de la transacción. Posteriormente, mi cuenta fue bloqueada bajo el argumento de "actividad sospechosa", lo cual considero completamente infundado, dado que solo realicé unas pocas publicaciones, ninguna de las cuales involucra prácticas irregulares. En este contexto, me he visto perjudicada no solo por la suspensión de mi cuenta, sino también por la situación derivada de la reclamación de la compra de la chaqueta. Recibí una notificación indicando que el comprador abrió una reclamación y, como resultado, la transacción fue cancelada, se le reembolsó el dinero, y no se facilitó la devolución del producto. Quiero dejar claro que esta situación no solo me deja sin el dinero correspondiente a la venta, sino que también me priva de mi propiedad sin justificación. Quiero resaltar que no he engañado ni defraudado a ningún comprador, y sospecho que la reclamación fue realizada de manera incorrecta por el propio usuario, con el fin de quedarse con el producto sin haber efectuado el pago correspondiente. Por todo lo anterior, les exijo que: Se me devuelva la chaqueta en cuestión. El comprador no tiene derecho a quedarse con el producto sin haber cumplido con el pago. Se me abone el dinero correspondiente a la venta de la chaqueta, ya que no he cometido ninguna infracción y mi producto fue entregado correctamente. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a tomar las acciones legales pertinentes, ya que considero que esta situación constituye una injusticia y un incumplimiento de las normas de protección al vendedor por parte de Vinted. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta. Atentamente, M. C.

El 2 de julio de 2025 me suscribí a ON THAT ASS en la promoción 2x1 de calzoncillos. Recibí un primer bóxer gratuito. El 14 de julio intenté cancelar la suscripción, pero me ofrecieron un 50% de descuento en el siguiente pago, por lo que continué. El 15 de julio me suscribí también a la promoción 2x1 de calcetines, y ese mismo día cancelé la suscripción a calcetines. El 30 de julio se me cargó el pago correspondiente a ambas suscripciones (2 bóxers + 2 calcetines). Ese mismo día cancelé definitivamente la suscripción de calzoncillos. A día de hoy, solo he recibido 1 bóxer y 1 calcetín, quedando el pedido incompleto. Han pasado más de 30 días desde el pago, por lo que se incumple el Artículo 11.3 de sus Condiciones Generales sobre el plazo máximo de entrega. Además, a pesar de haber cancelado ambas suscripciones, la empresa me envía correos exigiendo un pago de 11,99 € correspondiente a septiembre de 2025, condicionando la cancelación al abono de dicha cantidad. Este cobro es indebido, ya que contradice lo indicado en sus propios Términos de Uso (2.4 y 2.7) y Condiciones Generales (Art. 12.1), donde se establece que la cancelación puede realizarse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. He enviado varios correos a la empresa sin obtener respuesta, lo que incumple también el Artículo 14 de sus Condiciones Generales. Solicito: Que se reconozca mi cancelación de las suscripciones con fecha 30 de julio de 2025, sin cargos adicionales. Que se entregue de inmediato el pedido completo (2 bóxers + 2 calcetines) o, en su defecto, se realice el reembolso íntegro del importe abonado. Que se anule de inmediato el intento de cobro de 11,99 € por septiembre, al ser un cargo indebido. Documentación adjunta: Captura de la cancelación del 30 de julio. Capturas de los correos con recordatorios de pago indebido. Normativa vulnerada: Artículo 11.3 de los Términos Generales (plazo máximo de entrega: 30 días). Artículo 12.1 de los Términos Generales (derecho de cancelación). Artículos 2.4 y 2.7 de los Términos de Uso (cancelación de suscripción). Artículo 14 de los Términos Generales (plazo de respuesta a reclamaciones). Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en contratos a distancia.

Hice un pedido de carcasa para un Redmi 14 5G que se me sirvió a través de su servicio de Marketplace por un tercero. La carcasa no tenía salida para la luz de la linterna. Tras denunciarlo y mandarles fotos del móvil y la carcasa, me han mareado con correos del proveedor y de Carrefour en los que primero negaban que hubiera problema, luego me anunciaron el reembolso en varios correos y finalmente hoy me vuelven a remitir al vendedor. Les remito en PDF enlace con todos los correos citados.

Asunto: Reclamación por reembolso no recibido e información contradictoria – Pedido n.º 320673704 (Showroomprive.es) A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Showroomprive.es, con la que tengo un conflicto por un reembolso que, a día de hoy, no he recibido. Datos del pedido Número de pedido: 320673704 Venta: Especial organización y armario Importe abonado: 70,80 € (45,90 € artículo + 24,90 € envío) Importe pendiente de reembolso: 70,80 € Hechos El pedido fue anulado/devuelto y se me confirmó que el reembolso se realizaría el 27/07/2025 en la misma forma de pago. Después me indicaron que el reembolso se haría por PayPal; tras varias comprobaciones, no consta ningún abono en mi cuenta. Más tarde, me solicitaron IBAN y SWIFT para gestionarlo por transferencia bancaria; tampoco ha llegado a mi banco. He pedido en repetidas ocasiones el código ARN o un comprobante oficial de la transacción; no he recibido respuesta. Dispongo de correos electrónicos contradictorios de la empresa (PayPal vs. transferencia), lo que evidencia falta de transparencia y trazabilidad. Además, se me indicó desechar el artículo al no poder gestionarse cambio ni recogida, por lo que no tengo el producto y sigo sin el reembolso. En mi espacio de cliente figura la devolución en curso, y en un correo me comunicaron un supuesto “reembolso íntegro” de 45,90 €, lo cual no es íntegro, pues aboné 70,80 € (incluye envío). Solicitud La devolución inmediata e íntegra de 70,80 € (incluido el envío). El comprobante oficial de la operación (nº de transacción, código ARN o equivalente) que acredite el reembolso. Garantías de transparencia y trazabilidad en el proceso de devolución. Documentación que adjunto Capturas del área de cliente donde consta la devolución en curso. Correos del servicio de atención al cliente con información contradictoria y el mensaje que habla de “reembolso íntegro” por 45,90 €. Copia del correo donde se me solicitó IBAN/SWIFT y de mis respuestas pidiendo el ARN. Agradezco su intervención y quedo a la espera de una solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/8/2025 recibí una factura por el concepto de "Promocion AS anual rcp call" que ascendía a 119'99 euros, Una vez recibida esa factura, quise aclarar el motivo de ese cobro, ya que el año anterior había pagado más o menos la mitad por el mismo concepto y, además, había pedido que cancelaran mi renovación. Por eso, en esta ocasión quise ejercer el derecho de desestimiento, llamé por teléfono y me dijeron que lo comunicara por mail, y así lo hice el mismo día. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Email de 2024 en el que pedía que se cancelara la renovación. -Factura del último cobro. -Los diferentes correos electrónicos que he mantenido con ustedes desde el 8 de agosto de este año. SOLICITO, la devolución del importe cobrado, porque ya les comuniqué mi decisión de renovar el año anterior. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 12/08/2025 realice un pedido de un cargador KUUA82 modelo EV-12V-3A. El pedido con numero 25074, se vio duplicado en otro pedido num. 25078. < al entregar el pedido en mi casa, yo no estaba, y lo dejaron tirado en el portal de mi vivienda, Cuando lo abri, vi que no solo mke habian enviado dos cargadores, sino que habian añadido otro maas, es decir un total de 4 cargadores. al indicarles que queria devolverlos, o almenos devolver tres, me han contestado que "si conozco los gastos de devolucion, pues este material procede de China", sin darme mas opciones ni explicaciones

Realicé la compra de un aire acondicionado cecotec(número de pedido: 271098623). No estaba conforme con su capacidad de enfriamiento y decidí devolverlo dentro de lo 14 días legales de desestimiento de la compra. Cuando fui a devolverlo a la tienda me dijeron que debido a que era una compra online me lo tenía que llevar a casa y se pasaría una empresa de transporte a recogerlo(esto fue el día 29), y a día de hoy, después de una semana, y tras escribir varios correos y llamar varias veces sigo sin tener respuesta por su parte. Pido que por favor me ofrezcan ya una solución, pues es un pedido de 310 euros y me interesa tener el reembolso cuanto antes.

Empresa reclamada: Farmaciasdirect.es Número de pedido: ES#646267 Número de solicitud de atención al cliente: 641560 Reclamo: El día 02/08/2025 realicé un pedido en la web de Farmaciasdirect.es, solicitando el envío a mi dirección correctamente especificada. Posteriormente, la empresa de mensajería me notificó mediante SMS que podía recoger el pedido en un punto de recogida oficial de Correos, por lo que seleccioné la Oficina de Correos Sanxenxo - OF: 3696001 - PROGRESO, 13, dentro de las opciones facilitadas por su propio sistema. A pesar de haber seguido las instrucciones y seleccionado un punto de recogida válido, el paquete nunca fue entregado en dicha oficina, siendo devuelto al remitente sin darme ninguna otra opción de recogida. Farmaciasdirect, en lugar de asumir la incidencia con la empresa de transporte, procedió a cancelar el pedido y a reembolsar el importe deduciendo los gastos de devolución, alegando una “dirección incompleta o incorrecta”. He enviado varias comunicaciones a Farmaciasdirect explicando que la dirección era correcta y completa, aportando además captura del SMS de Correos y el enlace a Google Maps donde se demuestra que la dirección existe y es válida. Sin embargo, la empresa mantiene su negativa a reembolsar el coste del envío, trasladando a mí una responsabilidad que no me corresponde. Fundamentos de la reclamación: - La dirección aportada por mí como consumidora era correcta y completa, como he acreditado documentalmente. - La elección de recogida en oficina de Correos se realizó siguiendo las instrucciones y opciones ofrecidas por la propia mensajería, por lo que el fallo en la entrega no puede imputarse a mí, sino al transportista o a la coordinación de Farmaciasdirect con el mismo. - Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor no debe asumir los costes derivados de un error de logística imputable a la empresa o a su proveedor de transporte. - La deducción unilateral de los gastos de devolución constituye una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidora. Solicitud: Solicito que Farmaciasdirect reembolse íntegramente el importe del pedido, incluidos los gastos de devolución indebidamente descontados. Se inste a la empresa a modificar sus prácticas de gestión de devoluciones para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Adjunto: - Captura del SMS de Correos donde figura la opción de recogida en oficina. - Captura de la selección de oficina de Correos en el pedido. - Enlace de Google Maps que demuestra la existencia de la dirección. https://maps.app.goo.gl/AwDfCQEhASUa8Hdk9 - Copia de los correos electrónicos intercambiados con Farmaciasdirect.

Hola: Decidi comprar unas pizzas a domicilio y despues de pagar, me fijo que me cobran 0.95€ por gastos de envio, y nunca lo cobran, me pongo a leer la web y en sus condiciones de envio no estan, escribo al chat y dicen que hable con la tienda pero que la marca TELEPIZZA no tiene publicado una tabla de precios por entrega y me parece vergonzoso porque si un dia que no facturen lo que le indica la marca, pueden cobrarme lo que quieran. Ruego que lo revisen porque me parece terminos que como consumidor tenemos que estar publicado y avisado. Adjunto capturas del cobro, de donde en la url: https://www.telepizza.es/info/aviso-legal.html#condiciones no ponen nada de los precios y mi ticket y el chat donde no ayudan en nada y cierran el chat. Un saludo!

Realicé un pedido en la tienda online de Druni en julio de 2025. (14 jul. 2025) Hasta la fecha, no he recibido la mercancía ni el reembolso correspondiente. Además, no he obtenido ninguna respuesta a mis reclamaciones anteriores enviadas al servicio de atención al cliente. Esta situación es inaceptable, ya que he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado y no he recibido la devolución de mi dinero. Por ello, solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso contrario, me veré obligada a emprender las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una respuesta rápida y una solución definitiva. Atentamente, Siham IDRISSI